Zoom Workplace가 출시되었습니다! AI 기반 협업 플랫폼으로 팀워크를 혁신하세요

분산된 팀과 단절된 협업 도구로 인해 작업 공간에 원치 않는 복잡성이 발생하면 미팅이 늘어나고 커뮤니케이션 채널이 사일로화되고 정보 과부하 문제가 생기기 마련입니다. 팀이 커뮤니케이션하고 협업하는 방식에 대한 혁신이 필요한 기업에서 Zoom Workplace를 통해 이러한 요구 사항을 충족할 수 있도록 Zoom이 도와드리겠습니다.

Zoom Workplace는 커뮤니케이션을 간소화하고, 직원의 참여도를 높이고, 대면 시간을 최적화하고, 유연한 업무 방식 전반에 걸쳐 생산성을 높여 조직이 팀워크를 혁신하도록 제작된 Zoom의 새로운 AI 기반 협업 플랫폼입니다. Zoom의 핵심 커뮤니케이션 제품에서 여러분이 신뢰하고 좋아하는 모든 것이 Zoom의 직원 참여, 공간 및 생산성 솔루션과 결합되고, Zoom 환경에서 AI와 긴밀히 통합되어 제공됩니다. 

Zoom Workplace는 추가 비용* 없이 Zoom AI Companion을 원활하게 제공하여 경험의 수준을 한층 높임으로써 직원들이 생산성을 높이고 더 나은 협업을 수행하며 기술을 개선하고 시간을 절약할 수 있도록 합니다. 생성형 AI에 대해 프리미엄 요금을 지불하거나 누가 생성형 AI의 뛰어난 기능을 사용할지 선택하지 않아도 됩니다.  

개방형 플랫폼인 Zoom Workplace는 고객이 Microsoft, Google 등과의 통합을 비롯하여 Zoom App Marketplace에서의 2,500개가 넘는 통합 및 당사의 API, SDK를 통해 원활한 경험을 만들어갈 수 있도록 선택권을 제공하고 지원합니다. 

새로운 Zoom Workplace에 대해 알아보고 이 도구가 업무 시간을 더 효율적으로 수행하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하세요.

업무 전반에 걸쳐 사용하는 개별 커뮤니케이션 및 협업 도구를 하나의 플랫폼에 통합할 수 있다면 어떨까요? 이것이 바로 Zoom Workplace의 힘입니다. Zoom Workplace는 하루에 사용하는 서로 다른 애플리케이션을 통합하고 채팅, 전화, 비디오, 이메일 등에 걸쳐 협업하고, 커뮤니케이션하고, 정보를 공유하는 방식을 원활하게 통합하여 생산성을 높이고 사일로를 줄일 수 있도록 도와줍니다. 

Zoom 데스크톱 앱을 사용하고 있다면 앱 전체에서 새로운 Zoom Workplace 이름과 새롭게 추가된 다음과 같은 여러 향상된 기능을 확인할 수 있을 것입니다.

• 간소화된 탐색: 가장 자주 사용하는 탭을 더 쉽게 정리하고 찾을 수 있도록 상단의 탐색 모음을 간소화했습니다. 탭을 원하는 순서대로 끌어서 놓을 수 있습니다. 
• 통합된 미팅 및 캘린더 보기: 캘린더와 미팅을 더 긴밀하게 연결하여 보고 싶다면 기존 캘린더와 새로운 안건 보기를 하나의 탭으로 통합할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 온라인 계정 설정으로 이동하세요.
• 새로운 색상 테마: 데스크톱 앱 설정에서 기분에 맞는 새로운 색상 테마를 선택하거나 Zoom의 클래식한 다크 또는 라이트 테마를 선택할 수 있습니다.
• 사용자 지정 가능한 미팅 도구 모음: 미팅에 AI Companion을 켜고, 화면과 문서를 공유하고, 호스트 도구를 찾을 수 있는 간소화된 도구 모음이 표시됩니다. 항목('더보기' 메뉴의 항목 포함)을 끌어서 놓아 도구 모음을 사용자 지정할 수 있습니다.
• 다중 발표자 보기: 또한 미팅에는 적극적으로 발언 중인 참가자를 강조 표시하는 새로운 다중 스피커 보기를 켜는 옵션이 있습니다. 참가자가 6명 이상인 미팅에서 이 기능을 활성화하려면 미팅 창의 오른쪽 상단 모서리에 있는 '보기'로 이동하세요.

 

무엇을 선택하든 Zoom Workplace는 사용자가 경험을 직접 제어하여 최적의 방식으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.  

Zoom Workplace는 고품질의 정확한 결과로 업무 전반에 걸쳐 생산성을 높이는 데 도움이 되는 AI 어시스턴트인 Zoom AI Companion을 기반으로 합니다. Zoom에서 의뢰한 GigaOm 연구(2024년 3월 26일 게시)에 따르면 AI Companion 트랜스크립션은 95%의 정확도로 수행되었으며 미팅 중 질문 시나리오에서는 AI Companion이 ChatGPT-4 웹보다 4배 빠르게 결과를 제공했습니다. 

