使用生成式 AI 最重要的 3 件事，Zoom AI Companion 如何提供協助

Zoom AI Companion 發佈後短短兩個月內，我們已收到非常多來自客戶的回饋，表示對工作產生許多正面影響。

提高生產力是最為顯著的優勢。 截至目前為止，已有超過 125,000 名客戶使用 AI Companion，產生超過一百萬條會議摘要！ 不必做筆記，便能夠省下許多時間和精力。

當 AI Companion 為員工免除做筆記的任務時，員工便可以更加投入於參與的會議。 還可讓員工略過不需要積極參與的會議部分，讓時間發揮得更具生產力，並且透過摘要取得所有傳遞的詳細資訊。 此外，在邀請上使用自動分享會議摘要的選項，無需任何額外步驟，團隊便能夠同步保持在相同進度上。

帶來的好處，遠不止於此。 看看我們客戶都說些什麼：

「AI Companion 的會議摘要和智慧錄製，是過去數十年來的首次技術創新，切實為我們帶來省時、高效率的好處。 大家可以優先考慮特定會議和協作，同時有足夠的信心知道自己不會錯過任何具競爭力的活動。」

Convera 數位工作場所和終端使用者運算總監 Chris Blackstone

隨著越來越多的公司評估他們所需的生成式 AI 工具，我們發現對客戶產生重要影響的三個因素。 繼續閱讀以深入瞭解，瞭解 AI Companion 如何發展以滿足您的需求。

AI 可用於各式各樣的事物，這可能是最令人驚訝的部分：釐清何時及如何融入您的日常工作。 不見得用得越多越好，這就是為什麼最好先從影響日常活動最多的地方開始使用 AI 功能，例如 Zoom Meetings。

我們很高興向大家分享，不久後即可享受 AI Companion 會議中提問的優勢，並支援七種新語言 (預覽版)：西班牙文、日文、法文、德文、葡萄牙文、中文和義大利文！ 如果會議期間您要向 AI Companion 提問，可以使用支援的語言提出問題。

11 月下旬，我們將擴充多語言支援，讓您能產生會議摘要，並以 32 種語言 (預覽版) 在會議中提出問題。

若您知道會議後能取得完整的討論摘要和執行項目，便無須做筆記。 會議摘要開頭的全新概覽讓您能夠大致瞭解所討論的內容，使您無須逐一閱讀整篇摘要。

我們專門推出這些增強功能，因為這些是來自客戶的要求，而我們致力於迅速解決您的請求並加以改進。 感謝您分享寶貴的意見反映，我們持續傾聽並創新，讓 Zoom 更貼切您的使用。

AI 正在改變我們所知的工作方式，協助人們提高工作效率和品質，這是無庸置疑的。 我們深信，AI 的好處應該盡可能讓所有人使用，無須為每位使用者付費，也不需要取得最低數量的席位才能使用。

因此，我們決定將 AI Companion 納入 Zoom 使用者帳戶中的付費服務，無須額外費用即可使用*。

這表示無論企業規模皆可以體驗 AI Companion，無須擔心因為 AI 工具而產生額外費用。 我們非常自豪看到成千上萬的中小企業，甚至到大型企業都在利用 AI Companion 所提供的優勢。

「透過自動、詳細的會議摘要，AI Companion 簡化資訊分享並大幅提升工作效率。 這包括 Zoom 計畫的包容性，提高效率的同時還節省大量成本，反映出我們致力於讓未來更聰明、聯繫更緊密的承諾。」

Mike Morse Law Firm 資訊長 John Georgatos

我們怎麼做到的？ 我們獨特的聯合式方法，旨在透過動態整合 Zoom 自有的大型語言模型，以及 Meta、OpenAI 和 Anthropic 等業界領導廠商的 LMM 來提供高品質結果。 事實證明，能夠為我們客戶提供高品質、低延遲和具成本效益的解決方案，使我們能夠發展並整合全新的生成式 AI 創新，同時確保最佳效能和結果。

AI 不僅影響員工日常工作的表現，還可能改變公司的營運，影響效率、工作品質，最終影響獲利能力。 根據最近 Morning Consult 代表 Zoom 進行的一項調查，**73% 的主管認為使用 AI 的團隊相較於不使用的團隊更具優勢，並且 71% 主管認為應盡可能快速整合 AI。 這表示公司需要加快步伐，才能取得競爭優勢。

您可以立即開始使用 AI Companion，只需要確保您的 Zoom 用戶端是更新版本 (至少為 5.16.6 版)，並在 Zoom 管理員設定中啟用該功能。 在此，您帳戶上的員工可以在此以使用者層級開啟特定功能，例如：會議摘要。

隨著 Zoom 的創新速度以及關注客戶的意見反映，客戶每隔幾週便能看到新功能和增強功能的推陳出新。 敬請持續關注 Zoom Events 的新功能、Zoom LLM 專屬設定，以及 11 月下旬的會議培訓！

如果您正在為組織尋找 AI Companion，我們有許多不同資源協助您評估和實作：

• 查看 Zoom 學習中心中的課程，其中一門課程協助管理員為您的組織設定 AI Companion，並協助員工學習如何使用。
• 和員工分享我們的入門指南，協助他們在工作間充分利用 AI Companion。

*注意：AI Companion 可能不適用於所有地區和垂直產業。

**結果根據對 11,023 名全職知識工作者進行的線上問卷調查，範圍涵蓋美國、 英國、 愛爾蘭、德國、法國、日本、新加坡和澳洲。 由 Zoom Communications, Inc. 委託 Morning Consult 進行的調查，期間為 2023 年 8 月 10 日至 25 日。