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Publicado el 20 de diciembre de 2023
Cada vez más, las organizaciones consideran la IA como una tecnología indispensable para los empleados, no un lujo opcional. Como líder de TI, usted está a la vanguardia de esta corriente de transformación digital y tiene la tarea de aportar la tecnología adecuada para ayudar a los empleados a colaborar y comunicarse de manera eficaz.
Con tantas soluciones de IA disponibles, su equipo puede sentirse abrumado con la evaluación y las pruebas de diferentes herramientas en función de factores como el coste, la calidad, las integraciones y la seguridad y privacidad. Encontrar una solución de confianza y eficaz lleva tiempo. Pero avanzar demasiado despacio puede conllevar sus propios riesgos. Si a los empleados impacientes no se les proporcionan herramientas de IA aprobadas, podrían empezar a utilizar aplicaciones no revisadas para su trabajo, y usted no sabrá cómo se manejan los datos de la empresa o si se están utilizando para entrenar modelos de IA de terceros. Y no obtendrán los beneficios de productividad que la IA puede proporcionar.
También puede que esté haciendo malabares para incorporar la IA a sus flujos de trabajo actuales, incorporar usuarios y comunicar el valor de la IA para que los empleados la utilicen.
Aquí entra en juego Zoom AI, parte de la plataforma Zoom Workplace en la que confía y de la experiencia de colaboración que sus empleados ya conocen y adoran: una forma fácil de resumir reuniones e hilos de chat, de redactar mensajes en Zoom Chat y correo electrónico y de intercambiar y organizar ideas en una pizarra o un Zoom Doc.
Tanto si usted considera activamente Zoom AI como si busca orientación para implementarlo de forma eficaz, a continuación le hemos detallado la información que necesita. Si está descubriendo la IA en Zoom Workplace, aprenda qué puede hacer por su equipo.
La evaluación rigurosa de todas las aplicaciones es esencial para ayudar a mantener protegidos los datos de la empresa y reducir los riesgos. La sólida cultura de cuidado de Zoom, que prioriza la seguridad y la privacidad en el centro de sus productos, es un factor clave en nuestro compromiso con la IA responsable. Si su organización ya utiliza Zoom, probablemente ya conozca cómo otorgamos prioridad a la seguridad, la privacidad y el cumplimiento en toda la plataforma Zoom Workplace.
Lo más importante es que Zoom no utiliza ninguno de los archivos de audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos ni otras comunicaciones de nuestros clientes, como el contenido de los clientes (por ejemplo, resultados de votaciones, pizarras y reacciones), para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros.
Si no está familiarizado con las prácticas de seguridad y privacidad de Zoom, nuestro Documento técnico sobre seguridad y privacidad proporciona una visión detallada de las características de nuestros productos y del enfoque de la IA responsable, y responde a muchas preguntas que puede tener al evaluar nuestras soluciones de IA.
Para obtener información sobre lo siguiente:
Descargue el documento técnico sobre seguridad y privacidad de Zoom AI.
Los administradores pueden habilitar o deshabilitar características para toda su cuenta dentro de la página de configuración de la cuenta en el portal del administrador. Puede elegir si desea que todos los empleados o solo determinados grupos tengan acceso a ciertas características (requiere la versión 6.2.5 o superior).
No se trata de una elección de todo o nada. Por ejemplo, quizá quiera que los empleados puedan resumir las reuniones, pero esperar a implementar ciertas características para los empleados, como la redacción de correos electrónicos o de Zoom Chat, mientras hace más pruebas. Puede activar o desactivar fácilmente el acceso en la configuración de su cuenta.
En la configuración de administrador, verá la posibilidad de activar o desactivar cada característica disponible en el nivel de cuenta.
Si desea obtener un control más preciso, puede controlar el acceso de los empleados a las características de IA en los niveles de cuenta, grupo y usuario.
Así es como se ve, con un resumen de reunión como ejemplo, aunque también se aplica a otras características de IA:
Para restringir la configuración en el nivel de cuenta y de grupo, haga clic en el icono de candado para evitar que los usuarios la modifiquen. Por ejemplo, puede requerir que todos los resúmenes de reunión se envíen únicamente al anfitrión de la reunión.
