無論您的客戶如何用字遣詞，我們的聊天機器人 AI 都能正確理解客戶詢問的問題
藉由整合您的 CRM、電子商務系統以及您公司單一資料來源的所有內容，以提供非常具體的回應
無縫轉交聊天歷史紀錄，讓代理人可以有效率地接續 AI 聊天機器人未完成的部分
使代理商能夠透過一款應用程式與客戶互動並即時聯繫後台專家
提升應變能力並消除呼叫中心與組織其他部門之間的孤島
透過一個易於使用的聯絡中心和協作工具管理入口網站降低成本和複雜性
以豐富的視訊會議體驗提供高接觸的個人化客戶互動
代理人可輕鬆地將聊天或語音互動提升為視訊通話，以提高與客戶的互動性
使用畫面分享、檔案分享及聊天，快速有效地解決查詢的問題
建立符合您的客戶獨特來電理由的個人化等候室體驗
在代理人加入通話之前，讓您的客戶能夠開始進行「自助服務」
顯示自訂的豐富媒體內容，以告知、教育及激勵您的客戶
透過提供即時和歷史報告的綜合儀表板接收 KPI 警示
管理、監控及衡量代理人生產力和客戶服務水準
監控佇列、代理人、目前互動、進行中通話、持續時間、平均待機時間等的即時活動
