Zoom 獲選 2023 年 Gartner® 全球整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限™ 領導者，為第四度榮獲此殊榮

如果您因評估新技術解決方案與供應商而心力交瘁，那麼您並不孤單。想瞭解多家供應商各自的能力及優勢，本身就是一件大工程。幸好，Gartner® 透過深入分析現代技術解決方案，不只簡化評估過程，更公開表揚在兢爭中脫穎而出的企業。年度 Gartner® 魔力象限領導者報告分析特定市場中的企業技術供應商，提供極具參考價值的見解，並衡量供應商的願景完整度及執行能力。

Gartner 將 Zoom 評選為 2023 年全球整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限領導者，也是 Zoom 第四度獲得此殊榮。我們致力於推出 UCaaS 產品創新，如 Zoom Team Chat、Zoom Phone、Zoom Meetings、Zoom Whiteboard 以及 AI，而 Gartner 的認可是對我們不懈努力的莫大肯定。

我們深信，大幅增強 Zoom Intelligent Director、Zoom Meetings (智慧錄製、人物頭像、自動支援)、Zoom Phone (生存能力、全新儀表板、國際擴展) 等解決方案，以及推出 Zoom Mail、Zoom Calendar 與 Zoom Scheduler 等功能，是我們在魔力象限脫穎而出的關鍵。

Zoom 成長總監 Graeme Geddes 表示：「我們很榮幸連續第四年評選為 Gartner UCaaS 魔力象限領導者，也相信正是因為我們致力提供卓越的 UCaaS 體驗，才能獲得此等成績。在持續創新及發展平台的同時，我們始終盡力解決客戶的實際問題，實現人與人之間不受限制的聯繫展望。」

Zoom 的 UCaaS 平台能為貴團隊提供彈性，讓您以所需方式隨處進行通訊與協作。在 2023 年，我們加速發展整合協作平台，而 Zoom Phone 在年底突破 550 萬套授權的出色表現，正是最好的證明。現在，我們針對 2023 年前期推出的 Zoom Contact Center 採取相同策略，大幅擴展特色、功能及整合能力，希望再創佳績。

Zoom AI Companion 是我們聰明的 AI 助理，可協助個人提升生產力、與團隊成員聯繫與協作，以及提高技能來增強個人能力。AI 協助人們將工作做得更好，而且我們認為人人都應能享受 AI 帶來的便利。因此，AI Companion 包含於 Zoom 使用者帳戶的付費服務，無需額外費用。

Zoom Revenue Accelerator 是 Zoom 採用 AI 技術的對話智慧平台，可藉此在銷售過程中輕鬆利用對話智慧。對話智慧可利用 AI 分析銷售過程中的資料，協助銷售人員獲得極具價值的資訊，例如潛在客戶提及特定競爭對手的頻率，為您的團隊帶來全新洞察能力。

我們誠摯邀請您閱讀完整 2023 年 Gartner UCaaS 魔力象限全球報告，瞭解為何 Zoom 可站上 UCaaS 供應商領導地位。

資料來源：

Gartner 全球整合通訊即服務魔力象限，2023 年 11 月 28 日，Rafael Benitez、Megan Fernandez、Christopher Trueman、Pankil Sheth

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