Quelles sont les différences entre Zoom Team Chat, Slack et Microsoft Teams ?

Messagerie instantanée ou chat d’entreprise, quel que soit leur nom, les solutions de chat font partie des outils de base des travailleurs actuels. En fait, le chat est la méthode de collaboration professionnelle privilégiée par la moitié des dirigeants et 64 % des employés, selon une enquête mondiale menée par Zoom et Morning Consult en 2024. 

Les plateformes de chat vous permettent de communiquer en temps réel pour obtenir rapidement l’information dont vous avez besoin, mais elles permettent aussi de collaborer de manière asynchrone puisque le destinataire d’un message peut y répondre quand il le souhaite.

Cela dit, toutes les solutions de chat ne se valent pas. Zoom Team Chat fait partie intégrante de la plateforme de travail optimisée par l’IA Zoom Workplace et propose des fonctionnalités conçues pour vous aider à rester ordonné, organisé et connecté, sur l’ensemble de vos réunions, documents, tableaux blancs, e-mails, etc. Il s’agit d’une solution simple à utiliser qui vous évite de changer d’application chaque fois que vous recevez une notification (car nous savons tous à quel point cela peut être gênant). Avec Zoom Team Chat, les équipes peuvent collaborer plus efficacement, communiquer avec des contacts internes et externes, et automatiser des tâches pour se concentrer sur les plus essentielles. Ce service est inclus dans chaque licence Zoom, sans frais supplémentaires ni contrat distinct.

Découvrez Zoom Team Chat et ce qui le distingue d’autres applications de chat populaires comme Slack et Microsoft Teams.

L’application Zoom Workplace vous donne accès à Zoom Team Chat. Vous pouvez donc commencer à l’utiliser dès aujourd’hui, même s’il vous paraît difficile d’abandonner votre application de chat actuelle. Vous vous demandez peut-être si vous retrouverez les fonctionnalités dont vous avez besoin pour communiquer en groupe ou en face à face, sur des canaux publics ou privés, en réunion et en dehors. Zoom Team Chat peut faire tout cela, et plus encore.

Zoom Team Chat vous assure une communication simple et rapide, et ne se cantonne pas à la messagerie de base, car il permet de gérer des projets complexes et d’automatiser des tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel. Vos équipes peuvent communiquer avec des collaborateurs internes et externes via une seule et même interface au sein d’une expérience familière et flexible. Zoom Team Chat inclut également Zoom AI Companion*, l’assistant IA intégré qui vous aide à résumer des chats, rédiger des messages et préparer votre journée, le tout à partir d’un panneau latéral pratique.

Parce qu’il est conçu pour Zoom Workplace et qu’il fonctionne avec tous les produits de notre plateforme, Zoom Team Chat vous évite une surcharge d’applications pour vous aider à travailler plus rapidement et plus efficacement. Notre application regroupe toutes vos communications et collaborations. Cela vous permet de partager des documents, de prendre des notes, d’organiser un appel ou une réunion vidéo avec un collègue ou un client, et même d’envoyer rapidement un e-mail, et de reprendre ensuite votre travail sans vous déconcentrer.

Que vous soyez à la recherche d’une nouvelle solution de chat ou que vous souhaitiez simplement savoir ce qui différencie Zoom Team Chat d’autres plateformes comme Slack et Microsoft Teams, lisez ce qui suit pour en savoir plus.

Zoom Team Chat et Slack ont de nombreux points communs. Ces deux applications vous permettent d’organiser des canaux de discussion, de rechercher des informations et des ressources clés et de discuter avec des contacts internes et externes de manière transparente. Vos messages peuvent contenir du texte formaté, des images (y compris des captures d’écran et des fichiers GIF), du son et des blocs de code ou du code en ligne.

Zoom Team Chat et Slack offrent tous deux une large gamme d’applications de chat et d’intégrations, ainsi que la gestion du stockage de fichiers. Même les fonctionnalités de sécurité avancées comme la clé gérée par le client de Zoom sont prises en charge par Zoom Team Chat. 

Il existe néanmoins des différences fondamentales entre ces deux solutions. Voici comment ces différences se répercutent sur votre journée de travail :

Organisation des chats

En termes de gestion des onglets, Zoom Team Chat offre un niveau de personnalisation et de flexibilité optimal. Notre nouvelle barre de navigation latérale vous permet de contrôler intégralement les notifications et les badges associés aux onglets, afin que vous ne soyez pas submergé de notifications ou que vous n’ayez pas à faire défiler de longues listes pour trouver le canal voulu. Vous disposez également de fonctions de filtrage et de tri plus avancées dans Zoom Team Chat qui vous offre cette capacité unique de pouvoir glisser, déposer et épingler des onglets.

Gestion des réunions simplifiée

Votre solution de chat ne doit pas fonctionner en vase clos. Elle doit être présente là où vos équipes en besoin et leur permettre de communiquer à leur convenance. Avec Zoom Team Chat, vous pouvez programmer une réunion Zoom directement à partir d’un canal de chat et ainsi rassembler facilement vos coéquipiers pour un point rapide.

Quand vous ne pouvez pas assister à une réunion, vous pouvez lire le chat de réunion continu qui s’affiche en temps réel dans votre application Zoom Workplace de bureau ou mobile (également accessible aux contacts externes). En revanche, les chats en réunion de Slack ont des capacités limitées concernant la programmation des réunions et les participants. 

Une fois la réunion terminée, AI Companion génère une synthèse de la réunion et l’envoie directement au chat associé afin que tous les participants disposent des mêmes informations. Les synthèses générées par l’IA de Zoom incluent les participants internes et externes sans frais supplémentaires pour les forfaits payants éligibles*.

