Zoom ブログからの最新情報

ウェビナーをリード獲得で終わらせていませんか？Webinar Plusを活用し、参加者データの分析、運営効率化、コンテンツ資産化までを実現する方法を解説します。

人手不足に悩む中小企業向けの業務効率化ガイド。少人数でも成果を最大化する方法を解説し、Zoom活用事例を交えて、教育・会議・顧客対応の効率化ポイントを紹介します。

ツールは揃っているはずなのに、成果に直結するコミュニケーションが最適化されていない。このギャップはどこから生まれるのだろうか。

7つの職場環境とその適性対象者、具体例を解説します。さらに、従業員にとってポジティブな職場環境を作る方法を学びましょう。

オートコールとは、あらかじめ用意した電話番号に向けてコンピューターが自動で電話をかけていくシステムのことです。オートコールの具体的な仕組みや活用例、導入によって得られるメリットなどを解説します。

0120番号は固定電話回線だけでなく携帯電話でも利用可能です。企業が0120番号を利用するメリットやデメリット、携帯電話で0120番号を利用する方法、クラウドPBXを用いて効率的に導入する方法などをご紹介します。

IP電話の仕組みや固定電話との違いを理解・整理することは、IP電話をビジネスに導入する際の判断に役立ちます。ここでは、IP電話の種類や料金、法人利用のメリット、選び方を解説します。

050番号はインターネット回線を通じたIP電話で利用される電話番号です。050番号とはどういうものなのか、通話料相場やビジネスで活用する際のメリット、利用上の注意点などを解説します。

AIテクノロジーがこれらの主要なトレンドで2026年にどのような影響を与えるのか、Zoomの経営幹部が予測します。来年に向けて次に何が来るのかをご確認ください。

0120から始まる電話番号は、着信者が通話料金を負担する仕組みです。0120番号の安全性や発信元の確認方法、迷惑電話対策、安全な対応方法や導入メリットまで、具体例とともに解説します。

ZoomのCMOであるKimberly Storinが、1年間のバーチャル、ハイブリッド、対面イベントから得た教訓と、バーチャル体験が別個の一つの体験として自立すべき理由について語ります。

あなたにふさわしい仕事に就くための技術設定、プロフェッショナルなプレゼンテーション、フォローアップ戦略など、専門家が提供する20のヒントを参考に、Zoom面接をマスターする方法を学びましょう。

PBXには、耐用年数に応じて買い替えをしなければ、さまざまなトラブルを招く恐れがあります。ここでは、PBXの耐用年数や更新の判断基準を押さえつつ、実務で迷わず選ぶための要点を解説します。

Zoomは、AIにおける革新的な成果とともに、2025年を締めくくりました。

Zoom は本年、設立 15 年目の節目を迎えます。創業以来変わらぬ「人を中心に」という理念のもと、2026 年も AI を軸としたプラットフォームの進化を加速させてまいります。

オフィスに物理的なPBX（電話交換機）を設置せず、インターネット上のクラウドサーバーがその機能を担うクラウドPBX。その機能比較やメリット・デメリット、導入判断に必要な要点を詳しく解説します。

050で始まる電話番号は、インターネット回線を利用した電話サービスの番号です。050番号が怪しいと言われる理由や050番号のメリット、企業で050番号を使用する際に気を付けるべきことなどを解説します。

VoIPはIP電話を支える重要なプロトコルです。VoIPやIP電話にはどのような技術が使われているのか、その仕組み、VoIPが実装されているサービス、IP電話を導入するメリット・デメリットなどを解説します。

電話の内容を文字起こしする方法や業務メリットを整理するなど、業務効率化に役立つ情報を紹介します。また、通話を正確に残す方法やツール選定の要点についても具体的に解説します。

答えるだけでなく、行動するAI

あらゆるクリック、ミーティング、チャットが、よりスムーズに

2026年の最新のVoIP統計と洞察をチェックし、VoIPがあらゆる規模のビジネスのコミュニケーションをどのように変革しているかを学びましょう。

働き方の変化が従業員体験に与える影響を、69の統計から読み解きます。

複雑なAI評価における「協調型イノベーション」でさらに躍進

2026年に注目すべき顧客体験に関する50の統計をご紹介します。戦略を強化し、卓越した顧客体験を提供するための重要なインサイトを得ることができます。

Metrigyの主任アナリスト、Beth Schultz氏による専門的な知見を通じて、AIが小売業のカスタマーサービスにどのような変革をもたらし、顧客ロイヤルティと業務効率をどのように高めているのかを学びましょう。

この記事では、Zoom Webinars の特徴・メリット・活用ポイントを詳しく解説します。

この“AIファースト”の潮流の中で、近年特に注目度を高めているのがZoom Contact Centerです。2022年の提供開始からわずか3年で急速に進化し、2025年にはGartner Magic Quadrant（CCaaS部門）にも選出。新世代のクラウド型コンタクトセンターとして、大手企業の導入が加速しています。

本記事では、先日開催されたリアルイベント 「Zoomtopia On the Road Japan」 に参加したユーザーへのインタビューを通じて、Zoomが選ばれ続ける理由を深掘りします。

先日開催された Zoomtopia On the Road Japan では、実際に Zoom を活用している企業が、業務改善やDX推進へのリアルな効果を語りました。

金融機関でAIを活用することで、バーチャルエージェントを通じて顧客満足度を向上し、目に見える成果を生み出す方法をご紹介します。

MLB™はZoomのAI機能を活用して、インタラクション中にリアルタイムの知識やガイドをエージェントに提供しています。これにより処理時間が短縮され、精度が向上し、一貫した高品質なサービスが可能になります。

