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Zoom 荣获 2023 年 Gartner® 全球 UCaaS Magic Quadrant™(魔力象限)领导者称号,这是 Zoom 第四次获此殊荣

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更新日期 May 27, 2024

发布日期 December 05, 2023

Zoom 荣获 2023 年 Gartner® 全球 UCaaS Magic Quadrant™(魔力象限)领导者称号,这是 Zoom 第四次获此殊荣
Leo Bolton
Leo Boulton
竞争市场战略负责人

如果您认为评估新技术解决方案及其提供商是一项艰巨任务,那么并非只有您持有这种观点。对多家供应商进行分类并了解其能力和优势,这本身就是一项需要投入精力的任务。幸运的是,Gartner® 通过对现代技术解决方案的深入分析简化了这一过程,并对那些在竞争中脱颖而出的企业给予认可。一年一度的 Gartner® Magic Quadrant™(魔力象限)报告针对特定市场中的企业技术提供商提供了有价值的洞察,并根据提供商的愿景完整性和执行能力对其进行衡量。

Zoom 荣获 2023 年 Gartner 全球统一通信即服务 (UCaaS) 魔力象限领导者称号,这是 Zoom 连续第四次获此殊荣。我们认为 Gartner 的认可反映了我们对 UCaaS 产品创新的不懈努力,这些产品包括 Zoom Team ChatZoom PhoneZoom MeetingsZoom WhiteboardAI。 

我们认为,对 Zoom 智能导演、Zoom Meetings(智能录制、人类头像、汽车支持)、Zoom Phone(可生存性、新仪表板、国际扩展)等解决方案的重大改进以及 Zoom Mail、Zoom Calendar 和 Zoom Scheduler 的发布,为我们在魔力象限中的排名做出了贡献。 

“我们很高兴连续第四年被评为 Gartner UCaaS 魔力象限的领导者,我们认为这是我们坚持不懈致力于提供卓越的 UCaaS 体验的结果。”Zoom 首席增长官 Graeme Geddes 表示,“随着我们不断创新并发展我们的平台,我们始终真正地致力于解决客户的实际问题,使人际之间的沟通联系不受限制。”

通过 Zoom 的 UCaaS 平台,您的团队可以随时随地、随心所欲地进行灵活的沟通与协作。在 2023 财年,我们加快了向统一协作平台发展的步伐,Zoom Phone 的出色业绩已证明这一点,截至年底,我们售出的许可证数量已超过 550 万个。现在,我们正在针对 2023 财年初推出的 Zoom Contact Center 执行相同的行动手册,并大大扩展了其功能、特性和集成。

我们的智能 AI 助手 Zoom AI Companion 可以帮助用户提高工作效率、与队友进行联系与协作以及提高自身技能,从而增强个人能力。AI 可帮助用户更好地完成工作,所以我们认为,每个人都应该从其中受益。因此,AI Companion 包含在 Zoom 用户账户的付费服务中,无需支付额外费用。

Zoom 的 AI 驱动的对话智能解决方案 Zoom Revenue Accelerator 可以轻松地将对话智能引入销售互动,从而提供帮助。对话智能可以使您的团队获得新的洞察力,它使用 AI 分析销售对话中的数据,为销售人员提供有意义的信息,例如潜在客户提及某些竞争对手的频率。 

我们诚邀您阅读 2023 年 Gartner 全球 UCaaS 魔力象限报告的全文,了解我们为什么会成为 UCaaS 提供商领导者。

来源:

Gartner 全球统一通信即服务魔力象限,Rafael Benitez、Megan Fernandez、Christopher Trueman、Pankil Sheth,2023 年 11 月 28 日

免责声明:

Gartner 不对其研究出版物中说明的任何供应商、产品或服务背书,也并未建议技术用户仅选择具有最高评分或其他指名的供应商。Gartner 研究出版物仅代表 Gartner 研究机构的观点,不应被视为事实陈述。Gartner 并不对本研究做出任何明示或暗示的保证,包括任何针对适销性或特定目的适用性的保证。

GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司在美国和国际上的注册商标和服务标志,MAGIC QUADRANT 是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司的注册商标,这两个商标在获得许可后在此处使用。
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