Tout cela est possible parce que Zoom Team Chat fait partie de l’application Zoom Workplace, ce qui vous permet de discuter facilement là où se déroulent la plupart de vos réunions.

Collaboration à votre rythme

Lorsque votre emploi du temps est chargé et que les membres de votre équipe sont répartis sur différents fuseaux horaires, il peut être difficile de trouver un créneau commun de réunion. Zoom Team Chat vous permet de collaborer même si vos collègues ont des horaires différents des vôtres, avec la possibilité d’annoter des images pour apporter des précisions visuelles à un message de chat. Vous pouvez également programmer l’envoi des messages selon le fuseau horaire des destinataires afin qu’ils les reçoivent à une heure appropriée. Enfin, quand un collègue vous appelle ou démarre une réunion vidéo à un moment inopportun, vous pouvez lui envoyer un message de refus rapide qui le conduira directement vers une fenêtre de chat individuel. Ces fonctionnalités ne sont pas nativement disponibles sur Slack.

Personnes et projets réunis

Les projets peuvent s’avérer difficiles à gérer quand ils impliquent de nombreuses personnes et équipes. Pour ne plus perdre de temps à publier la même information ou question sur de multiples canaux, sélectionnez tous les destinataires de votre message dans Zoom Team Chat. Vous pouvez également utiliser le panneau latéral AI Companion pour résumer de longs fils de discussion ou identifier les mesures à prendre récemment publiées dans un canal de chat, des fonctionnalités qui sont incluses sans frais supplémentaires dans les forfaits payants (l’accès aux capacités d’IA de Slack est possible moyennant un supplément). AI Companion peut même vous aider à effectuer des recherches sur le Web directement dans le panneau latéral.

Vous pouvez aussi automatiser des tâches de routine sur Zoom Team Chat grâce à Zoom Workflow Automation et vous libérer ainsi du temps pour des tâches plus importantes. Slack offre bien quelques capacités d’automatisation, mais Zoom Team Chat vous permet de créer des flux de travail conditionnels et des flux de travail commutés, entre autres.

Enfin, les espaces partagés peuvent vous aider à intégrer les membres de votre équipe à toutes les conversations qui les concernent. Il vous suffit d’ajouter tous les canaux liés à votre projet à un espace partagé pour que les collaborateurs membres de cet espace aient accès à ces canaux.

Tout comme Zoom Team Chat, la solution de chat de Microsoft Teams fait partie d’un système de communications unifiées. Même si Teams possède des fonctionnalités semblables à d’autres applications de chat, comme la possibilité d’effectuer des recherches et de discuter avec des contacts internes et externes, entre autres, c’est au niveau de l’expérience utilisateur que se situe la différence. Voici en quoi Zoom Team Chat se distingue de Microsoft Teams.

Une expérience de collaboration familière et cohérente

Zoom Team Chat est intégré à l’application Zoom Workplace que vos employés connaissent et apprécient déjà. Avec son interface intuitive, incluant une barre latérale personnalisable par simple glisser-déposer, Zoom Team Chat est une solution rapide à prendre en main qui, selon nos clients, est facile à utiliser et ne nécessite qu’une formation minimale.

La messagerie instantanée de Microsoft Teams, quant à elle, peut manquer de cohérence. Même si Microsoft Teams propose des fils de discussions dans les canaux de chat, il ne les propose pas dans les chats individuels ou de groupe (vous pouvez toutefois répondre à un message et le citer). En revanche, Zoom Team Chat propose des fils de discussions dans les canaux, les chats individuels et les chats de réunion, ce qui permet d’organiser la conversation.

Sur Zoom Team Chat, vous pouvez définir des rappels pour assurer le suivi des messages à un moment ultérieur, alors que cela nécessite une application distincte avec Microsoft. Dans l’ensemble, l’expérience de Zoom Team Chat vous permet de garder le contrôle de vos communications plus facilement, ce qui aide les employés à rester productifs.

Intégrations synonymes de gains de productivité

Chaque entreprise est différente, il est donc essentiel de pouvoir adapter vos communications à vos besoins. Zoom Team Chat a été conçu pour vous donner ce choix grâce aux intégrations qui vous permettent d’associer vos principales applications professionnelles à votre expérience de chat. Vous pouvez par exemple utiliser Microsoft Office ou Google Workspace avec Zoom Team Chat et ainsi créer et partager des documents sans quitter l’application Zoom. Microsoft Teams propose cette fonctionnalité de manière native avec ses propres produits Microsoft, mais le partage est limité avec les autres prestataires tels que Google.

Zoom Team Chat est doté de nombreuses fonctionnalités conçues pour améliorer votre expérience de messagerie instantanée. Paramètres personnalisables pour un travail plus flexible, fonctionnalités d’IA avancées et innovantes qui accélèrent les flux de travail... Il vous fournit les outils dont vous avez besoin pour réinventer votre manière de travailler. 

Zoom Team Chat vous aide à créer des liens forts, de façon transparente, que vous souhaitiez partager des informations rapidement ou envoyer quelques messages avant un appel. Zoom Team Chat vient renforcer notre plateforme de collaboration : notre service vous permet de connecter vos communications et de rassembler tout ce dont vous avez besoin pour votre travail au même endroit.

Tous les comptes Zoom peuvent utiliser Zoom Team Chat gratuitement dans l’application Zoom Workplace. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez notre page d’assistance.

* AI Companion est inclus sans frais supplémentaires dans les services payants des comptes utilisateur Zoom. AI Companion peut ne pas être disponible dans toutes les régions ni pour tous les secteurs d’activité.

Note de l’éditeur : cet article a été publié initialement en mai 2023 et a été actualisé en janvier 2025 pour inclure les dernières informations produit.