Reunião e chat

Sua IA faz ótimas anotações. Ela faz algo além disso?

A inteligência para reuniões só tem valor se algo acontecer após o término da reunião.

Publicado em 11 de agosto de 2026

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Robin Bunevich

Gerente de marketing de produtos do Zoom AI

Robin Bunevich é gerente de marketing de produto no Zoom. Ela supervisiona o marketing e a estratégia do Zoom AI. Após liderar por três anos o marketing de produtos da solução de evento do Zoom e lançar um dos produtos que mais cresce no Zoom, o Zoom Events, ela agora está focada em ajudar as organizações a adotarem a IA de forma transparente em seus fluxos de trabalho. Antes de trabalhar no Zoom, ela realizava marketing para eventos ao vivo no The New York Times e foi fundamental para ajudar a organização a realizar, em março de 2020, a transição para um programa de eventos totalmente virtuais. No Zoom, Robin usa sua experiência de mais de 15 anos em marketing e publicidade para criar conscientização e gerar adoção das soluções de IA do Zoom.

Todos os dias, os profissionais do conhecimento geram mais informações úteis do que qualquer organização consegue aproveitar. As decisões são tomadas nas reuniões. O contexto surge nas conversas. Respostas surgem em debates que ninguém fora da sala chega a ouvir. A questão de como registrar tudo isso em algum lugar já foi praticamente resolvida. As anotações de IA são apenas o começo.

O pior problema é o que acontece em seguida. Muitas organizações são muito boas para registrar o conhecimento, mas raramente o utilizam de forma eficaz. O resumo existe, o item de ação fica documentado, mas, em algum momento entre o fim da reunião e o início do trabalho, surge um e-mail, um ping ou — surpresa — outra reunião! E o trabalho que deveria ser feito não é feito de forma alguma.

Aqui está a visão completa

Considere os resultados de uma única reunião produtiva: decisões que precisam ser informadas, tarefas que precisam de alguém para assumi-las, perguntas que precisam de respostas e acompanhamentos que precisam acontecer antes da próxima conversa.

Um bom bloco de notas com IA captura tudo isso com fidelidade. Em seguida, um ser humano lê o resumo, descobre o que é importante, cria tarefas em um sistema separado e faz a ponte manualmente para a próxima etapa.

O bloco de notas com IA capturou a conversa, mas um ser humano ainda precisa ter todo o trabalho de transformá-la em ação.

Quando captura, contexto e ação estão conectados, o trabalho pode fluir de forma diferente. Com a configuração certa, uma reunião termina e os resumos podem ser encaminhados automaticamente para as pessoas certas com os respectivos responsáveis e prazos definidos. Uma dúvida que surgiu durante a reunião pode ser respondida com uma busca em conversas anteriores, documentos compartilhados e sistemas conectados. O acompanhamento prometido a um cliente pode ser redigido com o contexto da conversa já integrado.

E nada disso significa que todos precisam estar na mesma plataforma. Muitos blocos de notas com IA funcionam onde quer que as reuniões aconteçam — videochamadas, chamadas telefônicas, conversas presenciais — porque usam o áudio do sistema em vez de serem desenvolvidos para uma ferramenta específica. Muitos blocos de notas com IA são projetados para acompanhar suas equipes em ambientes de reunião, e não apenas em uma única plataforma.

Muitas organizações já acumularam várias ferramentas de IA, cada uma com suas próprias políticas de dados, requisitos de conformidade e painel de gerenciamento. Pesquisas mostram que funcionários que usam recursos de colaboração habilitados para IA recuperam, em média, três horas por semana, mas esse valor é difícil de medir e ainda mais difícil de controlar quando está distribuído entre ferramentas que a TI não controla.* Quando a captura, o contexto e a ação são executados em uma única plataforma, a TI obtém um local unificado para definir políticas, um único painel de controle e uma maneira de gerenciar tudo. A inteligência foi desenvolvida para escalar. A sobrecarga, no entanto, não precisa acompanhá-la.

Essa não é uma visão do que a IA poderia fazer algum dia. É o que acontece quando captura, contexto e ação são executados em uma única plataforma.

O My Notes funciona no Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e presencialmente — usando o áudio do sistema. Os recursos de IA incorporados ao Zoom Workplace foram desenvolvidos para adicionar inteligência a reuniões, chat e telefone, ajudando a manter o contexto conectado. E o ZoomMate pode conectar essa inteligência às ferramentas que suas equipes já usam, ajudando a transformar conversas em tarefas concluídas, rascunhos de acompanhamento e trabalho finalizado.

O My Notes e os principais recursos de IA estão incluídos nos planos pagos qualificados do Zoom Workplace. O ZoomMate está disponível como um add-on pago que oferece agentes de IA, fluxos de trabalho e a capacidade de conexão com aplicativos compatíveis, como Salesforce, Jira, Google Drive e OneDrive.

O trabalho pode avançar da conversa à conclusão. Uma plataforma, uma maneira unificada de gerenciá-la, não importa onde sua equipe execute o melhor trabalho.

Confira o Zoom Workplace

*Deloitte, encomendado pela Zoom, "The Productivity Payoff of Next Generation Collaboration", 2025.