Zoom Workplace đưa AI lên tầm cao mới khi tích hợp các tính năng Ask AI Companion và AI Companion cho Zoom Phone

Tháng 9 năm ngoái, chúng tôi đã ra mắt Zoom AI Companion, qua đó đưa AI tạo sinh vào sử dụng trong Zoom, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào những công việc quan trọng nhất. Hơn nửa triệu khách hàng đã và đang sử dụng AI Companion để tóm tắt các cuộc họp và chuỗi trò chuyện trong Team Chat, đặt câu hỏi trong cuộc họp, tạo bảng trắng, soạn email và tin nhắn trong Team Chat, thậm chí còn nhận được phản hồi rõ ràng, hữu ích về phần thuyết trình của họ sau các cuộc họp được ghi lại.

Vì chúng tôi tin rằng mọi người trong tổ chức đều nên có quyền truy cập AI nên những tính năng này được cung cấp miễn phí kèm các dịch vụ trả phí trong tài khoản người dùng Zoom.* Và không chỉ dừng lại ở đó, chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ quá trình phát triển Zoom AI Companion để hỗ trợ Zoom Workplace với các khả năng mới được cung cấp trong suốt ngày làm việc.

Trong công việc, ai cũng có những khoảnh khắc cảm thấy chưa chuẩn bị đầy đủ hoặc cần được hướng dẫn thêm để thực hiện một dự án quan trọng sao cho hoàn hảo. Bạn có thể nhận được sự trợ giúp đó trong nhiều tác vụ khác nhau nhờ Ask AI Companion, một tính năng mới được tích hợp ngay trong AI Companion và Zoom Workplace. 

Bạn cần tập trung dành thời gian cho những phần việc có tác động lớn nhất, vì vậy, Ask AI Companion được thiết kế để thực hiện các công việc nặng nhọc cho bạn. Bạn có thể sử dụng Ask AI Companion trực tiếp trong ứng dụng Zoom để thu thập, tổng hợp và chia sẻ thông tin quan trọng từ nhiều nguồn dữ liệu trên Zoom Workplace và các ứng dụng của bên thứ ba. Bạn sẽ có thể yêu cầu AI Companion hoàn thành các nhiệm vụ thường ngày như soạn thảo chương trình, lên ý tưởng tài liệu và những nội dung khác dựa trên các cuộc trò chuyện, email, nội dung cuộc họp, v.v.

• Luôn sẵn sàng cho mọi cuộc họp: Bạn có thể sử dụng Ask AI Companion để thu thập thông tin quan trọng từ các bản tóm tắt cuộc họp, cuộc trò chuyện, email, ghi chú và bản ghi trước đây, tất cả đều được chia sẻ với bạn ngay lập tức. 
• Sắp xếp và duy trì sự ngăn nắp: Bạn có thể sử dụng Ask AI Companion để nhắc nhở bạn về các bước quan trọng tiếp theo mà bạn đã hứa với đồng nghiệp, tạo các mục hành động, lên ý tưởng và soạn thảo chương trình trước cho các cuộc họp sắp tới. 
• Đưa ra quyết định nhanh hơn và sáng suốt hơn: Nhận câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi dựa vào thông tin trên Zoom Workplace. Khi tận dụng Ask AI Companion để hiểu thêm về ngữ cảnh cho các quyết định công việc của mình, bạn có thể cảm thấy tự tin hơn trong việc đưa ra quyết định phù hợp hơn. 
• Bắt đầu soạn thảo: Tăng năng suất khi yêu cầu Ask AI Companion soạn tin nhắn, bắt đầu chương trình cuộc họp và đề xuất nội dung. Tiết kiệm thời gian khi để AI Companion soạn thảo bản nháp đầu tiên cho bạn.

Dự kiến Ask AI Companion sẽ được cung cấp từ tháng 5 và tiếp tục đi kèm miễn phí với các dịch vụ trả phí trong tài khoản người dùng Zoom.* Thậm chí vào cuối năm nay, Ask AI Companion sẽ có thể xử lý thông tin từ các nội dung có liên quan trong các ứng dụng được hỗ trợ của bên thứ ba, bao gồm cả các bộ sản phẩm tăng năng suất của Microsoft và Google. 

