Zoom 網路日誌最新資訊

我們的高階主管透過這些關鍵趨勢，預測 AI 技術將如何影響 2026 年。展望未來一年的發展。

Zoom CMO Kimberly Storin 分享了一年來線上、混合式與實體活動的經驗心得，以及為什麼虛擬體驗應該獨立存在。

瞭解如何掌握 Zoom 面試的 20 個專家秘訣，從技術設定、專業形象到後續追蹤策略，助您拿下理想工作。

Zoom 在 2025 年底取得了多項 AI 領域的重大突破。

不只是回答問題，而是能採取行動的 AI

掌握 2026 年 VoIP 最新統計資料與見解，了解 VoIP 如何驅動各規模企業的通訊變革。

探索揭示這些變革影響的 69 項員工體驗統計數據。

探索 2026 年 50 項關鍵客戶體驗統計資料。獲取關鍵洞察，以精進您的策略及提供卓越的客戶體驗。

揭示專家見解，瞭解 AI 如何透過虛擬代理人提升金融服務的客戶體驗，並推動可衡量的成果。

MLB™ 利用 Zoom 的 AI 功能，在互動期間為代理人提供即時知識和指導。這能縮短處理時間、提高準確性，並促進一致且高品質的服務。

探索什麼是雲端聯絡中心，以及它與傳統聯絡中心解決方案的差異。探索功能與選購建議，以選擇合適的軟體。

IVR 是一種用於電話的技術，可讓來電者透過語音提示和按鍵選擇與電腦系統互動。繼續閱讀以深入瞭解。

從成本和整合到採用和成果

瞭解 Amynta 如何透過 Zoom CX，將手動勞動力管理轉化為更智慧、數據驅動的排程與培訓服務。

探索 AI 為銷售團隊提供的 11 種基本方法，加速交易完成，消除管理負擔，並確保不會錯過任何後續行動。探索代理型 AI 與頂尖銷售智能工具的優勢。

了解支援 AI Companion 的 Zoom Docs：請依照我們的提示使用會議摘要和轉錄文字、範本等建立協作文件。

當團隊擁有集中、互聯的空間（例如 Zoom Team Chat），可以更有效地分享想法、採取行動並確保所有與會者進度一致。

探索自動撥號器如何提升銷售和士氣，將冷冰冰的陌生電話轉化為有效率的銷售機會。

在下一場 Zoom 會議中獲得更準確且可自訂的字幕。 

直接從 Zoom Meetings 與您的團隊分享 Microsoft 或 Google 檔案——無須傳送連結，也不會造成版本混亂。

十月可能是網路安全月，但網路安全意識應該全年保持。請參閱以下提示，以保護工作和家中的數據。

為 AI Companion 新增技能或量身打造現有技能，滿足您組織的獨特需求

Zoom Tasks 是我們內建於 Zoom Workplace 的 AI 優先任務管理解決方案，透過 AI Companion 協助您更高效地識別、管理並完成待辦事項清單。