クラウドコンタクトセンターとは何か、そして従来型のコンタクトセンターソリューションとどのように異なるのかを解説します。また、主な機能や最適なソフトウェアを選択するためのヒントについてもご紹介します。

IVR は、テレフォニーで使用される技術で、音声プロンプトやキーパッド選択を通じて、発信者がコンピュータシステムと対話できるようにするものです。引き続き、詳しい内容をご覧ください。

 70％の運用コスト削減にもつながる、“点”のDXから“線”のDXへ

コストと統合から、定着と成果へ

AmyntaがZoom CXを使用して、手作業のワークフォース管理を、データに基づくスマートなスケジューリングとコーチングへと変えた方法をご紹介します。

Zoom Video Communications, Inc.（NASDAQ: ZM）は10月9日、自社が提供するクラウド電話サービス「Zoom Phone」のライセンス数が全世界で1,000万を突破したと発表しました。

ミーティングに関する主要な統計とインサイトを確認し、適切なツールと戦略を使用して、ミーティングの効率性、エンゲージメント、生産性を向上させましょう。

営業チーム向けAIが取引成約を加速し、管理者の負担を解消し、フォローアップ漏れを防止する11の必須の手法をご覧ください。AIエージェントと最先端の営業インテリジェンスツールのメリットを探ります。

本記事では、Zoom Phoneの基本機能に加えて、特に注目される 電話の文字起こしと要約機能 について詳しく解説します。

スモールビジネスの成長には、多くの課題がつきものです。ツールが増えすぎたり、顧客の要望が高まったり、時間が足りなかったり…。そんなときこそ、Zoom Workplaceが力になります。

3年前、生成AIは、ほとんどの人にとってまだ聞いたことすらない存在でした。そして2022年11月、ChatGPTが登場しました。

近年、マーケティングの主戦場はオフラインからオンラインへと大きくシフトしています。

AI Companion 搭載型 Zoom Docs の概要をご紹介します。ミーティング要約と文字起こし、テンプレートなどを使用して共同ドキュメントを作成するヒントを実践しましょう。

Zoom Team Chatのように、アイデアを共有し、行動を起こし、全員がスムーズに作業できる、一元的につながったスペースがあることで、チームはより効率的に動けるようになります。

自動ダイヤラーで営業成果とモチベーションを高め、コールドコール・ブリッツを効率的な営業機会に変える方法をご紹介します。

ワークハッピーを目指す「Zoomユーザー会」レポート

“Zoom×HubSpot×AI”で営業組織は強くなる？ 急成長のスタートアップ企業が実践してみた

Zoomミーティングの字幕が、これまで以上に高い精度でカスタマイズ可能になりました。 

Zoomミーティングから直接、MicrosoftやGoogleのファイルをチームと共有。リンク送信やバージョン違いの心配はもう不要です。

コラボレーションを向上させたいなら、ミーティングのライフサイクル全体（ミーティング前、最中、終了後に費やす時間）を通して検討し、チームを成功に導く準備を整えましょう。

10 月はサイバーセキュリティ月間ですが、サイバーセキュリティに対する意識は、年間を通じて常に持っておくべきです。職場や家庭でデータを保護するためのヒントをご覧ください。

AI Companionに新しいスキルを追加したり、既存のスキルをカスタマイズしたりして、組織の独自のニーズに対応

Zoom Tasksは、Zoom Workplaceに組み込まれたAIファーストのタスク管理ソリューションです。AI Companionで、To-Doリストを素早く特定、管理、そして処理する手助けをします。

私たちがどのようにAIエージェントビジョンを具現化しているかを詳しく知り、Zoomがあなたのワークデーを劇的により良く変える方法をご覧ください。 

CX AI のハウツー シリーズ第 2 弾をご覧いただき、顧客体験をレベルアップするための AI 導入方法とコンタクト センター エージェントのスキルアップ方法をマスターしましょう。

AI アバターを使用して、マーケティング コンテンツやトレーニングなどに対応したリアリティの高いビデオを作成する方法をご紹介します。事前に構築された AI アバターと背景のライブラリから選択しましょう。

ANI 機能により、エージェントが時間を節約しながらよりよいカスタマー サービスを提供できる仕組みをご覧ください。サービスプロバイダーの詳細と、ANI の導入方法をご紹介します。

コールセンター コンプライアンスを遵守し、リスクを軽減して、企業の評判を高める重要なヒントと戦略をご確認ください。

サービスを記憶に残る体験に変える、革新的な顧客体験のための AI 戦略を探ります。AI を活用してパーソナライズされた顧客エンゲージメントを実現する方法をご覧ください。

UCaaS の概要、メカニズム、主なメリットに加え、最適なプロバイダーを選択し、チームのコミュニケーションとコラボレーションに革命をもたらすヒントをご確認ください。

音声分析、そのユースケース、主な機能、よくあるご質問に関する重要なインサイトを探り、コンタクト センターのパフォーマンスと顧客満足度を高めましょう。

Zoom の CTO である Xuedong Huang が、AI エージェントがフェデレーテッド アプローチによって連携し、日常タスクを改善するというビジョンを、小規模言語モデル（SLM）がどのように推進するかについて語ります。

Zoom は、自社開発した Zoom AI チャットボットを使用して、毎月 97% のセルフサービス率および約 2,000 万ドルのコスト削減を実現しています。その方法をご確認ください。

プッシュ ツー トークは、フロントライン ワーカーにとって効果的なコミュニケーション手段です。ハンズオン環境における PTT の利点と一般的な使用方法についてご紹介します。