AI Companion은 미팅과 채팅 스레드를 요약하여 최신 정보를 파악하고, 화이트보드에서 아이디어를 브레인스토밍하여 팀 협업을 강화하고, 몇 초 만에 채팅과 이메일 초안을 작성할 수 있도록 도와줍니다. AI Companion의 AI에 대한 통합 접근 방식은 업무의 질을 높이고 업무에 드는 시간을 절약하도록 설계되었습니다. 새로 발표된 Zoom Phone 기능을 사용하면 통화 후 요약, 음성 메일 우선 순위 지정, 작업 추출 등을 통해 통화 중은 물론 통화 후에도 생산성을 높일 수 있습니다. 

곧 출시될 AI Companion에게 물어보기는 AI Companion에 포함될 새로운 기능입니다. AI Companion에게 물어보기는 Zoom 플랫폼 전반의 여러 소스 및 일부 타사 애플리케이션에서 중요한 정보를 수집, 종합 및 공유할 수 있습니다. 또한 미팅 요약 및 채팅 스레드와 같은 관련 콘텐츠를 사용하여 미팅 준비 자료를 작성하고, 안건 초안을 작성하고, 아이디어를 브레인스토밍하는 등 사용자를 대신하여 일상 업무를 완료할 수 있습니다. AI Companion에게 물어보기는 Zoom Workplace 전체에서 사용 가능하므로 AI 기반 디지털 어시스턴트를 언제든지 간편하게 사용하여 성과를 높이고 일정에서 여유 시간을 확보할 수 있습니다.

업무의 대부분은 미팅을 준비하고, 미팅에 참석하고, 미팅에서 결정된 사항에 대해 조치를 취하는 등 미팅을 중심으로 이루어집니다. Zoom Workplace에서는 캘린더와 미팅을 하나의 간소화된 탭으로 통합하여 미팅 전후에 손쉽게 정보를 공유하고 협업할 수 있습니다.

• 미팅 전에 미팅 카드에서 사전 미팅 자료와 안건을 첨부하고 참석자들과 채팅할 수 있습니다. 더 이상 미팅 시작 전에 안건을 찾아 헤맬 필요가 없습니다! 또한 곧 AI Companion에게 물어보기를 통해 미팅 준비에 대한 도움도 받을 수 있습니다.
• 미팅 중에 사전 첨부된 자료에 액세스하여 공유하고 협업하거나, 미팅 초대에 자료가 첨부되어 있지 않은 경우에도 타사 애플리케이션을 통해 문서에 액세스할 수 있습니다. Zoom, Microsoft 및 Google 전반에서 더 원활한 문서 협업을 지원하기 위해 Microsoft OneDrive 및 Google Drive 자산에 대한 새로운 공동 편집 및 권한 관리 기능을 도입했습니다. 따라서 모든 구성원에게 문서에 대한 액세스 권한을 부여하는 데 추가 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 곧 여러 화면을 공유하며 다양한 문서, 화이트보드 및 노트에서 동시에 협업할 수 있도록 지원할 예정입니다. 
• 미팅이 끝난 후 참석자들이 공유했을 수 있는 녹화나 파일을 찾기 위해 여기 저기 돌아다닐 필요가 없습니다. 녹화에 액세스하고, 지속되는 미팅 채팅을 통해 미팅 이후에도 대화를 이어 나가고, 추가 참가자를 초대하여 녹화를 보고, 공유 콘텐츠에 액세스하는 등 필요한 모든 것을 한곳에서 모두 해결할 수 있습니다. 향후에는 AI Companion에게 물어보기를 사용하여 중요한 정보를 손쉽게 찾을 수도 있습니다.

Zoom Workplace를 사용하면 최고의 업무 효율성을 달성하는 데 필요한 모든 것을 간소화할 수 있습니다. 또한 팀 채팅을 비동기 커뮤니케이션을 위한 중앙 집중식 홈으로 사용하면 여러 도구와 미팅 메모에서 문서와 채팅을 찾아 헤매는 수고를 덜 수 있습니다. Zoom은 누구나 최고의 협업 도구에 액세스할 수 있어야 한다고 생각합니다. 이러한 이유로 팀 채팅은 추가 비용 없이 Zoom Workplace에 포함되어 있습니다. 그리고 Zoom Workplace의 가치는 계속해서 확장되고 있습니다. 

새로운 팀 채팅 탭을 사용하면 링크, 화이트보드 및 리소스와 같은 채널 관련 자산을 단일 보기에 보관하여 체계적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 자산에서 협업과 채팅을 동시에 진행할 수도 있습니다. 

