Riktlinjer för godkänd användning

Riktlinjer för godkänd användning
Innehåll i guiden

Zoom stödjer ett fritt och öppet utbyte av tankar och idéer. Vi är stolta över att möjliggöra meningsfulla samtal och professionellt samarbete runt om i världen. Zoom tillhandahåller en kvalitetsportal för inhemsk och gränsöverskridande kommunikation som på vissa ställen kanske inte skulle äga rum annars. Nedan hittar du en guide till de beteendestandarder som vi förväntar oss av alla våra användare.

Om du upptäcker överträdelser av dessa riktlinjer för godkänd användning vill vi att du rapporterar det till oss genom att använda det här formuläret.

Zooms tillits- och säkerhetsprinciper

Zoom arbetar för att leverera glädje till våra användare.

  • Vi sammanför en mångfaldig gemenskap av människor för att samarbeta med varandra.
  • Vi ser det som ett stort privilegium att kunna stödja mångfalden av användare som anförtror oss sin kommunikation – från den företagsverksamhet där vi har våra rötter till familjer och vänner, sjukhus, lagstiftande organ, skolor och universitet.
  • Vi tar vår plikt att skydda det fria och öppna utbytet av tankar och idéer på Zoom på stort allvar.
  • Vi är djupt engagerade i våra användare och de virtuella och fysiska samhällen där de bor, arbetar och roar sig.
  • Vi är fast beslutna att ge våra användare en välkomnande, respektfull och säker plats att arbeta, lära sig, roa sig och göra sig hörda.

Kränkningar

Du får inte ägna dig åt riktade trakasserier mot någon eller uppmuntra andra att göra det. Vi betraktar kränkande beteende som ett försök att trakassera, skrämma eller tysta andra. Konton som ägnar sig åt sådant kan stängas av permanent.

Hatiskt beteende

Du får inte främja våld mot, hota eller trakassera andra människor på grundval av hudfärg, etnicitet, nationellt ursprung, kast, sexuell läggning, kön, könsidentitet, religiös tillhörighet, ålder, funktionshinder eller allvarlig sjukdom. Vi förbehåller oss rätten att överväga och lägga till ytterligare kategorier. Du får inte använda ditt användarnamn, ditt visningsnamn eller din profilinformation för att kränka eller hota någon. Konton som ägnar sig åt sådant kan stängas av permanent. Dessutom hör organisationer som främjar våld mot, hotar eller trakasserar andra människor på grundval av hudfärg, etnicitet, nationellt ursprung, kast, sexuell läggning, kön, könsidentitet, religiös tillhörighet, ålder, funktionshinder eller allvarlig sjukdom inte hemma på Zoom.

Policy för hatiskt beteende

Hatiskt beteende hör inte hemma på Zoom. Om du ägnar dig åt hatiskt beteende, till exempel genom att publicera eller skicka hatiska bilder, hota med våld, rikta dig till andra med hatiskt eller kränkande tal (däribland svordomar) eller uppmuntra någon annan att göra dessa saker kommer du att blockeras från Zoom.

  • Vi anser att hatiskt beteende är beteende som främjar våld mot eller direkt attackerar eller hotar andra människor på grundval av ras, etnicitet, nationellt ursprung, kast, sexuell läggning, kön, könsidentitet, religiös tillhörighet, ålder, funktionsnedsättning eller allvarlig sjukdom. Vi tillåter inte åtkomst till Zoom för personer som har använt eller avser att använda det i syfte att uppmana till skada mot andra på grundval av dessa kategorier.
  • Vi anser att hatiska bilder omfattar logotyper, symboler eller bilder vars syfte är att främja fientlighet och illvilja mot andra på grundval av hudfärg, etnicitet, nationellt ursprung, kast, sexuell läggning, kön, könsidentitet, religiös tillhörighet, ålder, funktionshinder eller allvarlig sjukdom. Några exempel på hatiska bilder är:
    • Symboler som historiskt sett förknippas med hatgrupper (till exempel det nazistiska hakkorset)
    • Bilder som framställer andra som mindre än mänskliga eller som är manipulerade så att de omfattar hatiska symboler (till exempel genom att ändra bilder av personer så att de får djuriska drag)
    • Bilder som är manipulerade så att de omfattar hatiska symboler eller hänvisningar till massmord riktade mot en skyddad kategori (till exempel genom att ändra bilder på enskilda personer så att de omfattar gula davidsstjärnor med hänvisning till förintelsen).
  • Vi anser att våldshot omfattar att uttrycka avsikter att tillfoga skador som skulle leda till dödsfall eller allvarlig och bestående kroppsskada. Vi anser också att hatiskt eller kränkande tal, däribland användning av svordomar för att trakassera eller kränka, inte hör hemma på Zoom. Läs vår policy för våldshot om du vill veta mer.
  • Om det visar sig att du har brutit mot denna policy kommer du att stängas av permanent från Zoom. Om du anser att vårt beslut är felaktigt kan du överklaga det.