Zoom Team Chat の詳細と、Slack や Microsoft Teams など、ほかの人気チャットアプリとの比較をご覧ください。

AI 対応の Voice of the Customer（VoC）プログラムが最新の CX にとって不可欠な理由をご確認ください。Metrigy の社長である Irwin Lazar 氏が提供する実用的なインサイトを見ていきましょう。

11 月から 12 月にかけて、Zoom ではさまざまな動きがありました。この記事では、2024 年末に新しくリリースされたイノベーションの詳細情報をご紹介します。

2025 年 1 月に開催された働き方改革サミットでは、生成 AI を導入した実例から、その革新的な成果、AI ジャーニーの次のステップについて、幅広いセッションが行われました。

職場は、大きな進歩だけでなく、電動鉛筆削りやコンピュータマウスのような、小さくても影響力のあるイノベーションを通じて進化します。AIは同じパターンに従い、私たちの働き方をシームレスに改善します。

Zoom Team Chatを使う際のヒントを手に入れましょう。好きな時に好きな方法でコミュニケーションを取る、複雑なプロジェクトを簡単に管理する、日常の雑務を自動化する、これらすべてを1か所で可能にします。

Zoom Cobrowse SDK により、ウェブ アプリケーションに対するコブラウズ体験のスムーズな連携に必要なすべてのツールがデベロッパーに提供されます。

スモール ビジネスで AI を導入し、チームが時間を節約しながら多くの成果を達成できるようする実践的な方法を学習しましょう。

皆様が将来に向けたデジタル トランスフォーメーションの取り組みを評価する場合、クラウド移行戦略においては、オンプレミス PBX のクラウド サービスへの移行が次のステップになるかもしれません。

Zoom の新社名をご紹介します！社名変更の理由と、この新社名が Zoom のお客様に示す意味についてご確認ください。

顧客体験における AI の革新的なインパクトを実証する、専門家のインサイトやデータをご確認いただき、エンゲージメントを強化して、企業の収益を高めましょう。

Zoom AI Companion 2.0 は、音声認識と、AI 生成のミーティング インテリジェンスの品質において業界大手の競合他社をリードしています

組織への AI Companion の導入をご検討の場合、データ保護とプライバシーの機能、およびそれらが組織のデータ ガバナンス要件に適合する仕組みについて理解することが重要です。

高度なコンタクト センター ソリューションで顧客サービスを変革しましょう。拡張性の高い AI ファーストのプラットフォームにより、顧客とのやり取りを改善し、効率性を高め、顧客ロイヤルティを育む方法をご紹介します。

CCaaS は、顧客とのやり取りの管理に適したクラウドベース ソリューションであり、オンプレミス ハードウェアを使用することなく優れた拡張性と連携機能を提供します。CCaaS の詳細を確認しましょう。

直接、Zoom Meetings で Figma を使用すると、リアルタイムでコラボレーションでき、アプリケーション切り替えは不要です。

Zoom Caresは、 女性と女児が教育や経済的な機会にアクセスし、それを維持することで、自分たちが望む未来を追求できるよう 、68万ドルを助成して います。

「2024 年度 Gartner Magic Quadrant UCaaS 部門の世界リーダー」をご確認ください。

次世代型 AI Companion 2.0、AI ファースト プロダクト（Zoom Tasks など）、カスタム AI サービスなど、Zoomtopia 2024 で発表された最新情報をご確認ください。

AI と人間の専門知識を調和させることで、顧客とのやりとりに革命をもたらし、ビジネスを成功に導く、コンタクト センター AI の役割を探ります。

Zoom の新しい高度なエンタープライズ サービス フレームワークは、6 つの主なカテゴリにわたるソリューションで構成されており、大企業の複雑なニーズに応えます。

コンタクト センター AI により、顧客の高まる期待に応え、ブランド ロイヤリティを促進する方法をご覧ください。AI をシームレスにコンタクト センターへと統合するための実用的なインサイトと手順をご紹介します。

コールセンターのシュリンケージとは、休憩時間やその他の活動によって予定されていたエージェントの稼働時間が減り、顧客対応が可能な時間が減少する割合のことです。詳細情報。

Zoom Phone を活用し、SMS と携帯電話番号を使用してより迅速に顧客にリーチし、エンゲージメントを高める方法についてご紹介します。

Zoom は Morning Consult と協力して、16 か国にわたる約 8,000 名のリーダーと従業員を対象にアンケートを行い、人々が好むコミュニケーション方法と、コラボレーションを阻害する要因を調査しました。調査結果は以下のとおりです。

生成 AI を安全に導入する方法と理由、そしてお客様のために安全でセキュアな AI 環境を構築するために Zoom が行っている取り組みについてご紹介します。

Zoom の内部監査チームは、Zoom AI Companion を搭載して機能強化された Zoom Docs と Zoom Meetings を使うことで、ビジネス プロセスのドキュメント作成業務に費やす時間を 80% 短縮できると見積もっています。

Zoom Rooms で利用できるスマート名前タグやインテリジェント ディレクターなどのイノベーションが、ハイブリッド ワーク環境にありがちな 3 つの課題への対処に役立つ仕組みをご覧ください。

最大 100 万名の出席者に対応できるシングルユース Zoom Webinars ライセンスが導入され、定員数の大きい超大規模バーチャル ミーティングも主催できるようになりました。

Triple Scoop Music が、ミーティング スタイルに関係なく Zoom Meetings に素晴らしい BGM を提供します。

魅力的なイベント ランディング ページを作成するための完全版ガイドをご覧ください。ツールとアイデアを取得し、インスピレーションを高めて、初期段階で出席者を惹きつける動的かつ使いやすいページを構築します。