深入瞭解我們如何實現代理型 AI 的願景，並探索 Zoom 如何幫助您徹底改變您的工作方式。 

探索創新的客戶體驗 AI 策略，將服務提供轉化昇華為一趟令人難忘的旅程。了解如何利用 AI 打造個人化客戶互動。

Zoom 的 CTO 黃學東討論了小型語言模型（SLM）如何推動我們的願景，讓 AI 代理透過聯合式協作，進而提升您的日常工作效率。 

我們使用自有的 Zoom AI 聊天機器人並獲得 97% 的自助服務率，並且每月節省約 2,000 萬美元的成本。瞭解如何做到

PTT 是前線人員的有效通訊方式。瞭解 PTT 在實務場域中的優勢與常見用途。

深入瞭解 Zoom Team Chat，查看與 Slack 和 Microsoft Teams 等其他熱門聊天應用程序的不同之處。

11 月和 12 月是 Zoom 忙碌的月分。請繼續閱讀，深入瞭解 2024 年底推出的所有精彩創新。

在 2025 年 1 月舉行的工作轉型高峰會中，我們探討了生成式 AI 實作的實際經驗、所取得的顛覆性成果，以及 AI 旅程的後續措施。

工作場所的演變不僅僅是透過重大的突破，而是透過具有深遠影響力的小型創新，例如電動削鉛筆機或電腦滑鼠。AI 也遵循相同的模式，無縫地改善我們的工作方式。

取得我們精選的 Zoom Team Chat 使用實用技巧，幫助您隨時隨地順暢溝通、輕鬆管理複雜專案，並自動處理日常瑣事——一切都能在同一個多功能平台完成。

Zoom 的 Cobrowse SDK 為開發人員提供所有必要的工具，以便將協同瀏覽體驗輕鬆整合至其網路應用程式中。 

認識全新的 Zoom！了解我們為什麼變更名稱以及它對客戶的意義。

探索展示 AI 對客戶體驗的變革性影響、提升參與度，並為企業帶來營收的專家見解和資料。

Zoom AI Companion 2.0 在語音辨識和 AI 產生的會議智慧品質方面領先於受測競爭對手

在您考慮將 AI Companion 整合到組織中時，請務必瞭解我們的資料保護和隱私權功能，以及它們如何符合您組織的資料治理要求。

利用先進的聯絡中心解決方案改變您的客戶服務。了解可擴充的 AI 驅動平台如何改善互動、提高效率並提高客戶忠誠度。

CCaaS 是一種雲端解決方案，用於管理客戶互動，提供可擴充性和整合，且無須企業部署硬體。深入瞭解。

當您在 Zoom Meetings 中直接使用 Figma 時，可即時進行協作，無須切換應用程式。

Zoom Cares 撥款 680,000 美元，幫助女性和女孩獲得和維持教育和經濟機會，以追求自己想要的未來。

閱讀更多 2024 年 Gartner 全球整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限的相關資訊。

閱讀 Zoomtopia 2024 發表的最新公告，包括新一代 AI Companion 2.0、AI 優先產品 (例如 Zoom Tasks) 以及自訂 AI 產品

在融合人類專業知識與 AI 以徹底改變客戶互動與推動業務成功的背景中，探索聯絡中心 AI 的角色。

我們全新的進階企業版產品架構涵蓋六大關鍵類別的解決方案，以滿足大型組織的複雜需求。

了解聯絡中心 AI 如何滿足不斷提高的客戶期望並強化品牌忠誠度。取得可據以行動的見解和步驟，以順暢地將 AI 整合到您的聯絡中心。

客服中心縮減是指排定的專員時間因休息和其他活動而失去的百分比，進而降低與客戶互動的可用性。深入瞭解。

我們將說明實施生成式 AI 時須保障其安全的理由及保障其安全的方法，並解釋 Zoom 協助客戶打造安全 AI 環境所採取的措施。

透過由 Zoom AI Companion 提供支援的 Zoom Docs 和 Zoom Meetings 記錄業務流程，我們的內部稽核團隊估計能節省高達 80% 的時間。

了解 Zoom Rooms 智慧姓名牌以及智慧多流取景 (intelligent director) 等創新工具如何協助您解決混合式工作環境中常見的三項挑戰。

探索建立吸引入的活動登陸頁面的終極指南。獲取工具、想法和靈感，以建立一個動態且使用者友善的頁面，從一開始就捕捉觀眾。

小型企業如何使用 Zoom Workplace 提高生產力、簡化營運並增進客戶關係。 

在我們的最新調查中揭示消費者期望和世代忠誠度的變化。運用這些關鍵見解強化您的 CX 策略。

當您使用我們的新計算器探求一些問題，就會瞭解 AI Companion 的會議摘要功能可以為您和貴組織節省的時間和成本。

您知道您可以使用 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 流暢舉辦世界級的虛擬活動嗎？這兩種解決方案可以支援各種引人入勝的互動式線上活動，但 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 之間存在一些關鍵差異。