Glorifiering av våld

Du får inte använda Zoom för att hota med eller uppmana till våld, allvarlig fysisk skada, dödsfall eller sjukdom mot en person eller grupp av människor. Vi förbjuder också firande av våldshandlingar som kan inspirera andra att imitera dem eller som riktar sig mot människor på grund av att de ingår i en skyddad grupp. Upprepade överträdelser resulterar i permanent avstängning.

Policy för våldshot

Hot om våld eller glorifiering av våld hör inte hemma på Zoom.

  • Vi anser att våldshot omfattar att uttrycka en avsikt att döda eller orsaka allvarlig fysisk skada mot en specifik person eller grupp av människor. Att uttrycka en avsikt definierar vi som att använda uttalanden som ”jag ska”, ”jag tänker” eller ”jag planerar”, liksom villkorliga uttalanden som ”om du gör X kommer jag att”. Några exempel på våldshot är:
    • Att hota att döda någon
    • Att hota att begå sexuella övergrepp mot någon
    • Att hota att allvarligt skada någon och/eller begå en våldshandling som skulle kunna leda till någons död eller allvarlig fysisk skada
    • Att begära eller erbjuda ekonomisk ersättning för utövande av våld mot en specifik person eller grupp personer

Olagliga eller vissa reglerade varor eller tjänster

Du får inte använda Zoom för att marknadsföra, handla med eller ägna dig åt följande:

  • Förfalskade varor och tjänster
  • Droger och kontrollerade ämnen
  • Människosmuggling eller trafficking
  • Produkter tillverkade av hotade eller skyddade arter
  • Sexuella tjänster
  • Spel-, vadslagnings- eller bettingaktiviteter
  • Obehörig verksamhet inom nätverksförsäljning (MLM)
  • Stöldgods
  • Innehåll som rör vapen – däribland skjutvapen, ammunition och sprängämnen – och som äger rum utanför en säker och kontrollerad miljö. Du får inte använda Zoom för innehåll som rör hemmagjorda vapen, däribland bomber, 3D-utskrivna vapen osv. Du får inte heller använda Zoom för att ägna dig åt vapen på ett sätt som bryter mot andra riktlinjer för godkänd användning eller Zooms tjänstevillkor.

Känsligt innehåll

Känsligt innehåll är förbjudet på Zoom. Vi definierar känsligt innehåll som innehåll som skildrar eller främjar grafiskt våld, barnförbjudet innehåll, onödig blodighet, hatiska bilder och material om utnyttjande av barn. Vi anser att grafiskt våld är varje form av blodiga media som berör dödsfall, allvarlig skada, våld eller kirurgiska ingrepp. Vi anser att barnförbjudet innehåll omfattar pornografi och annat innehåll som är avsett att orsaka sexuell upphetsning, samt nakenhet i de flesta fall. Vi anser att material om utnyttjande av barn är allt innehåll som skildrar eller främjar sexuella övergrepp eller sexuell aktivitet som omfattar barn. Den här typen av innehåll kommer inte att tolereras på Zoom. Konton som bryter mot policyn för känsligt innehåll kan stängas av permanent.

Policy för känsligt innehåll

Visst känsligt innehåll, till exempel grafiskt våld, barnförbjudet innehåll, onödig blodighet, hatiska bilder och sexuellt utnyttjande av barn hör inte hemma på Zoom.