スモール ビジネスが Zoom Workplace を使用して、生産性を高め、業務を合理化し、顧客とのつながりを深める方法をご紹介します。

消費者の期待と世代間のロイヤリティの変化を、最新のアンケートで明らかにします。これらの重要なアンケート結果を基に、顧客体験戦略を強化しましょう。

新しい計算ツールでいくつかの質問にお答えいただくと、AI Companion によるミーティング要約を活用して組織や従業員が節約できる、時間とコストを把握できます。

Zoom Meetings と Zoom Webinars を使用すれば、ワールドクラスのバーチャル イベントをシームレスに開催できることをご存知ですか？この2つのソリューションは、さまざまな魅力的でインタラクティブなオンラインイベントをサポートできますが、Zoom Meetings と Zoom Webinars にはいくつかの重要な違いがあります。

ウェビナーに関する 21 以上の統計データから、ウェビナーによっていかにエンゲージメントを高め、リードを創出し、ビジネスのコンバージョンを促進できるかをご覧ください。

VoIP システムでは、従来の電話回線ではなくインターネット接続を介して音声通話を発着信できます。引き続き、詳しい内容をご覧ください。

Zoom Workflow Automation を使用すると、チャット メッセージへの返信など、一般的なタスクのワークフローを自動化してチームの時間を節約できます。

Theta Lake と Zoom の連携により、オーディオ、ビデオ、テキストベースのコンテンツ セキュリティを強化することで、セキュリティ費用を削減し、コンプライアンス違反のリスクを軽減できます。

ビジネスに最適なコミュニケーション チャネルについて掘り下げて見てみましょう。メール、IM、ビデオ カンファレンスなどについて詳しく見ていき、ニーズに最適なチャネルを見つけましょう。

ホスト型 VoIP は、インターネット経由で通話するためのコミュニケーション テクノロジーです。ホスト型 VoIP がビジネスをサポートする仕組みをご紹介します。

Docusign と Zoom の組み合わせが、顧客にとって安全でシームレスな、かつてない電子署名体験を確立しました。

アイデアの創出からプロジェクトの完了まで、AI ツールを活用して新たな創造力を生み出しましょう。AI が生産性を向上させ、創造力豊かなプロセスを変革する方法をご紹介します。

AI のインパクト、信頼の重要性、優れたリーダーのマインドセットについて、PwC ワークフォース トランスフォーメーション プラクティス部門責任者である Toni Cusumano 氏との Q＆A から学びましょう。

新しいリソースハブでは、従業員が Zoom で AI Companion を有効にするために活用できる既存アセットを、ダウンロードおよび共有できます。

Salesloft プラットフォームから直接 Zoom Phone を使用して顧客に電話をかけましょう。

企業はコスト削減と効率化のためにテクノロジーの統合を進めています。Zoom Workplace がどのようにお役に立てるかをご紹介します。

Zoom Workplace を使用するにあたり、皆様のニーズをさまざまなオプションで満たす高信頼性サービスについて見ていきましょう。

Zoom Events と AD PRO は、デザイン会社 3 社を招き、職場のインテリア デザインについて話し合い、これからの Zoom Rooms のビジョンを共有しました。各社のデザインをご覧ください。

コンタクト センター AI: 顧客体験を実践的な方法で変革する方法をご紹介します。コンタクト センターへの AI 導入を成功させるメリット、課題、手順をご紹介します。

Zoom はロンドンに新しい体験センターを開設し、没入型のミーティング スペースやインタラクティブなデモンストレーションを通じて、AI を活用した革新的なコラボレーション ソリューションと持続可能性への取り組みを紹介しています。

従業員の成功に寄与する適切な職場環境を構築し、従業員エンゲージメントを高めるための、AI とテクノロジーの連携方法についてご紹介します。

誰でも自分の健康が関わることには迅速な対応を望むものです。また医療提供者にとっては、待ち時間で患者の体験が良くも悪くもなります。満足度を高めるために、医療機関のチームは患者ケアの合理化に役立ち、次の特徴を持つ最新技術を必要としています。

将来的な攻撃から皆様のデータを保護します。量子コンピューティング、エンドツーエンド暗号化、ポスト量子暗号の基本、そして Zoom によるこれらのテクノロジーの活用事例をご確認ください。

皆様の AI 搭載型コラボレーション プラットフォーム、Zoom Workplace が一日中、皆様の仕事の生産性向上に役立つ仕組みをご確認ください。

ルーチンワークの負担軽減から戦略的自動化まで、AI で WEM とワークフォース管理（WFM）のポテンシャルを引き出しましょう。オペレーショナル エクセレンスの実現に向けたリーダーの歩みを参考にしましょう。

Zoom Compliance Manager のようなコンプライアンス管理ツールは、厄介なコミュニケーション環境への対応に役立ちます。その仕組みをご覧ください。

Zoom Workplace では、コミュニケーション、従業員エンゲージメント、スペース、生産性向上に関するソリューションを単一プラットフォームにまとめ、プラットフォーム全体で Zoom AI Companion 機能をご利用いただけます。

顧客体験は進化し続けています。今回ご紹介する Zoom Contact Center の更新を活かし、今後も競合の一歩先を行きましょう。AI、マルチチャネル サポート、EU のデータ レジデンシーは、顧客のジャーニーの変革に役立ちます。Zoom Events と Zoom Revenue Accelerator でコンタクト センター外の CX も最適化しましょう。

Zoom 脆弱性報奨金制度では、セキュリティ脆弱性の検出と責任ある開示を奨励しています。昨年のハイライトを振り返っていきましょう。

Frost＆Sullivan による最新のビジュアル ホワイト ペーパーが提唱する戦略「顧客体験の向上、業務の合理化、効率の向上」で、コンタクト センター向け AI の革命に備えましょう。

