Saiba mais sobre o Zoom Chat e compare com outros aplicativos de chat populares, como o Slack e o Microsoft Teams.
8 minutos de leitura
Publicado em 29 de janeiro de 2025
Mensagens instantâneas, chat corporativo, seja qual for o nome que você dê, as soluções de chat são a base da força de trabalho de hoje em dia. Na verdade, o chat é o método preferido de colaboração no local de trabalho para metade dos líderes e 64% dos funcionários, de acordo com uma pesquisa global feita em 2024 pela Zoom-Morning Consult.
As plataformas de chat permitem que você se comunique em tempo real para conseguir rapidamente as informações de que precisa, mas também podem oferecer suporte à colaboração assíncrona, pois as mensagens podem ser respondidas conforme a conveniência do funcionário.
Mas nem todas as soluções de chat são iguais. O Zoom Chat é parte integrante da plataforma de trabalho centrada em IA do Zoom Workplace, com recursos desenvolvidos para manter você organizado, atualizado e conectado por meio de reuniões, documentos, quadros de compartilhamento, e-mails e muito mais. Isso significa que é fácil de usar e não precisa de ficar alternando entre diferentes aplicativos toda vez que você recebe uma alerta ou notificação (porque todos sabemos como isso pode nos distrair). As equipes podem colaborar melhor, se comunicar com contatos internos e externos e automatizar tarefas para priorizar trabalhos de alto impacto. E ele está incluído em todas as licenças do Zoom, sem custos ou contratos extras.
Saiba como as alternativas ao Slack, como o Zoom Workplace, aumentam a eficiência da equipe.
Você já tem acesso ao Zoom Chat na ponta dos dedos no aplicativo Zoom Workplace, o que significa que você pode começar a usá-lo hoje mesmo. Mas deixar para trás seu aplicativo de chat atual não é fácil. Você pode até se perguntar se o Zoom Chat realmente tem os recursos necessários para manter todos conectados, em grupos ou individualmente, em canais públicos ou privados, ou dentro e fora das reuniões. Você pode fazer tudo isso, e muito mais.
Com o Zoom Chat, a comunicação é rápida e fácil — e você pode ir além das simples mensagens para gerenciar projetos complexos e automatizar o trabalho árduo para se concentrar no que é importante. Uma experiência familiar e flexível permite que suas equipes se comuniquem com colaboradores internos e externos em um só lugar. Além disso, os recursos de IA integrados ao Zoom Workplace ajudam você a resumir chats, redigir mensagens e se preparar para o dia, tudo a partir de um conveniente painel lateral.
Como ele foi projetado para o Zoom Workplace e funciona com produtos em toda a nossa plataforma, o Zoom Chat ajuda você a reduzir a sobrecarga de aplicativos para que você possa realizar seu trabalho com mais rapidez e eficiência. Com todas as suas comunicações e colaboração em um único aplicativo, você pode rapidamente compartilhar documentos, fazer anotações, iniciar uma chamada ou vídeo com um colega de equipe ou cliente, ou até mesmo enviar um e-mail rápido e voltar ao trabalho sem perder o foco.
Se você está buscando uma nova solução de chat ou apenas quer saber mais sobre o Zoom Chat em relação a outras plataformas, como Slack e Microsoft Teams, continue lendo.
O Zoom Chat tem muitas coisas em comum com o Slack. Ambos os aplicativos permitem organizar canais de chat, pesquisar por informações e recursos importantes e conversar sem dificuldades com contatos internos e externos. Suas mensagens podem conter texto com formatação, imagens (incluindo capturas de tela e gifs), áudio, além de blocos e linhas de código.
Tanto o Zoom Chat quanto o Slack oferecem uma ampla variedade de aplicativos e integrações de chat, assim como gerenciamento de armazenamento de arquivos. Até mesmo recursos avançados de segurança, como a Chave Gerenciada pelo Cliente Zoom, são aceitos no Zoom Chat.
No entanto, existem algumas diferenças importantes entre os dois. Veja como essas diferenças aparecem no seu dia de trabalho:
O Zoom Chat tem o mais alto nível de personalização e flexibilidade no gerenciamento de abas. Nossa nova barra lateral de navegação oferece controle total em relação aos avisos e notificações no nível da aba, para que você não fique sobrecarregado com alertas ou precise rolar a tela sem parar em longas listas para encontrar o canal de que precisa. Você também tem recursos mais avançados de filtragem e classificação com o Zoom Chat e a capacidade exclusiva de arrastar, soltar e fixar abas.
Com a barra lateral do Zoom Chat, você pode personalizar abas para se adaptar à sua forma de trabalhar.
Sua solução de chat não deve ficar isolada — ela deve ajudar suas equipes a se conectarem como e onde for mais conveniente para elas. Com o Zoom Chat, você tem a capacidade de agendar uma reunião Zoom diretamente por meio de um canal de chat, facilitando a reunião de seus colegas de equipe para um contato rápido.
Se você não puder participar da reunião, poderá ler o chat contínuo da reunião em tempo real no seu aplicativo Zoom Workplace para computador ou celular (até mesmo contatos externos podem ser envolvidos). Os chats de reunião do Slack têm recursos limitados relacionados ao agendamento de reuniões e aos participantes.
Os chats contínuos da reunião permitem que a conversa aconteça antes, durante e após uma reunião.
Ao término da reunião, confira o resumo da reunião enviado diretamente no chat para que todos fiquem por dentro dos assuntos abordados. Os resumos da reunião gerados por IA da Zoom funcionam com participantes internos e externos sem custo adicional em planos pagos selecionados.*
Tudo isso é possível porque o Zoom Chat faz parte do aplicativo Zoom Workplace, facilitando o chat onde a maioria das suas reuniões acontece.