瞭解超過 21 項資料導向的網路研討會數據，揭示網路研討會如何提高參與度、產生潛在客戶並推動業務轉換。

VoIP 允許您使用互聯網連接而不是傳統電話線進行語音通話。繼續閱讀以深入瞭解。

Zoom Workflow Automation 可讓您為常見任務 (例如回覆聊天訊息) 建立自動化工作流程，幫助您的團隊節省時間。

Theta Lake 的 Zoom 整合涵蓋音訊、視訊和文字內容，可協助您降低安全成本和未遵循法規的風險。

託管型 VoIP 是一種通訊技術，可讓您透過網際網路撥打電話。了解託管型 VoIP 如何賦予企業能力。

Docusign 和 Zoom 定義了數位簽章體驗，為客戶提供安全無縫的體驗。

使用人工智慧工具重新構想創造力，從創意產生到專案完成。瞭解人工智慧如何提高生產力並改變您的創作流程。

與 PwC 勞動力轉型實踐的領導者 Toni Cusumano 一起，在我們的問與答中瞭解 AI 的影響、信任的重要性，以及偉大領導者的思維。

您可在新的資源中心下載和分享現有資產，協助您的員工在 Zoom 中啟用 AI Companion。

企業正整合技術以節省成本並提高效率。Zoom Workplace 在此提供協助。

Zoom Events 和 AD PRO 邀請三家設計公司討論工作場所的室內設計，並分享他們對於未來 Zoom Rooms 的願景。看看他們的作品。

聯絡中心 AI：您以實際方式革新客戶體驗的途徑。瞭解在聯絡中心成功實作 AI 的好處、挑戰和步驟。

Zoom 在倫敦開設了全新的體驗中心，透過沉浸式的會議空間和互動示範，展示其創新的 AI 驅動協作解決方案以及對永續發展的承諾。

保護您的資料免受未來的攻擊。瞭解量子運算、端對端加密、後量子密碼學的基礎知識，以及 Zoom 如何提供協助。

查看具備 AI 功能的協作平台 Zoom Workplace 如何協助您提升整個工作日的工作效率。

利用 AI 釋放 WEM 和勞動力管理 (WFM) 的潛力 - 從減分擔日常工作負荷到策略自動化。從領導者追求卓越運營的歷程中獲得啟發。

合規管理工具 — 例如 Zoom Compliance Manager — 可協助您應對錯綜複雜的通訊環境。瞭解運作方式。

Zoom Workplace 將通訊、員工敬業度、空間和生產力解決方案整合至單一平台，並融入 Zoom AI Companion 功能。

不斷演進的客戶體驗—Zoom Contact Center 的這些更新幫您鞏固領先優勢。AI、多重管道支援和歐盟資料駐留有助於轉變您的客戶旅程。利用 Zoom Events 和 Revenue Accelerator 優化聯絡中心之外的 CX

Zoom 的錯誤賞金計畫會激勵探索安全漏洞和責任揭露。以下為過去一年的重點摘要。

運用 Frost & Sullivan 最新白皮書提出的策略，為聯絡中心 AI 革新做好準備—增強客戶體驗、簡化營運並提高效率。

AI Companion 可讓您一整天下來節省更多時間和精力。

您的清單上塞滿待辦事項，大家都期待著您的精彩活動。利用 Zoom AI Companion 分擔工作，您就能有更多時間處理重要事務。

我們的員工使用 Zoom 平台重新塑造全球團隊工作，透過非同步通訊和多語 AI，讓連線更有效率。

Zoom 現已註冊加入資訊系統安全管理和評估計畫 (ISMAP)。進一步瞭解這對我們的客戶有何意義。

使用我們的免費通話中心升級檢查清單，了解您的通話中心是否已準備好進行改造。簡化遷移到基於雲端通話中心的決策過程。

Zoom Node 混合雲端解決方案可協助企業在需要兼具企業部署解決方案及雲端彈性的領域，滿足安全性、頻寬或法規遵循方面的獨特業務需求。

深入了解為什麼 MultiCaaS (整合通訊即服務 (UCaaS) 和聯絡中心即服務 (CCaaS) 的組合) 是聯絡中心的未來趨勢。

了解使用 AI 撰寫工具的優勢，協助節省時間、提高工作效率並增進商務溝通成效。

了解 Zoom 的翻譯字幕如何減少對口譯員和第三方整合的需求，以便您可以舉辦更具包容性的會議或網路研討會。

使用我們的新 AI Companion 分析儀表板，各項指標都能一目瞭然，讓 Zoom 管理員了解員工如何使用 AI 工具。

Zoom 的空間運算應用程式可在空間運算設備 Apple Vision Pro 上提供沉浸式會議體驗。學習如何將會議從螢幕帶到現實生活中。

Zoom 技術長黃學東與《大西洋》雜誌執行長 Nick Thompson 探討 AI 對公平會議、創造力和社交聯繫的影響。

Zoom 員工 — 暱稱 Zoomies — 與您分享實用的 AI Companion 訣竅，可有效提高生產力和工作效率。

如果您是選擇遷移到 Zoom 的 Video SDK 的 Twilio 視訊開發人員，歡迎了解您可以獲得的優勢和資源。

越來越多組織將 AI 視為員工必需而非可有可無的技術。身為 IT 主管的您正身處數位轉換的浪潮前沿，您有責任引進合適的工具技術，協助員工提高協作和溝通效率。

查看您可以使用 Zoom 為同事帶來假日歡樂的一些方法。

透過三種全新 Zoom Contact Center 定價方案 (包括部署套件組合及一系列企業級功能)，獲得聯絡中心 AI、進階隱私權和安全性功能以及適合各種規模團隊的靈活性。