Después de activar una característica, dispondrá de aún más opciones para controlar cómo se comparten los resultados de IA y cómo se accede a ellos. Por ejemplo, al activar los resúmenes de reunión para Zoom Meetings, puede decidir quién los recibe automáticamente: solo el anfitrión, el anfitrión y los asistentes internos, o compartir los resúmenes con todos los invitados a la reunión, incluidos los que no pertenecen a su empresa.
En el nivel de usuario, los empleados pueden elegir cómo quieren utilizar las características de IA en las reuniones que organizan. Pueden habilitar que los resúmenes de reunión comiencen automáticamente en cada reunión que organicen u optar por iniciar el resumen manualmente. Los anfitriones de reuniones de Zoom también pueden decidir si permiten que los asistentes hagan preguntas durante las reuniones que organizan. Pueden activar o desactivar estas características durante una reunión.
Durante una reunión, se notificará a todos los asistentes cuando se activen características de IA. Cuando las características de IA están activas en una reunión, aparece un icono de IA en la esquina superior derecha de la ventana de la reunión.
Antes de implementar características de IA en toda su organización, conviene hacer una prueba piloto con un grupo seleccionado de empleados. Así podrá probar las capacidades, recabar comentarios y aprender a partir de una base de usuarios más pequeña primero. Con nuestros controles detallados para características de IA, es fácil hacerlo.
Si lo desea, puede asignar administradores independientes a su grupo de prueba; estos no tendrán acceso completo a la cuenta de administrador, pero podrán añadir y administrar miembros en su grupo de prueba. Esta opción es perfecta si desea delegar la administración de la prueba piloto en alguien, aunque no sea administrador de la cuenta.
La comunicación con los empleados es fundamental a la hora de implantar cualquier tecnología. Después de todo, si los empleados no están informados de lo que tienen a su disposición, no saben cómo puede ayudarles y no se sienten a gusto con su uso, probablemente no lo adopten.
Estas son algunas de las formas en las que la IA de Zoom Workplace puede ayudarle a ser más eficiente en su trabajo:
A continuación, encontrará un ejemplo de plantilla de correo electrónico para presentar las características de IA a su equipo. Antes de enviarlo, edítela para adecuarla a las características de IA que haya elegido o a los productos de Zoom para los que tenga licencia:
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Estimados [empleados]:
Nos complace anunciar que las características de IA de Zoom Workplace, las capacidades de IA generativa de Zoom, ya están disponibles para su uso en Zoom.
La IA en Zoom Workplace ofrece una serie de capacidades diseñadas para ayudarle a lo largo de la jornada laboral y aumentar la productividad y la colaboración. Puede hacer lo siguiente:
Estas son algunas preguntas comunes que podría tener:
¿Puedo elegir si quiero usar las características de IA?
Puede gestionar qué capacidades de IA desea usar en las reuniones de Zoom que organice. Puede activar o desactivar estas capacidades en la configuración de su perfil, y elegir si usarlas en sus reuniones de Zoom caso por caso. También puede elegir cuándo activar o desactivar las características de IA mientras su reunión de Zoom está en marcha, incluida, si dispone de una versión compatible del cliente, la opción de desactivar ciertas características activadas por otros participantes. El icono de IA estará visible en la esquina superior derecha de su ventana si las características de IA están activas durante una reunión. Si se une a una reunión de Zoom donde se utilizan capacidades de IA, se le proporcionará un aviso.
¿Las conversaciones de mis reuniones se utilizarán para entrenar modelos de IA?
Zoom no utiliza ninguna parte del contenido de audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla o archivos adjuntos del cliente ni ningún otro contenido del cliente similar a las comunicaciones (como resultados de votaciones, pizarras y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros.
¿Cómo empiezo?
Busque el icono de IA mientras usa Zoom Workplace: en la barra de herramientas de Zoom Meetings, Zoom Chat, Mail o Zoom Whiteboard.
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en [COMPANY][DEPARTMENT].
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Una vez que haya presentado las características de IA, siga estas sugerencias para promover su adopción y ayudar a sus empleados a utilizarlas con eficacia:
Los empleados aprenden e interactúan de diferentes maneras, y contamos con una amplia variedad de recursos de IA que puede compartir con ellos.
¿Listo para comenzar a usar las características de IA? Aquí encontrará algunos enlaces importantes:
Nota del editor: Esta publicación de blog se editó en junio de 2026 para incluir la información más actualizada sobre las características de IA en Zoom Workplace.
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