Отчеты AI Companion Конференции и чаты система телефонии Продукт Залы и рабочие места Контактный центр Zoom Revenue Accelerator

Четвертый раз подряд компания Zoom названа лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2023 год в сфере решений UCaaS в международном масштабе

4 мин. на чтение

Обновлено: May 27, 2024

Опубликовано: December 05, 2023

Четвертый раз подряд компания Zoom названа лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2023 год в сфере решений UCaaS в международном масштабе
Лео Болтон
Лео Болтон
Руководитель отдела управления стратегического развития на конкурентных рынках

Если вы думаете, что оценивать новые технологические решения и их поставщиков сложно, то вы не одиноки. Распределение множества поставщиков по категориям для изучения их возможностей и преимуществ может представлять собой непростую задачу. К счастью, компания Gartner® упрощает этот процесс, предоставляя результаты углубленного анализа современных технологических решений и отмечая тех, кто выделяется среди конкурентов. В ежегодном отчете Gartner® Magic Quadrant™ раскрываются ценные аналитические сведения о поставщиках корпоративных технологий на конкретных рынках, а также оценивается полнота видения поставщиков и способность ее реализовывать.

В четвертый раз подряд компания Zoom названа лидером в отчете Gartner Magic Quadrant за 2023 год в сфере решений объединенных коммуникаций как услуги (UCaaS) в международном масштабе. Мы считаем, что признание со стороны Gartner свидетельствует о том, что в наших предложениях UCaaS, включающих Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard и Zoom AI, отражается наша неизменная приверженность инновациям. 

Мы считаем, что получили свое место в Magic Quadrant благодаря существенным усовершенствованиям таких решений, как интеллектуальный режиссер Zoom, Zoom Meetings (смарт-запись, аватары людей, поддержка в автомобилях), Zoom Phone (сохранение работоспособности, новые панели управления и международное расширение), а также благодаря выпуску служб Zoom Mail, Zoom Calendar и Zoom Scheduler.  

«Мы рады, что нас назвали лидером в Gartner Magic Quadrant в сфере решений UCaaS четвертый год подряд. Мы считаем, что это достижение — результат нашего постоянного стремления предлагать решения UCaaS, превышающие все ожидания, — говорит Грэм Геддес (Graeme Geddes), директор по развитию компании Zoom. — Продолжая внедрять инновации и развивать свою платформу, мы остаемся верны нашей цели — решать реальные проблемы клиентов и предоставлять неограниченные возможности для человеческого общения».

Платформа UCaaS компании Zoom предоставит вашей команде необходимую гибкость для поддержания связи и обеспечения совместной работы в любое время и любым способом. В 2023 финансовом году мы ускорили развитие нашей объединенной платформы для коллективной работы, о чем свидетельствует превосходный показатель количества пользователей Zoom Phone, превысивший к концу года 5,5 млн. Теперь мы используем те же методы по отношению к платформе Zoom Contact Center, которую запустили в начале 2023 финансового года, и значительно расширили ее возможности, функциональность и интеграции.

Наш интеллектуальный помощник на базе ИИ, Zoom AI Companion, расширяет возможности пользователей, помогая им работать продуктивнее, общаться и вести коллективную работу с коллегами по команде, а также совершенствовать свои навыки.  ИИ помогает людям работать эффективнее, поэтому мы считаем, что все должны пользоваться его преимуществами. Вот почему решение AI Companion доступно с оплаченными службами в учетной записи пользователя Zoom без дополнительных затрат.

Решение Zoom для аналитики разговоров на базе ИИ, Zoom Revenue Accelerator, с легкостью поможет привнести аналитику разговоров во взаимодействия по продажам. Аналитика разговоров использует ИИ для анализа данных переговоров по продажам, повышая уровень аналитических сведений для вашей команды. Продавцы получают значимую информацию, например сведения о том, как часто потенциальные клиенты упоминают определенных конкурентов.  

Приглашаем вас прочесть полный отчет Gartner Magic Quadrant за 2023 год в сфере решений UCaaS в международном масштабе и узнать, почему мы являемся лидером среди поставщиков решений UCaaS.

Источник

Отчет Gartner Magic Quadrant в сфере объединенных коммуникаций как услуги в международном масштабе, Рафаэль Бенитез (Rafael Benitez), Меган Фернандез (Megan Fernandez), Кристофер Труман (Christopher Trueman), Панкил Шет (Pankil Sheth), 28 ноября 2023 года

Заявление об ограничении ответственности

Компания Gartner не поддерживает продавцов, продукты или услуги, отраженные в публикациях исследования, и не советует пользователям технологии выбирать только продавцов с самыми высокими рейтингами или отмеченных иным образом. Публикации исследований компании Gartner выражают мнение исследовательской организации Gartner и не должны трактоваться как констатация факта. Компания Gartner отказывается от любых явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении настоящего исследования, в том числе любых гарантий коммерческого применения и пригодности для конкретной цели.

GARTNER — зарегистрированный товарный знак и знак обслуживания компании Gartner, Inc. и (или) ее филиалов на территории США и других стран, а MAGIC QUADRANT — зарегистрированный товарный знак компании Gartner и (или) ее филиалов. Указанные знаки используются в настоящем документе с разрешения.
Все права защищены.

Наши клиенты нас любят

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom — единая платформа для совместной работы