Laporan AI Companion Rapat & Obrolan Sistem Telepon Produk Ruang & Ruang Kerja Pusat Kontak Zoom Revenue Accelerator

Untuk keempat kalinya, Zoom dinobatkan sebagai Pemimpin di Gartner® Magic Quadrant™ 2023 untuk UCaaS, di Seluruh Dunia

4 menit untuk membaca

Diperbarui pada May 27, 2024

Diterbitkan pada December 05, 2023

Untuk keempat kalinya, Zoom dinobatkan sebagai Pemimpin di Gartner® Magic Quadrant™ 2023 untuk UCaaS, di Seluruh Dunia
Leo Bolton
Leo Boulton
Kepala Strategi Pasar Kompetitif

Jika Anda merasa kesulitan mengevaluasi solusi teknologi baru dan penyedianya, berarti Anda tidak sendirian. Menyortir beberapa vendor untuk mempelajari kemampuan dan manfaatnya memang memerlukan upaya ekstra. Untungnya, Gartner® menyederhanakan proses ini dengan analisis mendalamnya tentang solusi teknologi modern dan mengidentifikasi siapa saja yang menonjol dalam persaingan. Laporan Gartner® Magic Quadrant™ tahunan berisi wawasan yang berharga tentang penyedia teknologi perusahaan dalam pasar spesifik dan menilai kelengkapan visi dan kemampuan penyedia yang akan dijalankan.

Selama empat kali berturut-turut, Zoom telah dinobatkan sebagai Pemimpin di Gartner Magic Quadrant 2023 untuk Unified Communications as a Service (UCaaS), di Seluruh Dunia. Kami merasa penghargaan Gartner mencerminkan dedikasi berkelanjutan kami terhadap inovasi penawaran UCaaS kami yang mencakup Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard, dan Zoom AI

Kami percaya bahwa peningkatan signifikan dalam solusi kami seperti Zoom Intelligent Director, Zoom Meetings (Perekaman Cerdas, Avatar Manusia, Dukungan otomatis), Zoom Phone (kemampuan bertahan, dasbor baru, ekspansi internasional), dan perilisan Zoom Mail, Zoom Calendar, dan Zoom Scheduler telah berkontribusi terhadap penempatan Magic Quadrant kami. 

"Kami sangat senang karena dinobatkan sebagai Pemimpin di Gartner Magic Quadrant untuk UCaaS selama empat kali berturut-turut, yang merupakan hasil dari komitmen kontinu kami dalam menawarkan pengalaman UCaaS yang luar biasa" kata Graeme Geddes, Direktur Pertumbuhan (CGO) di Zoom. "Seiring dengan upaya kontinu kami dalam berinovasi dan mengembangkan platform, kami tetap berfokus dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang nyata dan menghubungkan manusia tanpa batas."

Platform UCaaS Zoom memberi tim Anda fleksibilitas untuk berkomunikasi dan berkolaborasi di mana saja sesuai kebutuhan Anda. Dalam FY23, kami mempercepat evolusi menjadi platform kolaborasi terpadu, yang dibuktikan dengan kinerja luar biasa Zoom Phone yang mencapai lebih 5,5 juta kursi hingga akhir tahun. Kini, kami menjalankan panduan yang sama untuk Zoom Contact Center, yang telah kami luncurkan di awal FY23 dan perluas berbagai fitur, fungsionalitas, dan integrasinya.

Asisten AI cerdas kami, Zoom AI Companion, memberdayakan individu dengan membantu mereka menjadi lebih produktif, terhubung dan berkolaborasi dengan rekan satu tim, serta meningkatkan keterampilan mereka.  AI membantu manusia bekerja lebih baik, sehingga kami yakin semua orang akan merasakan manfaatnya. Atas dasar itulah AI Companion kini hadir dalam layanan berbayar di akun pengguna Zoom tanpa biaya tambahan.

Solusi kecerdasan percakapan yang didukung AI dari Zoom, Zoom Revenue Accelerator, dapat membantu mengintegrasikan kecerdasan percakapan dengan mudah dalam interaksi penjualan. Kecerdasan percakapan membuka wawasan tingkat baru untuk tim Anda dengan menggunakan AI untuk menganalisis data dari percakapan penjualan, membekali penjual dengan informasi yang berguna, seperti frekuensi penyebutan pesaing tertentu oleh prospek.  

Kami mengundang Anda untuk membaca seluruh laporan Gartner Magic Quadrant 2023 untuk UCaaS di Seluruh Dunia dan mempelajari alasan mengapa kami dinobatkan sebagai Pemimpin di antara penyedia UCaaS.

Sumber:

Gartner, Magic Quadrant untuk Unified Communications as a Service, di Seluruh Dunia, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28 November 2023

 Penafian:

Gartner tidak mendukung vendor, produk, atau layanan apa pun yang digambarkan dalam publikasi penelitiannya dan tidak menyarankan pengguna teknologi untuk memilih hanya vendor dengan peringkat tertinggi atau sebutan lainnya.  Publikasi riset Gartner terdiri dari pendapat organisasi riset Gartner dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Gartner menolak semua jaminan, secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan riset ini, termasuk jaminan atas kelayakan untuk diperdagangkan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

GARTNER adalah merek dagang dan merek layanan terdaftar dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya di AS dan internasional, dan MAGIC QUADRANT adalah merek dagang terdaftar dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya digunakan di sini dengan izin.
Semua hak cipta dilindungi undang-undang.

Pelanggan kami mencintai kami

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Satu Platform untuk Berkomunikasi