Team Chat의 공유 공간을 이용하면 채널 그룹을 만들어 대화를 더욱 체계적으로 관리하고 관련 팀원들과 해당 그룹을 공유할 수 있습니다. 

곧 출시될 워크플로 자동화 기능을 사용하면 Zoom, 타사 애플리케이션, 내부 비즈니스 애플리케이션 전반에 걸쳐 팀 채팅 워크플로를 자동화하여 팀의 생산성을 향상할 수 있습니다. 워크플로를 순차적인 조건 로직에 따라 구성하여 반복 메시지 예약, 승인 절차 진행, 채팅 채널에 새 사용자 맞이하기와 같은 복잡하고 중복되는 작업을 자동화할 수 있습니다. 

효과적인 협업이란 단순히 연결 상태를 유지하기에 적합한 도구를 갖추는 것이 아닙니다. 직원 간의 관계와 신뢰이며, 이는 서로를 넘어 조직 전체에 대한 것이기도 합니다. 

Zoom 직원 참여 솔루션인 Workvivo는 Zoom Workplace와 통합되어 조직이 감사, 팀 공간 및 직원 설문조사를 통해 소속감과 참여 의식을 쉽게 조성할 수 있도록 지원합니다. 곧 Zoom Rooms용 Workvivo TV를 제공하여 Workvivo를 Zoom과 더욱 원활하게 통합해 중요한 업데이트, 소식 및 이벤트를 Zoom Rooms용 Zoom 인증 기기를 통해 직원에게 즉시 브로드캐스트할 수 있도록 지원할 예정입니다.  

Workvivo를 사용하면 팀과 리더가 회사 또는 그룹 범위의 메시지 및 직원이 필요한 정보와 리소스를 쉽게 찾을 수 있는 공간을 통해 직원들에게 지속적으로 정보를 제공하여 보다 개방적이고 투명한 커뮤니케이션에 기여할 수 있습니다.

우리 모두는 탄력적인 근무 시간을 활용하고 직원들에게 가치 있는 업무 경험을 선사하는 방법을 고민하고 있습니다. 2024 Harvard Business Review 기사에 따르면 직원의 60%가 매일 사무실로 출근하는 비용(재정, 시간, 에너지)을 근무 시간으로 얻는 이점보다 더 크게 느꼈다고 답했습니다. 앞으로 조직은 낡은 환경에 의존해서는 사무실에서 직원의 참여도와 생산성을 유지할 수 없습니다.

Zoom Workplace에는 직원이 대면 시간을 최적화하고 사무실 외부의 사람들과 더 효과적으로 협업할 수 있도록 도와주는 작업 공간 탭이 있습니다. 작업 공간 예약으로 데스크를 예약하거나, 방문자 관리로 클라이언트 방문을 준비하거나, 길 찾기 기능으로 워크스테이션을 찾는 등 모든 작업을 작업 공간 탭에서 수행할 수 있습니다.

Zoom Rooms는 하이브리드 미팅을 위해 다양한 공간을 최적화할 수 있습니다. 새로운 컴패니언인 Zoom Rooms를 통해 Touch용 Zoom Rooms 기기를 Zoom Rooms와 쉽게 페어링하고 컴패니언 기기의 카메라와 같은 추가 입력을 연결하여 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 

지능형 디렉터와 같은 AI 기반 기능을 사용하면 원격 참석자가 사무실에 있는 동료를 보고 참여할 수 있으므로 보다 포용적인 미팅을 만들 수 있습니다. 곧 출시될 스마트 이름 태그는 다른 미팅 참가자가 Zoom Rooms에 있는 참석자 이름을 보고 더 쉽게 연결할 수 있는 기능입니다. 이러한 기능을 통해 원격 직원과 사무실 내 미팅 참가자 간의 협업과 연결이 한층 원활해집니다.

Zoom One은 이제 Zoom Workplace가 되었습니다. 간단하게 Zoom 데스크톱 앱을 최신 버전(6.0 이상)으로 업데이트하기만 하면 됩니다. 자세한 정보는 요금제 및 가격 페이지를 확인하세요. 

Zoom Workplace에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요?웨비나에 참여하여 실제로 작동 중인 Zoom의 최신 혁신 기술을 살펴보고 팀의 커뮤니케이션과 협업을 재구상하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

편집자 참고: 이 블로그는 2024년 3월 25일에 처음 게시되었으며, Zoom Workplace 기능의 현재 가용성을 반영하여 2024년 4월 15일에 수정되었습니다.

*참고: Zoom 계정에 할당된 유료 서비스에 추가 비용 없이 제공됩니다. AI Companion은 일부 지역 및 업종에서 지원되지 않을 수 있습니다.

**새로 발표된 제품 및 기능은 4월과 5월에 출시될 예정입니다. 일부 제품과 기능은 출시 시점에 일부 지역 및 업종에서 지원되지 않을 수 있습니다.