Узнайте подробнее о Zoom Chat и сравните его с другими популярными приложениями для чата, такими как Slack и Microsoft Teams.
8 мин. на чтение
Опубликовано: 29 января 2025 г.
Обмен мгновенными сообщениями, бизнес-чат — как бы ни называли решения для чата, без них не обходится ни один современный коллектив. Согласно международному опросу, проведенному Zoom и Morning Consult в 2024 году, половина руководителей и 64% сотрудников для ведения коллективной работы чаще всего выбирают общение в чате.
С помощью платформ чатов можно вести коммуникацию в реальном времени и быстро получать необходимую информацию, при этом они также поддерживают асинхронную коллективную работу, поскольку сотрудники могут отвечать на сообщения в удобное для них время.
Но не все решения для чата одинаковы. Сервис Zoom Chat интегрирован в Zoom Workplace — рабочую платформу с упором на ИИ. Его функции помогают сохранять организованность, быть в курсе дел и поддерживать связь в рамках конференций, работы с документами, досками, электронной почтой и не только. Сервис прост в использовании и не требует переключения на другое приложение каждый раз, когда вы получаете уведомление (все мы знаем, как это отвлекает). Команды могут эффективнее сотрудничать, общаться с внутренними и внешними контактами и автоматизировать задачи, чтобы приоритизировать важные дела. Решение входит в каждую лицензию Zoom — никаких дополнительных затрат или контрактов не требуется.
Узнайте, как альтернативы Slack, такие как Zoom Workplace, помогают повысить эффективность команд.
У вас уже есть удобный доступ к Zoom Chat в приложении Zoom Workplace, а значит, вы можете начать пользоваться им уже сегодня. Но попрощаться с привычным чат-приложением бывает непросто. Вы можете сомневаться, хватит ли в Zoom Chat нужных функций, чтобы поддерживать связь со всеми — в группах или один на один, в публичных или личных каналах, во время и вне конференций. В Zoom Chat все это есть — и даже больше.
С помощью Zoom Chat общение становится быстрым и простым — при этом Вы можете выйти за рамки простого обмена сообщениями, чтобы управлять сложными проектами и автоматизировать рутинные задачи, сосредоточившись на самом важном. Знакомый и гибкий опыт позволяет вашим командам общаться с внутренними и внешними партнёрами в одном месте. Кроме того, встроенные функции искусственного интеллекта в Zoom Workplace помогут Вам подводить итоги чатов, составлять сообщения и планировать свой день — и всё это с помощью удобной боковой панели.
Поскольку Zoom Chat создан для Zoom Workplace и интегрирован с продуктами нашей платформы, он помогает сократить количество используемых приложений. В одном интерфейсе доступны все инструменты для общения и совместной работы: можно быстро обмениваться документами, делать заметки, запускать звонки и видеовстречи с коллегами или клиентами, отправлять письма — и сразу возвращаться к основным задачам.
Активно подыскиваете новое решение для чата или просто хотите понять, чем Zoom Chat отличается от других платформ, таких как Slack и Microsoft Teams? Читайте дальше, чтобы узнать об этом подробнее.
Zoom Chat имеет много общего со Slack. Оба приложения позволяют упорядочивать каналы чата, выполнять поиск по ключевой информации и материалам и беспрепятственно общаться в чате с внутренними и внешними контактами. Сообщения могут содержать отформатированный текст, изображения (в том числе снимки экрана и GIF-изображения), аудио и блоки кода, а также встроенный код.
И Zoom Chat, и Slack предлагают широкий спектр приложений чата и интеграций, а также возможности для управления хранением файлов. Zoom Chat поддерживает даже расширенные функции обеспечения безопасности, такие как управляемый клиентом ключ Zoom.
Однако между ними есть и несколько ключевых различий. Далее вы узнаете, как эти различия будут выглядеть в контексте вашего рабочего дня.
Zoom Chat отличается высочайшим уровнем гибкости и детальнейшей настройкой управления вкладками. Наша новая система навигации на боковой панели позволяет полностью контролировать значки и уведомления вкладок, чтобы вы не утопали в море переписок и вам не приходилось бесконечно копаться в длинных списках в поисках нужного канала. К тому же в Zoom Chat вам доступны более расширенные функции фильтрации и сортировки, а также уникальная возможность перетаскивания и закрепления вкладок.
С помощью боковой панели Zoom Chat вы можете настраивать вкладки под ваш стиль работы.
Чат не должен быть изолированным инструментом — он должен помогать командам взаимодействовать удобным для них способом и в удобное время. С помощью Zoom Chat вы можете запланировать конференцию Zoom непосредственно из канала чата, чтобы легко собрать коллег для краткого совещания.
Если вдруг у вас не получилось посетить конференцию, вы можете почитать непрерывный чат конференции в реальном времени в приложении для ПК или мобильном приложении Zoom Workplace (во взаимодействии могут активно участвовать даже внешние контакты). Между тем, чаты конференций Slack предусматривают ограниченный набор возможностей, связанных с планированием конференций и посетителями.
Непрерывные чаты конференций позволяют продолжать беседу до, во время и после конференции.
После завершения совещания ознакомьтесь со сводкой конференции, которая отправляется прямо в чат конференции, чтобы все участники оставались в курсе. Сводки конференций Zoom, созданные с помощью ИИ, доступны для внутренних и внешних участников без дополнительной платы в соответствующих платных планах.*
Все это возможно благодаря тому, что Zoom Chat входит в приложение Zoom Workplace и позволяет вам общаться в чате там же, где проходят конференции.
