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VoIPとは？仕組み・メリット・デメリットをわかりやすく解説【2026年版】

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公開日 2024年7月16日

本ブログの内容

Zoom

「電話代が高い」「テレワークで会社の電話が使えない」――そんな悩みを抱えていませんか？

VoIPとは、従来の電話回線の代わりにインターネットを使って通話できる技術です。ZoomやLINE通話でおなじみのあの仕組み、実はすべてVoIPが支えています。

月額料金を抑えながら、どこにいても会社の番号で発着信できる。そんな働き方が、特別な機器なしで実現できるのがVoIPの魅力です。

この記事では、VoIPの基本的な仕組みから、従来の固定電話との違い、導入前に知っておきたいメリット・デメリットまでをわかりやすく解説します。

VoIP（ボイスオーバーIP）とは、インターネット回線を使って音声通話を行う技術です。

メールを送るのと同じ仕組みで「声」を届けるイメージです。ZoomやLINE通話もVoIP技術を使っています。

VoIP 通話の仕組みを示すイラスト

VoIP通話は以下の4つのステップで完結します。

① 音声のデジタル変換 あなたの声（アナログ信号）をデジタルデータに変換します。

② パケット化 デジタルデータを「パケット」と呼ばれる小さな塊に分割。各パケットには送信元・送信先の情報が含まれます。

③ インターネット経由で送信 パケットがルーターやスイッチを経由して相手先へ届きます。

④ 再構築・再生 バラバラのパケットが正しい順序に並び替えられ、相手の耳に自然な音声として届きます。

ポイント： このプロセスはほぼリアルタイムで行われるため、普通の電話と遜色のない通話品質を実現できます。

月額料金・長距離通話料金ともに従来の固定電話より安価。特に国際電話や拠点間通話のコストを大幅に下げられます。

ユーザーの追加・削除がオンラインで完結。成長するビジネスにも素早く対応できます。

通話転送、ボイスメールのメール転送、ビデオ会議など、固定電話では有料オプションだった機能が標準搭載されているケースも。

インターネット接続があればどこでも発着信可能。テレワーク・外出先でもオフィスの電話番号で受電できます。

CRMやチャットツールなど、既存のビジネスツールと連携してワークフローを効率化できます。

高解像度オーディオ対応で、クリアで自然な通話体験を提供します。

物理的なインフラが不要なため、エネルギー消費を抑えられます。

メリットだけでなく、導入前に把握しておくべき課題もあります。

デメリット	内容
インターネット依存	回線障害時に通話不可になるリスクあり
通話品質の不安定さ	帯域幅不足・ネットワーク混雑時に音声が途切れることも
緊急通話の制限	停電やネット障害時に119・110への発信に支障が出る可能性
互換性の問題	古いハードウェアや独自システムでは設定が必要なケースあり
規制・コンプライアンス	地域によって異なる法規制の確認が必要