Zoomtopia 公司新聞

運用 Zoom 視訊互動中心重新塑造客戶體驗

Zoom 視訊互動中心將為您的客戶帶來新奇獨特的視訊最佳化支援體驗。

2 閱讀分鐘

發佈日期 2023年9月25日

Reimagine The Customer Experience With Zoom Video Engagement Center

在此網路日誌中

01 可自訂流程範本 - Jumplink to 可自訂流程範本
02 讓重要通訊更臻完美 - Jumplink to 讓重要通訊更臻完美

Heidi Elmore

Heidi Elmore

產品行銷總監

許多　Zoom 客戶使用自身的　API 和 SDK，將視訊整合至自家的各類業務應用程式，例如　CRM　或　ERP；Zoom VEC　能讓整合程序更加輕鬆便捷，任何組織都能在客戶互動中活用視訊功能。

有了 Zoom VEC，您的組織就能利用端對端範本輕鬆建立視訊最佳化工作流程，更方便將工作流程加入您現有的網頁和行動應用程式。

我們預計將在明年初推出　Zoom VEC，屆時將提供部分範本，讓您可立即使用。亦將開發更多範本，可用於產業中的多項使用案例或不同產業的解決方案，我們的目標是讓所有組織都能藉由範本善加運用　Zoom VEC。

這些可自訂的範本將能在不同管道間建立起整合的通訊流，從客戶獲取、排程和提醒訊息、視訊通話到後續追蹤皆包含在內。我們也使用 AI 技術將流程自動化、最佳化並提升效益。

Zoom 視訊互動中心將傳統聯絡中心的功能進一步擴展，能為客戶提供獨特且尊榮的支援體驗。我們將會在未來數個月內，提供更多 Zoom VEC　的最新消息。您可在官方部落格的　Zoomtopia　頁面查看其他平台增強更新公告。您也可造訪　zoom.us　深入瞭解　Zoom　能如何改造您的通訊方式。

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