Zoomtopia 公司新聞

運用 Zoom 視訊互動中心重新塑造客戶體驗

Zoom 視訊互動中心將為您的客戶帶來新奇獨特的視訊最佳化支援體驗。
2 閱讀分鐘

更新日期 May 20, 2024

發佈日期 September 25, 2023

Reimagine The Customer Experience With Zoom Video Engagement Center
Heidi Elmore
Heidi Elmore
Head of Product Marketing

可自訂流程範本

許多 Zoom 客戶使用自身的 API 和 SDK,將視訊整合至自家的各類業務應用程式,例如 CRM 或 ERP;Zoom VEC 能讓整合程序更加輕鬆便捷,任何組織都能在客戶互動中活用視訊功能。

有了 Zoom VEC,您的組織就能利用端對端範本輕鬆建立視訊最佳化工作流程,更方便將工作流程加入您現有的網頁和行動應用程式。

我們預計將在明年初推出 Zoom VEC,屆時將提供部分範本,讓您可立即使用。 亦將開發更多範本,可用於產業中的多項使用案例或不同產業的解決方案,我們的目標是讓所有組織都能藉由範本善加運用 Zoom VEC。

這些可自訂的範本將能在不同管道間建立起整合的通訊流,從客戶獲取、排程和提醒訊息、視訊通話到後續追蹤皆包含在內。 我們也使用 AI 技術將流程自動化、最佳化並提升效益。

讓重要通訊更臻完美

Zoom 視訊互動中心將傳統聯絡中心的功能進一步擴展,能為客戶提供獨特且尊榮的支援體驗。 我們將會在未來數個月內,提供更多 Zoom VEC 的最新消息。 您可在官方部落格的 Zoomtopia 頁面查看其他平台增強更新公告。 您也可造訪 zoom.us 深入瞭解 Zoom 能如何改造您的通訊方式。

客戶對我們讚譽有加

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