我們的開源漏洞影響評分系統現已推出，並增強了事件回應能力。以下是 VISS 獨特之處。

在聯絡中心採用實用的方法，實施 AI 以新增價值。實現更順暢、更快速的客戶互動並為客服人員提供支援。

如果您因評估新技術解決方案與供應商而心力交瘁，那麼您並不孤單。想瞭解多家供應商各自的能力及優勢，本身就是一件大工程。

評估整體擁有成本 (TCO) 對於任何 IT 投資都很重要。瞭解採用 AI 技術的 Zoom 平台有何優勢。

Zoom 技術長黃學東探討聯合式 AI 方法，以及該方式如何以低成本實現高品質的表現。

使用 AI 會議記錄員可以幫助您在會議中保持專注和效率。了解工作原理以及如何使用 AI 會議記錄員節省時間。

如果您是中小企業 (SMB) 自營商，您和團隊成員很有可能都身兼多職。時間與資源珍稀可貴，並非說有就有

使用生成式 AI 時，最重要的是什麼？功能、價格，以及是否能快速發布。瞭解 Zoom AI Companion 如何滿足需求。

人們想要自主權和自助服務的能力，這使得 AI 聊天機器人成為現代客戶體驗策略中的熱門工具。 以下是您可以獲益的方法。

使用 Zoom Video SDK 輕鬆建置視訊應用程式。 我們的視訊軟體開發套件可協助開發人員自訂其視訊應用程式。

關於客戶服務最常見的投訴為何？ 請閱讀我們詳細說明的答案以及如何解決每個問題。

甜甜圈和撲克並非成功人生的典型策略， 但 Charlie Munger 在我們的 Zoomtopia 2023 主題演講中解釋了如何運用它們。

Zoomtopia 再次圓滿落幕！ 閱讀以了解 Zoom 客戶大會上我們最喜歡的發表、場次和見解。

我們在 Zoomtopia 發表了新產品，可協助您簡化與同事和客戶等的合作方式。

宣布推出 Zoom Docs：AI 優先的協作文件解決方案，可讓您將會議內容轉換成能夠據以採取行動的文件、維基百科和專案。

Zoom AI Companion 透過會議摘要、訊息撰寫和創意產生來提高工作日生產力，節省您的時間。

會議室已死，會議室萬歲！在過去的幾年裡，辦公協作空間經歷了其自身的發展過程。雖然先前廣泛的遠端工作使辦公空間處於次要位置，但混合式工作的常態化使辦公空間比以往都更加重要。

獲得 Zoom 的客戶盛會 Zoomtopia 2023 所需的所有資訊，無論您是親自出席還是以虛擬方式參加皆可。

Zoom 愛用者，您好！ 我們想通知您 Zoomtopia 2021 舉行日期稍有變動。Zoomtopia 2021 將在 9 月 13-14 日於線上舉行，此活動日期比原先公布的日期提早一天。 我們希望仍然能夠看見所有人準時出席，也對所造成的任何不便表示歉意。好在是 Zoomtopia 2021 將會更早舉行，而且會呈現給大家相同的精彩內容！此一免費的兩日活動是我們的第 5 屆年度客戶慶典，包括引人入勝的互動座談會，乾貨滿滿的客戶小組討論，世界知名客座演講人的精彩演講，以及關於 Zoom 如何協助建立職場未來的概述。本年度主題為 The...

Zoomtopia 2021 現已開放註冊！ Zoom 第五屆年度客戶線上慶典訂於 9 月 13 日和 14 日舉行，在此敬邀您共襄盛舉。 立即預約席位，與我們共同在 Imaginarium 盡情發揮想像力和探索力，並歡慶使用 Zoom 進行改造，啟動混合式工作團隊，並使您企業成長的經歷。這一免費活動為期兩天，特色包括：世界知名人士演講、精彩會程、特別娛樂，以及與我們共同探究通訊的未來趨勢時所帶給您的驚喜。下列是幾項您應立即註冊的理由：

倒數計時中！ 距離 Zoomtopia 2021 僅剩下三週的時間，我們誠摯邀請您立即註冊享受 100% 的虛擬體驗。今年的 Zoomtopia 將於 9 月 13、14 日在 Imaginarium 舉辦，一個讓客戶盡情發揮想像力、探索力和歡慶的空間。 我們想要強調在全新混合式世界中，如何運用 Zoom 創新、建立及發展業務，和聯繫任何對您別具意義的人。無論您如何使用 Zoom，都來看看今年活動呈現的絕佳內容。

Imaginarium 現正隆重開幕！ 準備好探索我們的虛擬活動，瞭解 Zoomtopia 2021 商店的重點內容。第五屆使用者會議的日子倒數中，我們誠摯邀請您至 zoomtopia.com 造訪我們互動式 Imaginarium，這裡充滿驚奇的體驗、預告片，以及值得期待的會程亮點。請務必在 Imaginarium 地圖上查看下列感興趣項目：

過去兩年以來，Zoom 平台幫助我們的客戶適應改變工作環境。 Zoom 將在不久的將來重新塑造與終端客戶的聯繫方式。即將推出的 Zoom 視訊互動中心 (VEC) 是個易用的雲端解決方案，能讓專業人士和終端客戶透過視訊聯繫溝通。 最佳化的視訊式互動為溝通帶來新可能，您可以：在與客戶互動的同時提升信任感與忠誠度隨時請求專家提供協助或疑難排解在實體店面或網頁及應用程式等虛擬管道，為客戶提供獨特數位體驗Zoom VEC 具備與 Zoom 相同的雲端擴展性與深受信賴的視訊架構，能為各大產業的公司組織提升客戶體驗。 我們預計將在 2022 年初推出...

