客戶意見反映的價值：您的建議幫助 Zoom 日臻完美！

我們客戶造訪 Gartner Peer Insights、G2 和 TrustRadius 等可信任的評論網站，藉此分享他們的意見反映、進行嚴格的評分和審查解決方案。 這些網站通常認可評價很高的解決方案，能夠協助客戶在採購軟體時做出決策。 一起來看我們有什麼優勢。

我們很榮幸在會議解決方案獲得 2021 年度 Gartner Peer Insights Customers' Choice 的肯定。¹

在 G2 上，我們的客戶分享超過 11,000 則 Zoom 的評論！ 根據客戶的意見反映，我們公認為所有列出的類別中，成為 G2 總得分最高的領導者之一：

• 視訊會議 - 連續 16 個季度最高分 (因為此類別於 2017 年夏季首次推出)！
• 虛擬教室 - 連續 10 個季度最高分！
• 畫面分享 - 連續 13 個季度最高分！
• UCaaS 平台 - 連續 12 個季度最高分！

我們在所有 16 個地區的視訊會議網格報告排名中，同樣榮獲為領導者之一。

在 TrustRadius 上，我們的客戶評選我們為評價最高的網路和視訊會議軟體以及評價最高的整合通訊即服務 (UCaaS) 產品。

從 2021 年 7 月 TrustRadius 的平台資料可以看出，Zoom 在整體滿意度位居領先。 提交 Zoom 的評論，詢問客戶 Zoom 是否達到他們銷售和行銷的承諾時，有 80% 的客戶都表示肯定。

同行評審可以協助消費者和 B2B 決策者，針對他們購買的產品和服務做出明智的決策。 除此之外，評審還可以聽取客戶的聲音，協助推動創新和改善流程，進而傳播快樂。

以下是客戶評價：

「Zoom 自一個概念開始，由 300 名 IT 團隊成員部署測試。 迅速成為組織溝通架構中的一部分，短短兩週的時間，就部署超過 8,000 名成員的團隊。 Zoom 就這樣運作起來了！ 音訊、視訊、直覺式客戶體驗、安全保障、會議、研討會、Zoom Phone 和管理控制台，使其成為關鍵通訊解決方案中的主要內容。」

整合通訊部門經理- Gartner Peer Insights 評論者

「Zoom 不僅容易使用，而且具有優秀的音質表現。 Zoom Phone 的功能，讓我們能夠在 [an] SaaS 平台上，輕鬆指派電話號碼給任何使用者。 Zoom Rooms 產品是最棒的工具，用最經濟的方法，直接將觸控電視搖身一變為數位白板。 … Zoom 在 COVID-19 疫情期間解決了我們對於視訊會議的挑戰。 Zoom Phone 取代了我們舊的桌上型電話系統，使電話系統的管理變得容易許多。」

電信業管理員 - G2 評論者

「Zoom 部署於 Moffitt，滿足組織對於通訊和協作的需求。 Zoom 的功能包括即時傳訊、會議和協作、Zoom Rooms 和研討會。 有許多應用於各個組織的使用案例，持續找到能夠改善工作流程和環境通訊的不同領域。 … 當我們評估 Zoom Rooms 時，需要使用容易、便於安裝，並透過簡單的內容共享方式，改善與內部和外部收件人/與會者的協作解決方案，Zoom Rooms 就是我們要的解決方案。 … 我們還在測試 Zoom Phone，截至目前為止，服務品質可以說是非常滿意。 部署的彈性和易於使用的特點，相當具有競爭力，在許多方面都比我們現有的平台更容易上手和部署。」

整合通訊部門經理 - TrustRadius 評論者

沒有各位，我們不會達成現在的成就。 如同我們的創辦人暨執行長袁征在 Zoomtopia 2021 上所表示：「我們堅信創新需要有目的，而這目的就是滿足我們客戶的需求。」正是這個態度，使我們能夠每天散播快樂。

感謝您在最重要的通訊上信任我們，提供我們意見反映，協助我們改善平台和組織。

如果您願意分享使用 Zoom 的體驗，請至 Gartner Peer Insights、G2，或是 TrustRadius 上，提交評論。

¹ Gartner、Gartner Peer Insights「客戶首選」：會議解決方案，同行撰稿人，2021 年 3 月 11 日

GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS' CHOICE 徽章是 Gartner, Inc. 和/或其附屬公司的商標和服務標章，在獲得權限後在此處使用。 保留所有權利。 Gartner Peer Insights Customers' Choice 是終端使用者個人的主觀意見、評論、評分和適用於紀錄方法的資料，並不代表 Gartner 或其附屬公司的評論。