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Revolucione a experiência do cliente com o Zoom Video Engagement Center

O Zoom Video Engagement Center fornecerá uma experiência de atendimento exclusiva e otimizada por vídeo aos seus clientes.
2 minutos de leitura

Atualizada em May 20, 2024

Publicado em September 25, 2023

Reimagine The Customer Experience With Zoom Video Engagement Center

Modelos de fluxo de trabalho personalizáveis

Muitos clientes da Zoom usam nossas APIs e SDKs para integrar a função de vídeo em aplicativos de negócios, como CRMs ou ERPs. Agora, o Zoom VEC facilitará ainda mais o uso de vídeo por parte das organizações em suas interações com os clientes.

Com o Zoom VEC, suas unidades operacionais poderão trabalhar em fluxos de trabalho otimizados por vídeo usando nossos modelos abrangentes, que tornam os fluxos de trabalho mais acessíveis e disponíveis para inserção em aplicativos da web e aplicativos móveis.

Planejamos lançar o Zoom VEC no início do ano que vem, com modelos selecionados prontos para o uso. Mais modelos serão desenvolvidos para casos de uso horizontais ou outras soluções verticais. Nossa visão, contudo, é oferecer modelos que permitam que qualquer organização use o Zoom VEC.

Os modelos personalizáveis criarão um fluxo unificado de comunicação em diferentes canais, incluindo aquisição de clientes, agendamento, a própria chamada de vídeo e ações de acompanhamento após a chamada. Usaremos também IA para automatizar, otimizar e aumentar a produtividade.

Aprimore suas comunicações importantes

O Zoom Video Engagement Center amplia as capacidades tradicionais das centrais de contato para que você possa fornecer uma experiência de atendimento exclusiva aos seus clientes. Apresentaremos mais informações sobre o Zoom VEC nos próximos meses. Acesse nosso blog para conferir outras melhorias da plataforma que anunciamos na Zoomtopia. Acesse também zoom.us para descobrir como a Zoom pode transformar suas comunicações.

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