緊接著為期 2 天的 Zoomtopia 2021 年度使用者大會，我們集結了世界各地的通路夥伴，於第 3 天在 Zoomtopia Partner Connect 舉辦專屬學習日。我們的通路合作夥伴在發展自身業務的同時，也在採用 Zoom 平台的推廣方面扮演重要角色，而今年，我們的合作夥伴比以往更具創新思想和適應能力。 來到 Partner Connect，我們共同慶賀成功、共享計畫更新以及提供產業未來洞見。今年的 Partner Connect...

錄製 Zoom 會議能為您和您的觀眾提供許多好處。 您可以再次觀看錄製內容，回顧通話中提到的待辦事項，或是將視訊分享給未出席會議的人。 您也能以新的方式利用錄製內容，使用錄製內容來為您的網站或內部網路建立點播內容。請觀看我們的視訊，快速回顧如何在 Zoom 上錄製會議。 視您的帳戶為何，將可使用不同的錄製選項：所有 Zoom 使用者都可使用本機錄製。 錄製內容檔將會儲存到本機電腦的硬碟中。所有付費帳戶都已啟用雲端錄製，此功能會將您的錄製內容儲存到 Zoom 雲端，供使用者檢視、分享和下載。Zoom 雲端及本機錄製皆提供高品質 MP4...

能夠在客戶使用 Zoom 在全世界通訊、協作與聯絡時持續支援客戶，讓我們感到特別開心。我們在最新更新中為開發人員提供了新的資源，雲端錄製高亮顯示，以及擴充後的 Zoom Phone 及 Zoom 整合功能，讓工作流程更加順暢，不論辦公地點是在家、辦公室，或是其他不同的地方。 我們也在新的 Apple iPad Pro 中為 Zoom 應用程式新增更新，擴充產品內隱私權通知以提高透明性。下列是本月更新總結：

我們一年一度的全球使用者會議 Zoomtopia 2020 即將到來，我們也迫不及待地想與全世界分享我們的無摩擦通訊未來願景！ 今年的活動特別著重於為 Zoom 的全球受眾提供最佳的體驗。我們在本次的活動中創造了更多的機會，讓專家、思想領袖和 Zoom 客戶能夠分享在 COVID-19 疫情期間使用 Zoom 的全球性見解，以及疫情後世界適用的策略。 此外，我們幾乎 24 小時無休地舉行各場次的會議，讓您無論位在世界的哪一個角落，都能即時體驗 Zoomtopia 的魔力。為了讓國際觀眾享有最佳體驗，Zoom 在這次會議中額外做出以下幾項努力：

針對教育、醫療保健、政府機構和金融服務等各類使用者的豐富會議。我們的使用者大會 Zoomtopia 是一場我們與客戶的慶典，一直以示範如何更充分地利用 Zoom 為宗旨，今年也不例外。 我們知道每一個行業都有其特殊的挑戰和使用場景，因此我們將召集各領域的專家，分享他們如何運用 Zoom 來滿足對特定行業的需求。我們各類型 Zoom 使用者所設計的內容專題可以讓您輕鬆享受符合您個別需求的 Zoomtopia 2020 體驗。 閱讀下文，瞭解針對教育、醫療保健、金融服務和政府機構的內容專題。

這篇貼文是 Zoom 資訊長辦公室推出的系列貼文之一。Zoom 資訊長辦公室是一個全球策略事業群，重點關注資訊長及其他企業技術領導者面臨的通訊難題與機會。營運彈性讓公司在面臨各種失敗時可保持營運，包括設備無法使用、網路供應商問題、如颶風或野火等天然災害，當然還有全球疫情。由於 COVID-19 的關係，這些企業持續性計畫便在營運中應運而生，甚至有許多案例也即時發展出最周詳的計畫，以應付完全封鎖的要求。 然而，鑑於現有如此多的遠距工作，且針對可預見的未來，我們應重新思考一下企業持續性的做法，以避免可能產生的分歧。

最近以來，顛覆已然成為一種常態。 學習如何在顛覆環境下生存甚至蓬勃發展是極為重要的。 Zoom 期望能夠在此協助您學習如何提早適應變化。這是為什麼我們要推出「創建未來」系列每月網路研討會的原因，此系列由 Charlene Li. 暢談「創建領導力：在變化時期蓬勃發展」來揭開序幕。 Li 是數位轉型、領導力和客戶體驗領域的專家，獲 Fast Company.美稱為最具商業創意者之一。 她是六本書的作者，其中包括《紐約時報》的最佳暢銷書《開放式領導力》(Open Leadership)。以下是我們與 Li...

在本月由 Zoom 執行長袁征主持的「與袁征暢談」網路研討會上，我們說明了從 2021 年 2 月 17 日上次高階主管網路研討會以來的最新進度。在這次的網路研討會上，袁征與我們的全球副資訊長 Gary Sorrentino、副資安長 Richard Farley、產品安全性總監 Randolph Barr、隱私長兼法遵倫理長 Lynn Haaland，以及產品安全性及隱私權總監 Rod Schultz 一起參與討論。 技術長 Brendan Ittelson...

