新しい分析ダッシュボードでチームによる AI の活用方法を改善

私たちは皆、効率的に働く方法を模索しています。つまり、効率を高め、スムーズにチームメイトとコラボレーションし、重要なタスクに貴重な時間を費やせるよう努めています。組織はこのような従業員の努力をサポートするために AI を活用しており、生成 AI テクノロジーを使用するチームはそのメリットを実感していることでしょう。

職場における AI について調査した 2023 年の Morning Consult レポート（Zoom からの委託）によれば、仕事で AI を使用するチームリーダーの 74% および従業員の 46% が、AI によって 1 日 1 時間以上の節約が可能と回答しています。一方、仕事で AI を使用しない労働者のうち、従業員の 55% およびリーダーの 50% が、どれぐらいの時間を節約できるかわからないと回答しており、この調査結果から莫大な機会費用を払っていることがわかります。

Zoom AI Companion を従業員に導入し、その従業員による使用状況を把握したいとお考えの場合、または本機能のスムーズな活用をお望みの場合は、弊社の新しい分析ダッシュボードをぜひご利用ください。

弊社の新しい AI Companion 分析ダッシュボードにより、Zoom 管理者は、一定期間にわたって生成されたミーティング要約の数や、AI Companion を使用してチャットの作成やチャット スレッドの要約を行っている従業員数などの指標を可視化できます。

このようなデータを利用すると、組織内における従業員の新しいテクノロジーの活用状況に関するトレンドを追跡し、リソースを有効活用できる方法を判断できます。たとえば、多くの従業員がミーティング要約を使用する一方で、AI Companion のチームチャット機能を使用していないことが判明した場合は、AI Companion を使用してチャット スレッドを要約する方法やチャット メッセージの作成をサポートする方法を説明したリソースの共有が必要になるでしょう。

最近 Zoom プラットフォーム全体で数多くの AI Companion 機能が新たに追加されました。以下のように業務をサポートします。

• チームチャットの会話からミーティングをスケジュールする場合は、AI Companion におまかせしましょう。AI Companion を有効にすると、ミーティングをスケジュールするユーザーのインテントを検出し、推奨される日時やトピックが記載された招待状のポップアップが生成されます。あとは、チームチャットでポップアップをクリックして招待状を送信すれば完了です。
• Zoom Whiteboard でブレインストーミングをしながらアイデアを整理する場合、プロンプトにアイデアを入力するだけで、AI Companion がマインドマップを生成し、ユーザーのアイデアが構造化されて整理されます。
• Zoom Contact Center に組み込まれた AI Companion には、リアルタイムの会話要約、ライブ センチメントと音声分析、通話後タスクの自動生成といった機能が用意されており、エージェントの生産性とチーム効率を高めます。会話要約では、顧客とやり取りする前または最中にエージェントにすばやく関連情報が提供され、タスクの自動生成機能により通話後のメモ作成の負担が軽減されます。これにより、エージェントがすぐに次の顧客に対応できるようになります。

こちらから、AI Companion の最新機能の詳細をご覧ください。

まだ AI Companion をお試しいただいていない場合、対象となる有料アカウントから追加料金なしでご利用いただけます。Zoom One ベーシック ユーザーの方は、こちらから対象となる有料プランにサインアップできます。*

* 注: AI Companion は、地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。