Zoom Phone에 'AI Companion에게 물어보기'와 AI Companion 기능을 도입하여 AI를 한 단계 더 발전시킨 Zoom Workplace

지난 9월, Zoom AI Companion이 출시되었습니다. Zoom AI Companion은 생성형 AI를 도입하여 시간을 절약하고 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 50만 명이 넘는 고객이 AI Companion을 사용하여 미팅과 팀 채팅 스레드를 요약하고, 미팅 중에 질문하고, 화이트보드를 만들고, 이메일과 팀 채팅 메시지 초안을 작성하며, 녹화된 미팅을 보고 프레젠테이션에 대한 명확하고 실행 가능한 피드백을 받고 있습니다.

Zoom은 조직 내 모든 사람이 AI를 이용할 수 있어야 한다고 생각합니다. 그렇기 때문에 Zoom 사용자 계정에서 유료 서비스를 이용할 경우 해당 기능을 추가 비용 없이 무료로 사용할 수 있도록 지원합니다.* 이것이 끝이 아닙니다. Zoom AI Companion은 업무 전반에서 사용할 수 있는 새로운 기능을 통해  Zoom Workplace를 더욱 효과적으로 사용할 수 있도록 진화를 거듭하고 있습니다.

모든 사람은 업무를 수행하면서 준비가 미비하다고 느끼거나 중요한 프로젝트를 제대로 수행하기 위한 추가적인 지침이 필요했던 경험이 있습니다. AI Companion 및 Zoom Workplace에 내장된 새로운 기능인 'AI Companion에게 물어보기'를 사용하면 다양한 작업에 대해 이러한 도움을 받을 수 있습니다. 

여러분은 작업에서 가장 영향력 있는 부분에 주력해야 합니다. 따라서 'AI Companion에게 물어보기'는 여러분의 과중한 작업을 대신 수행할 수 있도록 설계되었습니다. Zoom 앱 내에서 바로 'AI Companion에게 물어보기'를 사용하면 Zoom Workplace 및 타사 애플리케이션의 여러 데이터 소스에서 중요한 정보를 수집하고 종합하며 공유할 수 있습니다. AI Companion에 미팅 안건 초안 작성, 자료 브레인스토밍, 채팅, 이메일, 미팅 내용 등에 기반한 기타 콘텐츠 작성 등 일상적인 작업을 맡길 수 있습니다.

• 미팅마다 완벽하게 준비하여 참석: 'AI Companion에게 물어보기'를 사용하면 지난 미팅 요약, 채팅, 이메일, 메모, 녹화에서 중요한 정보를 수집할 수 있으며 모든 내용이 즉시 공유됩니다. 
• 체계적으로 정리: 'AI Companion에게 물어보기'를 사용하면 동료에게 약속했던 중요한 다음 단계에 대한 알림을 받고, 실행 항목을 만들며, 아이디어를 브레인스토밍하고, 예정된 미팅에 앞서 안건 초안을 작성할 수 있습니다. 
• 더 정확한 정보에 입각하여 더 빠르게 의사 결정: 궁금한 점이 있다면 Zoom Workplace에서 제공하는 정보를 통해 바로 답변을 얻을 수 있습니다. 'AI Companion에게 물어보기'를 활용하여 업무 결정에 대한 추가적인 컨텍스트를 제공하면 더욱 확신을 갖고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 
• 초안을 빠르게 작성: 'AI Companion에게 물어보기'를 통해 메시지 작성, 미팅 안건 시작, 콘텐츠 제안을 요청하면 생산성을 크게 높일 수 있습니다. AI Companion이 제공해 주는 첫 번째 초안을 통해 시간을 절약하세요.

'AI Companion에게 물어보기'는 5월에 출시될 예정이며 Zoom 사용자 계정에서 유료 서비스를 이용할 경우 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.* 올해 말에는 'AI Companion에게 물어보기'를 Microsoft 및 Google 생산성 제품군을 비롯하여 지원되는 타사 앱의 관련 자산 정보까지 통합하여 사용할 수 있게 됩니다. 

Zoom AI Companion이 Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Whiteboard 등을 비롯한 다양한 Zoom Workplace 제품에 통합되었습니다. 현재 Zoom Phone에도 AI Companion 기능을 도입하고 있습니다. Zoom Phone용 AI Companion은 여러 가지 강력한 기능을 제공할 예정입니다. 

• 통화 후 팔로업 단순화: 통화 내용을 요약하고 통화 후 실행 항목을 요약해 주는 AI Companion을 통해 통화 중에 더 적극적으로 참여할 수 있습니다.
• 가장 중요한 음성 메일부터 처리: AI Companion의 음성 메일 우선순위 지정 기능을 통해 즉각적으로 처리해야 하는 음성 메일을 파악할 수 있습니다.
• 작업을 손쉽게 식별: AI Companion은 음성 메일 작업을 추출하여 음성 메일에서 직접 작업과 실행 항목을 선별할 수 있습니다. 따라서 메시지를 신속하게 처리하고 가장 중요한 작업부터 바로 처리할 수 있습니다.
• 빠르게 따라잡기: AI Companion은 자리를 비운 동안 받은 팀 SMS 스레드를 요약하여 최신 정보를 제공합니다. 따라서 메시지를 하나씩 읽어야 하는 시간을 절약할 수 있습니다.

According to our recent internal benchmarking, Zoom AI Companion can outperform leading AI model OpenAI GPT-4 for our most used features, as shared in a recent blog from Zoom Chief Technical Officer, Xuedong Huang. Our federated approach continues to serve our customers best where they use AI features the most, like in our most popular AI Companion feature, Meeting Summaries – enabled by over half a million customers since September 2023. In addition, according to a GigaOm study commissioned by Zoom (published March 26, 2024), AI Companion transcription performed at 95% accuracy, and for in-meeting questions scenarios, AI Companion delivered results that are four times faster than ChatGPT-4 web. 

We continue to develop AI Companion capabilities to better support your work on Zoom Workplace and the entire Zoom platform — like our recently added image generation with Zoom Events, sentence completion and quick scheduling in Team Chat, virtual background generation for Zoom Meetings, and flow chart and mind mapping creation for Zoom Whiteboard. We look forward to finding new and useful ways to incorporate generative AI into our workflows and yours.

If you want to know more about our vision for Zoom Workplace and the future of collaboration, make sure you watch out for all our Zoom Workplace offerings mentioned above, rolling out over April and May.

Learn more about our vision for how AI is ready to revolutionize your workplace.

*AI Companion may not be available for all regions or industry verticals.