AI Companion

Migliora la modalità di utilizzo dell'IA dei tuoi team con una nuova dashboard di analisi

La nostra nuova dashboard di analisi dell’IA integrata in Zoom Workplace offre agli admin di Zoom visibilità sulle metriche che aiutano a capire come i dipendenti utilizzano le funzionalità di IA.

3 tempo di lettura

Pubblicato in data 31 gennaio 2024

In questo blog

01 Nuove analisi che ti saranno d'aiuto a prendere decisioni basate sui dati - Jumplink to Nuove analisi che ti saranno d'aiuto a prendere decisioni basate sui dati
02 Ulteriori nuove funzionalità da esplorare - Jumplink to Ulteriori nuove funzionalità da esplorare

Mahesh Ram

Responsabile dei prodotti di IA e di Revenue Accelerator

Siamo tutti alla ricerca di modi che ci consentano di lavorare meglio, di essere più efficienti, di collaborare più facilmente con i colleghi e di dedicare il nostro tempo prezioso ad attività che hanno maggiore impatto. Le organizzazioni fanno affidamento sull’IA per raggiungere questo obiettivo e i team che utilizzano la tecnologia di IA generativa ne stanno già vedendo i vantaggi.

Secondo un report di Zoom e Morning Consult del 2023 sull’uso dell’IA sul posto di lavoro, il 74% dei team leader e il 46% dei dipendenti che utilizzano l’IA affermano che questa consente loro di risparmiare una o più ore al giorno. Tra coloro che non utilizzano l’IA al lavoro, il 55% dei dipendenti e il 50% dei leader ha dichiarato di non sapere quanto tempo potrebbero risparmiare, rivelando un enorme costo opportunità.

Se hai introdotto l’IA integrata in Zoom Workplace per i tuoi dipendenti e vuoi capire in che modo la utilizzano o semplificarne l’adozione, la nostra nuova dashboard di analisi può esserti di aiuto.

La nostra nuova dashboard di analisi per l’IA integrata in Zoom Workplace offre agli admin di Zoom visibilità su metriche come il numero di riepiloghi delle riunioni generati in un determinato periodo di tempo o il numero di dipendenti che utilizzano le funzionalità di composizione di chat o di riepilogo di messaggi, documenti e conversazioni.

Dati come questi possono aiutarti a monitorare le tendenze di adozione delle nuove tecnologie all’interno della tua organizzazione e a prendere decisioni su dove concentrare le risorse. Se noti, ad esempio, che molti dipendenti utilizzano i riepiloghi delle riunioni ma non le funzionalità di IA in Zoom Chat, potresti condividere risorse che mostrino loro come utilizzare l’IA per riassumere le conversazioni in chat o ottenere assistenza nella scrittura dei messaggi in chat.

Inoltre, le nuovissime funzionalità di AI Companion, su tutta la piattaforma Zoom, ti saranno di aiuto nel corso della giornata lavorativa:

Se stai conversando su Zoom Chat e vuoi pianificare una riunione, l’IA può aiutarti. Quando è attiva, la funzionalità di pianificazione rapida rileva la tua intenzione di pianificare una riunione e genera un pop-up di invito suggerendoti data, ora e argomento. A questo punto non devi fare altro che cliccare sul pop-up in Zoom Chat e inoltrare l’invito.
Stai facendo brainstorming su Zoom Whiteboard ma ti serve aiuto per organizzare le idee? È sufficiente digitare ciò che pensi in un prompt e lasciare che AI Companion generi una mappa concettuale, strutturando e organizzando i tuoi pensieri.
L’IA integrata in Zoom Contact Center offre riepiloghi delle interazioni in tempo reale, analisi del sentiment e analisi vocale in tempo reale, oltre ad attività post-chiamata generate automaticamente, per aumentare la produttività degli operatori e migliorare l’efficacia del team. I riepiloghi delle interazioni forniscono rapidamente agli operatori il contesto necessario prima o durante un’interazione con un cliente, mentre le attività eliminano la necessità di prendere appunti dopo la chiamata, consentendo agli operatori di passare più rapidamente al cliente successivo.

Scopri di più sulle più recenti funzionalità di IA qui.

Le funzionalità di IA sono incluse nei piani Zoom Workplace a pagamento idonei. Gli utenti di Zoom Workplace Basic possono passare a un piano a pagamento idoneo qui*.

*Nota: le funzionalità di IA sono incluse nei piani Zoom Workplace a pagamento idonei e potrebbero non essere disponibili per tutte le regioni o per tutti i settori.