Chúng tôi đã tích hợp Zoom AI Companion vào nhiều sản phẩm Zoom Workplace, bao gồm Meetings, Team Chat, Whiteboard, v.v. Hôm nay, chúng tôi sẽ tích hợp các tính năng AI Companion vào Zoom Phone. AI Companion cho Zoom Phone sẽ mang lại một số tính năng mạnh mẽ. 

• Đơn giản hóa việc theo dõi sau cuộc gọi: Hiện tại, AI Companion có thể tóm tắt các cuộc gọi điện thoại và vạch ra các mục hành động sau cuộc gọi, để bạn có thể tập trung hơn trong các cuộc gọi điện thoại.
• Xử lý các thư thoại quan trọng nhất trước tiên: Tính năng sắp xếp ưu tiên thư thoại của AI Companion có thể xác định những thư thoại cần bạn chú ý ngay.
• Dễ dàng xác định tác vụ: Với tính năng trích xuất tác vụ hộp thư thoại, AI Companion có thể chọn tác vụ và mục hành động trực tiếp từ hộp thư thoại để bạn có thể nhanh chóng tiếp nhận các tin nhắn và tập trung chú ý vào những nội dung quan trọng nhất.
• Cập nhật nhanh chóng: AI Companion có thể tóm tắt các chuỗi trò chuyện SMS nhóm bạn nhận được trong khi ra ngoài để cập nhật cho bạn và giúp bạn tiết kiệm thời gian vì không phải đọc từng tin nhắn.

Theo định chuẩn nội bộ gần đây của chúng tôi, Zoom AI Companion có thể vượt trội hơn mô hình AI hàng đầu OpenAI GPT-4 đối với các tính năng được sử dụng nhiều nhất của chúng tôi, như đã chia sẻ trong một blog gần đây của Giám đốc Kỹ thuật Xuedong Huang của Zoom. Cách tiếp cận liên kết của chúng tôi tiếp tục phục vụ khách hàng tốt nhất trong những trường hợp họ sử dụng nhiều tính năng AI nhất, chẳng hạn như trong tính năng AI Companion phổ biến nhất của chúng tôi là Tóm tắt cuộc họp, với hơn nửa triệu khách hàng sử dụng kể từ tháng 9 năm 2023. Ngoài ra, theo một nghiên cứu của GigaOm do Zoom ủy quyền (công bố ngày 26 tháng 3 năm 2024), tính năng phiên âm của AI Companion có độ chính xác 95% và đối với các tình huống đặt câu hỏi trong cuộc họp, AI Companion trả về kết quả nhanh hơn bốn lần so với web ChatGPT-4. 

Chúng tôi tiếp tục phát triển các tính năng của AI Companion để hỗ trợ hiệu quả hơn cho công việc của bạn trên Zoom Workplace và toàn bộ nền tảng Zoom, chẳng hạn như các tính năng tạo hình ảnh bằng Zoom Events, hoàn thành câu và lên lịch nhanh trong Team Chat, tạo nền ảo cho Zoom Meetings, cũng như tạo biểu đồ luồng và sơ đồ tư duy cho Zoom Whiteboard mới được thêm gần đây. Chúng tôi mong muốn tìm ra những cách mới và hữu ích để tích hợp AI tạo sinh vào quy trình làm việc của chúng tôi và của bạn.

Nếu bạn muốn biết thêm về tầm nhìn của chúng tôi dành cho Zoom Workplace và tương lai của hoạt động cộng tác, hãy nhớ theo dõi tất cả các dịch vụ Zoom Workplace được đề cập trên đây. Các dịch vụ này sẽ được ra mắt trong tháng 4 và tháng 5.

Tìm hiểu thêm về tầm nhìn của chúng tôi về cách AI sẵn sàng cải tiến nơi làm việc của bạn.

*AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực hoặc phân khúc ngành.