Надоело переключаться между решениями? Экономьте время с помощью интеграций чата и телефонии

Вы наверняка уже знаете, какова цена переключения между приложениями для выполнения рабочих задач, — потерянное даром время и деньги. 

Если вы используете разные приложения для выполнения работы, вы, скорее всего, платите эту цену. И это случается далеко не раз в год: когда вы вынуждены постоянно переходить от решения к решению, чтобы выполнить свои рабочие задачи, от этого каждый день страдает ваша продуктивность.

Объединив все рабочие процессы в едином пространстве, вы сможете сконцентрироваться на выполнении своих обязанностей, что позволит экономить время и деньги.

Хорошая новость состоит в том, что платформа Zoom интегрируется с десятками популярных поставщиков услуг, так что вы не только сможете сохранить свое время и деньги, но и откроете новые способы повышения эффективности работы. 

Голосовые коммуникации — это классика. Они десятилетиями являются основной составляющей рабочего места, а сейчас еще и стали ключом к приобретению гибкости, необходимой для ведения гибридной работы. Решения телефонии часто предусматривают стандартный набор функций, многие из которых созданы для обеспечения гибкой коммуникации. Но их можно использовать еще эффективнее, установив соответствующие интеграции, с помощью которых вы будете налаживать связи из одного пространства.

Zoom Phone подключается к критически важным приложениям для бизнеса от ведущих поставщиков, и в результате все эти решения переносят повседневные рабочие процессы прямо в наше решение телефонии (или наоборот). Больше не нужно переходить от телефона к компьютеру, чтобы записать важную информацию о клиенте, или просить кого-то в чате подождать пять минут, пока вы переключитесь с одного приложения на другое, чтобы найти нужные сведения. Три приведенные далее рекомендации помогут вам легко наладить связь с помощью нашего решения телефонии.

1. Пользуйтесь функциями факса в любое время. Интеграция FaxSIPit (НОВИНКА!) позволяет использовать факсимильные возможности прямо на платформе Zoom. Это приложение Zoom позволяет отправлять и принимать факсимильные сообщения с помощью Zoom Phone (и Zoom Meetings), а значит, вам будут доступны разные способы коммуникации в едином пространстве.
2. Разверните интеграции системы управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы избежать замедления рабочих процессов. От таких интеграций, как Zendesk, до Salesforce и Service Now: используйте Zoom Phone в имеющейся у вас среде управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы упрощать выполнение задач, лучше отслеживать беседы с клиентами и быстро получать доступ к важной информации.
3. Сделайте соблюдение нормативно-правовых требований частью рабочего процесса. При работе в жестко регулируемых отраслях, например в сфере финансовых услуг, рабочие процессы должны по умолчанию соответствовать установленным нормативно-правовым требованиям, чтобы вы не волновались о том, что можете допустить грубую ошибку. Такие интеграции Zoom Phone, как Theta Lake, Nice, Global Relay и многие другие, предоставляют необходимые функции архивирования и предотвращения потери данных для голосовых вызовов, сообщений голосовой почты и SMS, чтобы вы смогли обеспечивать соблюдение нормативно-правовых требований, не отказываясь от имеющихся у вас возможностей.

Продукт для общения в чате должен быть связующим звеном компонентов платформы для коммуникаций. Он должен объединять необходимые инструменты в одном централизованном пространстве, чтобы можно было обмениваться важной информацией и упорядочивать ее. И именно такой подход применяет Zoom: Zoom Team Chat служит центром для коллективной работы, объединяющим в одном клиенте конференции, почту и календарь, телефонные вызовы, доску и другие возможности. Кроме того, вы можете встроить множество любимых рабочих приложений прямо в клиент Zoom. 

Решение Zoom Team Chat интегрировано прямо в платформу Zoom, что обеспечивает непрерывность работы во всех каналах коммуникации, и то же самое касается его интеграций. Многие интеграции Zoom Team Chat призваны обеспечить такую же непрерывность, делая чат единым источником достоверных данных не только в решениях Zoom, но и в более широком пространстве для сотрудничества на рабочем месте. Существует несколько способов применения этих интеграций, которые помогут оставаться в курсе событий. 

1. Управляйте приоритетными проектами и оставайтесь продуктивными. Что бы вы ни использовали для решения задач — Jira, Asana, Confluence или Trello, — можно добавить эти интеграции и получать уведомления, упорядочивать и отслеживать проекты прямо в Zoom Team Chat. Таким образом, вы сможете тратить меньше времени на поиск информации и больше времени уделять выполнению рабочих задач.  
2. Поддерживайте актуальность информации о клиентах. Выстраивая взаимоотношения с клиентами, важно уделять внимание деталям. Такие интеграции, как Salesforce для Team Chat и Microsoft Dynamics, переносят изменения в записях прямо в Zoom Team Chat, так что вам не придется переключаться между решениями, чтобы узнавать актуальные виртуальные сведения о клиенте или управлять ими.
3. Обменивайтесь важной информацией и документами. Делаете заметки либо сохраняете документы на Google Диске или в Evernote? Теперь все это можно делать прямо в Zoom Team Chat. С помощью этих интеграций можно быстро записывать, сохранять и отправлять информацию в едином пространстве, так что важные сведения точно не потеряются в суматохе переключения между решениями. А еще для пользователей Microsoft в скором времени будет выпущена интеграция OneDrive, так что следите за обновлениями.*

* Поддержка для Microsoft OneDrive в настоящее время представлена в виде бета-версии.

В течение рабочего дня вы пользуетесь разными решениями — это неизбежно. Однако вы сами можете решать, как их использовать, а правильные интеграции могут значительно упростить ваш рабочий день. Объединив свои рабочие процессы на платформе Zoom, вы сможете лучше отслеживать важную информацию, повысить продуктивность и экономить время для выполнения важных задач. 

Для того чтобы ознакомиться с приложениями и интеграциями, благодаря которым вы сможете всегда оставаться в курсе событий, посетите Zoom App Marketplace.