2024年2月に開催したZoom Video SDKウェビナーでは ゲストにTwilio Japan様をお招きして、Twilio Programable VideoからZoom Video SDKへの移行について解説いただきました。また、Zoom Video SDKの特徴や最新ロードマップについても紹介しました。本ブログでは、同ウェビナーの内容を抜粋してご紹介いたします。

AI Companion を活用して業務日の時間と労力を大幅に節約しましょう。

やるべきことは山ほどあり、何千人もの人々が素晴らしいイベントを待ち望んでいます。Zoom AI Companion を使用して作業を分散すれば、必要なことに集中する時間を増やすことができます。

Zoom の ISMAP 対応製品（Zoom Japanese Government Preset を含む）に関してのよくある質問について以下ご覧ください。

Zoom の従業員は、世界各地に分散するチームのコラボレーションを刷新するべく、Zoom プラットフォームを使用し、非同期型コミュニケーション機能と AI の多言語機能を活用して効率的に連絡を取り合っています。

Zoom が「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）」に登録されました。本認定によるお客様へのメリットをご確認ください。

弊社のコールセンター アップグレード チェックリスト（無料）を使用して、皆様のコールセンターを改善する準備ができているか確認しましょう。これにより、クラウドベース コールセンターへの移行に関する判断を簡単に行うことができます。

Zoom Node といったハイブリッド クラウド ソリューションは、セキュリティ、帯域幅、コンプライアンスなどの分野で、オンプレミスのソリューションを必要としながらもクラウドの柔軟性を必要とする企業独自のビジネスニーズを満たすのに役立ちます。

MultiCaaS（Unified Communications as a Service（UCaaS）と Contact Center as a Service（CCaaS）を組み合わせた用語）が今後の業界を形成するコンタクト センターのトレンドとなる理由を探りましょう。

時間を節約し、生産性を高め、ビジネス コミュニケーションを改善する AI ライティング ツールのメリットを学習しましょう。

Zoom の翻訳版字幕により、必要な通訳やサードパーティ連携が少なくなるため、よりインクルーシブなミーティングやウェビナーを推進できます。その仕組みをご覧ください。

弊社の新しい AI Companion 分析ダッシュボードにより、Zoom 管理者は指標を可視化し、従業員による AI Companion の使用状況を把握できます。

Zoom の空間コンピューティング アプリを使えば、空間コンピュータである Apple Vision Pro 上で没入感のあるミーティングを体験できます。もはや画面上とは思えないリアルなミーティング方法をご紹介します。

〜6社が語る「通話×AI」の実践と成果（50％公開版）〜 クラウド電話は今、単なる電話の置き換えにとどまらず、働き方・顧客対応・営業の在り方まで変える基盤になっています。 本記事では、6社の実際の取り組みから「なぜクラウド電話がDXの中心になるのか」**をひも解きます。

Xuedong Huang（Zoom CTO）が Nick Thompson 氏（The Atlantic CEO）と共に公平なミーティング、創造性、社会的なつながりにおける AI の影響について取り上げます。

Zoom 従業員（Zoomies）が、生産性の向上と日常業務の効率化を推進するお勧めの AI Companion 使用法についてヒントやコツを紹介します。

Zoom Video SDK への移行を選択した Twilio ビデオ デベロッパーの方は、ご利用いただけるメリットとリソースについてご確認ください。

日本法人 ZVC JAPAN  株式会社は、Zoom Japanese Government Preset を含む、Zoom の主力製品の「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度」ISMAP への登録が完了したことをお知らせいたします。

「すべての人に幸せを届ける」コミュニケーション プラットフォームとしての Zoom がお届けする未来。ZVC JAPAN 株式会社は、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。

ますます多くの組織が、AI を「あったらいいな」ではなく、従業員にとって必要不可欠なテクノロジーと捉えるようになっています。IT リーダーは、このデジタル トランスフォーメーションの波の最前線に立ち、従業員のコラボレーションとコミュニケーションを効果的に支援する適切なテクノロジーを導入する使命を担っています。

同僚とホリデー シーズンを楽しむための Zoom 活用法をご紹介します。

各種展開パッケージとエンタープライズ グレードの豊富な機能を組み合わせた 3 つの新しい Zoom Contact Center 価格バンドルで、大小さまざまなチームに最適なコンタクト センター向け AI、高度なプライバシーとセキュリティ機能、柔軟性をお届けします。

インシデント対応機能を強化する弊社の脆弱性影響評価システム（オープンソース型）が一般提供されました。VISS 固有の機能を見ていきましょう。

かつてないほどデジタルでつながるようになったとはいえ、コラボレーションには引き続き多くの努力が必要です。

付加価値を生み出す方法でコンタクト センターに AI を実装する、実用的アプローチを取ります。よりスムーズかつ迅速な顧客対応を実現し、エージェントを強化します。

新しいテクノロジー・ソリューションやそのプロバイダーを評価するのは大変だと思っているのは、あなただけではありません。 複数のベンダーを選別し、その機能や利点を知ることは、それ自体が仕事になりかねません。

総所有コスト（TCO）の評価は、あらゆる IT 投資をする上で重要です。Zoom の AI 搭載型プラットフォームと他製品との比較をご覧ください。

Zoom の CTO を務める Xuedong Huang が、AI に対する Zoom のフェデレーテッド アプローチと、高品質のパフォーマンスを低コストで提供する方法について語ります。

AI メモ機能を使用すれば、ミーティングにおける集中力と生産性を維持できます。AI メモ機能の仕組みと、AI メモ機能で時間を節約する方法をご紹介します。

中小企業（SMB）では、経営者と従業員チームがそれぞれ 1 人で（1 チームで）何役もこなしていることでしょう。時間とリソースは常に潤沢にあるとは限りません。

生成 AI を実装する際には、機能と価格に加え、容易にデプロイできることが最も重要です。Zoom AI Companion がいかにその必要条件を満たしているかをご覧ください。

