система телефонии Zoom One

Обмен сообщениями – еще удобнее, среда – еще безопаснее: обзор улучшений E911 и новые функции Zoom Phone

Мы продолжим развивать Zoom Phone и создавать инновации, которые помогут глобальным организациям в таких важных задачах, как обмен сообщениями, ведение отчетности, обеспечение контроля и безопасности.
3 мин. на чтение

Обновлено: January 22, 2024

Опубликовано: September 25, 2023

Customer Service at Computer

Обмен сообщениями

SMS 

Консолидируйте обмен SMS-сообщениями в рамках вашего бизнеса на платформе Zoom Phone. Пользователи Zoom Phone с тарифными планами с поминутной оплатой, безлимитными тарифными планами, а также пользователи профессионального плана ‏‏теперь могут обмениваться SMS-сообщениями с любыми телефонными номерами внутри США и Канады. Вы также сможете контролировать обмен сообщениями вашей компании, его безопасность и общее использование и получать отчеты об изменениях.

Обмен SMS-сообщениями

Навигация по голосовой почте

Предоставьте своим клентам возможность всегда получить живую консультацию‎‎‎ Мы добавили новые функции для навигации по голосовой почте, чтобы звонок можно было переадресовать на оператора с расширенными опциями маршрутизации вызова.

Расширение функционала службы E911

Система цифровых табло службы E911

Если в Zoom Phone поступает звонок на номер 911, то сервис одновременно оповещает об этом внутреннюю службу безопасности в чате, по голосовой и электронной почте и связывается с диспетчерами E911. Через оповещение в чате внутренняя служба безопасности может оказать содействие службам реагирования, активировав систему цифровых табло Zoom Rooms, чтобы определить местоположение того, кому требуется помощь.

Режим самозагрузки данных

Режим самозагрузки данных – это режим сбора информации о расположении, с помощью которого вы сможете быстро расширить базу данных о местоположениях, доступных для определения службой E911. Включив этот режим, пользователи смогут отправлять инфорацию о своем расположении и сети в базу данных экстренной службы компании. Если расположение изменится, сервис предложит пользователю подтвердить адрес для экстренной связи путем выбора уже существующего адреса или добавления нового. 

Подтверждение и обновление адреса для оказания помощи

Метрики панели управления

Получите доступ к актуальной информации о местоположении с нашей панелью отслеживания. На ней вы увидите, сколько пользователей включили отслеживание расположения, указали личный адрес и находятся в известном компании местоположении. Вам также будет доступна проверка точности определения местоположения, чтобы вы могли постоянно улучшать качество собранных данных и обеспечивать безопасность ваших сотрудников.

Метрики панели управления

Отчеты и администрирование

Запись вызовов

Администраторам Zoom Phone теперь доступны отчеты по различным метрикам записей вызовов, таким как количество минут и объем использованного пространства в хранилище. Вы также сможете установить порог использования пространства, и сервис уведомит вас, когда объем данных в хранилище приблизится к этой границе.

Добавление отдела компании

Мы добавили в панель управления поле, которое позволит связать каждого пользователя с определенным отделом компании. Эта функция будет удобна клиентам, которым важно разделить платежи, например, по разным проектам. 

Контроль на более высоком уровне

Мы расширили возможности администраторов. Теперь вам доступны такие зоны контроля, как международные звонки и место хранения записей вызовов Zoom Phone и видеоконференций.  
Если вы хотите узнать больше о преимуществах Zoom Phone для вашей организации, посетите страницу Zoom Phone или познакомьтесь с этим продуктом на вашей персональной демонстрации со специалистом Zoom!

Наши клиенты нас любят

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom — единая платформа для совместной работы