AI Companion 人工智慧操作說明

IT 主管的 Zoom AI Companion 指南

5 閱讀分鐘

更新日期 December 20, 2023

發佈日期 December 20, 2023

在此網路日誌中

01 檢視安全及隱私權：這裡有您要的答案 - Jumplink to 檢視安全及隱私權：這裡有您要的答案
02 AI Companion 的控制和設定項 - Jumplink to AI Companion 的控制和設定項
03 建立試用群組來測試 AI Companion - Jumplink to 建立試用群組來測試 AI Companion
04 員工溝通的範本和資源 - Jumplink to 員工溝通的範本和資源
05 開始使用 AI Companion - Jumplink to 開始使用 AI Companion

Lauren Reed

內容策略顧問

越來越多組織將 AI 視為員工必需而非可有可無的技術。身為 IT 主管的您正身處數位轉型的浪潮前沿，您有責任引進合適的技術，協助員工提高協作和溝通效率。

AI 解決方案為數眾多，而評估測試各種工具時必須兼顧成本、品質、整合性、安全及隱私權，您的團隊可能正為此苦惱不已。找到可靠又有效率的解決方案需要時間，但若進度過於緩慢，隨之而來的可能是隱憂。心急的員工沒有可用的合格 AI 工具，便可能在工作中使用未經審核的應用程式。此時您無法知道公司的資料會如何處理，以及是否會運用來訓練第三方 AI 模型，而員工也未能得到 AI 提供的高生產力。

您可能還在思考如何將 AI 整合到現有工作流程、如何引導使用者上手，以及如何傳達 AI 的價值以促使員工使用。

迎接 Zoom AI Companion，您的合作夥伴。它是您信任的 Zoom Workplace 平台的一部分，也是您的員工已經熟悉和喜愛的協作體驗——一種簡單的方法來總結會議和聊天線程、在 Team Chat 和電子郵件中撰寫訊息，以及在白板或 Zoom Doc 上集思廣益和組織想法。由於它已包含在符合資格的 Zoom 付費方案中，且無需額外費用，因此您無需擔心新工具會增加預算。

無論您是正在積極考慮使用 AI Companion，或是想要瞭解如何有效導入，我們已在下方為您整理所需資訊。如果您是 AI Companion 的新手，可先聊解它能為您的團隊做些什麼。

為了確保公司資料安全，降低可能的風險，應用程式必須在導入前進行嚴格評估，這一點非常重要。Zoom 的堅定關懷文化，可視安全性和隱私權為產品核心，是我們致力於負責任 AI 的關鍵因素。如果您的組織已開始使用 Zoom，您應會瞭解，Zoom Workplace 平台的安全性、隱私權和法規遵循會是我們的優先要務。

重要的是，Zoom 不會使用客戶的任何音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他通訊類客戶內容 (例如投票結果、白板和回應) 來訓練 Zoom 或第三方人工智慧模型。

如果您不熟悉 Zoom 的安全和隱私權措施，AI Companion 安全和隱私權白皮書詳細介紹了我們產品的功能，以及實行負責可靠的 AI 的方法，相信能回答您在評估我們的 AI 解決方案時可能遇到的問題。

相關資訊：

我們如何使用和保護您的資料
資料如何流向及傳輸至第三方 (如有相關)
AI Companion 功能如何儲存特定資料和保留詳細資訊
我們的生成式 AI 功能開發流程

下載 AI Companion 安全性與隱私權白皮書。

管理員可至管理員入口網站的帳戶設定頁面，為整個帳戶啟用或停用這些功能。您可以選擇是否為所有員工或僅特定群組提供部分或全部功能的存取權限（需要 6.2.5 或以上版本）。

此選擇還有其他彈性，例如您可能希望員工使用 AI Companion 製作會議摘要，但是在完成更多測試之前，暫緩向員工推出某些功能，例如電子郵件或團體聊天撰寫功能。此時只要在帳戶設定中開啟或關閉存取權限即可。

點選 AI Companion 標籤，即可顯示在帳戶層級可切換開啟或關閉的功能。

為了更精細地設定，您可以在帳戶、群組和使用者層級控制員工對 AI Companion 功能的存取權限。

以會議摘要為例 (同樣適用於其他 AI Companion 功能)，看起來會像是：

啟用會議摘要在帳戶層級表示您帳戶中的會議主持人（特別是組織中擁有合格 Zoom 授權的員工）可以啟動 AI 製作的會議摘要。
帳戶擁有者可以建立群組，並在群組層級管理 AI Companion 功能的存取。此設定允許部分使用者在主持會議時擁有會議摘要，同時限制其他使用者使用此項功能。您可能會希望以試點群組的形式進行測試（我們會在下方說明），或是基於其他原因，例如法規遵循。
主持人可以選擇在使用者層級啟用或停用會議摘要功能，這意味著 Zoom Meeting 主持人可以自行決定是否希望 AI Companion 為他們的 Zoom 會議生成會議摘要，他們還可以在每個 Zoom Meeting 中個別管理 AI Companion 功能，包括在會議期間開啟或關閉功能，包括在支援的用戶端版本上，關閉其他會議與會者啟用的某些功能。

若要限制帳戶和群組層級設定，請按一下鎖定圖示以防止使用者變更設定。例如，您可以要求將所有會議摘要僅傳送給會議主持人。

可自訂的設定讓您擁有更多管理控制選擇

當您開啟某項功能後，將有更多選項讓您決定如何分享和存取 AI Companion 的輸出。例如，當您開啟 Zoom Meetings 的會議摘要後，您可決定所產生的摘要僅提供給主持人、給主持人和內部觀眾，或分享給含非公司人員在內的全部受邀者。

