Mejore la forma en que sus equipos utilizan la IA con el nuevo panel de control de análisis

Todos intentamos encontrar maneras de trabajar mejor: ser más eficientes, colaborar con más facilidad con nuestros compañeros de equipo y dedicar nuestro valioso tiempo a tareas más productivas. Las organizaciones apuestan por la IA para conseguirlo, y los equipos que utilizan tecnología de IA generativa están viendo los beneficios.

En un informe de Zoom-Morning Consult de 2023 sobre la IA en el lugar de trabajo, el 74 % de los líderes de equipo y el 46 % de los empleados que utilizan IA en el trabajo aseguran que les ahorra una o más horas al día. Entre los que no utilizan la IA en el trabajo, el 55 % de los empleados y el 50 % de los líderes afirman que no saben cuánto tiempo podrían ahorrarse, lo que pone al descubierto un enorme coste de oportunidad.

Si ha presentado Zoom AI Companion a su plantilla y quiere saber cómo lo utilizan los empleados o facilitarles su adopción, nuestro nuevo panel de control de análisis puede resultarle útil.

Nuestro nuevo panel de control de análisis de AI Companion ofrece a los administradores de Zoom visibilidad respecto a métricas, como cuántos resúmenes de reuniones se generaron en un período, o cuántos empleados utilizan AI Companion para redactar chats o resumir hilos de chat. 

Datos como estos pueden servirle para hacer un seguimiento de las tendencias de adopción de nuevas tecnologías dentro de su organización y tomar decisiones sobre dónde dirigir los recursos. Si observa, por ejemplo, que muchos empleados utilizan resúmenes de reuniones, pero no las características de Zoom Team Chat de AI Companion, conviene compartir recursos que muestren cómo pueden utilizar AI Companion para resumir hilos de chat u obtener ayuda para redactar mensajes de chat. 

Además, tenemos aún más capacidades nuevas de AI Companion en toda la plataforma Zoom para ayudarlo en su día de trabajo:

• Si está conversando en Zoom Team Chat y quiere programar una reunión, AI Companion puede ayudarlo. Cuando se habilite, AI Companion detectará su intención de programar una reunión y generará una ventana emergente de invitación con una sugerencia de fecha, hora y tema. Después, solo tiene que hacer clic en la ventana emergente de Zoom Team Chat y enviar la invitación.
• ¿Está haciendo un intercambio de ideas en Zoom Whiteboard, pero necesita ayuda para organizar sus pensamientos? Basta con que escriba sus ideas para que AI Companion genere un mapa mental que estructure y organice sus pensamientos.
• AI Companion en Zoom Contact Center ofrece resúmenes de conversación en tiempo real, análisis de voz y opiniones en directo, y tareas generadas automáticamente después de la llamada para ayudar a aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficacia del equipo. Los resúmenes de conversación aportan a los agentes un contexto rápido antes o durante la interacción con el cliente, mientras que las tareas reducen la carga de la toma de notas posterior a la llamada, lo que permite a los agentes pasar más rápidamente al siguiente cliente. 

Obtenga más información sobre las últimas capacidades de AI Companion aquí.

¿Aún no ha probado AI Companion? Se incluye sin coste adicional con las cuentas de pago elegibles. Los usuarios de Zoom One Básico pueden inscribirse en un plan de pago elegible aquí.*

* Nota: Es posible que AI Companion no esté disponible para todas las regiones y sectores de la industria.