這篇貼文是 Zoom 資訊長辦公室推出的系列貼文之一。Zoom...

本期刊文章最初發表於 Henry Stewart Publications 的《網路安全：同儕審查的期刊》(Cyber Security: A Peer-Reviewed Journal) 第 5 冊 (2021-22)。混合式辦公不再只是個概念，而是生活中的現實場景。 隨著混合式辦公出現，使得 IT 團隊必須考慮三種類型的辦公模式：一種是每天到辦公室工作、另一種是遠端辦公、還有一種是混合式辦公模式 (可能也是其中最複雜的群組)。 而最後一種辦公模式，代表任何地點都可以進行工作，例如：機場、前線地區、旅館等地點。...

在 Zoom 執行長袁征主持的「與袁征暢談」網路研討會上，我們說明了從 2021 年 10 月 20 日上次高階主管網路研討會以來的最新進度。與袁征共同參加這場網路研討會的有副資訊安全長 Richard Farley；法規遵循倫理長及隱私長 Lynn Haaland；資深隱私權顧問 Glory Francke；信任及安全保安主管 Ashish (Ash) Hiranandani；信任與安全經理 Jill Eisenhart，以及信任與安全分析師 Jon...

工作地點、時間和方式的彈性，為人才的招聘和保留提供相關背景資訊。 考量到許多人將現場和遠端工作的結合視為一種新常態，領導者需要識別和制定新的政策以滿足員工需求。顯然地，員工重視彈性，但公司的領導者呢？他們究竟偏好什麼樣的工作方式？ 決策者對這些政策的真實感受為何？Zoom 決定探索以上問題，與《財富》雜誌合作委託進行一項 Morning Consult 問卷調查，以瞭解領導者對混合式工作的看法，及其對員工幸福感、公司文化和業務目標的整體影響。 此項問卷調查獲得一些重要發現：

工作是你所做的事情，而非你前往的地方；世界各地的組織和員工都接受了這樣的觀念。 這項觀點的變化也導致我們對辦公室的看法產生轉變。根據我們與 Momentive 合作進行的 2022 年投票結果，超過一半 (55%) 的遠端員工更喜歡在家以及在辦公室工作的混合式環境。但是，有超過一半的員工仍希望進入辦公室與新客戶見面 (53%) 並參與團隊活動 (58%)。 組織將必須為辦公室和工作空間配備彈性的解決方案，以增強混合團隊的能力、鼓勵員工社交，並拉近辦公室與遠端工作區之間的距離。 為了協助您滿足上述多樣化的需求，我們推出「工作區預約」。 這項...

我們在 150 個以上的國家/地區擁有超過 8,000 個合作夥伴，多樣化的合作夥伴網路是 Zoom 基石的核心 ─ 它協助我們滿足客戶的需求，而且擴大了您的全球業務範圍。這就是為什麼今天我們興奮地宣佈推出重新設計的 Zoom Up 合作夥伴計畫，這是一個全方位的合作夥伴架構，讓合作夥伴更容勾勒出使用 Zoom 達到成功的路徑。

Zoom 增強雙因素驗證 (2FA) 使管理員和組織更易於保障使用者的安全，並可防止我們自己的平台出現安全缺口。雙因素驗證在識別線上使用者時，要求他們出示兩道或更多的證據或憑證，以驗證他們擁有帳戶，例如某件使用者知道的事物 (密碼或個人識別碼)、擁有的事物 (智慧卡或行動裝置)，或具備的事物 (指紋、聲音)。

確保使用者及其資料的隱私權和安全性是 Zoom 的首要任務。我們希望解決外界最近對於 Zoom 隱私權政策所產生的憂慮。我們要強調的是： Zoom 不會販售使用者的資料。 Zoom 過去從未而且未來也絕不會販售使用者資料。 Zoom 不會監視您的會議或其中的內容。 Zoom 遵守經營所在轄區的所有適用隱私權法律、規則和法規，包括通用資料保護條例 (GDPR) 和 CCPA。我們不會改變任何做法。我們正在更新我們的隱私權政策，政策將變得更加清晰、明確和透明。

我們將每週對產品進行重大變更，藉以進一步增強平台的安全性，這是我們 90 天安全計畫的一部份。今天的「大小事問袁征」網路研討會著重介紹了本週發佈的 Zoom 5.0，該版本強化了加密，並新增了其他一些安全功能。Zoom 產品長 Oded Gal 和 Zoom 資訊長顧問 Gary Sorrentino 與 Eric 一同出席了研討會，Gary Sorrentino 還提供了有關 CISO 委員會的最新資訊。Zoom 技術長 Brendan Ittelson 及 Zoom 隱私顧問 Alex Stamos...

