可接受使用準則

可接受使用準則
在本指南中

Zoom 支持自由公開交流思想和意見。我們很榮幸能促進世界各地有意義的對話和專業協作。Zoom 為國內和跨境通訊提供高品質的入口網站，讓某些原本可能無法進行通訊的地方也能暢通無阻。下列是我們期待所有使用者遵守的行為準則指南。

若您發現有違反這些可接受使用準則的事件，我們希望您能使用此表單向我們舉報。

Zoom 的信任與安全原則

Zoom 致力於傳遞幸福給我們的使用者。

  • 我們聚集各界人士攜手協作。
  • 我們非常榮幸能在通訊方面支援信任我們的廣大使用者群體，從我們的業務根基到親友之間，再到醫院、立法機構、中小學校和大學。
  • 我們認真看待自身的責任，保障所有使用者可在 Zoom 上自由公開交流想法和意見。
  • 我們深切關懷我們的使用者，以及他們所居住、工作和娛樂的虛擬和實體社群。
  • 我們致力於為我們的使用者提供一個友善、尊重且安全的平台，讓他們可以在此工作、學習、玩樂並分享其心聲。

騷擾行為

您不得參與對某人有目標性的騷擾或慫恿某人參與。我們認為惡劣行為式試圖騷擾、恐嚇或不讓某人發聲的行為。進行此類行為的帳戶可能會遭永久停用。

仇恨行為

您不得基於種族、民族、國籍、種姓、性取向、性別、性別認同、宗教信仰、年齡、身心障礙或重大疾病，宣揚針對他人的暴力、威脅或騷擾。我們保留考慮和新增其他類別的權利。您不得使用您的使用者名稱、顯示名稱或個人資料的資訊來騷擾或威脅任何人。進行此類行為的帳戶可能會遭永久停用。此外，Zoom 嚴禁用於任何企業組織基於種族、民族、國籍、種姓、性取向、性別、性別認同、宗教信仰、年齡、身心障礙或重大疾病，而對他人宣揚暴力，或威脅或騷擾他人。

仇恨行為政策

嚴禁使用 Zoom 進行仇恨行為。若您參與仇恨行為，例如：張貼或傳送仇恨影像、進行暴力威脅、以仇恨或辱罵性言論（包括不雅穢語）針對他人，或慫恿其他人做出這些事，Zoom 將封鎖您的帳戶。

  • 我們認為仇恨行為是基於種族、民族、國籍、種姓、性取向、性別、性別認同、宗教信仰、年齡、身心障礙或重大疾病，而宣揚對他人施暴或直接攻擊或威脅他人的行為。我們將不對那些基於這些類別，曾經使用或意圖使用 Zoom 煽動傷害他人的人給予 Zoom 的使用權。
  • 我們認為仇恨圖像包括徽標、符號或圖像，其目的是基於種族、民族、國籍、種姓、性取向、性別、性別認同、宗教信仰、年齡、殘疾或嚴重疾病而宣揚對他人的敵意和惡意。一些仇恨影像範例包括：
    • 歷史上與仇恨團體相關的象徵符號（例如：納粹黨徽）；
    • 描繪他人為比人類低等，或修改為包括仇恨的象徵符號（例如：將個人圖像修改為動物特徵）；
    • 竄改為包括仇恨象徵符號或涉及針對特定受保護群體之大規模屠殺的影像（例如：操縱個人圖像，加入黃色大衛之星徽章，以指涉大屠殺）。
  • 我們認為暴力威脅包括意圖為施加傷害以致死或導致嚴重長期人身傷害的宣言式陳述。我們也認為仇恨或辱罵性言論，包括使用不雅穢語進行騷擾或辱罵，嚴禁使用 Zoom 發表內容。請參閱我們的暴力威脅政策以瞭解更多資訊。
  • 若您違反這項政策，您的帳戶將遭 Zoom 永久停用。若您認為我們的認定有誤，您可提交申訴。

歌頌暴力

您不得使用 Zoom 威脅或煽動對個人或群體施加暴力、造成嚴重的人身傷害、死亡或疾病。我們也禁止頌揚任何暴力行為，該行為可能會引致他人仿效，或將目標對象設定為在受保護團體內的成員。屢次違規將導致帳戶遭永久停用。

暴力威脅政策

Zoom 嚴禁用於暴力威脅或歌頌暴力。

  • 我們認為暴力威脅包括意圖殺害或對特定個人或群組造成嚴重人身傷害的陳述。我們定義表達意圖的陳述包括「我將」、「我打算」或「我計劃」，以及「若你做出某行為，我會」之類的條件式陳述。一些暴力威脅的例子包括：
    • 威脅要殺害某人；
    • 威脅要性侵犯某人；
    • 威脅嚴重傷害某人和/或進行可能導致某人死亡或嚴重人身傷害的暴力行為；
    • 索求或提供財務報酬，以換取對特定個人或團體施加暴力。

