5 số phút đọc
Đăng vào 20 tháng 12, 2023
Ngày càng có nhiều tổ chức coi AI là một công nghệ bắt buộc đối với nhân viên, chứ không phải là một công nghệ nên có. Là một nhà lãnh đạo CNTT, bạn đi đầu trong làn sóng chuyển đổi số này, được giao nhiệm vụ mang lại công nghệ phù hợp để giúp nhân viên cộng tác và giao tiếp hiệu quả.
Với rất nhiều giải pháp AI hiện có, nhóm của bạn có thể cảm thấy choáng ngợp bởi việc đánh giá và kiểm thử các công cụ khác nhau dựa trên các yếu tố như chi phí, chất lượng, khả năng tích hợp cũng như tính bảo mật và quyền riêng tư. Cần có thời gian để tìm được một giải pháp đáng tin cậy và hiệu quả. Nhưng hành động quá chậm có thể dẫn đến những khó khăn riêng. Nếu các nhân viên đang háo hức không được cung cấp các công cụ AI đã được phê duyệt, họ có thể bắt đầu sử dụng các ứng dụng chưa được kiểm duyệt cho công việc, và bạn sẽ không biết dữ liệu của công ty đang được xử lý như thế nào hoặc dữ liệu đó có đang được sử dụng để đào tạo các mô hình AI của bên thứ ba hay không. Và họ sẽ không đạt được mức tăng năng suất mà AI có thể mang lại.
Cũng có thể bạn đang loay hoay tìm cách tích hợp AI vào quy trình công việc hiện tại, hướng dẫn nhập môn cho người dùng và truyền đạt giá trị của AI để nhân viên sử dụng.
Khám phá Zoom AI, một phần của nền tảng Zoom Workplace mà bạn tin tưởng, cùng trải nghiệm cộng tác mà nhân viên của bạn đã biết và yêu thích — một cách dễ dàng để tóm tắt các cuộc họp và chuỗi trò chuyện, soạn tin nhắn trong Zoom Chat và email, đồng thời lên ý tưởng và sắp xếp các ý tưởng trên bảng trắng hoặc tài liệu Zoom.
Cho dù bạn đang tích cực xem xét Zoom AI hay đang tìm kiếm hướng dẫn về cách triển khai hiệu quả, chúng tôi đã phác thảo thông tin bạn cần bên dưới. Nếu bạn chưa quen với AI trong Zoom Workplace, hãy tìm hiểu những gì AI có thể làm cho nhóm của bạn.
Việc đánh giá nghiêm ngặt mọi ứng dụng là điều thiết yếu để góp phần bảo vệ an toàn cho dữ liệu của công ty và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn. Văn hóa quan tâm sâu sắc của Zoom, vốn đặt bảo mật và quyền riêng tư làm trọng tâm trong các sản phẩm của mình, là yếu tố then chốt trong cam kết của chúng tôi đối với AI có trách nhiệm. Nếu tổ chức của bạn đã sử dụng Zoom, có thể bạn đã quen với cách chúng tôi ưu tiên tính bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ trên khắp nền tảng Zoom Workplace.
Quan trọng hơn hết, Zoom không sử dụng bất kỳ nội dung âm thanh, video, trò chuyện, chia sẻ màn hình, tệp đính kèm hoặc các hình thức giao tiếp khác của khách hàng, chẳng hạn như nội dung khách hàng tạo ra (như kết quả thăm dò ý kiến, bảng trắng và phản ứng), để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo của Zoom hoặc của bên thứ ba.
Nếu bạn không quen thuộc với các phương pháp bảo mật và quyền riêng tư của Zoom, Sách trắng về bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi cung cấp cái nhìn chi tiết về các tính năng sản phẩm và cách tiếp cận AI có trách nhiệm của chúng tôi, trả lời nhiều câu hỏi bạn có thể có trong khi đánh giá các giải pháp AI của chúng tôi.
Để biết thông tin về:
Tải xuống sách trắng về Bảo mật và Quyền riêng tư của Zoom AI.