Zoom 今天宣佈任命 Herbert Raymond「H.R.」 McMaster 中將擔任 Zoom 董事會獨立董事，自 2020 年 5 月 6 日起生效，另聘 Jonathan「Josh」Kallmer 擔任全球公共政策與政府關係負責人，自 2020 年 5 月 26 日起生效。McMaster 是美國第 26 任國安事務幕僚長，他擔任美國陸軍軍官 34 年，於 2018 年 6 月退役，官拜陸軍中將。McMaster 目前身兼史丹福大學 Hoover Institution 的 Fouad and Michelle Ajami...

關於改善平台安全性和隱私權的 90 天計畫，我們已經執行到一半的階段，本週的「大小事問袁征」網路研討會著重討論了 Zoom 5.0.2 的安全性更新和 Zoom 最近對 Keybase 的併購，Keybase 是一家在加密和安全性方面擁有深厚專業知識的新創公司。 Zoom 執行長袁征與 Zoom 產品長 Oded Gal、Zoom 技術長 Brendan Ittelson 和 Zoom 新任安全工程主管 Max Krohn 共同出席了本次的問答時段。 過去一週的更新以及未來數週的計畫：

為了改善平台的安全性和隱私性，我們的 90 天計畫續執行，本週的「大小事問袁征」網路研討會重點討論了會議安全性、Zoom Phone 的 FedRAMP 授權，以及 Zoom 的錯誤賞金計畫。Zoom 執行長袁征與 Zoom 產品總監 Oded Gal、Zoom 副總顧問兼法遵倫理長 Lynn Haaland 和 Luta Security 創辦人兼執行長 Katie Moussouris 一起主持了會議。Zoom 的技術長 Brendan Ittelson 和 Google 前隱私技術全球負責人 Lea Kissner (Zoom...

由於促進我們平台安全性和隱私權的 90 天計畫仍在進行，這星期「大小事問袁征」網路研討會的焦點是介紹端對端加密的設計草案、Zoom 的新任工程與產品部總裁、Zoom Rooms 安全更新，以及本週 Zoom 5.0 GCM 加密的更新期限。Zoom 執行長袁征連同 Zoom 產品長 Oded Gal 和 Zoom 新任安全工程主管 Max Krohn 出席了本週會議。 Zoom 技術長 Brendan Ittelson；Google 全球隱私技術前主管 Lea Kissner（目前接受 Zoom 諮詢隱私和加密事務）；Zoom 安全與隱私顧問...

隨著我們繼續執行改善平台安全性和隱私權的 90 天計畫，本週的「大小事問袁征」網路研討會著重介紹了最新的產品安全更新，包括成功推出 Zoom 5.0，以及面向所有免費和付費 Zoom 帳戶對即時內容啟用 GCM 加密。Zoom 執行長袁征和 Zoom 產品長 Oded Gal 一起參加了本週的會議。Zoom 技術長 Brendan Ittelson；Google 全球隱私技術前主管 Lea Kissner（目前接受 Zoom 諮詢隱私和加密事務）；Zoom 安全工程主管 Max Krohn；以及 Zoom 副總顧問、法遵倫理長 Lynn...

隨著我們繼續執行改善平台安全性和隱私權的 90 天計畫，本週的「大小事問袁征」網路研討會著重介紹最新的產品安全更新、關於 Zoom 加密的事實，以及使用密碼和等候室保護會議的作法。Zoom 執行長袁征以及 Zoom 產品長 Oded Gal 和 Zoom 隱私和加密顧問 Lea Kissner (Google 前隱私技術全球負責人) 共同參加了本週的網路研討會。Zoom 技術長 Brendan Ittelson、Zoom 安全工程主管 Max Krohn 和 Zoom 副總顧問兼法遵倫理長 Lynn Haaland 參加了問答階段。

隨著我們繼續執行改善平台安全性和隱私權的 90 天計畫，本週的「大小事問袁征」網路研討會著重介紹了最新的產品安全性更新，包括端對端加密更新，以及為帳戶擁有者和管理員提供的額外安全性控制項。Zoom 執行長袁征與 Zoom 產品長 Oded Gal、Zoom 安全工程主管 Max Krohn 及 Zoom 全球副資訊長 Gary Sorrentino 共同出席了本次網路研討會。Zoom 技術長 Brendan Ittelson 與 Zoom 副總顧問兼法遵倫理長 Lynn Haaland 參加了問答階段。

今天，在 Zoom 執行長袁征主持的網路研討會上，我們說明了從上次 7 月 1 日高階主管網路研討會以來的最新進度，其中回顧了 90 天安全性計畫落實的所有強化功能。未來，我們預定每個月舉行同類型的網路研討會，向各位說明最新的安全及產品強化功能。 袁征表示，Zoom 已在多項產品上落實創新功能，在我們的一切業務努力中，也會繼續將安全及隱私視為首要優先事項。他也宣佈了幾項新的平台更新與產品項目，包括 Zoom Hardware as a Service 及 Zoom for Home。我們的產品長 Oded Gal...