違法或某些管制商品或服務

不得使用 Zoom 宣揚、交易或參與下列項目：

  • 仿冒商品和服務；
  • 毒品和管制物質；
  • 人口走私或販運；
  • 以瀕臨絕種或受保護物種製造的產品；
  • 性服務；
  • 賭博、博弈或下注活動；
  • 未授權的多層次行銷業務；
  • 贓物；或
  • 與武器相關的內容（包括槍支、彈藥和爆炸物），且發生於安全受控環境之外。您不得將 Zoom 用於與自製武器相關的內容（包括炸彈、3D 列印槍支等）。您也不得使用 Zoom 以違反其他可接受使用準則或 Zoom 服務條款的方式使用武器。

敏感內容

Zoom 禁止發布敏感內容。我們將敏感內容定義為描繪或宣揚暴力影像、成人內容、無謂血腥、仇恨影像和兒童剝削素材的內容。我們認為暴力影像是指與死亡、嚴重傷害、暴力或外科手術處置相關之任何形式的血腥媒體內容。我們認為成人內容包括色情和其他意圖引發性喚起（大多為裸體）的內容。我們認為兒童剝削素材是指任何描繪或宣揚涉及兒童性虐待或其他活動的內容。Zoom 絕不容忍此類內容。違反敏感內容政策的帳戶可能會遭永久停用。

敏感內容政策

Zoom 嚴禁用於發布某些敏感內容，包括暴力畫面、成人內容、無謂血腥、仇恨影像和兒童性剝削素材。

  • 我們認為影像暴力是指以影像詳述方式來描繪死亡、暴力或嚴重人身傷害的媒體內容。一些範例包括：
    • 暴力犯罪或意外；
    • 肢體衝突；
    • 對兒童施加身體上的虐待；
    • 包括血液、排泄物、精液等體液；
    • 嚴重人身傷害，包括肉眼可見的傷口；以及
    • 嚴重受傷或殘缺不全的動物。
  • 我們認為成人內容是指任何色情或意圖讓人們在性方面感到滿足的媒體內容，無論是照片或影片、卡通或動畫。裸露內容為預設限制，以防止人們分享未經雙方同意或未成年的內容，同時考量到我們社群中可能對此敏感的成員。我們瞭解裸體內容可能基於多項理由而分享，包括教育和醫療目的。若此類的意圖明確，我們可能會酌情處理。
  • 我們認為無端血腥是指任何描繪與死亡、暴力或嚴重人身傷害相關的過度血腥或恐怖內容的媒體內容，或出於達到虐待目的而分享的暴力內容。一些範例包括：
    • 斷肢或殘缺不全的人體；
    • 燒焦或燒毀的人體殘骸；
    • 外露的內臟或骨頭；
    • 虐待或殺害動物（用於食物製作或加工和狩獵的情況例外）。
  • 我們認為兒童性剝削素材是指任何描繪或宣揚性虐待或與兒童進行性虐待的內容。一些範例包括：
    • 以視覺方式描繪兒童參與做出露骨行為或帶有性暗示行為的動作；
    • 以插圖、電腦生成或其他逼真的形式，描繪人類兒童露骨的性內容或性動作；
    • 關於或指向已知或未知的未成年者在性方面的評論；
    • 帶有兒童性剝削素材的第三方網站連結；
    • 分享有關或宣揚兒童性剝削的性幻想；
    • 表示希望取得包含兒童性剝削的素材；
    • 招募、宣傳或表達對兒童參與性行為營利的興趣，或對以性為目的藏匿和/或運送兒童的興趣；
    • 向兒童傳送明顯帶有性意涵的媒體內容；
    • 讓兒童參與或試圖與兒童進行露骨的性對話；
    • 試圖從兒童身上取得露骨的性方面媒體內容，或試圖透過勒索或其他誘因讓兒童參與性活動；以及
    • 以姓名或肖像識別所稱的兒童性剝削受害者。
  • 若您違反敏感內容政策，您的帳戶將遭 Zoom 平台封鎖。若您認為我們的認定有誤，您可提交申訴。
  • 若此違規行為與兒童性剝削素材相關，Zoom 將根據法律要求向國家失蹤與被剝削兒童保護中心或其他實體舉報。我們會依照授權舉報給執法機關。

自殺或自殘

您不得宣揚或慫恿自殺或自殘。當我們接獲有人威脅要自殺或自殘的舉報時，我們可能會採取數個步驟來協助他們，例如：聯繫該人並提供諸如心理健康專業人員的聯絡資訊等資源。若您在 Zoom 上發現任何表明某人可能傷害自己的資訊，請盡快提交此報告告知我們。

