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Aumente la productividad y la colaboración en equipo con Zoom AI Companion, disponible sin coste adicional con planes de pago elegibles de Zoom.
Actualizado el July 16, 2024
Publicado el July 16, 2024
La época en que la comunicación dependía exclusivamente de los sistemas de telefonía tradicionales ha quedado atrás. La Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) ha revolucionado la forma en que nos conectamos, al ofrecer una alternativa flexible, rentable y con numerosas características.
Los sistemas de telefonía tradicionales pueden ser una molestia. Suelen ser caros e inflexibles y carecen de las características modernas que necesitan las empresas actuales. Ahí es donde entra en juego VoIP. Tanto si es una empresa emergente que busca reducir costes como una gran empresa que quiere aumentar la eficiencia, VoIP tiene algo que ofrecer.
En esta publicación, exploraremos toda la información esencial sobre VoIP, como por ejemplo, qué es VoIP, cómo funciona, los pros y contras, y las características clave que debe buscar en un sistema VoIP.
VoIP es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas utilizando Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. A diferencia de los teléfonos normales, que dependen de cables físicos, VoIP convierte su voz en datos y los envía a través Internet a la persona a la que llama. Funciona de forma similar al envío de un correo electrónico, pero utiliza la voz en lugar del texto.
En una configuración de VoIP, la organización suele gestionar y mantener su propio sistema de VoIP, que incluye el hardware, el software y la infraestructura necesarios. Esto hace que la comunicación sea más barata y flexible para las empresas.
Profundicemos en los detalles del funcionamiento de VoIP
La VoIP puede transformar la comunicación de su empresa. A continuación, le explicamos cómo:
Si bien VoIP ofrece numerosos beneficios, también tiene algunos inconvenientes y limitaciones. Exploremos algunos de los desafíos a los que puede enfrentarse:
¿Busca un sistema de telefonía VoIP que satisfaga todas sus necesidades de comunicación? A continuación, se indican algunas características que pueden facilitar la comunicación en su empresa:
Imagine tener todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar. Con las comunicaciones unificadas, obtiene una integración perfecta de reuniones, teléfono y chat en equipo. Es como tener un centro de mando potenciado para los esfuerzos de colaboración de su equipo.
Despídase de las llamadas perdidas y dé la bienvenida a un recepcionista virtual que saluda a sus clientes de manera profesional y los dirige a la persona o departamento adecuados. Es un asistente útil que administra sus llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ayuda a que cada persona que llama se sienta valorada y atendida.
Manténgase conectado en todo momento gracias a la compatibilidad con equipos de escritorio y dispositivos móviles. Tanto si está en su escritorio como fuera de él, puede acceder a su sistema de telefonía VoIP desde cualquier dispositivo compatible, para no perder ninguna llamada importante.
Proteja sus comunicaciones confidenciales con cifrado y sólidas medidas de seguridad. Es como una bóveda segura para sus llamadas, que mantiene sus conversaciones privadas y confidenciales.
Disfrute de una calidad de llamada nítida que suena como si estuviera hablando cara a cara. Con audio de alta definición, puede comunicarse con claridad y confianza, lo que hace que cada conversación sea muy sencilla.
Con el conjunto completo de características de llamadas de Zoom Phone, puede disfrutar de los beneficios de un sistema de telefonía en la nube flexible y móvil sin concesiones. Incluso puede optimizar sus flujos de trabajo con integraciones perfectas, mejorar la productividad con herramientas impulsadas por IA como resúmenes posteriores a la llamada y extracción de tareas de correo de voz, y experimentar comunicaciones nítidas con calidad de voz HD.
Además, con características como la grabación de llamadas, la transcripción del correo de voz y el acceso a aplicaciones móviles, gestionar las comunicaciones de su empresa nunca ha sido tan fácil.
Cuando se trata de opciones de comunicación para su empresa, VoIP y los servicios de telefonía tradicionales son dos contendientes destacados. Veamos con más detalle cómo se comparan.
Zoom Phone hace que la comunicación sea muy sencilla, ya que le permite gestionar todo desde un único portal del administrador. Optimiza los flujos de trabajo con una plataforma unificada para teléfono, chat, reuniones y más, impulsada por IA en dispositivos móviles y de escritorio. Además, las características impulsadas por IA de Zoom Phone, incluidos los resúmenes posteriores a la llamada, la extracción de tareas del correo de voz y la priorización del correo de voz, optimizan los flujos de trabajo, priorizan las tareas y mejoran la gestión de las comunicaciones.
Zoom Phone se puede integrar con otras herramientas en Zoom Workplace, una plataforma de colaboración con IA. Zoom Workplace mejora el trabajo en equipo al agilizar la comunicación, aumentar la productividad y optimizar las interacciones en persona. Incluye herramientas para videoconferencias, chat, programación, pizarra virtual y más, todas diseñadas para mejorar las experiencias de trabajo modernas y la participación de los empleados.
¿Aún tiene preguntas sobre la VoIP? ¡Tenemos las respuestas! Profundicemos en algunas de las consultas más frecuentes.
Los costes de la voz sobre IP varían en función de factores como el proveedor de servicios, las características y el número de usuarios. Por lo general, la VoIP ofrece un ahorro de costes en comparación con los servicios de telefonía tradicionales, con tarifas mensuales más bajas y cargos de larga distancia reducidos. Sin embargo, puede haber costes iniciales de configuración de equipos e infraestructura.
Sí, muchos teléfonos celulares pueden usar VoIP para la comunicación de voz con aplicaciones como Zoom Workplace. Cuando un teléfono celular está conectado a Wi-Fi, estas aplicaciones aprovechan la tecnología VoIP para realizar llamadas a través de Internet en lugar de las redes celulares tradicionales, lo que ofrece un potencial ahorro de costes y características mejoradas.
En la mayoría de los casos, sí. Los proveedores de VoIP suelen ofrecer servicios de portabilidad de números, lo que le permite transferir su número de teléfono actual al sistema de VoIP. Esto significa que puede conservar su número de teléfono familiar mientras disfruta de los beneficios de VoIP.
Las medidas de seguridad de VoIP pueden variar según el proveedor de servicios y la implementación. Si bien VoIP ofrece características de cifrado y seguridad para proteger sus comunicaciones, es importante implementar las prácticas recomendadas, como mantener el software actualizado.