在今天由 Zoom 執行長袁征主持的「與袁征及 Zoom 領導群暢談」網路研討會上，我們說明了從上次 7 月 15 日高階主管網路研討會以來的最新進度。今天，我們的團隊說明了我們最近進行的 Zoom Phone 全球擴增、即將推出的 Zoom for Home 用新裝置、端對端加密產品更新，以及對於教育者在新學年開始之際保護 Zoom Meetings 的訣竅。在今天的網路研討會上，袁征與我們的產品長 Oded Gal，還有產品行銷主管 Janelle Raney、安全工程主管 Max Krohn 以及資訊安全長 Jason...

2020 年，COVID-19 改變了我們的生活、工作，甚至是慶祝節日的方式。就像今年的其他所有事物一樣，年末佳節季也跟以往不太一樣。 為了感謝使用者在這段非常時期的支持，我們將在即將到來的數個特殊節日期間，為全球免費 Zoom 帳戶解除所有會議的 40 分鐘時間限制。無論是光明節最後一天的團聚、慶祝聖誕、迎接新年，或是進行寬札節最後幾天的活動，您與親友聯繫時不必受限於時間限制，可盡情聯絡感情、共度佳節。以下為 Zoom 提供無時限會議的日期與時間：美國東部時間 12 月 17 日週四上午 10 點至美國東部時間 12 月 19 日週六早上...

我們很榮幸宣布，分析公司 Frost & Sullivan 將 2020 年度最佳公司獎頒給 Zoom，表彰 Zoom 致力於為客戶提供有助於推動成長並提供新功能的創新解決方案。Frost & Sullivan 向連線作業產業的公司頒發該獎項，表彰富有遠見的創新、領先市場的績效和絕佳的客戶服務。 該公司將 Zoom 評選為年度最佳公司，表彰我們在下列方面的成功：解決未滿足的需求持續創新領導階層焦點財務績效品牌資產以下是 Frost & Sullivan 分析師對年度最佳公司的評價：解決未滿足的需求Frost &...

在本月由 Zoom 執行長袁征主持的「與袁征暢談」網路研討會上，我們說明了從 2021 年 1 月 27 日上次高階主管網路研討會以來的最新進度。袁征與安全產品行銷經理 Hillary Ross、安全工程主管 Max Krohn、產品與工程總裁 Velchamy Sankarlingam，還有全球健康照護主管 Ron Emerson 一起參加了此次網路研討會。 技術長 Brendan Ittelson...

做為社群的一名成員，會讓我們感覺自己好像加入了一個大家庭。 如此可讓我們有機會與人們建立聯繫，分享共同的目標，並獲得歸屬感。 成為互相幫助的群體的一份子，不論是從社交關係上或是工作專業上，是一件特別美好的事情。 因此，我們很高興推出 Zoom Community，讓大家可以聚集在一個空間中進行溝通交流。我們極為興奮正式推出我們的 Zoom Community！ Zoom Community 為使用者提供一個可以從 Zoom 同好使用者中尋找答案、尋求支援，並獲得指引的園地。

我們很高興地宣布 Zoom 榮獲 2021 年 Gartner 會議解決方案魔力象限*領導者，這已是連續第六年獲此殊榮。會議解決方案報告評估了 15 家提供會議解決方案的公司，並指定 Zoom 為領導者。 Zoom 憑藉 Zoom Meetings、Zoom Webinar 和 Zoom Rooms 解決方案，成功滿足各種廣為人知以及新定義的虛擬會議情境。2021 年 Gartner 會議解決方案魔力象限此圖表係由 Gartner, Inc. 所發佈，屬於較大研究文件的一部份，應對照該文件的內容進行評估。 該份 Gartner 文件可向...

連結全世界是我們的使命，共同實現更多的成果。 我們確實做到了，過去 10 年來，從新創公司到大型企業，許多客戶使用 Zoom 來建立、經營和發展各種不同規模的業務。您對我們的支援，就是我們所擁有的一切，但是您的意見反映促使我們持續創新，讓我們專注使命，而這一切直接影響平台的成果。就如同我們的產品長 Oded Gal 在年度客戶大會 Zoomtopia 2021 上所說：「Zoom 創新的最根本方法就是傾聽客戶，並回應客戶的需求。」事實上，近幾年發佈的許多 Zoom...

今年美國的「婦女歷史月」主題： 「提供醫治，促進希望」似乎特別適合三月我們在 Zoom 的慶祝活動。 幸福和醫治一直是我們的 Women @ Zoom 員工資源團隊 (ERG) 的主要關切，它們融入了我們的核心價值「關懷」，並始終貫穿於我們的 This Human Thing 等每週活動，該活動鼓勵 Zoom 社群的婦女花一點時間出席，以最完整的自我現身，並保有希望、醫治和幸福的空間。「提供醫治，促進希望」是關於表彰專業且親自從事的婦女所做的工作。 這一整個月，我們在 Zoom...