¿Cómo es Zoom Team Chat frente a Slack y Microsoft Teams?

Cuando escuche «Zoom Team Chat» por primera vez, es posible que al principio piense en «chat de reuniones», que le permite enviar mensajes mientras está en una reunión de Zoom. Zoom Team Chat es nuestra solución de chat continuo, que le permite mantener la conversación en grupos, chatear de forma individual, tomar notas, configurar canales públicos o privados y buscar información y recursos compartidos previamente desde nuestras aplicaciones móviles, web o de escritorio. Viene incluido con otros productos de Zoom, lo que significa que ya tiene Zoom Team Chat —y sus funciones avanzadas— al alcance de la mano.

Gracias a su estrecha integración con los demás productos de Zoom, Zoom Team Chat le permite reducir el tiempo y productividad perdidos, y estrés generado por alternancia entre aplicaciones para que pueda trabajar con la rapidez y facilidad que necesita. Al tener todas sus comunicaciones y la colaboración en una sola aplicación, rápidamente puede compartir documentos, tomar notas, establecer una llamada o vídeo con un compañero de equipo, o incluso enviar un correo electrónico breve.   

Nuestra solución de chat, que es simple y fácil de usar, cuenta con una interfaz conocida que ayuda a simplificar y flexibilizar el día a día de sus equipos. Puede aportar valor inmediato a su organización sin que ello repercuta en su presupuesto.

Los productos de chat se han convertido en la pieza clave de la colaboración moderna, gracias a los proveedores de tecnología de todo el mundo que ofrecen su propia opción de mensajería instantánea. Slack, Microsoft Teams, Zoom: se preguntará cuál es la verdadera diferencia entre los tres. Echemos un vistazo:

Ampliación de funciones mediante una plataforma integrada

Zoom Team Chat tiene bastantes cosas en común con Slack. En ambos se pueden organizar canales de chat, buscar información y recursos clave, y chatear con personas externas perfectamente. Las aplicaciones de chat y las integraciones, así como la administración de almacenamiento de archivos, están disponibles en ambas soluciones. Incluso las características de seguridad avanzadas, como Clave administrada por el cliente de Zoom, son compatibles con Zoom Team Chat.

Sin embargo, también hay algunas diferencias fundamentales entre los dos, principalmente las derivadas de la función de chat de Zoom Team Chat en la plataforma de comunicaciones unificadas más amplia de Zoom. Zoom Team Chat ofrece al chat de reunión continuo —que permite a los asistentes a la reunión chatear antes, durante y después de una reunión—, la posibilidad de programar una reunión directamente desde un canal de chat y un resumen de la reunión basado en IA, mientras que Slack no ofrece esta posibilidad actualmente. Todas estas funciones son posibles gracias a la perfecta integración de Zoom Team Chat con el resto de la plataforma Zoom. Zoom Team Chat viene incluido con otros productos de Zoom sin ningún costo adicional.

Nuestro hub de colaboración de nivel empresarial ofrece una experiencia de chat dinámica, al tiempo que optimiza el uso que hace de Zoom para reuniones, teléfono, pizarra y más. Aunque Zoom Team Chat le proporciona características similares a las que ofrecen proveedores como Slack, lo hace sin el costo adicional y la complicación de tener que incorporar un proveedor de comunicaciones adicional. Puede llevar adelante su jornada laboral con facilidad, todo dentro de la misma aplicación de colaboración.

La eficacia de una aplicación de comunicaciones de primer nivel

Microsoft Teams ofrece una solución de chat que también forma parte de un sistema de comunicaciones unificadas, pero no es exactamente igual que Zoom Team Chat. La diferencia entre los dos se resume en la experiencia: los dos comparten funciones similares, pero hay una disparidad en la ejecución. Algunas posibles razones son las siguientes:

1. Organización en un solo lugar

Zoom Team Chat está integrado en el mismo cliente de Zoom, ligero y ágil, que utiliza para otros productos de Zoom. De este modo, la solución de chat así como otras modalidades de Zoom están incluidas en una única aplicación fácil de usar, diseñada para ayudarle a mantenerse productivo y organizado. Tanto si utiliza las carpetas de Zoom Team Chat como la característica Recordarme, que le permite realizar el seguimiento de un mensaje en otro momento, tendrá todo lo que necesita en un solo lugar para poder llevar el control de sus tareas. Microsoft Teams actualmente no ofrece esas dos características.