Quando sua agenda está lotada e os integrantes da equipe estão localizados em diferentes fusos horários, encontrar um momento para se reunir pode ser difícil. O Zoom Chat ajuda você a colaborar mesmo quando o trabalho acontece em horários diferentes, por meio de anotações em imagens oferecendo mais detalhes visuais a uma mensagem de chat. Você também pode agendar mensagens de acordo com o fuso horário do destinatário, facilitando o envio das mensagens em um horário que seja adequado para seus colegas. E se seu colega de equipe tentar ligar para você ou iniciar uma reunião por vídeo em um momento inconveniente, você poderá enviar rapidamente uma mensagem de recusa que direcionará a pessoa diretamente para uma janela de chat individual. Esses recursos não estão disponíveis de forma nativa no Slack.
Gerenciar projetos que envolvem muitas pessoas e equipes diferentes pode ficar complicado. Reduza o tempo que você passa postando a mesma atualização ou pergunta em vários canais ao mesmo tempo, selecionando vários destinatários para sua mensagem no Zoom Chat. Você também pode usar o painel lateral para resumir conversas longas ou identificar itens de ação recentes de um canal de chat. Os recursos de IA no Zoom Workplace podem até ajudar você procurar na web diretamente no painel lateral.
Você também pode automatizar tarefas rotineiras no Zoom Chat usando fluxos de trabalho do Zoom, liberando seu tempo para trabalhos mais importantes. Embora o Slack tenha alguns recursos de automação, o Zoom Chat permite criar fluxos de trabalho condicionais e fluxos de trabalho para integração de sistemas, entre outros.
Por fim, os espaços compartilhados podem ajudar você a manter sua equipe atualizada sobre conversas importantes. Você pode adicionar todos os canais relacionados ao seu projeto a um espaço compartilhado, e os integrantes da equipe que estão no espaço compartilhado terão acesso automaticamente a esses canais.
Assim como o Zoom Chat, a solução de chat Microsoft Teams também faz parte de um sistema de comunicações unificadas. Embora o Teams possa compartilhar recursos semelhantes com outros aplicativos de chat, como a capacidade de pesquisar, conversar com contatos internos e externos e muito mais, a diferença está na experiência do usuário. Veja a comparação entre o Zoom Chat e o Microsoft Teams.
O Zoom Chat está integrado diretamente no aplicativo Zoom Workplace que seus funcionários já conhecem e adoram. Com uma interface intuitiva, incluindo uma barra lateral que você pode personalizar com um simples movimento de arrastar e soltar, o Zoom Chat não tem uma curva de aprendizado acentuada. Os clientes notam que é fácil de usar e requer pouquíssimo treinamento.
“Estamos usando o Team Chat de forma muito ativa. O Zoom é muito fácil de usar, ele simplesmente funciona. Temos uma adoção muito alta por parte dos nossos usuários."
Por outro lado, a experiência de chat no Microsoft Teams pode não ter consistência. O Teams oferece suporte a tópicos em mensagens de chat de canal, mas não em chats individuais ou em grupo (embora você possa responder a uma mensagem e citá-la). O Zoom Team Chat oferece suporte total a conversas segmentadas em canais, individualmente e no chat na reunião, o que ajuda você e outras pessoas a organizar a conversa.
No Zoom Chat, você pode definir lembretes para acompanhar as mensagens posteriormente, enquanto na Microsoft você precisa de um aplicativo separado para isso. No geral, a experiência que você tem com o Zoom Chat permite acompanhar suas comunicações com mais facilidade, ajudando os funcionários a permanecer produtivos.
Cada empresa é única, então é importante a capacidade de personalizar as suas comunicações, de acordo com as necessidades da sua organização. O Zoom Chat foi projetado para oferecer essa opção com integrações que ajudam a incluir os aplicativos corporativos mais usados na sua experiência de chat. Por exemplo, você pode usar o Microsoft Office ou o Google Workspace com o Zoom Chat, criando e compartilhando documentos sem sair do aplicativo Zoom. Embora o Microsoft Teams ofereça suporte nativo a essa funcionalidade com seus próprios produtos da Microsoft, quando se trata de outros fornecedores, como o Google, eles estão limitados ao compartilhamento.
O Zoom Chat inclui inúmeros recursos projetados para aprimorar a sua experiência com mensagens instantâneas. Desde configurações personalizáveis projetadas para permitir o trabalho flexível até os recursos de IA avançados e inovadores que agilizam os fluxos de trabalho, o Zoom Chat disponibiliza as ferramentas de que você precisa para reimaginar como fazer o seu trabalho.
Não importa se você quer compartilhar informações rapidamente ou enviar algumas mensagens antes de entrar em uma chamada, o Zoom Chat ajuda a promover conexões relevantes com menos dificuldade. Sendo a conexão entre toda a nossa plataforma, o Zoom Chat mantém todas as suas comunicações vinculadas, consolidando tudo de que você precisa para o seu dia de trabalho em um único lugar.
Todas as contas Zoom podem usar o Zoom Chat gratuitamente no aplicativo Zoom Workplace. Pronto para fazer a mudança? Confira nosso guia de campo de migração para tudo o que você precisa saber para uma transição tranquila.
*Os recursos de IA estão incluídos nos planos pagos elegíveis do Zoom Workplace e podem não estar disponíveis em todas as regiões ou setores.
Nota do editor: esta publicação foi feita originalmente em maio de 2023 e foi atualizada em janeiro de 2025 com as informações mais recentes sobre o produto.
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