Zoomtopia 公司新聞

運用 Zoom 視訊互動中心重新塑造客戶體驗

Zoom 視訊互動中心將為您的客戶帶來新奇獨特的視訊最佳化支援體驗。
2 閱讀分鐘

發佈日期 2023年9月25日

Reimagine The Customer Experience With Zoom Video Engagement Center
Heidi Elmore
Heidi Elmore
產品行銷總監

可自訂流程範本

許多 Zoom 客戶使用自身的 API 和 SDK,將視訊整合至自家的各類業務應用程式,例如 CRM 或 ERP;Zoom VEC 能讓整合程序更加輕鬆便捷,任何組織都能在客戶互動中活用視訊功能。

有了 Zoom VEC,您的組織就能利用端對端範本輕鬆建立視訊最佳化工作流程,更方便將工作流程加入您現有的網頁和行動應用程式。

我們預計將在明年初推出 Zoom VEC,屆時將提供部分範本,讓您可立即使用。 亦將開發更多範本,可用於產業中的多項使用案例或不同產業的解決方案,我們的目標是讓所有組織都能藉由範本善加運用 Zoom VEC。

這些可自訂的範本將能在不同管道間建立起整合的通訊流,從客戶獲取、排程和提醒訊息、視訊通話到後續追蹤皆包含在內。 我們也使用 AI 技術將流程自動化、最佳化並提升效益。

讓重要通訊更臻完美

Zoom 視訊互動中心將傳統聯絡中心的功能進一步擴展,能為客戶提供獨特且尊榮的支援體驗。 我們將會在未來數個月內,提供更多 Zoom VEC 的最新消息。 您可在官方部落格的 Zoomtopia 頁面查看其他平台增強更新公告。 您也可造訪 zoom.us 深入瞭解 Zoom 能如何改造您的通訊方式。

客戶對我們讚譽有加

Okta
納斯達克
樂天
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - 同一平台,連繫遠近