Lần thứ tư Zoom được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ về mảng UCaaS toàn cầu năm 2023

Bạn không phải là người duy nhất thấy choáng ngợp khi phải đánh giá các giải pháp công nghệ mới và nhà cung cấp các giải pháp đó. Việc xem xét nhiều nhà cung cấp để tìm hiểu khả năng của họ, cũng như lợi ích họ mang lại cũng không dễ dàng gì. Thật may là Gartner® đã đơn giản hóa quy trình này bằng việc phân tích chuyên sâu các giải pháp công nghệ hiện đại và công nhận những giải pháp nổi bật trên thị trường đầy cạnh tranh. Báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ hàng năm cung cấp góc nhìn sâu sắc và giá trị về các nhà cung cấp công nghệ cho doanh nghiệp tại các thị trường cụ thể và đo lường mức độ hoàn thiện về tầm nhìn và khả năng thực thi của họ.

Lần thứ tư liên tiếp, Zoom được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant về mảng truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) toàn cầu năm 2023. Chúng tôi cho rằng sự công nhận của Gartner phản ánh rõ những cống hiến không ngừng của chúng tôi trong việc đổi mới các dịch vụ UCaaS, bao gồm Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard và AI. 

Chúng tôi tin rằng những cải tiến đáng kể của chúng tôi đối với các giải pháp như Trình điều khiển thông minh Zoom , Zoom Meetings (Ghi lại thông minh, Hình người đại diện, Hỗ trợ lái xe), Zoom Phone (khả năng tồn tại, bảng điều khiển mới, mở rộng quốc tế) và việc phát hành Zoom Mail, Zoom Calendar và Zoom Scheduler đã góp phần tạo nên vị trí của chúng tôi trong Magic Quadrant.

Graeme Geddes, Giám đốc Tăng trưởng của Zoom cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được nhận danh hiệu Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant về mảng UCaaS năm thứ tư liên tiếp. Chúng tôi nghĩ rằng đây là kết quả từ cam kết không mệt mỏi của Zoom trong việc cung cấp trải nghiệm UCaaS xuất sắc. Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển nền tảng, nhưng vẫn luôn nỗ lực giải quyết những vấn đề thực sự quan trọng của khách hàng và mang đến sự kết nối vô hạn giữa con người với con người.”

Nền tảng Dịch vụ ruyền thông hợp nhất (UCaaS) do Zoom cung cấp giúp đội ngũ nhân viên của bạn linh hoạt hơn trong giao tiếp và cộng tác ở mọi nơi, theo mọi phương thức. Trong năm tài chính 2023, chúng tôi đã đẩy nhanh hành trình phát triển của mình thành nền tảng cộng tác hợp nhất, bằng chứng là Zoom Phone đã xuất sắc đạt hơn 5,5 triệu lượt dùng tính đến cuối năm. Chúng tôi hiện cũng đang thực hiện tương tự với Zoom Contact Center, giải pháp được ra mắt vào đầu năm tài chính 2023 và đã mở rộng đáng kể các tính năng, chức năng cũng như thành phần tích hợp.

Trợ lý AI thông minh của chúng tôi, Zoom AI Companion, hỗ trợ mọi người khi giúp họ làm việc năng suất hơn, kết nối và cộng tác với đồng nghiệp, đồng thời cải thiện kỹ năng.  AI giúp mọi người làm việc tốt hơn, vì vậy chúng tôi tin rằng ai cũng sẽ yêu thích những lợi ích của AI. Đó là lý do tại sao Zoom AI Companion hiện được cung cấp miễn phí kèm theo các dịch vụ trả phí trong tài khoản người dùng Zoom.

Giải pháp hội thoại thông minh được hỗ trợ bởi AI của Zoom, Zoom Revenue Accelerator, có thể giúp ích bằng cách đưa hội thoại thông minh vào các tương tác bán hàng một cách dễ dàng. Hội thoại thông minh mở ra mức độ hiểu biết mới cho đội ngũ của bạn bằng cách sử dụng AI để phân tích dữ liệu từ các cuộc hội thoại bán hàng, cung cấp cho người bán những thông tin có ý nghĩa, chẳng hạn như tần suất khách hàng tiềm năng đề cập đến một số đối thủ cạnh tranh. 

Vui lòng đọc toàn bộ báo cáo Gartner Magic Quadrant về mảng UCaaS toàn cầu năm 2023 và tìm hiểu lý do tại sao chúng tôi là Đơn vị dẫn đầu trong số các nhà cung cấp dịch vụ UCaaS. 

Nguồn:

Gartner, Magic Quadrant về mảng Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ toàn cầu, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, ngày 28 tháng 11 năm 2023

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:

Gartner không xác nhận bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm, hoặc dịch vụ nào được mô tả trong ấn phẩm nghiên cứu của mình, và không khuyên người dùng công nghệ chỉ lựa chọn các nhà cung cấp có xếp hạng cao nhất hoặc chỉ định khác. Các ấn phẩm nghiên cứu của Gartner tổng hợp quan điểm từ tổ chức nghiên cứu Gartner và không nên được hiểu là tuyên bố về dữ liệu thực tế. Gartner từ chối tất cả các bảo đảm, rõ ràng hoặc ngụ ý, trong phạm vi nghiên cứu này, bao gồm mọi bảo đảm về tính thương mại hoặc tính phù hợp đối với một mục đích cụ thể.

GARTNER là nhãn hiệu đã đăng ký và nhãn hiệu dịch vụ của Gartner, Inc. và/hoặc các chi nhánh của họ ở Hoa Kỳ và quốc tế; MAGIC QUADRANT là nhãn hiệu đã đăng ký của Gartner, Inc. và/hoặc các chi nhánh của họ và được cấp phép để sử dụng trong tài liệu này.
Bảo lưu mọi quyền.