
新しい AI アシスタント、Zoom AI Companion が登場!
Zoom AI Companion で、生産性とチームのコラボレーションを向上させましょう。該当する有料の Zoom プランがあれば追加料金なしでご利用いただけます。
更新日 July 16, 2024
公開日 July 16, 2024
コミュニケーションの手段を従来の電話システムに頼り切っていた日々は、もうはるか昔のことです。VoIP(Voice over Internet Protocol)という、豊富な機能を備えた柔軟で費用対効果の高い代替手段の登場により、私たちの通信方法は根本から変わりました。
従来型の電話システムは、なにかと手間がかかります。たいがい高額なうえ、柔軟性に欠け、現代のビジネスニーズを満たす最新機能を備えていません。そこに登場したのが VoIP システムです。コスト削減を目指すスタートアップでも、効率性向上を目標に掲げる大企業でも、VoIP を導入することで何かが得られます。
この投稿では、VoIP の概要やその仕組み、長所と短所、VoIP システムで注目すべき主な機能など、VoIP に関する重要な情報をお伝えします。
VoIP は、従来の電話回線ではなくインターネット接続を介して通話を発着信できるテクノロジーです。有線の電話回線が必須の通常の電話と違い、VoIP は音声をデータに変換し、インターネットを介してそのデータを通話の相手先に送信します。メールの送信と仕組みは同じですが、テキストではなく音声を送信する点が異なります。
VoIP の設定では、一般的に組織自ら必要なハードウェアやソフトウェア、インフラストラクチャを含む VoIP システムの管理とメンテナンスを担います。これにより、より低額かつ柔軟にビジネス コミュニケーションを行えます。
VoIP が動作する仕組みをさらに詳しく見ていきましょう。
VoIP は、ビジネス コミュニケーションを変革する可能性を秘めています。その方法を以下でご紹介します。
VoIP には多くのメリットがありますが、同時に欠点や制限事項もいくつかあります。VoIP により直面するかもしれない課題について見ていきましょう。
コミュニケーション ニーズをすべて満たしてくれる VoIP 電話システムをお探しですか?以下では、ビジネス コミュニケーションを円滑にするいくつかの機能をご紹介します。
すべてのコミュニケーション ツールが 1 か所に集約されている様子を想像してみてください。ユニファイド コミュニケーションでは、ミーティング、電話、チームチャットをシームレスに連携できます。言ってみれば、チームのコラボレーションに対する取り組みを強力に率いる指令センターがあるようなものです。
もう不在着信の心配はありません。バーチャル受付があれば、発信者にプロフェッショナルに応答し、適切な担当者や部署におつなぎします。24 時間年中無休で通話を管理してくれる優秀なアシスタントとして、すべての発信者を大切にもてなします。
デスクトップとモバイルの互換性があれば、外出先でもつながりを維持できます。オフィスのデスクからでも外出先からでも、互換性のあるデバイスさえあれば VoIP 電話システムにアクセスできるため、重要な通話を逃すことはありません。
暗号化と堅牢なセキュリティ対策により、機密性の高いコミュニケーションを保護します。通話を金庫に保管するかのように、会話を非公開かつ機密として扱います。
まるで対面で話しているときのような、ハッキリと聞き取りやすい通話品質を体験していただけます。高解像度のオーディオによる明瞭なコミュニケーションにより、自信を持ってすべての会話をスムーズに行えます。
Zoom Phone の包括的な通話機能スイートがあれば、妥協することなく、柔軟なモバイル クラウド電話システムのメリットを享受できます。シームレスな連携によりワークフローを合理化することも、通話後要約やボイスメールからのタスク抽出などの AI 主導型ツールで生産性を高めることも、HD 音声品質により非常にクリアなコミュニケーションを体験することもできます。
さらに、コール レコーディング、ボイスメールの文字起こし、モバイルアプリのアクセスなどの機能を使用すれば、ビジネス コミュニケーションはかつてないほど簡単になるでしょう。
ビジネス コミュニケーションの手段を選ぶ際には、VoIP と従来型電話サービスの二強の争いになるでしょう。この 2 つの手段を詳細に比較してみます。
Zoom Phone を使うとスムーズにコミュニケーションがとれ、単一の管理ポータルからすべてを管理できます。また、デスクトップとモバイル デバイス全般に AI が搭載されており、電話、チャット、ミーティングなどの統合プラットフォームによりワークフローが合理化されます。さらに、通話後要約、ボイスメールからのタスク抽出、ボイスメールの優先順位付けなど、Zoom Phone の AI 主導型機能により、ワークフローが合理化され、タスクが最適化され、コミュニケーションを適切に管理できるようになります。
Zoom Phone は、AI 搭載型コラボレーション プラットフォームである Zoom Workplace のその他のツールと連携します。Zoom Workplace は、コミュニケーションの合理化、生産性の向上、対面でのインタラクション最適化によりチームワークを強化します。また、ビデオ カンファレンス、チャット、スケジュール作成、バーチャル ホワイトボードなどのツールが組み込まれており、これらはすべて現代の働き方や従業員エンゲージメントの向上を目的に設計されています。
VoIP に関する疑問点がまだありますか?回答は私たちにお任せください。ここでは一般的な質問をご紹介します。
VoIP(Voice over IP)のコストは、サービス プロバイダー、機能、ユーザー数などの要因によって変わってきます。一般的には、月額料金や長距離通話料金がより低額な VoIP のほうが、従来型電話サービスに比べてコストを削減できます。ただし、機器やインフラストラクチャの初期設定費用などがかかる可能性があります。
はい、多くの携帯電話で、Zoom Workplace などのアプリを使用することで音声コミュニケーションに VoIP をご利用いただけます。携帯電話が Wi-Fi に接続されていれば、従来の携帯電話ネットワークの代わりに、これらのアプリにより VoIP テクノロジーを使用してインターネット経由で通話を発着信するため、コストを削減できるほか、より快適な機能をご利用いただけます。
多くの場合、ご使用いただけます。VoIP プロバイダーは通常、ナンバー ポータビリティ サービスを提供しており、ご利用中の電話番号を VoIP システムに移行できるようになっています。つまり、馴染み深い電話番号をそのままご利用になりながら、VoIP のメリットを享受できるということです。
VoIP のセキュリティ対策は、サービス プロバイダーと実装方法によって異なります。VoIP では、コミュニケーションを保護するために暗号化やセキュリティ機能を提供していますが、ソフトウェアを常に最新バージョンにするなどのベスト プラクティスを実践することが何より重要です。