  • Vi anser att grafiskt våld är media som skildrar dödsfall, våld eller allvarliga fysiska skador i detalj. Några exempel på det är:
    • Våldsbrott eller olyckor
    • Fysiska slagsmål
    • Fysisk misshandel av barn
    • Kroppsvätskor som blod, avföring, sperma osv.
    • Allvarlig fysisk skada, däribland synliga sår
    • Svårt skadade eller stympade djur
  • Vi anser att barnförbjudet innehåll är media som är pornografiska eller avsedda att ge sexuell tillfredsställelse, oavsett om det handlar om foto, video, teckningar eller animering. När det gäller nakenhet begränsar vi det som standard för att förhindra delning av innehåll utan samtycke eller som skildrar minderåriga, samt av hänsyn till de personer i vår community som kan vara känsliga för det. Vi förstår att nakenhet kan delas av en mängd olika skäl, däribland av pedagogiska eller medicinska skäl. Om en sådan avsikt är tydlig kan vi göra undantag.
  • Vi anser att onödig blodighet är media som visar överdrivet grafiskt eller skrämmande innehåll som berör död, våld eller allvarlig fysisk skada, eller våldsamt innehåll som delas för sadistiska ändamål. Några exempel på det är:
    • Styckade eller stympade människor
    • Förkolnade eller brända mänskliga kvarlevor
    • Exponerade inre organ eller ben
    • Tortyr eller dödande av djur (undantag görs för beredning eller bearbetning av livsmedel och jakt)
  • Vi anser att material om sexuellt utnyttjande av barn är innehåll som skildrar eller främjar sexuella övergrepp eller sexuella aktiviteter med barn. Några exempel på det är:
    • Visuella skildringar av ett barn som ägnar sig åt sexuellt explicita eller sexuellt suggestiva handlingar
    • Illustrerade, datorgenererade eller andra former av realistiska skildringar av ett mänskligt barn i ett sexuellt explicit sammanhang, eller som utför sexuellt explicita handlingar
    • Sexualiserade kommentarer om eller riktade mot en känd eller okänd minderårig
    • Länkar till tredje parts webbplatser som innehåller material om sexuellt utnyttjande av barn
    • Att dela fantasier om eller främja sexuellt utnyttjande av barn
    • Att uttrycka en önskan om att ta emot material som skildrar sexuellt utnyttjande av barn
    • Att inbjuda till, annonsera eller uttrycka intresse för en kommersiell sexakt där ett barn är inblandat, eller att hysa och/eller transportera ett barn för sexuella ändamål
    • Att skicka sexuellt explicita media till ett barn
    • Att engagera eller försöka engagera ett barn i sexuellt explicita samtal
    • Att försöka få tag i sexuellt explicita media från ett barn eller försöka engagera ett barn i sexuell aktivitet genom utpressning eller andra incitament
    • Att identifiera påstådda offer för sexuellt utnyttjande av barn genom namn eller bild
  • Om det visar sig att du har brutit mot policyn för känsligt innehåll kommer du att blockeras från Zoom-plattformen. Om du anser att vårt beslut är felaktigt kan du överklaga det.
  • Om överträdelsen gäller material om sexuellt utnyttjande av barn kommer Zoom att göra en anmälan till National Center for Missing and Exploited Children eller andra enheter som krävs enligt lag. Där det är motiverat kan vi göra en polisanmälan.

Självmord eller självskada

Du får inte främja eller uppmuntra till självmord eller självskada. När vi får in rapporter om att en person hotar med självmord eller självskada kan vi vidta ett antal åtgärder för att hjälpa personen, till exempel att höra av oss till hen och tillhandahålla resurser som kontaktinformation till psykvården. Om du ser någon information på Zoom som tyder på att någon kan skada sig själv ska du meddela oss så snart som möjligt genom att lämna in den här rapporten.

Våldsbejakande extremistgrupper

Vi förbjuder konton med anknytning till organisationer som använder eller främjar våld mot civila för att främja sina ändamål, på eller utanför plattformen.

Policy för terrorism och våldsbejakande extremism

Terrororganisationer eller våldsbejakande extremistgrupper, eller personer som är anslutna till dessa eller främjar deras aktiviteter, hör inte hemma på Zoom.

  • Vi anser att terrororganisationer är grupper som omfattas av nationella och internationella terrorismbeteckningar.
  • Vi anser att våldsbejakande extremistgrupper är varje grupp som:
    • Genom sitt uttalade syfte, sina publikationer eller sina handlingar identifierar sig som en extremistisk grupp, har ägnat sig åt, eller för närvarande ägnar sig åt, våld och/eller uppmuntrande till våld som ett sätt att främja sitt ändamål och
    • Som riktar sig mot civila i sina handlingar och/eller sitt främjande av våld
  • Vi undersöker gruppens aktiviteter både på och utanför Zoom för att avgöra om gruppen ägnar sig åt och/eller främjar våld mot civila för att främja ett politiskt, religiöst och/eller socialt ändamål.
  • Några specifika exempel på beteende som är förbjudet enligt denna policy är:
    • Att engagera sig i eller främja handlingar på uppdrag av en terrororganisation eller våldsbejakande extremistgrupp
    • Att rekrytera till en terrororganisation eller våldsbejakande extremistgrupp
    • Att tillhandahålla eller distribuera tjänster (till exempel finansiella tjänster, media eller propaganda) för att främja en terrororganisations eller våldsbejakande extremistgrupps uttalade mål
    • Att använda terrororganisationers eller våldsbejakande extremistgruppers insignier eller symboler för att främja dem
  • Om det visar sig att du har brutit mot denna policy kommer du att blockeras från Zoom-plattformen. Om du anser att vårt beslut är felaktigt kan du överklaga det.