暴力極端團體

我們禁止帳戶與向平民使用或宣揚暴力以推動其目標的組織有關聯，無論是在平台內外。

恐怖主義與暴力極端主義政策

Zoom 嚴禁用於恐怖份子或暴力極端份子團體，或任何與其相關連或宣揚其活動的人。

  • 我們認為恐怖組織是指那些被國家及國際恐怖主義認定的團體。
  • 我們認為暴力極端團體是指具有以下特點的團體：
    • 透過他們陳述的目的、出版物和行動可辨識為極端團體；曾經參與或目前正在參與暴力和/或宣揚暴力，作為推動其目標的手段；以及
    • 將平民設定為他們採取行動和/或宣揚暴力的目標。
  • 我們將同時在 Zoom 線上和線下審查團體活動，以確認其是否為進一步推動政治、宗教和/或社會目標，而參與和/或宣揚針對平民的暴力行為。
  • 一些根據本政策禁止行為的範例包括：
    • 代表恐怖組織或暴力極端團體參與或宣揚他們的行為；
    • 為恐怖組織或暴力極端團體吸收成員；
    • 提供或分送服務（例如：財務、媒體/宣傳活動），以進一步推動恐怖組織或暴力極端團體所陳述的目標；
    • 使用恐怖組織或暴力極端團體的徽章或象徵符號進行宣揚。
  • 若您違反這項政策，您的帳戶將遭 Zoom 平台封鎖。若您認為我們的認定有誤，您可提交申訴。

私人資訊

您不得在未經他人明確許可的情況下，發布他人的私人資訊，或威脅要這樣做，或試圖唆使他人這樣做。換句話說，不得進行人肉搜索。進行此類行為的帳戶可能會遭永久停用。私人資訊可包括住家地址或實際地點資訊，包括街道地址、GPS 座標或其他與地點相關，可辨別身分，被視為私人性的資訊；身分證明文件，包括政府核發的身分證件和社會安全號碼或其他國家身分號碼；他們本人的照片影像；聯絡資訊，包括非公開的個人電話號碼或電子郵件地址；財務帳戶資訊，包括銀行帳戶和信用卡詳細資訊；以及其他私人資訊，包括生物特徵資料或就醫紀錄。

垃圾訊息

您不得使用 Zoom 發送垃圾訊息給任何人。進行此類行為的帳戶可能會遭永久停用。垃圾訊息一般被定義為未經請求或具有侵略性的大量活動，企圖操縱或破壞 Zoom 或 Zoom 使用者的體驗，進而將流量或注意力導向與此無關的帳戶、產品、服務或計畫。

版權、商標、誹謗、公開權和假冒

您不得在 Zoom 上傳或散布您無權依據任何法律（包括商標和版權法）或合約或信託關係傳輸的內容。您也不得使用 Zoom 誹謗他人、冒充任何人或未經他人權限使用他人的姓名或圖像。進行此類行為的帳戶可能會遭永久停用。

  • 版權是針對書籍、電影、照片和音樂等原創作品的法律保護形式。版權法禁止他人未經許可複製或展示他人的作品，但授權中可能出現少數特例，其中最普遍者為合理使用。「合理使用」通常是指用於批評、評論、新聞報導、教學、學術或研究。
  • 商標是指用於市場上區分商標擁有者的商品或服務的文字、標誌、短語或設計。商標法禁止某人使用商標讓某人對產品或服務的真偽有所混淆，或暗示其與商標擁有者之間有關係，而實際上並無關係。
  • 誹謗（造謠中傷/名譽毀損）是針對某人做出損害其名譽的虛偽陳述。
  • 「公開權」是指未經某人許可，將其姓名、角色或影像用於行銷或廣告目的。
  • 假冒是指喬裝某人，但實際上並非該人。

AI

您不得以任何違反可接受使用準則的方式使用 Zoom 的 AI 功能（包括 AI Companion），包括：

  • 在人為干預極為有限，或完全沒有人為干預的情況下，做出可能產生法律或類似重大影響的決策，包括提供或拒絕金融或借貸服務、住房、保險、教育入學或機會、刑事司法、就業機會、健康照護服務或取得基本商品或服務的機會。
  • 試圖根據非文字輸入（例如：臉部表情、臉部動作或語言模式），從人體的生理或行為特徵推斷其情緒狀態。
  • 試圖根據生物特徵資料將人分類，以推斷或推斷其種族、政治見解、工會會籍、宗教或哲學信仰、性生活或性取向。
  • 非法冒充任何人的聲音或形象，包括非法取得資訊或權限。

更新

Zoom 的政策可能需要修改，以符合適用的法規和監管要求。Zoom 政策的任何此類變更都將發布於此處。若您希望收到我們政策更新的通知，請於下面的方塊中提供您的電子郵件地址。