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Publicado em 20 de dezembro de 2023
Cada vez mais, as organizações veem a IA como uma tecnologia imprescindível para os funcionários, e não apenas algo desejável. Como líder de TI, você está na linha de frente dessa onda de transformação digital, com a missão de trazer a tecnologia certa para ajudar os funcionários a colaborar e se comunicarem com eficiência.
Com tantas soluções de IA disponíveis, sua equipe pode ficar sobrecarregada avaliando e testando as diferentes ferramentas com base em fatores como custo, qualidade, integrações, segurança e privacidade. Encontrar uma solução confiável e eficaz leva tempo. Mas ser lento demais tem suas próprias armadilhas. Se os funcionários ansiosos não receberem ferramentas de IA aprovadas, começarão a usar aplicativos não aprovados para fazer o trabalho, e você não saberá como os dados da empresa estão sendo manipulados ou se estão sendo usados para treinar modelos de IA de terceiros. E eles não conseguirão os ganhos de produtividade que a IA pode proporcionar.
Você também pode estar fazendo malabarismos para incorporar a IA aos seus fluxos de trabalho existentes, integrar usuários e comunicar o valor da IA para que os funcionários a usem.
Apresentamos o Zoom AI, parte da plataforma Zoom Workplace em que você confia e da experiência de colaboração que seus funcionários já conhecem. É uma maneira fácil de resumir reuniões e tópicos de conversa, redigir mensagens no Zoom Chat e por e-mail, além de debater e organizar ideias em um quadro de compartilhamento ou Zoom Doc.
Quer você esteja considerando usar o Zoom AI ou procurando ajuda para usá-lo corretamente, veja abaixo algumas informações importantes. Se você está começando agora a usar a IA no Zoom Workplace, saiba o que ela pode fazer pela sua equipe.
Uma avaliação rigorosa de qualquer aplicativo é fundamental para ajudar a manter os dados da empresa seguros e reduzir possíveis riscos. A forte cultura de cuidado do Zoom, que prioriza a segurança e a privacidade em todos os seus produtos, é um fator fundamental do nosso compromisso com uma IA responsável. Se sua organização já usa o Zoom, provavelmente você já está familiarizado com a forma como priorizamos a segurança, a privacidade e a conformidade em toda a plataforma Zoom Workplace.
O mais importante de tudo é que a Zoom não usa áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexos nem outras comunicações dos nossos clientes, como conteúdo do cliente (como resultados de enquetes, quadro de compartilhamento e reações), para treinar os modelos de inteligência artificial da Zoom ou de terceiros.
Se você não estiver familiarizado com as práticas de segurança e privacidade da Zoom, nosso relatório técnico sobre segurança e privacidade oferece uma visão detalhada dos recursos do nosso produto e da nossa abordagem à IA responsável, respondendo a muitas perguntas que você possa ter ao avaliar nossas soluções de IA.
Para informações sobre isso:
Baixe o relatório técnico sobre segurança e privacidade do Zoom AI.
Os administradores devem habilitar ou desabilitar recursos para toda a conta na página de configurações da conta no portal de administração. Você pode escolher se deseja fornecer a todos os funcionários ou apenas a determinados grupos acesso a certos recursos (requer a versão 6.2.5 ou superior).
Não se trata de algo do tipo tudo ou nada. Por exemplo, você pode querer que os funcionários possam usar o resumo da reunião, mas quer aguardar para implementar certos recursos para os colaboradores, como recursos de redação do Zoom Chat e de e-mail, enquanto faz mais testes. É muito fácil ativar ou desativar o acesso nas configurações da conta.
Nas configurações de administrador, você verá a opção de ativar ou desativar cada recurso disponível no nível da conta.
Para ter ainda mais controle, você pode determinar o acesso dos funcionários aos recursos de IA nos níveis da conta, do grupo e do usuário.
Veja como seria usar o resumo da reunião como um exemplo, embora isso seja aplicável a outros recursos de IA também:
Para impedir que os usuários alterem as configurações nos níveis da conta e do grupo, clique no ícone de cadeado. Por exemplo, você pode exigir que todos os resumos da reunião sejam enviados somente para o organizador da reunião.
Depois de ativar um recurso, você tem ainda mais opções para controlar como os resultados de IA são compartilhados e acessados. Por exemplo, ao ativar os resumos da reunião para Zoom Meetings, você pode decidir quem recebe automaticamente os resumos das reuniões, apenas o organizador, o organizador e os participantes internos; ou compartilhar os resumos com todos os convidados da reunião, inclusive os que não são funcionários da empresa.
No nível do usuário, os funcionários podem escolher como desejam usar recursos de IA nas reuniões que organizam. Eles podem habilitar os resumos de reunião para que ele inicie automaticamente em todas as reuniões que organizam, ou optar por iniciar o resumo manualmente. Os anfitriões de reuniões do Zoom também podem decidir se deixam os participantes fazerem perguntas durante as reuniões que organizam. Os anfitriões podem ativar e desativar esses recursos durante uma reunião.
Durante uma reunião, todos os participantes serão notificados quando os recursos de IA estiverem ativados. Quando os recursos de IA estão ativos em uma reunião, um ícone branco de IA aparece no canto superior direito da janela da reunião.
Antes de implementar os recursos de IA em toda a sua organização, recomendamos fazer um teste com um grupo seleto de funcionários. Assim você pode testar os recursos, receber feedback e aprender com uma base de usuários menor. E com os controles específicos para recursos de IA, é fácil realizar esse piloto.
Se quiser, é possível atribuir administradores separados ao seu grupo de teste. Eles não terão acesso total com a conta de administrador, mas poderão adicionar e gerenciar membros ao seu grupo de teste. Isso é o ideal caso queira delegar a alguém o gerenciamento do teste, mesmo que essa pessoa não seja um administrador da conta.
Pronto para começar a usar os recursos de IA? Aqui estão alguns links importantes:
Nota do editor: essa postagem em blog foi editada em junho de 2026 para incluir as informações mais atualizadas sobre os recursos de IA no Zoom Workplace.
Adicione novas habilidades ou adapte as habilidades existentes ao AI Companion para que você possa atender às necessidades específicas da sua organização
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O Zoom Tasks é nossa solução de gerenciamento de tarefas centrada em IA, integrada ao Zoom Workplace e com AI Companion para ajudar você a identificar, gerenciar e concluir sua lista de tarefas com mais rapidez.
O CTO da Zoom, Xuedong Huang, discute como os pequenos modelos de linguagem (SLMs) impulsionam nossa visão para que os agentes de IA colaborem em uma abordagem federada para melhorar suas tarefas diárias.