員工能自行選擇何時使用 AI Companion

在使用者層級，員工可以選擇如何在他們主持的會議中使用 AI Companion。只要啟用 AI Companion 便能自動開啟所主持的每場會議的會議摘要，也可以選擇手動開啟製作摘要。Zoom 會議主持人還可決定是否允許觀眾詢問 AI Companion 會議相關問題。主持人可以在會議中開啟和關閉這些功能。

在會議期間，開啟 AI Companion 功能時，所有與會者都會收到通知。當 AI Companion 功能在會議中處於有效狀態時，會議視窗的右上角會出現白色 AI Companion 圖示，請參閱上圖範例。

在推動組織全面使用 AI Companion 之前，或許您可考慮選擇一組員工先行試用。您可透過此方式測試功能，先收集一小批使用者的意見反應和學習情況。我們的 AI Companion 有精細的控制項，因此可輕鬆設置測試。

在您帳戶的「使用者管理」區段中，為您的測試人員建立新群組。
為非測試人員建立一個獨立新群組。
在您的帳戶設定中，按一下 AI Companion 標籤。
- 在此，您可以選擇要啟用的 AI Companion 功能，此設定屬於帳戶層級，因此會套用至您帳戶中的所有使用者。下一步您將為測試群組開放存取權限，並限制組織內其餘成員存取。
在「使用者管理」中選擇測試群組，點選 AI Companion 標籤，啟用要授予測試群組使用權限的功能。
選取包含組織中所有其他使用者的非測試人員群組。
- 按一下 AI Companion 標籤，然後停用非測試人員群組的所有功能。
- 按一下鎖定圖示，以防止此群組中的使用者變更設定。

您還可以指派測試群組的獨立管理員，此管理員可以新增和管理測試群組成員，但不具備完整的管理員帳戶存取權限。如果您想委託不具帳戶管理員身分的人管理試用階段作業，這會是很好的方法。

在推行任何技術時，與員工溝通至關重要。畢竟，如果員工不瞭解有哪些可用資源、不清楚這些資源對他們有何幫助，且不熟悉如何使用，他們可能就不會採用。

以下是 AI Companion 可協助您提高工作效率的一些方法：

在會議期間，擷取意見反應和討論重點、提出與會議討論內容有關的問題，甚至提出問題以進行網路搜尋。
離開辦公室之後，摘要未讀的聊天訊息，根據聊天頻道中的對話取得行動項目清單，或摘要電子郵件對話串內容。
您可以提示 AI Companion 提供第一個草稿、提供您上傳文件的摘要，或變更現有草稿的語氣，而非從空白頁面開始作業。

如果您需要協助將 AI Companion 引進您的組織，請前往 AI Companion 上線中心，尋找使用者指南、範本、最佳做法、示範影片等資源。

您可使用以下電子郵件範本向您的團隊介紹 AI Companion。在傳送之前，請務必加以編輯以反映您選擇的 AI Companion 功能或您已獲得授權的 Zoom 產品：

–

[員工] 您好：

我們很高興宣布，Zoom 的生成式 AI 助理 AI Companion 已可在 Zoom 上供您使用。

AI Companion 擁有多種功能，專門用來幫助您提高日常工作效率和協作能力，包括：

摘要 Zoom Meetings，即使沒有記錄會議，也能讓您回顧會議的內容和行動項目。它還可以摘要冗長的團體聊天對話串的資訊，協助您節省時間。
為即將開始的會議建立議程。根據過去的會議或聊天對話串，請 AI Companion 為您的下一次會議建立議程。
摘要上傳的文件。在 AI Companion 側面板中，上傳 PDF、Microsoft Office 檔案或 Google 文件，並要求 AI Companion 從中摘要重要資訊。
回答會議相關問題，即時回覆例如「是否提到我的名字？」或「接下來的步驟是什麼？」等問題
撰寫團體聊天訊息與電子郵件，您只需要輸入相關提示，便能以適當的長度和語氣幫助您撰寫 Zoom Mail 電子郵件。
將錄製檔案依主題分成智慧章節、強調重要資訊並辨識行動項目，便於回頭檢視。
根據您的提示在 Zoom Docs 和 Zoom Whiteboard 中生成想法，協助您開始腦力激盪議程或新內容的草稿。

以下是您可能遇到的一些常見問題：

我能否選擇要不要使用 AI Companion？

您可以管理在您主持的 Zoom Meetings 上使用的 AI Companion 功能。您可以在您的設定檔設定中開啟或關閉這些功能，並依實際情況選擇是否在您的 Zoom Meetings 中使用這些功能。您也可以選擇在 Zoom 會議進行過程中，何時開啟或關閉 AI Companion，包括在支援的用戶端版本上，關閉由其他會議與會者啟用的特定功能。在會議進行時，如果 AI Companion 為啟用狀態，視窗右上角會出現 AI Companion 四芒星圖示。如果您加入了正在使用 AI Companion 功能的 Zoom 會議，您將會收到通知。

我的會議對話會用來訓練 AI 模型嗎？

Zoom 不會使用客戶的任何音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他通訊類客戶內容 (例如投票結果、白板和回應) 來訓練 Zoom 或第三方人工智慧模型。

如何開始？

在使用 Zoom 時，留意 AI Companion 四芒星圖示——它會出現在您的會議工具列、Team Chat、Mail或 Zoom Whiteboard 中。