人々は自律性とセルフサービス機能を求めており、AI チャットボットは最新の CX 戦略の主流ツールとなっています。 そのメリットを仕組みと共にご紹介します。

Zoom Video SDK を活用して、手軽にビデオベースのアプリを構築しましょう。 Zoom のビデオ ソフトウェア開発キットは、デベロッパーによるビデオアプリのカスタマイズを後押しします。

カスタマー サービス関連でもっともよく発生する不満は何でしょうか？ 本稿で詳しい答えと各不満の解消法についてお読みください。

ドーナツとポーカーは、人生の成功において一般的な戦略ではないかもしれません。 しかし Zoomtopia 2023 の基調講演で、Charlie Munger 氏は両戦略の適用法について説明しています。

オムニチャネル コンタクト センター プラットフォームでは、顧客体験とエージェント体験の改善をサポートできます。 Zoom が皆様のカスタマー サービスを強化する方法をご紹介します。

Zoomtopia の歴史に新たな 1 ページが刻まれました！ Zoom のカスタマー カンファレンスの注目すべき発表、セッション、インサイトをご確認ください。

Zoomtopia において、Zoom は同僚や顧客とのコラボレーションの合理化と簡素化に役立つ新しいサービスを発表しました。

Zoom Docs のご紹介: ミーティングの内容を実利的なドキュメント、Wiki、プロジェクトに変換する、AI ファーストのコラボレーション ドキュメント ソリューションです。

Zoom AI Companion は、ミーティングの要約、メッセージの作成、アイデアの生成といった機能で日常業務の生産性を高め、時間を節約します。

ZVC JAPAN  株式会社は、Zoom Japanese Government Preset について、ISMAPへの登録を、2023 年 8 月 31 日に申請したことをお知らせいたします。

最新テクノロジーにより、カンファレンス ルームが進化しています。オフィスのコラボレーション スペースは、ここ数年でその地位を確立しました。このところのリモートワークの普及により、オフィス スペースは後回しにされていましたが、ハイブリッド ワークが常態化したことで...

Zoom のお客様向けカンファレンス、Zoomtopia 2023 に、対面またはバーチャルで出席する皆様に必要な情報をすべてご紹介します。

Zoom ファンの皆さん Zoomtopia 2021 の開催日が少し変更になりましたので、お知らせいたします。Zoomtopia 2021 の開催日は、これまでの発表よりも 1 日早く、9 月 13 日と 14 日になります。 皆様にはご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。Zoomtopia 2021 は 1 日早い開催になりますが、これまで通り、盛りだくさんの内容です。2 日間にわたって開催される無料体験では、お客様への感謝を伝えるイベントで、今年で 5...

Zoomtopia 2021 の事前登録の受付が始まりました。 今年で 5 回目を迎えるこのイベントは、9 月 13～14 日、バーチャルで開催されます。皆様の参加をお待ちしております。 今すぐスポットをご予約ください。今年は、想像力と発見に満ちた空間「Imaginarium」をご紹介します。Imaginarium は、変化を受け入れ、ハイブリッドな働き方を実現するとともに、ビジネスを成長させるための Zoom の活用方法を広め、評価するための場になるはずです。2...

カウントダウンが始まりました。 Zoomtopia 2021 まで残り 3 週間となりました。今すぐ登録して、完全なバーチャル体験をお楽しみください。9 月 13 日と 14 日に開催される今年の Zoomtopia は、お客様による想像力と発見に満ちた空間「Imaginarium」をテーマとする記念イベントです。 お客様が Zoom を活用してハイブリッドの新世界でどのようにイノベーションをもたらし、ビジネスを構築して成長させ、お客様にとって重要な人物とつながりを築いているのかを取り上げたいと考えています。今年のイベントは、あらゆる...

Imaginarium の事前登録の受付が始まりました。 バーチャル イベント スペースでは、Zoomtopia 2021 の内容をご紹介しています。ぜひご確認ください。第 5 回を迎える年次ユーザー カンファレンスに向けたカウントダウンを行う中で、皆様をインタラクティブな Imaginarium（zoomtopia.com）へご招待します。素晴らしい体験、ティーザー、セッションのハイライトが目白押しです。Imaginarium マップの中の以下の分野から、ご興味に合うものをご確認ください。

この 2 年間、Zoom のプラットフォームはお客様の順応と変革を支援してきました。 同じ技術を活用して、お客様とエンドユーザー間のコミュニケーション方法についても、近々見直す予定です。Zoom Video Engagement Center（ビデオ エンゲージメント センター、VEC）は、ビデオを介して専門家とエンドユーザーをつなぐ、使いやすいクラウドベースのソリューションです。...

2 日間に渡って例年開催されるユーザー カンファレンスの Zoomtopia 2021 に続いて、Zoomtopia Partner Connect の 3 日目の特別セッションへ、世界中のチャネル パートナーにご来場いただけることを嬉しく思います。当社のチャネル パートナーは、各社のビジネスを拡大しながら Zoom プラットフォームの採用を促進するという重要な役割を担っています。今年においては、これまで以上に革新的で適応性が求められる状況となりました。 Partner Connect...

Zoom ミーティングのレコーディングは、主催者にとっても、オーディエンスにとっても、さまざまなメリットがあります。 録画したビデオに戻って、通話からアクション項目を確認したり、ミーティングに出席していない人とビデオを簡単に共有できます。 また、録画したビデオを再利用して、ウェブサイトやイントラネット用のオンデマンド コンテンツを作成することもできます。Zoom でミーティングを録画する方法については、こちらのビデオをご覧ください。 アカウントの種類によって、利用できるレコーディングのオプションが異なります。ローカル...

