Una nueva encuesta muestra que los líderes apoyan totalmente la IA

Aunque estamos más conectados que nunca de forma digital, la colaboración sigue exigiendo mucho esfuerzo. Mantener informados a los miembros de un equipo distribuido sobre el estado de los proyectos, tomar notas, compartir acciones de las reuniones y mantenerse al día con los chats y los correos electrónicos son tareas que restan tiempo al trabajo.

Esta paradoja de la colaboración impide que muchos de nosotros logremos una mayor productividad y hagamos un trabajo más significativo, tal y como descubrimos en una nueva encuesta de Morning Consult*, encargada por Zoom. Lo bueno es que las nuevas tecnologías de IA generativa pueden ser de ayuda. La encuesta mundial realizada a más de 11 000 líderes y empleados mostró resultados concluyentes sobre el uso de la IA y la opinión de líderes y empleados, reveló a qué tareas dedican la mayor parte de su tiempo y demostró el impacto de las últimas herramientas de la IA generativa para ahorrar tiempo y mejorar la colaboración.

A continuación, se presentan algunas tendencias y percepciones clave, y puede consultar el informe completo sobre la IA en el lugar de trabajo para ver todas las conclusiones relacionadas con la forma en que la IA contribuye a impulsar la colaboración moderna.

El informe confirma lo que muchos de nosotros vivimos a diario: que la mayoría de las personas dedican gran parte de su tiempo de trabajo a tareas administrativas o laboriosas, como actualizaciones de estado y el intercambio de notas con los compañeros. Más del 70 % de los líderes afirmó que dedican varias veces a la semana a estas tareas, en comparación con más de la mitad de los empleados. Además, muchos líderes afirman que dedican más tiempo del que desearían a este tipo de tareas.

El 67 % de los líderes afirma que con frecuencia trabajan más de ocho horas al día, por lo que sus respuestas indican que les vendría bien disponer de más tiempo para concentrarse en otras cosas. Cuando se les preguntó qué harían si tuvieran más tiempo, la principal respuesta de los líderes fue desarrollar mejores procesos y flujos de trabajo para su equipo; los empleados querían más tiempo de concentración sin interrupciones para completar su trabajo.

Los encuestados que actualmente utilizan herramientas de IA en el trabajo afirman que perciben un ahorro de tiempo significativo, los líderes más que los empleados. El 74 % de los líderes afirma que les ahorra una o más horas al día, en comparación con el 46 % de los empleados.

Sin embargo, los que no utilizan la IA en el trabajo no solo pierden esas horas extra, sino que no son conscientes del tiempo que podrían ahorrar. Cuando se les preguntó cuánto tiempo preveían que la IA les ahorraría durante un día de trabajo habitual, el 55 % de los empleados y el 50 % de los líderes que no utilizan la IA dijeron que no lo sabían. Esto revela un enorme costo de oportunidad para quienes evitan la IA, e instruir a este grupo sobre los beneficios de la IA podría contribuir a impulsar su adopción.

Los líderes cuyos equipos utilizan la IA informaron de muchos beneficios, especialmente en torno a la colaboración. Esto puede deberse a que la IA puede utilizarse para automatizar determinadas tareas o ayudar en ellas, como el intercambio de notas y elementos de acción después de las reuniones, la redacción de mensajes y la organización de la información.

Sin embargo, sigue habiendo tensión entre los beneficios que ven los líderes y la percepción general de los empleados respecto a la IA: el 82 % de los líderes afirmaron estar entusiasmados con la IA, en comparación con el 57 % de los empleados. Esta diferencia de opiniones también se traduce en adopción: el 73 % de los líderes afirma que utilizan la IA al menos un par de veces a la semana, en comparación con solo el 32 % de los empleados. Y el 23 % de los empleados afirma que no utiliza la IA en absoluto (ni en el trabajo ni para uso personal).

La falta de adopción podría explicar los inconvenientes que los empleados perciben en relación con la tecnología, con tres preocupaciones principales: la pérdida de empleo, la seguridad de los datos y la precisión. Esto demuestra lo imprescindible que es que los líderes aprovechen la oportunidad para instruir a los empleados y proporcionarles la formación adecuada para ayudarlos a comprender y adoptar la IA.

Lea el informe completo para obtener más información sobre cómo los líderes y los empleados conciben y utilizan la IA, y cómo se distribuye la percepción en todo el mundo.

A medida que considera los próximos pasos de su organización con respecto a la IA, incluida la implementación de herramientas, como Zoom AI Companion, descubra cómo los líderes están implementando con éxito esta tecnología de IA en sus propias organizaciones para crear experiencias positivas para los empleados en nuestro artículo de seguimiento: «AI at work: Enhancing Employee Engagement and Business Success» (La IA en el trabajo: cómo mejorar la participación de los empleados y el éxito empresarial), elaborado por Harvard Business Review.

* El informe de Zoom sobre la IA en el lugar de trabajo se basa en una encuesta en línea realizada a 11 023 trabajadores del conocimiento a tiempo completo en EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, Japón, Singapur y Australia. Llevada a cabo por Morning Consult en nombre de Zoom Video Communications, Inc. entre el 10 y el 25 de agosto de 2023.