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使用 Zoom 视频互动中心重构客户体验

Zoom 视频互动中心将为您的客户带来独特的视频优化支持体验。
2 阅读分钟数

更新日期 May 20, 2024

发布日期 September 25, 2023

Reimagine The Customer Experience With Zoom Video Engagement Center
Heidi Elmore
Heidi Elmore
Head of Product Marketing

自定义工作流程模板

许多 Zoom 客户使用我们的 API 和 SDK 将视频集成到其业务应用(如 CRM 或 ERP)中,而 Zoom VEC 将让任何组织在客户交互中开始使用视频变得更简单。

通过 Zoom VEC,您的业务部门可以使用端到端模板轻松建立视频优化工作流程,使这些工作流程更易于访问并可用于您现有的 Web 和移动应用。

我们计划在明年初推出 Zoom VEC,其中包含可立即使用的精选模板。 还将跨水平用例或其他垂直解决方案开发其他模板,但是我们的愿景是提供使任何组织都能使用 Zoom VEC 的模板。

这些可自定义的模板将创建统一的跨渠道通信流,从客户获取到安排和提醒,再到视频呼叫本身以及呼叫后跟进。 我们还将运用 AI 以自动化、优化和提高生产力。

提升您的重要通信

Zoom 视频互动中心扩展传统联系中心功能,为您的客户提供独特的优质支持体验。 未来数月,我们将带来 Zoom VEC 的更多更新。 您可以在我们的博客中查看我们在 Zoomtopia 中宣布的其他平台增强功能。 与此同时,访问 zoom.us 以了解 Zoom 如何改变您的通信。

客户对我们赞誉有加

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Zoom - 单一平台,连接无碍