Zoom を使って、世界中でコミュニケーション、コラボレーション、そしてつながりを維持できることを嬉しく思います。最新のアップデートでは、デベロッパー向けの新しいリソース、クラウド レコーディングのハイライト、Zoom Phone と Zoom 連携の拡張を提供し、自宅、オフィス、あるいはその両方のワークフローの効率化を支援します。 また、新しい Apple iPad Pro の Zoom アプリのアップデートや、製品内プライバシー通知の拡大により、透明性を向上しました。今月のアップデートのまとめ:

企業が従来の PBX からクラウドベースのコミュニケーションへの移行を考慮する中で、知識豊富な IT リーダーは変化するビジネスニーズと今後数年における展開をサポートする電話ソリューションを求めています。 Gilead Sciences と Logitech が旧式の電話システムを更新する必要に迫られた際、この 2 社はモバイルチームと新しいハイブリッド ワークの環境をサポートする高度な柔軟性と信頼性を備えたプラットフォームを探していました。 そしてニーズに最適なソリューションが Zoom Phone であることがわかったのです。本年の...

毎年恒例の年次ユーザー会議、Zoomtopia 2020が間もなく開催されます。ストレスフリーのコミュニケーションの未来のビジョンを世界と共有できることは本当に嬉しいことです。 今回のイベントでは、特にZoomのグローバルなオーディエンスの体験を最適化することに力を入れています。当社では、専門家、思想的指導者、Zoomのお客様が、新型コロナウイルス（COVID-19）のパンデミックの状況におけるZoomの利用に関するグローバルな見識のほか、アフターコロナの世界を生き抜くための戦略を共有できる機会を増やしてきました。...

欧州特許庁（EPO）は、38 の加盟国を代表としてミュンヘンに本部を置き、欧州全体のイノベーション、競争力、経済成長を支援しています。 年間 18 万件以上の特許出願を受けており、その 45% は欧州の企業、研究機関、発明家から、55% は米国からの出願で、高い需要に対応しています。 日本、中国、韓国など、欧州市場で自社の技術を保護したいと考えている国からの要請もあります。昨年は、約 134,000 件の特許出願が認められました。 通常、欧州で新たに付与された特許の約 3～4％...

Zoom は最前線の医療専門家からワクチンを開発している研究者、サプライ チェーン全体の‎エッセンシャル ワーカー、食事を配達している人、マスクを縫っている人、コミュニティ内の人々を笑顔に変えている人まで、パンデミックとの闘いで重要な役割を果たしている人々一人ひとりに感謝します。非常に多くのお客様が、多大な努力をして前進してきました。 各組織ともそれぞれのネットワークを活性化し、リソースを活かし、専門技術を分かち合って、新型コロナウイルスに対する全人類の闘いに多大なインパクトを与えました。Zoom の Delivering Hope...

今後のワークスペースはどのようなものになるのでしょうか？ 尋ねる人によってさまざまな答えが返ってくると思いますが、「物理的なオフィス ロケーションに制約されない」ことは確かです。リモート / 対面の同僚は、ハイブリッド従業員向けに構築されたスペースで、自由かつ効率的にコラボレーションできる必要があります。 ワークスペースに関しては、働く場所や働き方を問わず全従業員の公平な体験をサポートするために、従業員のニーズと希望を考慮に入れるべきです。...

2022～2023 年度の新学期を迎えるにあたり、教育関係者はクラスルームの準備を整え、教師は今年度の新入生との交流に胸を躍らせています。 新学期の準備を進める教師を支援するため、Zoom は先日、第 1 回年次教育機関向けサミットを開催しました。このサミットでは、3,100 人以上の登録済み教育関係者、IT 専門家、管理者が集まり、コネクテッド キャンパス全体におけるユニファイド コミュニケーションの未来について議論しました。これまでは Zoom 教育機関向けアカデミーというイベントを開催していましたが、こうしたアカデミーは大規模なユーザー...

最近では、「ディスラプション (disruption)」とは名詞として認知されています。 ディスラプションが生じている状況で生き残り、さらに力強くなる術を学ぶことは大切です。 Zoom は、ユーザーの皆さんがこれから先起こる変化に順応する方法を学ぶ助けになりたいと考えています。そのために、毎月開催の「Building Forward」ウェビナーシリーズを始めました。その第 1 回目は、Charlene Li と学ぶ「リーダーシップの構築: 変化の時代に成功を掴む」です。 デジタル トランスフォーメーション、リーダーシップ、そしてカスタマー...

昨年、世界中の企業が一夜にしてリモート ワーク体制を立ち上げました。 Mercer が実施した調査によると、一部の企業では調整が必要だったものの、94％ の雇用主がパンデミック以前と同じ、あるいはそれ以上に生産性が向上したと回答しています。 コーヒーショップ、誰かの家、ユニークな場所でミーティングができるリモート時代を想像してみましょう。 場所に縛られず、自由に作業ができるので、自分にインスピレーションを与える人物や対象を選び、それに従って行動できます。...

中小企業でも大企業でも、すべての価値は信頼の上に成り立っています。 つまり、信頼の欠如は組織にとって最大の損失（支出）です。世界中の企業が新たにハイブリッドな労働環境への準備を進める中、成功する戦略の要となるのは「信頼」であり、リーダーは従業員が新しいプロセスや変化を抵抗なく受け入れられるようサポートする必要があります。 Trust Edge Leadership Institute の CEO、David Horsager 氏によると、信頼を築くにはいくつか具体的な方法があるということです。Horsager...

