Повысьте эффективность использования ИИ в командах с помощью новой аналитической панели управления

Все мы пытаемся усовершенствовать рабочие процессы и повысить уровень эффективности, упростить коллективную работу с коллегами и посвящать драгоценное время самым важным задачам. В этих целях организации полагаются на ИИ, и команды, использующие службы на базе генеративного ИИ, сообщают о положительных результатах.

В 2023 году по запросу Zoom компания Morning Consult составила отчет о применении ИИ в рабочем пространстве. Согласно результатам, 74% руководителей команд и 46% сотрудников, использующих ИИ в рабочих процессах, сообщили, что технология позволяет сэкономить один или несколько часов в день. При этом 55% сотрудников и 50% руководителей, не использующих ИИ в рабочих процессах, заявили, что, обнаружив чрезвычайно высокие альтернативные затраты, они даже не задумывались об экономии времени.

Если вы уже представили сотрудникам Zoom AI Companion и хотите понять, как они используют службу, или упростить переход, вам поможет новая аналитическая панель управления.

Новая аналитическая панель управления AI Companion позволяет администраторам Zoom просматривать такие метрики, как количество сводок конференций за выбранный период времени или количество сотрудников, использующих AI Companion для создания чатов или сводок для их цепочек. 

Имея в своем распоряжении такую информацию, можно с легкостью отслеживать тенденции внедрения новых технологий в организации и определять сферы, требующие дополнительных ресурсов. Таким образом, если вы обнаружите, что многие сотрудники используют сводки конференций, но игнорируют функции коллективного чата AI Companion, можете поделиться ресурсами, продемонстрировав, как с помощью AI Companion можно создавать сводки цепочек чата или составлять сообщения чата. 

Кроме того, мы готовы представить вашему вниманию еще больше новых возможностей AI Companion на платформе Zoom, которые помогут вам в течение рабочего дня.

• Хотите запланировать беседу в коллективном чате? Вам поможет AI Companion. Если функция включена, AI Companion определит намерение запланировать конференцию и сгенерирует всплывающее окно с приглашением, в котором будет указана предполагаемая дата, время и тема. Останется только щелкнуть всплывающее окно в коллективном чате и отправить приглашение.
• Проводите мозговой штурм в Zoom Whiteboard, но не можете структурировать идеи? Просто введите тезисы в подсказку, и AI Companion сгенерирует структурированную ассоциативную карту на основе ваших предложений.
• Хотите повысить производительность операторов и эффективность команды? AI Companion в Zoom Contact Center создает сводки бесед в реальном времени, выполняет аналитику тональности и речи в реальном времени, а также автоматически генерирует задачи по завершении вызова. Посредством сводок бесед операторы быстро получают контекстную информацию до или во время взаимодействия с клиентом, и при этом благодаря задачам им не нужно создавать примечания после вызова, так что они могут быстро перейти к следующему клиенту. 

Узнайте больше о новых возможностях AI Companion здесь.

Еще не использовали AI Companion? Служба доступна пользователям платных учетных записей, которые соответствуют требованиям, без дополнительных затрат. Пользователи Zoom One Базовый могут подписаться на оплаченный тарифный план, который соответствует требованиям, здесь*.

* Примечание. Решение AI Companion может быть недоступно для некоторых регионов и отраслевых вертикалей.