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Por cuarta vez, Zoom es líder mundial del Magic Quadrant™ de Gartner® 2023 para UCaaS

4 min de lectura

Actualizado el May 27, 2024

Publicado el December 05, 2023

Por cuarta vez, Zoom es líder mundial del Magic Quadrant™ de Gartner® 2023 para UCaaS
Leo Boulton
Leo Boulton
Responsable de Estrategia Competitiva de Mercado

Si le parece una tarea abrumadora evaluar nuevas soluciones tecnológicas y sus proveedores, no es el único. Estudiar a distintos proveedores para conocer sus capacidades y beneficios puede ser todo un trabajo en sí mismo. Afortunadamente, Gartner® simplifica este proceso con sus análisis exhaustivos de las soluciones tecnológicas modernas y reconoce a las que se destacan frente a la competencia. El informe anual del Magic Quadrant™ de Gartner® ofrece una valiosa perspectiva de los proveedores de tecnología empresarial dentro de mercados específicos y mide a los proveedores en función de la integridad de su visión y su capacidad de ejecución.

Por cuarta vez consecutiva, Zoom obtiene la distinción de líder en el Magic Quadrant de Gartner 2023 en comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en todo el mundo. Creemos que el reconocimiento de Gartner es un fiel reflejo de nuestra continua dedicación a la innovación de nuestras ofertas de UCaaS, que incluyenZoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard eIA. 

Creemos que nuestras importantes mejoras en soluciones como director inteligente de Zoom, Zoom Meetings (grabaciones inteligentes, avatares humanos, compatibilidad con automóviles), Zoom Phone (supervivencia, nuevos paneles de control, expansión internacional) y el lanzamiento de Zoom Mail, Zoom Calendar y Zoom Scheduler han contribuido a nuestro posicionamiento en el Magic Quadrant.

«Estamos encantados de haber sido nombrados líderes en el Magic Quadrant de Gartner para UCaaS por cuarto año consecutivo, lo que consideramos el resultado de nuestro compromiso continuo por ofrecer una experiencia de UCaaS excepcional», afirma Graeme Geddes, director de Crecimiento de Zoom. «A medida que seguimos innovando y desarrollando nuestra plataforma, nos mantenemos fieles a la resolución de los problemas reales de los clientes y a ofrecer una conexión humana sin límites».

La plataforma UCaaS de Zoom ofrece a su equipo flexibilidad de comunicación y colaboración, independientemente del momento en que lo desee o la forma en que lo necesite. En el año fiscal de 2023, aceleramos nuestra evolución hacia una plataforma de colaboración unificada, como demuestra el extraordinario rendimiento de Zoom Phone, que superó los 5,5 millones de licencias a fin de año. Ahora, estamos aplicando las mismas estrategias a Zoom Contact Center, que se lanzó a principios del año fiscal de 2023 y ha ampliado enormemente sus características, funciones e integraciones.

Nuestro asistente inteligente de IA, Zoom AI Companion potencia a las personas al ayudarlas a ser más productivas, conectarse y colaborar con sus compañeros de equipo y mejorar sus habilidades. La IA ayuda a las personas a trabajar mejor, de modo que creemos que todo el mundo debería disfrutar de sus beneficios. Por eso AI Companion está disponible sin costo adicional con los servicios de pago en la cuenta de usuario de Zoom.

La solución de inteligencia de conversación impulsada por IA de Zoom, Zoom Revenue Accelerator, puede ayudar al introducir fácilmente la inteligencia de conversación en esas interacciones de ventas. La inteligencia de conversación aporta un nuevo nivel de conocimiento a su equipo mediante el uso de IA para analizar los datos de las conversaciones de ventas, y proporciona a los vendedores información relevante, como la frecuencia con la que los clientes potenciales mencionan a determinados competidores.

Lo invitamos a leer el informe completo de Magic Quadrant de Gartner para UCaaS de 2023 en todo el mundo y a conocer por qué somos líderes entre los proveedores de UCaaS.

Fuente:

Gartner, Magic Quadrant para Comunicaciones unificadas como servicio, en todo el mundo, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28 de noviembre de 2023

Descargo de responsabilidad:

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación ni aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente a aquellos proveedores con las calificaciones más altas o con otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner reflejan las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como descripciones objetivas. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o adecuación para un fin específico.

GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. o de sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y MAGIC QUADRANT es una marca registrada de Gartner, Inc. o de sus filiales y se utilizan en este documento con permiso.
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