Le informazioni raccolte durante una riunione sono utili solo quando si traducono in azioni concrete.
Pubblicato in data 11 agosto 2026
Robin Bunevich è responsabile marketing del prodotto in Zoom. Supervisiona il marketing e la strategia dei prodotti per Zoom AI. Dopo aver diretto per tre anni il marketing dei prodotti per la soluzione per eventi di Zoom e aver lanciato Zoom Events, uno dei prodotti con la crescita più rapida di Zoom, ora si occupa di aiutare le organizzazioni ad adottare agevolmente l'IA nei flussi di lavoro. Prima di Zoom, si è occupata del marketing per gli eventi live presso il New York Times ed è stata determinante, a marzo 2020, nell'aiutare l'organizzazione a passare a un programma di eventi completamente virtuale. In Zoom, Robin sfrutta i suoi 15 anni, e oltre, di esperienza nel marketing e nella pubblicità per promuovere la conoscenza e l'adozione delle soluzioni di IA di Zoom.
Ogni giorno, i lavoratori della conoscenza generano più informazioni utili di quante un’organizzazione possa effettivamente utilizzare. Le decisioni vengono prese durante le riunioni. Il contesto emerge nelle conversazioni. Le risposte vengono fuori nelle discussioni di cui nessuno al di fuori della stanza viene mai a conoscenza. Raccogliere e mettere per iscritto tutto questo è ormai un problema in gran parte risolto, ma l’annotazione con l’IA è solo l’inizio.
La vera sfida è cosa succede dopo. Molte organizzazioni sono diventate efficienti nel raccogliere e documentare le informazioni, ma raramente riescono a trasformarle in risultati concreti. Il riepilogo c’è. Le attività da completare sono state documentate. Poi, tra la fine della riunione e l’inizio del lavoro, ecco spuntare un’e-mail, un messaggio o, a sorpresa, un’altra riunione! E così, il lavoro da fare resta lì, senza mai essere portato a termine.
Pensiamo a ciò che può scaturire da una sola riunione produttiva: decisioni da condividere, attività a cui assegnare un responsabile, domande a cui dare risposta e azioni da completare prima della conversazione successiva.
Un buon strumento di annotazione IA registra tutto fedelmente. Poi una persona legge il riepilogo, individua i punti chiave, crea le attività in un sistema separato e si occupa dei passaggi successivi.
Lo strumento di annotazione IA ha trascritto la conversazione, ma spetta ancora a una persona trasformare quanto emerso in azioni concrete.
Quando acquisizione, contesto e azione sono connessi, il lavoro può procedere in modo diverso. Con la configurazione giusta, al termine di una riunione i riepiloghi possono essere inviati automaticamente alle persone giuste, con responsabili e scadenze già assegnati. Una domanda emersa durante una riunione può trovare risposta cercando tra le conversazioni passate, i documenti condivisi e i sistemi collegati. Il follow-up promesso a un cliente può essere preparato avendo già integrato il contesto emerso dalla conversazione.
E questo non significa che tutti debbano utilizzare la stessa piattaforma. Molti strumenti di annotazione IA funzionano ovunque si svolgano le riunioni (videochiamate, telefonate, conversazioni di persona) perché utilizzano l’audio di sistema anziché essere progettati per uno strumento specifico. Molti di questi strumenti sono pensati per seguire i team nei diversi ambienti di riunione, non solo su un’unica piattaforma.
Molte organizzazioni hanno già accumulato molteplici strumenti IA, ciascuno con le proprie policy sui dati, i propri requisiti di conformità e la propria dashboard di gestione. Le ricerche dimostrano che i dipendenti che utilizzano funzionalità di collaborazione basate sull’IA recuperano in media tre ore alla settimana, ma questo valore è difficile da misurare e ancora più difficile da gestire quando è distribuito tra strumenti che l’IT non controlla.* Quando acquisizione, contesto e azione confluiscono in un’unica piattaforma, l’IT dispone di un unico ambiente in cui definire le policy, un unico pannello di controllo e di un unico sistema per gestire tutto. Le funzionalità intelligenti sono progettate per crescere insieme all’organizzazione, senza aumentare il carico di gestione.
Questa non è una visione di ciò che l’IA potrebbe fare un giorno. È ciò che accade quando acquisizione, contesto e azione sono riuniti in un’unica piattaforma.
My Notes funziona su Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e durante le riunioni in presenza, utilizzando l’audio di sistema. Le funzionalità di IA integrate in Zoom Workplace estendono l’intelligenza dell’IA a riunioni, chat e telefonate, mantenendo il contesto sempre connesso. E ZoomMate può collegare questa intelligenza agli strumenti che i tuoi team utilizzano già, trasformando le conversazioni in attività completate, follow-up già pronti e lavoro portato a termine.
My Notes e le funzionalità di IA di base sono incluse nei piani Zoom Workplace a pagamento idonei. ZoomMate è disponibile come add-on a pagamento e offre agenti IA, flussi di lavoro e la possibilità di connettersi ad app supportate come Salesforce, Jira, Google Drive e OneDrive.
Le conversazioni si trasformano in attività completate. Un’unica piattaforma, un unico modo per gestire tutto, ovunque il tuo team dia il meglio di sé.
*Deloitte, commissionato da Zoom, “The Productivity Payoff of Next Generation Collaboration”, 2025.