仕事とは私たちが行う作業のことで、場所のことではありません。 少なくとも、今はそうです。従業員がどこにいようと関係なく、生産的に仕事ができることが明らかになった今、パンデミック対策の中核となる俊敏で柔軟なテクノロジーを、従業員の体験の向上、エンゲージメント、そして飛躍的な成長を重視した新時代へと引き継ぐ時が来ています。Modern Computing Alliance（MCA）のデジタル ペーパー「Future is...

チームがメンバーの総和以上の力を発揮するには？共感を示すこと。言葉はシンプルですが、概念としては複雑で、他者の体験とつながるためのさまざまな方法のことを指します。 共感力を持つことで、チームメンバーは、困難な状況に置かれた同僚の感情を理解し、相手の立場に立って、お互いに心を通わせることができます。スタンフォード大学の教授であり、『The War for Kindness: Building Empathy in a Fractured World』の著者である Jamil Zaki...

友人の娘はダウン症です。 車に乗り込み移動するだけで、ストレスから気持ちが悪くなるため、パンデミック前であれば、デイケア センター通いで大変な思いをしていたでしょう。しかし友人親子の暮らしは、私たちの暮らし同様、新型コロナウイルス感染症の勃発とともに不可逆の変化を遂げました。 利用していたデイケア センターがご多分に漏れず、バーチャル環境に移行し、結局その子にはバーチャル体験のほうが合うと判明したのです。 その子は自分がよく知る快適な自宅に居ながら Zoom Meeting...

Zoom の CEO、Eric S. Yuan がホストする今月の「何でも聞いてみよう」ウェビナーでは、2021 年 2 月 17 日に開催された前回のエグゼクティブ セッション以降の最新情報を伝えてくれました。今回のウェビナーでは、Eric とともに、Gary Sorrentino（Global Deputy CIO）、Richard Farley（Deputy CISO）、Randolph Barr（Head of Product Security）、Lynn Haaland（Chief Privacy Officer and Chief...

この記事は、CIO をはじめとする企業のテクノロジー リーダーが直面するコミュニケーション上の課題とビジネス チャンスに重点を置く Zoom のグローバル戦略グループ、「Office of the CIO（CIO...

このジャーナルの原著は、Henry Stewart Publications の「サイバーセキュリティ: Peer-Reviewed Journa！」第 5 巻 (2021-22) です。ハイブリッドな労働力はもはや概念ではなく、現実です。 ハイブリッドな労働力では、IT チームが考慮しなければならない 3 つのタイプの従業員が存在します。毎日出勤する従業員、リモートの従業員、両方が混在する従業員、おそらく最も複雑なグループです。 後者のグループでは、空港、拠点、ホテルなど、どこからでも仕事ができるようになります。...

Zoom の CEO、Eric S. Yuan がホストする「何でも聞いてみよう」ウェビナーでは、2021 年 10 月 20 日に開催された前回のエグゼクティブ セッション以降の最新情報を伝えてくれました。今回のウェビナーでは、Eric とともに、Richard Farley（最高情報セキュリティ副責任者）、Lynn Haaland（コンプライアンス、企業倫理およびプライバシー最高責任者）、Glory Francke（プライバシー担当上級顧問）、Ashish (Ash) Hiranandani（トラスト＆セーフティ...

どこで、いつ、どのように働くかの柔軟性は、人材の採用や定着を左右するようになっています。 その結果、リーダーは、従業員のニーズに応えるための新しいポリシーを特定、確立する責務を負うこととなり、多くのリーダーが、対面勤務とリモートワークの混在を新しい規範として確立しています。従業員が柔軟性を重視しているのは明らかですが、会社のリーダーはどうでしょうか。彼らは何を希望しているのでしょう。 これらのポリシーを定めた人たちは、これらのポリシーについて実際にはどう感じているのでしょうか。Zoom はこれらの疑問を調べることにしました。そこで...

従業員は、高い意識を持ってオフィスでの過ごし方を決めるようになっています。 Zoom ワークスペース予約と来客管理は、ハイブリッド ワーク環境の最適化を支援します。 

150 を超える国と地域に 8,000 以上のパートナーを擁する当社の多様なパートナー ネットワークは、Zoom の基盤の中核であり、これにより顧客のニーズに対応し、世界中にリーチを拡大することができています。そのため、本日新たに再設計された Zoom Up パートナー プログラムの立ち上げを発表できることを嬉しく思います。これは、パートナーが Zoom で成功するための道筋を簡単に得ることができる、総合的なパートナー フレームワークです。

Zoomの強化された二要素認証（2FA）は、管理者や組織がユーザーを保護し、Zoomプラットフォームでのセキュリティ違反を防ぎます。二要素認証は、ユーザーが知っている情報（パスワードまたはPIN）、ユーザーが所有する情報（スマートカードまたはモバイルデバイス）、ユーザー自身の情報（指紋、音声）など、アカウントの所有権を認証する2つ以上の証拠または資格情報の提示を要求することで、オンラインユーザーを識別します。

Zoom は、世界貿易機関（WTO）と国連の共同機関である国際貿易センターとのパートナーシップにより、「零細・中小企業（MSME）デー」を記念して、世界中の中小企業がいかに示唆に富む、革新的な方法で不測の事態に適応してきたか、さらに、人々の生活向上において重要な役割を果たしてきたかを振り返ります。2017 年、国連総会は、持続可能な開発と世界経済への中小企業の貢献に対する一般の認識を高めるべく、MSME デーを制定しました。国際貿易センター（ITC）によると、零細・中小企業は、世界の全雇用の 70％ 以上、民間部門の雇用の 3 分の 2...