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Publicado el 16 de julio de 2024
| What does VoIP stand for? VoIP is short for Voice over Internet Protocol. You might hear it called Voice over IP, but both terms mean the same thing — calls made over the internet instead of phone lines. |
The shift away from old-school phone lines has opened the door to faster, smarter ways to stay in touch. Voice over Internet Protocol (VoIP) routes calls over the internet, giving you clearer audio, flexible setup options, and features that traditional systems struggle to match.
Adoption continues to accelerate — the latest VoIP statistics reveal that by 2034, the U.S. VoIP market is expected to reach nearly $152 billion, with the global market projected to hit $415.2 billion.
In this article, you’ll get a quick, practical look at what VoIP is, how it works, and the advantages and tradeoffs to keep in mind. We'll also cover the features that help teams communicate more efficiently.
VoIP is a technology that lets you make phone calls using the internet instead of traditional phone lines.
Unlike regular phones, which rely on physical wires, VoIP converts your voice into digital data and sends it over the internet to the person you’re calling. It works similarly to sending an email but transmits your voice instead of text.
In a VoIP setup, the organization typically manages and maintains its own VoIP system, such as Zoom Phone, which includes the necessary hardware, software, and infrastructure. This approach can reduce costs while giving teams more flexibility in how they communicate.
The voice calls you make over Wi-Fi or mobile data are a simple example of VoIP in action. While many apps use this approach for personal communication, the same concept extends for professional use through an IP phone system.
Solutions like Zoom Phone use VoIP technology to provide reliable calling, business numbers, call routing, and other features that help your business manage call workflows more efficiently.
Here’s how VoIP works behind the scenes:
VoIP can transform your business communication by replacing fixed phone lines with an internet-based system that’s easier to scale, manage, and adapt. This is especially useful for teams that want a flexible setup or use a Bring Your Own Carrier (BYOC) approach, since everything runs on a cloud-based foundation.
There are also a few tradeoffs to consider, particularly surrounding connection quality. Here’s a closer look at both sides:
| Pros | Cons |
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If your team wants modern calling features, simpler management, and room to grow, VoIP offers a strong foundation. Teams see the strongest results when VoIP is paired with a stable internet connection and a provider that fits their workflow.
Si bien VoIP ofrece numerosos beneficios, también tiene algunos inconvenientes y limitaciones. Exploremos algunos de los desafíos a los que puede enfrentarse:
¿Busca un sistema de telefonía VoIP que satisfaga todas sus necesidades de comunicación? A continuación, se indican algunas características que pueden facilitar la comunicación en su empresa:
Imagine tener todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar. Con las comunicaciones unificadas, obtiene una integración perfecta de reuniones, llamadas y Zoom Chat. Es como contar con un potentísimo centro de mando para las iniciativas de colaboración de su equipo.
Despídase de las llamadas perdidas y dé la bienvenida a un recepcionista virtual que saluda a las personas que llaman de manera profesional y las dirige a la persona o departamento adecuados. Es un asistente útil que administra sus llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y enruta a los clientes hacia los servicios que necesitan.
Manténgase conectado en cualquier lugar gracias a la compatibilidad con equipos de sobremesa y dispositivos móviles. Tanto si está en su escritorio como fuera de casa, puede acceder a su sistema de telefonía VoIP desde cualquier dispositivo compatible, para que no se pierda ninguna llamada importante.
Proteja sus comunicaciones confidenciales con cifrado y sólidas medidas de seguridad. Es como una bóveda segura para sus llamadas, que mantiene sus conversaciones de forma privada y confidencial.
Disfrute de una calidad de llamada nítida que suena como si estuviera hablando cara a cara. Gracias al audio de alta definición, podrá comunicarse con claridad y confianza, lo que hace que cada conversación sea muy fácil.
Con las completas características de llamadas de Zoom Phone, puede disfrutar de las ventajas de un sistema de telefonía móvil y flexible en la nube sin concesiones. Incluso puede agilizar sus flujos de trabajo con integraciones fluidas, mejorar la productividad con herramientas impulsadas por IA como tareas de resumen de llamadas y correo de voz, y disfrutar de comunicaciones nítidas con calidad de voz HD.
Además, con características como la grabación de llamadas, la transcripción del correo de voz y el acceso a aplicaciones móviles, gestionar las comunicaciones de su empresa nunca ha sido tan fácil.
