AI Companion

Cải thiện cách nhóm của bạn sử dụng AI với bảng điều khiển phân tích mới

Bảng điều khiển phân tích AI Companion mới của chúng tôi giúp quản trị viên Zoom xem các số liệu để hiểu nhân viên đang sử dụng công cụ AI này như thế nào.

3 số phút đọc

Đăng vào 31 tháng 1, 2024

Bảng điều khiển phân tích AI Companion
Mahesh Ram
Mahesh Ram
Giám đốc Sản phẩm AI và Revenue Accelerator

Tất cả chúng ta đều đang cố gắng tìm cách làm việc tốt hơn như làm sao để có hiệu quả hơn, cộng tác dễ dàng hơn với các thành viên trong nhóm và dành thời gian quý giá cho những công việc có tác động lớn hơn. Các tổ chức đang dựa vào AI để hỗ trợ điều đó và những nhóm sử dụng công nghệ AI tạo sinh đang được hưởng lợi ích.

Trong báo cáo của Zoom-Morning Consult năm 2023 về AI tại nơi làm việc, 74% trưởng nhóm và 46% nhân viên sử dụng AI tại nơi làm việc cho biết họ tiết kiệm được một giờ trở lên mỗi ngày. Trong số những người không sử dụng AI tại nơi làm việc, 55% nhân viên và 50% lãnh đạo cho biết họ không biết mình có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian, qua đó cho thấy chi phí cơ hội rất lớn.

Nếu bạn đã cung cấp Zoom AI Companion cho nhân viên sử dụng và muốn biết nhân viên đang sử dụng công cụ này như thế nào hoặc giúp họ áp dụng công cụ này dễ dàng hơn, thì bảng điều khiển phân tích mới của chúng tôi có thể trợ giúp bạn.

Phân tích mới giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

Bảng điều khiển phân tích AI Companion mới của chúng tôi giúp quản trị viên Zoom xem các số liệu như số lượng bản tóm tắt cuộc họp được tạo trong một khoảng thời gian hoặc số lượng nhân viên đang sử dụng AI Companion để soạn nội dung trò chuyện hoặc tóm tắt các chuỗi trò chuyện. 

Data like this can help you track trends of how people are adopting new technology within your organization and make decisions about where to focus resources. If you see, for example, that many employees are using meeting summaries but aren’t using AI Companion’s Zoom Chat features, you might want to share resources that show how they can use AI Companion to summarize chat threads or get help composing chat messages. 

Nhiều tính năng mới hơn nữa để khám phá

Ngoài ra, chúng tôi thậm chí còn cung cấp thêm nhiều tính năng AI Companion mới trên nền tảng Zoom để hỗ trợ bạn trong ngày làm việc:

  • If you’re having a conversation on Zoom Chat and want to schedule a meeting, AI Companion can help. When enabled, AI Companion will detect your intent to schedule a meeting and generate an invite pop-up with a suggested date, time, and topic. Then all you have to do is click the pop-up in Zoom Chat and send the invite.
  • Bạn đang lên ý tưởng trong Zoom Whiteboard nhưng cần được trợ giúp trong việc sắp xếp suy nghĩ? Chỉ cần nhập các ý tưởng của bạn vào lời nhắc và để AI Companion tạo bản đồ tư duy, qua đó xây dựng cấu trúc và tổ chức cho suy nghĩ của bạn.
  • AI Companion trong Zoom Contact Center cung cấp các bản tóm tắt cuộc trò chuyện theo thời gian thực, số liệu phân tích giọng nói và cảm xúc trực tiếp, đồng thời tạo tự động các tác vụ sau cuộc gọi để giúp tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và cải thiện hiệu quả của nhóm. Bản tóm tắt cuộc trò chuyện giúp nhân viên hỗ trợ hiểu bối cảnh nhanh chóng trước hoặc trong khi tương tác với khách hàng, đồng thời các tác vụ giảm bớt gánh nặng ghi chú sau cuộc gọi, giúp nhân viên hỗ trợ có thể chuyển sang phục vụ khách hàng tiếp theo nhanh hơn. 

Tìm hiểu thêm về các tính năng mới nhất của AI Companion tại đây.

Bạn chưa thử AI Companion? Công cụ này được cung cấp miễn phí kèm theo các tài khoản trả phí đủ điều kiện. Người dùng Zoom One Cơ bản có thể đăng ký gói trả phí đủ điều kiện tại đây.*

 

*Ghi chú: AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực hoặc phân khúc ngành

Khách hàng của chúng tôi yêu thích chúng tôi

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Nơi bạn kết nối