AI Companion

Mejore la forma en que sus equipos utilizan la IA con el nuevo panel de control de análisis

Nuestro nuevo panel de control de análisis para la IA integrada en Zoom Workplace ofrece a los administradores de Zoom visibilidad de las métricas para descubrir cómo usan los empleados las características de IA.

3 min de lectura

Publicado el 31 de enero de 2024

Panel de control de análisis de AI Companion

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Mahesh Ram

Jefe de Productos de IA y Revenue Accelerator

Todos intentamos encontrar maneras de trabajar mejor: ser más eficientes, colaborar con más facilidad con nuestros compañeros de equipo y dedicar nuestro valioso tiempo a tareas más productivas. Las organizaciones apuestan por la IA para conseguirlo, y los equipos que utilizan tecnología de IA generativa están viendo los beneficios.

En un informe de Zoom y Morning Consult de 2023 sobre la IA en el lugar de trabajo, el 74 % de los líderes de equipo y el 46 % de los empleados que utilizan IA en el trabajo aseguran que les ahorra una o más horas al día. Entre los que no utilizan la IA en el trabajo, el 55 % de los empleados y el 50 % de los líderes afirman que no saben cuánto tiempo podrían ahorrarse, lo que pone al descubierto un enorme coste de oportunidad.

Si ha presentado la IA integrada en Zoom Workplace a su plantilla y quiere saber cómo la utilizan los empleados o facilitarles su adopción, nuestro nuevo panel de control de análisis puede serle útil.

Nuestro nuevo panel de control de análisis para la IA integrada en Zoom Workplace ofrece a los administradores de Zoom visibilidad respecto a métricas como cuántos resúmenes de reunión se generaron en un período o cuántos empleados utilizan características de redacción de chat o resúmenes de mensajes, documentos e hilos.

Datos como estos pueden servirle para hacer un seguimiento de las tendencias de adopción de nuevas tecnologías dentro de su organización y tomar decisiones sobre dónde dirigir los recursos. Si observa, por ejemplo, que muchos empleados utilizan resúmenes de reunión, pero no las características de IA en Zoom Chat, conviene compartir recursos que muestren cómo pueden utilizar la IA para resumir hilos de chat u obtener ayuda para redactar mensajes de chat.

Además, tenemos aún más capacidades nuevas de AI Companion en toda la plataforma de Zoom para ayudarle en su jornada laboral:

Si está conversando en Zoom Chat y quiere programar una reunión, la IA puede ayudarle. Si está habilitada, la programación rápida detectará su intención de programar una reunión y generará una ventana emergente de invitación con una sugerencia de fecha, hora y tema. Solo tendrá que hacer clic en la ventana emergente en Zoom Chat y enviar la invitación.
¿Está en mitad de una lluvia de ideas en Zoom Whiteboard, pero necesita ayuda para organizar sus pensamientos? No tiene más que escribir sus ideas en un prompt y dejar que AI Companion genere un mapa mental que estructure y organice sus pensamientos.
La IA integrada en Zoom Contact Center ofrece resúmenes de las interacciones en tiempo real, percepciones y análisis del discurso en directo, y tareas posteriores a la llamada generadas automáticamente para aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficacia del equipo. Los resúmenes de interacciones ofrecen a los agentes un contexto rápido antes o durante un intercambio con un cliente, mientras que las tareas reducen la carga de la toma de notas tras la llamada, lo que permite a los agentes pasar con más rapidez al próximo cliente.

Más información sobre las capacidades más recientes de las características de IA.

Las características de IA están incluidas en los planes de pago elegibles de Zoom Workplace. Los usuarios de Zoom Workplace Básico pueden suscribirse a un plan de pago aquí.*

* Nota: Las características de IA están incluidas en los planes de pago de Zoom Workplace que cumplen los requisitos y es posible que no estén disponibles para todas las regiones o sectores.