Privat information

Du får inte lägga upp andras privata information utan deras uttryckliga medgivande, eller hota att göra det eller försöka få andra att göra det. Med andra ord får du inte ägna dig åt doxxing. Konton som ägnar sig åt sådant kan stängas av permanent. Privat information kan omfatta hemadress eller information om fysisk plats, till exempel gatuadress, GPS-koordinater eller annan identifierande information som gäller platser som betraktas som privata, identitetshandlingar, till exempel myndighetsutfärdad legitimation och personnummer eller andra nationella identitetsnummer och foton av av dessa, kontaktuppgifter, till exempel icke-offentliga privata telefonnummer eller e-postadresser, finansiell kontoinformation, tilll exempel bankkonto- och kreditkortsuppgifter samt annan privat information, till exempel biometriska data eller medicinska journaler.

Spam

Du får inte använda Zoom för att spamma någon. Konton som ägnar sig åt sådant kan stängas av permanent. Spam definieras generellt som oönskad eller aggressiv massaktivitet i syfte att manipulera eller störa Zoom eller Zoom-användares upplevelser för att driva trafik eller uppmärksamhet till orelaterade konton, produkter, tjänster eller initiativ.

Upphovsrätt, varumärken, ärekränkning, publicitetsrätt och imitation

Du får inte ladda upp eller distribuera innehåll på Zoom som du inte har rätt att överföra enligt lag, däribland lagar om varumärken och upphovsrätt, eller enligt avtals- eller förtroenderelationer. Du får inte heller använda Zoom för att förtala andra, utge dig för att vara någon annan eller använda någon annans namn eller bild utan dennes medgivande. Konton som ägnar sig åt sådant kan stängas av permanent.

  • Upphovsrätt är en form av rättsligt skydd för originalverk, till exempel böcker, filmer, foton och musik. Upphovsrättslagstiftningen hindrar andra från att kopiera eller visa någons verk utan tillstånd med några få undantag, oftast så kallat skäligt bruk. Skäligt bruk innebär normalt användning för kritik, kommentarer, nyhetsrapportering, undervisning, stipendier eller forskning.
  • Ett varumärke är ett ord, en logotyp, en fras eller en design som särskiljer en varumärkesägares vara eller tjänst på marknaden. Varumärkeslagstiftningen hindrar någon från att använda ett varumärke för att förvirra andra om huruvida en produkt eller tjänst är äkta, eller för att antyda att det finns en koppling till varumärkets ägare när så inte är fallet.
  • Förtal (ärekränkning) är att göra falska uttalanden om någon som skadar personens rykte.
  • Publicitetsrätt handlar om att använda någon annans namn, person eller bild för marknadsförings- eller reklamändamål utan personens medgivande.
  • Imitation är att låtsas vara någon man inte är.

AI

Du får inte använda Zooms AI-funktioner, däribland AI Companion, på något sätt som bryter mot riktlinjerna för godkänd användning, däribland för att:

  • Fatta beslut med avsevärt begränsad eller ingen mänsklig inblandning med rättsliga eller liknande betydande konsekvenser, till exempel om att tillhandahålla eller neka till finansiella tjänster eller lånetjänster, bostäder, försäkringar, inskrivning i eller möjlighet till utbildning, straffrätt, anställningsmöjligheter, hälso- och sjukvårdstjänster eller tillgång till viktiga varor eller tjänster
  • Försöka dra slutsatser om en persons känslomässiga tillstånd utifrån dennes fysiska, fysiologiska eller beteendemässiga egenskaper baserat på icke-textbaserade indata (till exempel ansiktsuttryck, ansiktsrörelser eller talmönster)
  • Försöka kategorisera människor baserat på deras biometriska data för att dra slutsatser eller göra antaganden om deras ras, politiska åsikter, fackföreningsmedlemskap, religiösa eller filosofiska övertygelser, sexliv eller sexuella läggning
  • Olovligen imitera en persons röst eller bild, till exempel för att olovligen skaffa information eller befogenheter

Uppdateringar

Zooms policyer kan behöva ändras för att följa gällande lagar och regler. Alla sådana ändringar av Zooms policyer kommer att publiceras här. Om du vill bli meddelad om eventuella uppdateringar av våra policyer kan du ange din e-postadress i rutan nedan.