VoIP and traditional landlines both handle business calling, but they work in very different ways. VoIP runs over the internet, making it easier to scale and manage, and is typically packed with features that help teams in today’s workplace communicate more efficiently.
Landlines rely on physical phone lines, which limit flexibility and make it harder to support modern workflows. Additional differences include:
| Category | VoIP | Landlines |
| Startup cost | Usually lower, especially for teams already using cloud tools App download is free; optional adapter cost: $20-$50 |
Can be higher due to hardware ($50-$100) and on-site phone installation ($40-$100) |
| Monthly fees | Often more predictable and budget-friendly Per user estimate: $15-$40 + taxes/fees |
Can increase with long-distance and maintenance charges Per line estimate: $20-$60 + taxes/fees |
| Call quality | High quality with a stable connection | Consistent, backed by physical infrastructure |
| International calls | More affordable — lower per-minute rates, often in cents | Higher rates — $1+ |
| Features | Rich capabilities, including call routing, voicemail transcription, and video options | Limited features |
| Unified communications | Can support meetings, phone, and chat in one place | Not designed for integrated communication |
| Security | Enterprise-grade security and protection are normally built in | Dependent on carrier systems |
| Other considerations | Easily scalable and adaptable to changing needs | Less flexible and harder to expand |
All in all, VoIP stands out for businesses that want a flexible IP phone system with modern workplace features. Landlines still offer steady reliability, but they lack the flexibility, speed, and range of capabilities that VoIP platforms offer for everyday communication.
Al diseñar un modelo de trabajo flexible, quiere mejorar la conectividad de su equipo y acortar cualquier distancia que se cree físicamente. Eso significa utilizar el software de comunicación adecuado. De hecho, los teléfonos fijos tradicionales se están eliminando gradualmente en los EE. UU., por lo que es una buena idea considerar cambiarse a VoIP ahora.
Zoom Phone, nuestro servicio de telefonía VoIP basado en la nube, optimiza los flujos de trabajo con una plataforma unificada para teléfono, chat, reuniones y mucho más en dispositivos móviles y de escritorio. Además, las características impulsadas por IA, incluidos los resúmenes posteriores a las llamadas, la extracción de tareas del correo de voz y la priorización del correo de voz, optimizan los flujos de trabajo, priorizan las tareas y mejoran la gestión de las comunicaciones.
Zoom Phone también se integra con otras herramientas en Zoom Workplace, una plataforma de colaboración centrada en la IA. Póngase en contacto hoy para descubrir cómo Zoom Phone puede transformar la conectividad y la colaboración de su negocio.
¿Aún tiene preguntas sobre la VoIP? ¡Tenemos las respuestas! Profundicemos en algunas de las consultas más frecuentes.
Los costes de la voz sobre IP varían en función de factores como el proveedor de servicios, las características y el número de usuarios. Por lo general, la VoIP ofrece un ahorro de costes en comparación con los servicios de telefonía tradicionales, con tarifas mensuales más bajas y cargos de larga distancia reducidos. Sin embargo, puede haber costes iniciales de configuración de equipos e infraestructura.
Sí, muchos teléfonos celulares pueden usar VoIP para la comunicación de voz con aplicaciones como Zoom Workplace. Cuando un teléfono celular está conectado a Wi-Fi, estas aplicaciones aprovechan la tecnología VoIP para realizar llamadas a través de Internet, en lugar de las redes celulares tradicionales, lo que ofrece un posible ahorro de costos y características mejoradas.
En la mayoría de los casos, sí. Los proveedores de VoIP suelen ofrecer servicios de portabilidad de números, lo que le permite transferir su número de teléfono actual al sistema de VoIP. Esto significa que puede conservar su número de teléfono familiar mientras disfruta de los beneficios de VoIP. De manera similar, al portar a un número de Skype, esta función le permite conservar sus contactos existentes sin interrupciones, lo cual es esencial para garantizar la continuidad en sus comunicaciones personales o profesionales.
Las medidas de seguridad de VoIP pueden variar según el proveedor de servicios y la implementación. Si bien VoIP ofrece características de cifrado y seguridad para proteger sus comunicaciones, es importante implementar las prácticas recomendadas, como mantener el software actualizado.