2. Experiencia conocida y coherente
La experiencia de chat de Microsoft Teams puede carecer de coherencia. Aunque Teams admite hilos en los mensajes de chat de canal, no lo hace en los chats individuales ni en los chats de grupo. En los chats individuales, de grupo y de reunión de Microsoft Teams, puede responder a un mensaje y citarlo, pero no es un verdadero hilo: no es la misma experiencia en todos los casos. En cambio, Zoom Team Chat es totalmente compatible con conversaciones en hilos en canales, chats individuales y en el chat de reuniones, lo que los ayuda a usted y a los demás a organizar la conversación.

3. Innovación ágil

La velocidad de innovación es esencial para que la experiencia del cliente sea satisfactoria: le proporciona las herramientas que necesita para impulsar y mejorar su forma de trabajar. Con una sola aplicación para actualizar, Zoom puede poner características a su disposición lo más rápido posible. Tanto si se trata de compartir un correo electrónico en un chat como de un chat de reunión continuo (encontrará más información sobre ambos más adelante), nuestras últimas innovaciones en chat se ponen a disposición de los clientes en la última versión de la aplicación que ya conocen y en la que confían. No siempre ocurre lo mismo con Teams, dado el enfoque del ciclo de lanzamiento de características de Microsoft, en el que las nuevas características se ofrecen de forma independiente de la versión del cliente. Esto puede significar que una nueva característica esté disponible para ciertos usuarios, pero no para todos.

4. Integraciones y capacidad de ampliación
Cada empresa es diferente, por lo que es importante tener la capacidad de adaptar sus comunicaciones a las necesidades de su organización. Zoom Team Chat está diseñado para darle esa opción a través de integraciones estratégicas de aplicaciones que ayudan a ampliar la modalidad de comunicación por chat. Por ejemplo, puede utilizar Microsoft Office o Google Workspace con Zoom Team Chat, y crear y compartir documentos sin salir del cliente. Mientras que Microsoft Teams admite esta función de forma nativa con su propio conjunto de programas de Office, se limita a compartir para otros proveedores como Google.

Zoom Team Chat incluye innumerables características nativas diseñadas para mejorar su experiencia de mensajería instantánea. Zoom Team Chat le proporciona las herramientas que necesita para redefinir su forma de hacer las cosas, desde una configuración personalizable diseñada para permitir un trabajo flexible hasta características de IA avanzadas e innovadoras que agilizan los flujos de trabajo. Algunas de estas innovaciones son las siguientes:

Zoom AI Companion chat compose (prueba gratuita próximamente): si tiene que ponerse al día en los chats y dar una respuesta oportuna, puede utilizar Zoom AI Companion chat compose para que redacte un mensaje por usted en función del contexto de la conversación. Puede cambiar el tono y la longitud del mensaje para personalizar las respuestas sugeridas.

Resumen de reuniones de Zoom AI Companion (prueba gratuita próximamente): cuando termine una reunión, puede generar un resumen de la llamada y de los siguientes pasos y compartirlo mediante un chat de reunión continuo (más información a continuación) y correo electrónico, para que quienes no hayan asistido ya no tengan que escuchar largas grabaciones. Además, no es necesario grabar la llamada para obtener el resumen de la reunión.

Chat de reunión continuo: no vuelva a perder el hilo de las conversaciones de la reunión. Con el chat de reunión continuo, puede colaborar antes de una reunión y continuar después mediante un chat de reunión al que se puede acceder desde Zoom Team Chat. Puede notificar a sus compañeros que llega tarde con la posibilidad de enviar chats sin estar en la reunión, o incluso puede contestar a los elementos de acción y realizar un seguimiento en el chat en equipo después de una reunión.

Comparta el correo electrónico con el canal de chat: tener sus comunicaciones en diferentes lugares hace que sea difícil estar al corriente de las conversaciones. Con la posibilidad de compartir sus correos electrónicos con el chat en equipo, puede tener todas sus conversaciones en un lugar centralizado para mejorar la alineación y la organización del equipo. Nota: Esta característica requiere acceso al Cliente de Zoom Mail de escritorio.

Tanto si desea compartir información en caso de apuro como enviar algunos mensajes antes de entrar en una llamada, Zoom Team Chat le ayuda a establecer conexiones importantes con menos complicaciones. Como el elemento aglutinador de nuestra plataforma de colaboración, Zoom Team Chat mantiene todas sus comunicaciones conectadas y consolida todo lo que necesita para su jornada de trabajo en un solo lugar.

Cualquier cliente, ya sea con una cuenta gratuita o de pago, puede utilizar Zoom Team Chat de forma gratuita en el cliente de Zoom. Si desea obtener más información sobre nuestra solución de mensajería, también puede solicitar una demostración o visitar esta página.