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Pela quarta vez, a Zoom é Líder Mundial no Quadrante Mágico™ da Gartner® em 2023 para UCaaS

4 minutos de leitura

Atualizada em May 27, 2024

Publicado em December 05, 2023

Pela quarta vez, a Zoom é Líder Mundial no Quadrante Mágico™ da Gartner® em 2023 para UCaaS
Leo Bolton
Leo Boulton
Chefe de estratégia competitiva de mercado

Se você fica sobrecarregado avaliando novas soluções de tecnologia e seus fornecedores, você não está sozinho. Escolher entre diversos fornecedores para aprender sobre seus recursos e benefícios pode ser muito trabalhoso. Felizmente, a Gartner® simplifica esse processo com suas análises profundas de soluções tecnológicas modernas e reconhece aqueles que se destacam entre a competição. O relatório anual do Quadrante Mágico™ da Gartner® fornece insights valiosos dos fornecedores de tecnologia empresarial dentro de mercados específicos e avalia os fornecedores quanto à integridade de visão e capacidade de execução.

Pela quarta vez seguida, a Zoom foi nomeada Líder no Quadrante Mágico da Gartner em 2023 para comunicações unificadas como serviço (UCaaS) em todo o mundo. Sentimos que o reconhecimento da Gartner reflete nossa dedicação contínua de inovar nossas ofertas de UCaaS, que incluem o Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard e AI

Acreditamos que nossos aprimoramentos significativos de soluções como o Diretor Inteligente do Zoom, Zoom Meetings (gravações inteligentes, avatares humanos, suporte automotivo), Zoom Phone (sobrevivência, novos painéis, expansão internacional) e o lançamento do Zoom Mail, Zoom Calendar e Zoom Scheduler contribuíram para a nossa colocação no Quadrante Mágico.  

"Estamos felizes de ser nomeados como Líderes no Quadrante Mágico da Gartner para UCaaS pelo quarto ano consecutivo, o que sentimos que é resultado de nosso comprometimento contínuo de oferecer uma experiência excepcional de UCaaS", disse Graeme Geddes, diretor de crescimento na Zoom. "À medida que continuamos a inovar e evoluir nossa plataforma, continuamos fiéis a resolver os problemas de nossos clientes reais e a entregar uma conexão humana sem limites."

A plataforma UCaaS da Zoom oferece à sua equipe a flexibilidade de se comunicar e colaborar de qualquer lugar, conforme você precisar. No ano fiscal de 2023, nós aceleramos nossa evolução para uma plataforma de colaboração unificada, evidenciada pelo desempenho excepcional do Zoom Phone ao ultrapassar 5,5 milhões de assentos no fim do ano. Agora, estamos usando a mesma tática para o Zoom Contact Center, que lançamos no começo do ano fiscal de 2023 e desde então teve seus recursos, funcionalidades e integrações expandidos.

Nosso assistente inteligente com IA, o Zoom AI Companion, capacita indivíduos, ajudando-os a serem mais produtivos, a se conectarem e colaborarem com membros da equipe, e a melhorar suas habilidades.  A IA ajuda as pessoas a trabalhar melhor, portanto, acreditamos que todos devem aproveitar seus benefícios. É por isso que o Zoom AI Companion está disponível sem custo adicional nos serviços pagos da contas de um usuário Zoom.

A solução de inteligência conversacional com IA do Zoom, o Zoom Revenue Accelerator, pode ajudar trazendo inteligência conversacional com facilidade para as interações de vendas. A inteligência conversacional abre todo um outro nível de insight para sua equipe utilizando IA para analisar dados de conversas de vendas, munindo vendedores de informações significativas, tal como com qual frequência certos competidores estão sendo mencionados por possíveis clientes.  

Convidamos você a ler todo o relatório mundial do Quadrante Mágico da Gartner de 2023 para UCaaS e descobrir por que somos Líderes entre os fornecedores de UCaaS.

Fonte:

Quadrante Mágico da Gartner para Comunicações Unificadas como serviço em todo o mundo. Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman e Pankil Sheth. 28 de novembro de 2023

Isenção de responsabilidade:

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação para um propósito específico.

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