Zoom Workplace における AI 機能のレベルアップ: おまかせ AI Companion と Zoom Phone 向け AI Companion 機能の導入

2023 年 9 月、弊社は Zoom への組み込み型生成 AI である Zoom AI Companion をリリースし、皆様の時間の節約と重要な業務へのフォーカスを支援しています。現在までに 50 万人以上のお客様が AI Companion を使用してミーティングやチームチャット スレッドの要約、ミーティング内質問、ホワイトボードの作成、メールやチームチャット メッセージの下書きを行っています。さらに、本機能ではミーティングのレコーディング後にプレゼンテーションに関する明確かつ実用的なフィードバックも生成されます。

弊社は、組織内の誰もが AI を活用できるべきという理念に基づき、Zoom ユーザー アカウント内の有料サービスから追加料金なしで本機能をご利用いただけるよう設定しております。* 弊社のアプローチはこれだけに留まらず、業務日全般で利用可能な新機能によって Zoom Workplace を強化するために、Zoom AI Companion が進化していく様子を皆様にお伝えできるよう努めてまいります。

業務に対する準備が十分にできなかった経験や、重要なプロジェクトを適切に処理するためにより多くのガイドを必要とした経験は、誰しもおありでしょう。AI Companion と Zoom Workplace に組み込まれた新機能、おまかせ AI Companion を活用すれば、あらゆるタスクのサポートを受けられます。

皆様は業務上もっとも重要な事柄に時間を費やすべきです。そこで、おまかせ AI Companion を使用すれば手間のかかる作業をすべて処理してくれます。Zoom アプリから直接おまかせ AI Companion を使用すると、Zoom Workplace とサードパーティ アプリケーション全体で複数のデータソースから重要な情報を収集、統合、共有できます。さらに AI Companion に依頼することで、ルーティン タスク（チャット、メール、ミーティング コンテンツなどに沿ったアジェンダの下書き、各資料についてのブレインストーミングなど）を自動処理できます。

• 各ミーティング準備のための情報提示: おまかせ AI Companion を使用すると、過去のミーティング要約、チャット、メール、メモ、レコーディングから重要な情報を収集し、あらゆる情報がすぐに共有されます。
• 準備を整え、整理された状態を維持: おまかせ AI Companion を使用すると、予定されているミーティングに先立って同僚に約束した重要なネクスト ステップがリマインドされ、アクション項目の作成、アイデアのブレインストーミング、アジェンダの下書きを実行できます。
• 十分な情報に基づく迅速な意思決定: Zoom Workplace 全体にわたる情報を活用して質問の回答をすぐに取得できます。おまかせ AI Companion を活用して業務上の意思決定に関する数多くの関連情報を取得すれば、より適切かつ自信を持った判断が下せることでしょう。
• 下書きの効率化: おまかせ AI Companion にメッセージの作成、ミーティング アジェンダの下書き、コンテンツの提案を依頼すれば、生産性が一気に高まります。AI Companion に最初の下書きをしてもらい、時間を節約しましょう。

おまかせ AI Companion は 2024 年 5 月にリリースを予定しており、AI Companion 同様 Zoom ユーザー アカウント内の有料サービスから追加料金なしでご利用いただけます。* また、本機能は今年の終わりにサポート対象サードパーティ アプリ（Microsoft や Google の生産性向上サービス スイートなど）の関連アセットから提供される情報と連携できるようになります。

弊社は Zoom AI Companion を多数の Zoom Workplace プロダクト（Meetings、Team Chat、Whiteboard など）に組み込んできました。そして現在、Zoom Phone への AI Companion 機能の導入を進めています。Zoom Phone 向け AI Companion には多数の強力な機能を搭載予定です。

• 通話後フォローアップの簡素化: AI Companion により、通話要約や通話後のアクション項目のまとめが可能になったことで、ユーザーは通話により集中できるようになりました。
• もっとも重要なボイスメールを最初に処理: AI Companion のボイスメール優先順位付け機能により、もっとも注意が必要なボイスメールを特定できます。
• スムーズなタスクの特定: AI Companion でボイスメールのタスク抽出機能を使用すると、ボイスメールから直接タスクとアクション項目を取り出すことができます。これにより、すぐにメッセージ内容を把握してもっとも重要な事柄にフォーカスできます。
• すぐにメッセージ内容を把握: AI Companion を使用すると、サインアウトしていてもチームの SMS スレッドが要約され、その内容を受け取ることができます。これにより、各メッセージの確認を省略して時間を節約しつつ、最新情報を把握できます。

Zoom 最高技術責任者である Xuedong Huang が公開した最新ブログが示すように、最新の Zoom 社内ベンチマークによると、もっともよく使用される機能を比較した場合、Zoom AI Companion は業界をリードする AI モデル OpenAI GPT-4 よりも優れたパフォーマンスを発揮することがわかっています。また 2023 年 9 月以降 50 万人以上のお客様にご利用いただいている一番人気の AI Companion 機能「ミーティング要約」をはじめ、弊社のフェデレーテッド アプローチではお客様がもっとも AI 機能を活用するケースで最高のサービスを継続してお届けしております。さらに、Zoom が委託した GigaOm の調査（2024年3月26日公開）によれば、AI Companion の文字起こしは 95% の精度を達成し、ミーティング内質問では ChatGPT-4（ウェブ）と比較して 4 倍の速さで結果を生成したことが判明しています。

弊社では、最近追加された Zoom Events による画像生成、Team Chat における文章補完やスケジュールのクイック作成、Zoom Meetings のバーチャル背景生成、Zoom Whiteboard のフローチャートとマインドマップ作成など、Zoom Workplace と Zoom プラットフォーム全体での作業を効率的にサポートする AI Companion 機能の開発を継続しています。また、弊社は生成 AI を Zoom と皆様のワークフローに組み込む新しい有用な方法を発見できるよう努めています。

Zoom Workplace のビジョンと今後のコラボレーション機能について詳しくは、2024 年 4 月～5 月にかけてリリースされる上記の Zoom Workplace サービスにご注目ください。

AI が職場を変革する仕組みについて弊社が掲げるビジョンの詳細もあわせてご確認ください。

* AI Companion は、地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。