Quản trị viên có thể bật hoặc tắt các tính năng cho toàn bộ tài khoản của họ tại trang cài đặt tài khoản trên Cổng thông tin quản trị. Bạn có thể chọn cung cấp cho tất cả nhân viên hoặc chỉ một số nhóm nhất định quyền truy cập vào một số tính năng nhất định (yêu cầu phiên bản 6.2.5 trở lên).
Đó không phải là lựa chọn tất cả hoặc không — ví dụ, bạn có thể muốn nhân viên tóm tắt các cuộc họp nhưng chờ triển khai một số tính năng nhất định cho họ, như email hoặc Soạn thảo tin nhắn Zoom, trong khi bạn hoàn thành thêm các thử nghiệm. Bạn có thể dễ dàng bật hoặc tắt quyền truy cập trong cài đặt tài khoản của mình.
Trong cài đặt quản trị của bạn, bạn có thể bật hoặc tắt từng tính năng có sẵn ở cấp tài khoản.
Để chi tiết hơn nữa, bạn có thể kiểm soát quyền truy cập của nhân viên vào các tính năng AI ở cấp tài khoản, nhóm và người dùng.
Dưới đây là ví dụ minh họa với tóm tắt cuộc họp, nhưng cũng áp dụng cho các tính năng AI khác:
Để giới hạn cài đặt ở cấp tài khoản và nhóm, nhấp vào biểu tượng khóa để ngăn người dùng thay đổi cài đặt. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu tất cả bản tóm tắt cuộc họp chỉ được gửi đến người chủ trì cuộc họp.
Sau khi bật một tính năng, bạn thậm chí còn có nhiều tùy chọn hơn để kiểm soát cách thức chia sẻ và truy cập các kết quả đầu ra của AI. Ví dụ: khi bạn bật tóm tắt cuộc họp cho Zoom Meetings, bạn có thể quyết định ai sẽ tự động nhận được bản tóm tắt cuộc họp đó: chỉ người chủ trì, người chủ trì và những người tham dự nội bộ, hoặc chia sẻ bản tóm tắt với tất cả những người được mời tham dự cuộc họp, bao gồm cả những người bên ngoài công ty của bạn.
Ở cấp người dùng, nhân viên có thể chọn cách họ muốn sử dụng các tính năng AI trong các cuộc họp do họ chủ trì. Họ có thể kích hoạt để tóm tắt cuộc họp tự động bắt đầu cho mỗi cuộc họp họ chủ trì hoặc chọn bắt đầu tóm tắt theo cách thủ công. Người chủ trì cuộc họp Zoom cũng có thể quyết định có cho phép người dự thính đặt câu hỏi trong cuộc họp mà họ chủ trì hay không. Họ có thể bật hoặc tắt các tính năng này trong cuộc họp.
Trong cuộc họp, tất cả người dự thính sẽ được thông báo khi các tính năng của AI được bật. Khi các tính năng AI đang hoạt động trong cuộc họp, biểu tượng AI sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải của cửa sổ cuộc họp.
Trước khi bạn triển khai các tính năng AI trên toàn bộ tổ chức, bạn nên thử nghiệm với một nhóm nhân viên được chọn. Cách này cho phép bạn kiểm thử các tính năng, đồng thời thu thập ý kiến và bài học từ cơ sở người dùng quy mô nhỏ trước tiên. Với các điều khiển chi tiết dành cho tính năng AI của chúng tôi, việc đó thật dễ dàng.
Nếu muốn, bạn có thể chỉ định quản trị viên riêng cho nhóm kiểm thử — họ sẽ không có quyền truy cập đầy đủ vào tài khoản quản trị viên nhưng sẽ có thể thêm và quản lý các thành viên trong nhóm kiểm thử của bạn. Đây là lựa chọn hoàn toàn phù hợp nếu bạn muốn ủy quyền cho người khác quản lý chương trình thí điểm, ngay cả khi họ không phải là quản trị viên tài khoản.
Truyền đạt cho nhân viên là việc rất quan trọng khi triển khai bất kỳ công nghệ nào. Về cơ bản, nếu nhân viên không được thông báo về công nghệ sẵn có dành cho họ, không hiểu công nghệ đó có thể giúp họ như thế nào và không cảm thấy thoải mái khi sử dụng công nghệ đó, thì có khả năng họ sẽ không tiếp nhận công nghệ đó.
