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Zoom, 2023 Gartner® Magic Quadrant™ UCaaS 부문 전 세계 리더로 4년 연속 선정

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업데이트 날짜 May 27, 2024

게시 날짜 December 05, 2023

Zoom, 2023 Gartner® Magic Quadrant™ UCaaS 부문 전 세계 리더로 4년 연속 선정
Leo Bolton
Leo Boulton
경쟁 시장 전략 책임자

수많은 사람들이 새로운 기술 솔루션과 제공업체를 평가하는 일을 부담스럽게 생각하고 있습니다. 여러 공급업체를 살펴보면서 기능과 이점을 파악하는 것은 그 자체로 하나의 일이 될 수 있습니다. 다행히 Gartner®에서는 최신 기술 솔루션에 대한 심층 분석을 통해 이 프로세스를 단순화하고 경쟁에서 독보적인 기업을 선정해 줍니다.  연례 Gartner® Magic Quadrant™ 보고서는 특정 시장 내 기업 기술 제공업체에 대한 유용한 인사이트를 제공하고 제공업체의 비전 완전성과 실행 능력을 평가합니다.

Zoom은 2023 Gartner Magic Quadrant에서 UCaaS(Unified Communications as a Service) 부문 전 세계 리더로 4년 연속 선정되었습니다. 이러한 Gartner의 선정은 Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom WhiteboardAI 등의 UCaaS 제품 혁신에 대한 Zoom의 지속적인 노력을 반영합니다. 

Zoom 지능형 디렉터, Zoom Meetings(스마트 녹화, 사람 아바타, 자동차 지원), Zoom Phone(생존성, 새로운 대시보드, 국제적 확장)과 같은 솔루션이 크게 향상되고, Zoom Mail, Zoom Calendar 및 Zoom Scheduler가 출시되면서 Zoom이 Magic Quadrant에 선정될 수 있었다고 생각합니다. 

Zoom의 최고 성장 책임자인 Graeme Geddes는 다음과 같이 소감을 밝혔습니다. "Gartner Magic Quadrant에서 UCaaS 부문 리더로 4년 연속 선정되어 정말 기쁩니다. 이는 뛰어난 UCaaS 경험을 제공하려는 Zoom의 지속적인 노력이 맺은 결과라고 생각합니다. Zoom은 플랫폼을 지속적으로 혁신하고 발전시키면서 고객의 실질적인 문제를 해결하고 사람 간에 제한 없이 소통할 수 있도록 하는 데 계속 전념하고 있습니다."

Zoom의 UCaaS 플랫폼은 팀에게 원하는 곳 어디에서든, 필요한 만큼 얼마든지 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 유연성을 제공합니다. 2023년 회계연도에는 Zoom Phone이 연말까지 550만개의 라이선스 판매를 돌파하는 뛰어난 성과를 거두는 등, 통합형 협업 플랫폼으로의 발전에 박차를 가했습니다. 2023년 회계연도 초에 출시하여 기능 및 통합을 크게 확장한 Zoom Contact Center에도 동일한 전략을 시행하고 있습니다.

스마트 AI 어시스턴트인 Zoom AI Companion은 생산성을 높이고 팀원들과 소통 및 협업하며 기술을 향상할 수 있도록 도와줍니다. AI는 업무 효율성을 높여주므로 모든 사람들이 그 혜택을 누려야 한다고 Zoom은 생각합니다. 이것이 바로 AI Companion이 Zoom 사용자 계정의 유료 서비스를 통해 추가 비용 없이 제공되는 이유입니다.

Zoom의 AI 기반 대화 인텔리전스 솔루션인 Zoom Revenue Accelerator는 대화 인텔리전스를 영업 대화에 간편하게 도입할 수 있어 유용합니다. 대화 인텔리전스는 AI를 사용하여 영업 대화의 데이터를 분석하고 영업사원에게 잠재 고객이 특정 경쟁업체를 얼마나 자주 언급하는지와 같은 의미 있는 정보를 제공함으로써 팀에 새로운 수준의 인사이트를 제공합니다. 

2023 Gartner Magic Quadrant 전 세계 UCaaS 부문 전체 보고서를 읽고 Zoom이 UCaaS 제공업체 중 리더로 선정된 이유를 알아보세요.

출처:

Gartner, Magic Quadrant 전 세계 Unified Communications as a Service 부문, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 2023년 11월 28일

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