Zoom 的联合人工智能方法为 AI Companion 最受欢迎的功能带来了高质量的结果
Zoom 首席技术官黄学东讨论了我们的 AI 联合方法,以及它如何为会议摘要、回顾和后续步骤提供高质量的性能。
更新日期 December 20, 2023
发布日期 December 20, 2023
越来越多的组织开始将人工智能视作员工必须掌握的技术,而不仅仅是可有可无的加分项。作为 IT 领导者,您处于数字化转型浪潮的最前沿,有责任引入正确的技术,帮助员工有效地展开协作和沟通。
面对如此之多的人工智能解决方案,您的团队可能会不知所措,难以根据成本、质量、集成度、安全性和隐私性等各种因素对各种不同的工具进行评估和测试。找到一套可靠而有效的解决方案需要时间。但是,进展太慢也会带来隐患。如果没有为具有迫切需求的员工提供经过批准的人工智能工具,他们可能会开始使用未经审查的应用开展工作,而您将无法知道公司的数据会被如何处理,以及是否会用于训练第三方人工智能模型。同时,这些员工也无法获得人工智能可以提供的工作效率提升。
此外,您还需要兼顾如何将人工智能纳入现有工作流程,如何为用户提供入门指导,以及如何传达人工智能的价值,以便让员工使用它。
欢迎使用 Zoom 平台为您提供的智慧型人工智能助手 Zoom AI Companion。它包含在您所信赖的平台中,提供了您的员工所熟悉和喜爱的协作体验:只需简单的点击,即可总结会议和聊天对话,在团队聊天和电子邮件中撰写消息,帮助在白板上启动头脑风暴并整理想法,从而提高团队的工作效率。而且,它已包含在符合条件的 Zoom 套餐中,付费用户无需支付额外费用,*因此,您无需担心新工具会增加预算。
无论您是在积极思考采用 AI Companion 的可行性,还是在寻找有效的实施指导,都可以在下面找到您需要的信息。(需要了解 AI Companion 如何为您的团队提供帮助吗?请从这里开始)。
若要确保公司数据的安全,并减少潜在风险,对所有应用程序进行严格的评估至关重要。Zoom 坚实的关爱文化将安全和隐私置于我们产品的核心位置,基于这种文化基础,我们承诺提供负责任的人工智能。如果您的组织正在使用 Zoom,您应该已经了解到,我们在整个平台上对安全性、隐私性和合规性的重视程度。
重要的是,Zoom 不会使用客户音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信方式中的任何客户内容(如问卷结果、白板和回应)来训练 Zoom 或其第三方的人工智能模型。
如果您不熟悉 Zoom 的安全和隐私实践,我们的《AI Companion 安全与隐私白皮书》将详细介绍我们产品的功能以及我们如何设计负责任的人工智能,回答您在评估我们的人工智能解决方案时可能产生的许多问题。
下载白皮书,了解:
Zoom puts you in control of how you and your account use AI Companion. By default, all AI Companion features are turned off within your account. You can choose whether to provide individual or all employees or just certain groups, with access to any or all of these features.
It’s not an all-or-nothing choice — for instance, you may want employees to be able to summarize meetings with AI Companion but choose to hold off on capabilities like email or Team Chat compose while you complete more testing. You can easily switch access on or off in your account settings.
Click on the AI Companion tab, and you’ll see the ability to toggle each available feature on or off at the account level
To get even more granular, AI Companion allows you and your employees to control access to most features at the account, group, and user levels.
Here’s what that looks like, using meeting summary as an example (this would apply to other AI Companion features as well):
At the account and group levels, you can restrict settings by clicking the lock icon to prevent users from changing these settings. For instance, you can require that all meeting summaries get sent to only the meeting host.
Once you toggle a feature on, you have even more options to control how AI Companion’s outputs are shared and accessed. For instance, when you turn on meeting summaries, you can decide whether to keep those summaries to only the host, the host and internal attendees, or share summaries with all meeting invitees, including those outside your company.
At the user level, employees can choose how they want to use AI Companion in meetings they host. They can enable AI Companion to automatically start a meeting summary for every meeting they host, or choose to start the summary manually. Hosts can also decide whether to allow attendees to ask AI Companion questions about the meetings they host. Hosts have the ability to turn these features on and off during a meeting.
During a meeting, all attendees will be notified with a message when AI Companion capabilities are turned on, and given the option to accept or leave the meeting. A glowing AI Companion icon will be visible in the top left corner of the meeting window if AI Companion is active during the entire meeting.
在整个组织中推出 AI Companion 之前,您可能需要在选定的员工群组中进行试验。这允许您先在较小的用户群中测试功能,并收集反馈和经验。通过 AI Companion 的细粒度控制功能,做到这一点十分容易。以下是具体方法:
如果您愿意,可以为测试群组分配单独的管理员,他们没有完整的管理员账户访问权限,但可以添加和管理测试群组中的成员。如果您想委托他人管理试点,即使他们不是账户管理员,您也能通过这种做法完美满足需求。
无论推出何种技术,与员工的沟通都至关重要。毕竟,如果不告知员工这项技术提供的功能,不让他们知道它的帮助作用,以及如何自如地使用它,他们就很可能不会采用。
以下是向团队介绍 AI Companion 的电子邮件模板:
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尊敬的[员工]:
我们很高兴地宣布,Zoom 的生成式人工智能助手 AI Companion 现已在 Zoom 上提供,供你们使用。
AI Companion 具有多种功能,旨在帮助你们在日常工作中提高工作效率和协作能力。它可以:
【注意:请根据您选择启用的 AI Companion 功能或您拥有的 Zoom 产品授权,编辑上述列表】
我们知道,你们可能对这款新工具的使用存有疑问。请继续阅读,获取更多信息:
我可以选择是否使用 AI Companion 吗?
你们可以控制要在主持的会议中使用哪些 AI Companion 功能。你们可以随时开启或关闭这些功能,也可以根据具体情况,选择是否在会议中使用这些功能。你们还可以在会议期间选择何时开启或关闭 AI Companion。如果 AI Companion 在会议期间处于活动状态,窗口左上角将显示一个发光的闪光图标。加入使用 AI Companion 功能的会议时,你们会收到免责声明通知。
我的会议对话会被用来训练人工智能模型吗?
Zoom 不会使用客户音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信方式中的任何客户内容(如问卷结果、白板和回应)来训练 Zoom 或其第三方的人工智能模型。
如何开始?
只需在使用 Zoom 时,在会议工具栏、团队聊天、邮件或 Zoom Whiteboard 中寻找 AI Companion 的闪光图标即可。
若有任何疑问或顾虑,请随时联系我们。
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引入 AI Companion 之后,请遵循以下建议,以提高采用率,并帮助员工学习如何有效地使用它:
员工可以通过不同的方式学习和参与,我们有各种 AI Companion 资源,可供您与他们分享。
准备好开始使用 AI Companion 了吗?以下是一些重要的链接: