進階企業版產品方案可協助您體驗符合法規、安全、可靠且高效率的 Zoom 服務部署

全球企業對於來自法規壓力的鉅額罰款威脅早已司空見慣。光是 2023 年，全球金融機構就已因為違規而被處超過 5.49 億美元的罰款，有超過 3.53 億個人受到了資料外洩的影響。這些威脅，再加上降低連線成本與確保網路中斷期間業務仍能持續運作，使 IT 領導者在維持組織正常運作與員工聯繫方面皆面臨巨大挑戰。

我們深知這些挑戰，因此打造了一系列強大的功能與解決方案，以滿足大型組織的複雜需求，特別是金融、健康照護及政府等受管制的產業。這些方案對 IT 管理員而言，往往是成功部署 Zoom 服務的關鍵，但對最終使用者來說並不一定能看到。傳統上，我們採被動方式提供這些解決方案，以回應企業對合規性、安全性、最佳化與可靠性的需求。現在，我們以更積極的方式整合這些功能，將其納入 Zoom Workplace 旗下的進階企業版產品，以更貼近企業需求，更容易探索與部署。 

我們的進階企業版產品分為六大核心類別： 

• 通訊合規：我們提供歸檔、資料外洩防護、資訊屏障，及聊天禮儀規範等功能，並透過由 Theta Lake 提供支援的 Zoom Compliance Manager (ZCM) 解決方案，協助企業符合法規要求。
• 資料存放地與隱私合規：此類別涵蓋資料隱私與在地化控制，並提供客戶自管金鑰 (CMK)、Zoom Node Meetings Hybrid 及 Team Chat Hybrid 架構，以滿足客戶資料落地與隱私權的需求。
• 政策與部署管理：包含使用者與裝置政策管理功能，幫助企業控管 Zoom 端點及使用者的功能可用性。
• 安全性與存取控制：預設涵蓋靜止與傳輸中資料保護及強化安全性選項，並提供身分管理及虛擬桌面基礎架構 (VDI) 解決方案。
• 分析與見解：我們提供強大的儀表板、可自訂的提醒與通知、用戶端連線測試工具，以及完整的監控與報告 API。
• 網路最佳化與續行能力：包含 Zoom Mesh 及 Zoom Node Meeting 與 Recording Hybrid 等最佳化與本地化解決方案，以及通話與會議續行能力解決方案，目的都是藥降低網路頻寬消耗、提升網路效能，確保業務不中斷。

上述許多功能 (以藍色標示)已包含在 Zoom Workplace 企業版授權內。其他功能 (以綠色標示) 則可作為付費附加功能或高級授權的一部分。若要進一步了解 Zoom 進階企業版產品，請造訪 Zoom 進階企業版網站。 

以下，我們將分析進階企業版解決方案的四個新附加產品和功能：

• Zoom 合規性管理加強版 (ZCM Plus) 
• Zoom 客戶自管金鑰 (混合) (CMK Hybrid) 
• 適用於會議的 Zoom Mesh 
• Meeting 續行能力 

在通訊領域，遵守複雜的法規要求一直以來都是一大挑戰，因為需要涵蓋的通訊模式類型日益增長，導致企業經常需要部署多種解決方案、進行複雜的整合，並承擔重複的成本。為了解決這一問題，我們在今年初推出了 Zoom Compliance Manager，這款無縫整合的多功能解決方案，直接內建於 Zoom 管理員入口網站，並由我們的合作夥伴 Theta Lake 提供技術支援。 

Zoom Compliance Manager 提供歸檔、eDiscovery、法務保存及其他法規遵循功能。為了進一步強化此方案，我們近期也推出由 Theta Lake 技術支援的 Zoom 合規性管理器加強版，以標準解決方案為基礎新增以下功能：

• 風險偵測：自動識別法規、隱私權及安全性風險，並向利益相關者發出提醒。
• 資料遺失保護：自動偵測與預先建置或自訂規則相符的視訊、音訊和共享內容。 
• 擷取內容分析：追蹤擷取內容的趨勢，輕鬆找到異常值。
• 自動內容分類和轉接：自訂自動風險分類和內容轉接。

隨著越來越多員工重返辦公室，視訊會議與網路研討會已成為通訊的標準做法，許多大型組織在高峰時段可能面臨 WAN 或網際網路連線過載的風險。事實上，31% 的企業曾面臨網路頻寬不穩定或受限的問題，影響使用者體驗，也導致業務難以持續進行。 

