Отчеты Гибридная работа Удаленная работа Аналитические данные и тенденции

История гибкости и инноваций: отчет с выводами по результатам внедрения видеосвязи в ходе пандемии COVID-19

Чтобы оценить экономическое воздействие решений для организации удаленной работы и видеосвязи в ходе пандемии COVID-19, компания Zoom поручила компании BCG провести исследование и экономический анализ.
6 мин. на чтение

Обновлено: January 26, 2024

Опубликовано: September 25, 2023

Global impact

Воздействие по странам

Так как страны во всем мире были вынуждены прибегнуть к самоизоляции, организации быстро внедрили решения для удаленной работы и проведения видеоконференций. Благодаря быстрой и эффективной реализации процесса удаленной работы, организации в этих странах смогли сэкономить денежные средства и сохранить рабочие места, которые могли бы попасть под сокращение в результате пандемии. Например, в США возможность работать удаленно помогла сохранить 2,28 млн рабочих мест. 

ВВП и сохраненные рабочие места благодаря возможности работать удаленно

ВВП и сохраненные рабочие места
1. 4-й квартал 2020 года в сравнении с 4-м кварталом 2019 года  2. 3-й квартал 2020 года в сравнении с 4-м кварталом 2019 года, за исключением США (4-й квартал 2020 года); причина — отпуска без содержания 3. За исключением государственного, развлекательного секторов и сектора недвижимости из-за нехватки данных 4. Индия исключена из-за неточной величины ВВП и источников показателей о занятости
Источник: Oxford Economics, US BEA, US BLS, UK ONS, Федеральное статистическое управление Германии, Национальный институт статистики Франции

Чтобы оценить влияние решений для организации видеосвязи на рабочий процесс сейчас и в будущем, в рамках отчета производился опрос, призванный определить долю сотрудников в организациях, использовавших решения для проведения видеоконференций в 2019 и 2020 годах, а также планирующих использовать их в 2022 году. Результаты были сгруппированы по корпоративному сегменту и сегменту малого и среднего бизнеса. Как видно из графиков, организации предполагают, что использование сервисов видеоконференций останется на достаточно высоком уровне после пандемии в сравнении с 2019 годом.

 Использование видеоконференций в опрошенных организациях малого и среднего бизнеса (в процентном отношении от числа сотрудников)

Видеоконференции в сегменте малого и среднего бизнеса
Источник: исследование по использованию видеоконференций среди B2B-клиентов, произведенное компанией BCG и организованное компанией Zoom

Использование видеоконференций в опрошенных корпорациях (в процентном отношении от числа сотрудников)

Видеоконференции в корпоративном сегменте
Источник: исследование по использованию видеоконференций среди B2B-клиентов, произведенное компанией BCG и организованное компанией Zoom

Воздействие по штатам США

В рамках этого отчета компания Zoom поручила компании BCG провести исследования в пяти определенных штатах, чтобы оценить роль удаленной работы и видеоконференций в поддержке малого и среднего бизнеса на текущий момент. Результаты показали, что видеоконференции помогли обеспечить непрерывность бизнеса, предложили новые способы работы и даже помогли поднять настроение сотрудников в опрошенных организациях малого и среднего бизнеса. 

Выводы получились следующими:

  • Калифорния: 88 % опрошенных организаций малого и среднего бизнеса заявили, что «Сотрудники моей компании быстро освоили решения для проведения видеоконференций с небольшим объемом обучения». 
  • Флорида: 61 % организаций малого и среднего бизнеса заявили, что «Решения для проведения видеоконференций необходимы или очень важны для удаленной работы».
  • Иллинойс: 75 % опрошенных организаций малого и среднего бизнеса заявили, что «Решения для проведения видеоконференций помогли увеличить производительность сотрудников моей компании в ходе пандемии».
  • Нью-Йорк: 72 % опрошенных организаций малого и среднего бизнеса заявили, что «Решения для проведения видеоконференций помогли поднять настроение и душевное благополучие сотрудников моей компании в ходе пандемии».
  • Техас: выручка опрошенных организаций малого и среднего бизнеса выросла в среднем на 13 % за период 2019—2020 гг.

Воздействие по отраслям

Экономические последствия пандемии коснулись всех отраслей, но некоторые из них совершили кардинальный переворот в поведении, чтобы адаптироваться к ситуации. В рамках этого исследования компания BCG рассмотрела внедрение процессов удаленной совместной работы для обеспечения непрерывности бизнеса в ходе пандемии и будущие тенденции на примере секторов здравоохранения, образования, технологий и профессиональных услуг.

Выводы получились следующими:

  • Здравоохранение: 67 % опрошенных организаций заявили, что «Моя компания рассматривает внедрение гибкой модели удаленной работы из-за успешной совместной работы с помощью решений для проведения видеоконференций».
  • Образование: объем использования решений для проведения видеоконференций среди опрошенных организаций вырос в 3,5 раза за время пандемии 
  • Технологии: 84 % опрошенных организаций заявили, что «Решения для проведения видеоконференций будут по-прежнему актуальны для бизнес-операций после окончания пандемии».
  • Профессиональные услуги: объем удаленной работы среди опрошенных организаций вырос в 2,7 раза за время пандемии

Будущее трудовой деятельности

Пандемия COVID-19 сделала удаленную работу необходимостью, однако эта тенденция сохранится. Некоторые сотрудники вернутся в офис после пандемии, но большая часть из них будет по-прежнему работать виртуально в составе удаленных или гибридных коллективов.

На самом деле, выводы, полученные компанией Boston Consulting Group, говорят о том, что удаленная работа будет иметь приоритет практически во всех странах исследования.

Гибридные коллективы
Источник: исследование по использованию видеоконференций среди B2B-клиентов, произведенное компанией BCG и организованное компанией Zoom

Дальнейшее развитие, вместе

Воздействие пандемии COVID-19 оказалось огромным. Мир изменился, и персонал вышел за пределы офиса. Выводы из отчета свидетельствуют о том, что люди продолжат работать вместе, чтобы преодолеть любые препятствия на своем пути, а технологии продолжат играть важнейшую роль при определении дальнейших шагов.

Для получения дополнительной информации об экономическом воздействии видеоконференцсвязи и удаленной работы в ходе пандемии и дальнейших шагах для современного бизнеса ознакомьтесь с полным текстом отчета Результаты внедрения видеосвязи в ходе пандемии COVID-19.

Чтобы узнать, как можно создать гибкий гибридный коллектив, прочтите наши ресурсы по теме «Дальнейшее развитие».

Наши клиенты нас любят

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom — единая платформа для совместной работы