Dưới đây là một số cách AI trong Zoom Workplace có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn:
Dưới đây là email mẫu để giới thiệu các tính năng AI cho nhóm của bạn. Trước khi gửi, hãy đảm bảo bạn chỉnh sửa để phản ánh các tính năng AI mà bạn chọn hoặc các sản phẩm Zoom mà bạn được cấp giấy phép:
–
[Tên nhân viên] thân mến,
Chúng tôi vui mừng thông báo rằng các tính năng AI trong Zoom Workplace, khả năng AI tổng hợp của Zoom, hiện đã có sẵn để bạn sử dụng trên Zoom.
AI trong Zoom Workplace có nhiều khả năng giúp bạn trong suốt ngày làm việc, nâng cao năng suất và sự cộng tác. Trợ lý này có thể:
Sau đây là một số câu hỏi thường gặp mà bạn có thể có:
Tôi có thể lựa chọn sử dụng các tính năng AI hay không?
Bạn có thể quản lý các chức năng AI mà bạn muốn sử dụng trong Zoom Meetings do bạn chủ trì. Bạn có thể bật hoặc tắt các tính năng này trong cài đặt hồ sơ của mình và có thể chọn sử dụng chúng trong Zoom Meetings theo từng trường hợp cụ thể. Bạn cũng có thể chọn thời điểm bật hoặc tắt các tính năng AI trong khi cuộc họp Zoom đang diễn ra, bao gồm việc tắt một số tính năng nhất định được kích hoạt bởi những người tham gia khác trong cuộc họp, nếu sử dụng phiên bản máy khách được hỗ trợ. Biểu tượng AI sẽ hiển thị ở góc trên bên phải cửa sổ nếu các tính năng AI đang hoạt động trong cuộc họp. Nếu bạn tham gia một cuộc họp Zoom có sử dụng các tính năng AI, một thông báo sẽ hiển thị.
Các cuộc trò chuyện trong cuộc họp của tôi có được sử dụng để đào tạo các mô hình AI không?
Zoom không sử dụng bất kỳ nội dung nào của khách hàng dưới dạng âm thanh, video, cuộc trò chuyện, chia sẻ màn hình, tệp đính kèm hoặc các nội dung tương tự thông tin truyền thông khác (chẳng hạn như kết quả bình chọn, bảng trắng và phản ứng) để đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo của Zoom hoặc bên thứ ba.
Tôi có thể bắt đầu bằng cách nào?
Tìm biểu tượng AI khi bạn đang sử dụng Zoom Workplace—trên thanh công cụ Zoom Meetings, Zoom Chat, Zoom Mail hoặc Zoom Whiteboard.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [COMPANY][DEPARTMENT].
___
Sau khi bạn đã giới thiệu các tính năng AI, hãy làm theo các mẹo sau để thúc đẩy việc áp dụng và giúp nhân viên của bạn học cách sử dụng chúng một cách hiệu quả:
Nhân viên học và tương tác theo nhiều cách khác nhau, và chúng tôi có nhiều tài nguyên AI mà bạn có thể chia sẻ với họ.
Bạn đã sẵn sàng bắt đầu sử dụng các tính năng AI chưa? Dưới đây là một số liên kết quan trọng:
Ghi chú của biên tập viên: Bài đăng trên blog này đã được chỉnh sửa vào tháng 6 năm 2026 để bao gồm thông tin cập nhật nhất về các tính năng AI trong Zoom Workplace.
Đáp ứng các nhu cầu đặc thù của tổ chức bằng cách bổ sung những kỹ năng mới cho AI Companion hoặc điều chỉnh các kỹ năng có sẵn.
5 số phút đọc
Zoom Tasks là giải pháp ưu tiên sử dụng AI để quản lý công việc, được tích hợp ngay trong Zoom Workplace, với AI Companion giúp bạn xác định, quản lý và hoàn thành danh sách việc cần làm nhanh chóng hơn.
Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc tổ chức tháng 1 năm 2025, chúng tôi đã khám phá những trải nghiệm thực tế khi triển khai AI tạo sinh, những kết quả mang tính đột phá mà các tổ chức đã chứng kiến và những bước tiếp theo trong hành trình với AI.