為了提升網路研討會的頻寬利用率 (在許多情況下可提升至少 80%)，去年我們推出了 Zoom Mesh，這款原生企業內容傳遞網路 (eCDN) 解決方案，採用動態建立、雲端控制的客戶端對等媒體重播技術。這套解決方案透過先進的演算法建立智慧型媒體轉發網格，並在參與的 Zoom 用戶端中指派「上層」(parents) 與「下層」(children) 角色，上層用戶端會從雲端接收研討會媒體內容，並重新發送至下層用戶端。

Zoom Mesh 過去僅適用於 Zoom Webinars 和 Zoom Events，現在也能透過分層轉發架構整合會議的雲端下行媒體，幫助您最佳化 Zoom Meetings。用戶端將會接受分配，分為「上層」或「下層」角色： 上層用戶端會將會議媒體轉發給其他用戶端，而下層用戶端則會從上層接收媒體，而非直接從 Zoom 雲端取得。由於會議期間具有動態特性，且採用多種不同的版面配置，此機制的上層指派與切換演算法比 Zoom Webinars 和 Events 中的 Mesh 技術更為複雜。這套解決方案適用於四人以上的會議，並可節省最多 60% 的頻寬。

業務持續性是企業面臨的另一項挑戰，因此也是 Zoom 的關鍵關注領域。我們深知，在網際網路或雲端服務中斷的情況下，維持關鍵通訊與任務基本服務對於使用者而言至關重要。為了將停機時間降至最低，企業需要有可靠的雲端混合式解決方案，才能在發生自然災害或地緣政治事件導致全球性服務中斷時，減少對雲端的依賴。

為了因應這些挑戰，去年我們推出了 Zoom Phone 本機續行能力，這是一項 Zoom Node 平台的創新服務模組，協助企業在 Zoom 雲端連線中斷的情況下，仍能持續為使用者提供 Zoom Phone 服務。

我們現在已將這項關鍵功能擴展至 Zoom Meetings，透過 Zoom Node Meetings Hybrid 服務模組導入 Meeting 續行能力。這項功能可確保企業即使在 Zoom 雲端無法連線 (例如網際網路中斷) 時，仍能繼續使用 Zoom 會議服務。透過 Meeting 續行能力，使用者在本地網路內仍可進行會議排程、加入會議、主持會議及邀請參與者等核心功能。此外，該解決方案也包含預先設定的會議室，供企業員工在緊急情況下使用，並在 Zoom 應用程式內建專屬公告欄，讓 IT 管理員在服務中斷期間也能即時分享重要資訊。 

安全性與隱私權保護不僅是我們客戶最關心的議題，也是 Zoom 的關注重點。我們透過進階企業版方案架構下的安全性與隱私全功能，實現對於保護您的資料的持續承諾，其中包括後量子端對端加密以及Zoom 客戶自管金鑰 (CMK)。Zoom CMK 允許客戶使用他們選擇的受支援金鑰管理服務 (KMS) 管理加密金鑰，以保護儲存在 Zoom 雲端基礎架構內的靜態資料 (例如聊天記錄)。

我們全新的 CMK 混合解決方案以 Zoom Node 服務模組的方式實施，將進一步提升標準 CMK 功能，使客戶能夠在其資料中心內產生和管理資料金鑰，並控制特定資料的加密/解密流程。為了充分利用此功能，我們將為 Zoom Team Chat 等服務導入用戶端加密選項，讓 Zoom Workplace 應用程式能夠直接加密訊息，進而限制 Zoom 雲端平台的存取 (部分 Zoom 雲端型 Team Chat 功能將因此無法使用)。Zoom CMK Hybrid 及 Zoom Team Chat 訊息的用戶端加密預計將於 2024 年底正式推出。

上述解決方案進一步展現我們對企業客戶的承諾，協助提升業務持續性、最佳化頻寬管理、強化安全性、簡化管理流程，並支援企業的通訊法規遵循需求。此外，許多相關進階企業版功能已包含在 Zoom Workplace 企業版授權中。若要進一步了解這些功能或與我們的銷售與支援團隊聯繫，請造訪 Zoom 進階企業版解決方案網站。