Если у вас загруженный график и участники команды рассредоточены в разных часовых поясах, порой сложно подобрать удобное для всех время встречи. Zoom Chat помогает вести коллективную работу, даже если вы находитесь в разных часовых поясах. Например, вы можете комментировать изображения, добавляя больше визуальных деталей в сообщения чата. Вы также можете планировать отправку сообщений, исходя из часового пояса получателя, чтобы ваши коллеги получали сообщения в удобное для них время. А если ваш коллега попытается позвонить вам или начать видеоконференцию в неудобное время, вы сможете отправить быстрый отказ в сообщении, с помощью которого звонивший перейдет в окно личного чата. Эти возможности не доступны в числе встроенных в Slack.
Управлять проектами с участием множества людей и команд бывает непросто. Сократите время на публикацию одного и того же сообщения или вопроса в разных каналах, выбрав нескольких получателей сообщения в Zoom Chat. Вы также можете использовать боковую панель, чтобы подводить итоги длинных обсуждений в чате или находить недавние задачи в канале. Функции ИИ в Zoom Workplace позволяют искать информацию в интернете прямо на боковой панели.
Вы также можете автоматизировать рутинные задачи в Zoom Chat с помощью рабочих процессов Zoom и высвободить время для более важной работы. Хотя в Slack есть некоторые функции автоматизации, Zoom Chat позволяет, в частности, создавать условные рабочие процессы и рабочие процессы с триггерами.
И наконец, общие пространства. С их помощью ваши команды будут оставаться в курсе всех нужных бесед. Вы можете добавить все каналы, связанные с конкретным проектом, в общее пространство, и участники команды в этом общем пространстве автоматически получат доступ к этим каналам.
Как и Zoom Chat, решение для чата Microsoft Teams также входит в систему объединенных коммуникаций. Несмотря на то что у Teams есть много функций, которые аналогичны возможностям других приложений чата, например поиск и чат с внутренними и внешними контактами, решение отличается в части пользовательского интерфейса. Далее мы сравним Zoom Chat и Microsoft Teams.
Решение Zoom Chat встроено прямо в приложение Zoom Workplace, с которым уже знакомы ваши сотрудники. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, включая боковую панель, которую можно настраивать простым перетаскиванием, вы легко сможете приступить к работе с Zoom Chat — клиенты отмечают, что решение простое в использовании и требует минимального обучения.
«Мы очень активно используем Zoom Chat. Решением Zoom очень легко пользоваться: оно просто работает. Мы отмечаем чрезвычайно высокую степень внедрения этого решения нашими пользователями».
В свою очередь, функции чата в Microsoft Teams часто не систематизированы. Teams поддерживает цепочки сообщений в чатах каналов, но не в личных или групповых чатах (хотя вы можете отвечать на сообщение и цитировать его). Zoom Chat полностью поддерживает цепочки бесед в каналах, личных чатах и чатах в режиме конференции, что помогает вам и другим участникам упорядочивать разговоры.
В Zoom Chat можно настроить напоминания, чтобы отслеживать сообщения в дальнейшем, а вот в случае с Microsoft для этого потребуется отдельное приложение. В целом с возможностями Zoom Chat будет проще оставаться в курсе своих коммуникаций, и это поможет сотрудникам поддерживать должный уровень продуктивности.
Каждый бизнес уникален — и средства коммуникации должны учитывать его особенности. Zoom Chat дает нужную гибкость благодаря интеграциям: самые привычные рабочие приложения становятся частью вашего чата. Например, можно использовать Microsoft Office или Google Workspace с Zoom Chat, чтобы создавать документы и делиться ими, не выходя из приложения Zoom. Microsoft Teams изначально поддерживает такой сценарий в первую очередь для собственных продуктов Microsoft, а обмен файлами с платформами других поставщиков (например, Google) там ограничен.
Zoom Chat оснащен множеством функций, призванных улучшить работу с мгновенными сообщениями. От настраиваемых параметров для гибкой работы до расширенных инновационных ИИ-функций, ускоряющих рабочие процессы, — Zoom Chat предоставляет вам все необходимые инструменты, которые помогут в корне изменить подход к работе.
Хотите быстро поделиться информацией или отправить пару сообщений перед звонком? Zoom Chat поможет выстраивать значимые рабочие связи с минимум усилий. Как связующее звено нашей платформы для совместной работы Zoom Chat объединяет все коммуникации и собирает в одном месте все необходимое для рабочего дня.
Пользователи всех учетных записей Zoom могут бесплатно применять Zoom Chat в приложении Zoom Workplace. Готовы перейти на новый инструмент? Ознакомьтесь с нашим руководством — там вы найдете все, что нужно, для плавного перехода.
*Функции искусственного интеллекта включены в соответствующие платные тарифные планы Zoom Workplace и могут быть недоступны в некоторых регионах или для определённых отраслей.
Примечание редактора: данная статья была первоначально опубликована в мае 2023 года и обновлена в январе 2025 года с учетом самой актуальной информации о продукте.
11 мин. на чтение
Изучите ключевую статистику и аналитику конференций, чтобы повысить эффективность, вовлеченность и продуктивность ваших конференций с помощью правильных инструментов и стратегий.
8 мин. на чтение
Команды могут быть более эффективными, если у них есть централизованное, связанное пространство, такое как Zoom Chat, для обмена идеями, принятия мер и поддержания всех в курсе.
10 мин. на чтение
Получите наши советы по использованию Zoom Chat для общения, когда и как Вам удобно, легкого управления сложными проектами и автоматизации повседневной работы - и все это в одном месте.
