새로운 분석 대시보드로 팀의 AI 사용 방식 개선

우리 모두는 더 효과적으로 일할 수 있는 방법, 즉 더 효율적으로 일하고, 팀원들과 더 쉽게 협업하며, 더 영향력 있는 작업에 소중한 시간을 할애할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 조직은 이를 지원하기 위해 AI에 의존하며, 생성형 AI 기술을 사용하는 팀은 그 이점을 누리고 있습니다.

직장 내 AI에 대한 2023년 Zoom-Morning Consult 보고서에 따르면 직장에서 AI를 사용하는 팀 리더의 74%와 직원의 46%가 AI를 통해 하루에 한 시간 이상을 절약할 수 있다고 답했습니다. 또한 직장에서 AI를 사용하지 않는 응답자 중에서 직원 55%와 리더 50%는 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있을지 모른다고 답한 결과를 통해 엄청난 기회 비용을 발견할 수 있었습니다.

직원들에게 Zoom AI Companion을 소개했고 직원들이 이 기능을 어떻게 활용하고 있는지 파악하거나 더 쉽게 채택하도록 지원하고자 한다면, 새로운 분석 대시보드를 사용해 보세요.

새로운 AI Companion 분석 대시보드를 통해 Zoom 관리자는 일정 기간 동안 생성된 회의 요약본 수 또는 AI Companion을 사용하여 채팅 메시지를 작성하거나 채팅 스레드를 요약하는 직원 수 등의 지표를 확인할 수 있습니다. 

Data like this can help you track trends of how people are adopting new technology within your organization and make decisions about where to focus resources. If you see, for example, that many employees are using meeting summaries but aren’t using AI Companion’s Zoom Chat features, you might want to share resources that show how they can use AI Companion to summarize chat threads or get help composing chat messages. 

또한 Zoom 플랫폼 전반에서 업무에 활용할 수 있는 새로운 AI Companion 기능이 훨씬 많이 추가되었습니다.

• If you’re having a conversation on Zoom Chat and want to schedule a meeting, AI Companion can help. When enabled, AI Companion will detect your intent to schedule a meeting and generate an invite pop-up with a suggested date, time, and topic. Then all you have to do is click the pop-up in Zoom Chat and send the invite.
• Zoom Whiteboard에서 브레인스토밍을 하고 있지만 생각을 어떻게 정리해야 할지 잘 모르시겠나요? 프롬프트에 아이디어만 입력하면 AI Companion이 마인드맵을 생성하여 생각을 구조화하고 정리할 수 있도록 도와줍니다.
• Zoom Contact Center의 AI Companion은 실시간 대화 요약, 실시간 감정 및 음성 분석, 자동으로 생성되는 통화 후 작업을 제공하여 상담원의 생산성을 높이고 팀 효율성을 향상합니다. 대화 요약은 상담원에게 고객 상담 전이나 도중에 빠른 상황 정보를 제공하는 동시에 통화 후의 메모 작성 부담을 줄여 주므로, 상담원이 다음 고객으로 더 빠르게 전환할 수 있습니다. 

여기에서 AI Companion의 최신 기능에 대해 자세히 알아보세요.

아직도 AI Companion을 사용해 보지 않으셨나요? 해당 유료 계정에서는 이 기능을 추가 비용 없이 무료로 이용할 수 있습니다. Zoom One 기본 사용자는 여기에서 해당하는 유료 요금제에 가입할 수 있습니다.*

*참고: AI Companion은 일부 지역 및 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다