使用 Zoom 视频互动中心重构客户体验

许多 Zoom 客户使用我们的 API 和 SDK 将视频集成到其业务应用（如 CRM 或 ERP）中，而 Zoom VEC 将让任何组织在客户交互中开始使用视频变得更简单。

通过 Zoom VEC，您的业务部门可以使用端到端模板轻松建立视频优化工作流程，使这些工作流程更易于访问并可用于您现有的 Web 和移动应用。

我们计划在明年初推出 Zoom VEC，其中包含可立即使用的精选模板。 还将跨水平用例或其他垂直解决方案开发其他模板，但是我们的愿景是提供使任何组织都能使用 Zoom VEC 的模板。

这些可自定义的模板将创建统一的跨渠道通信流，从客户获取到安排和提醒，再到视频呼叫本身以及呼叫后跟进。 我们还将运用 AI 以自动化、优化和提高生产力。

Zoom 视频互动中心扩展传统联系中心功能，为您的客户提供独特的优质支持体验。 未来数月，我们将带来 Zoom VEC 的更多更新。 您可以在我们的博客中查看我们在 Zoomtopia 中宣布的其他平台增强功能。 与此同时，访问 zoom.us 以了解 Zoom 如何改变您的通信。