Zoom 網路日誌最新資訊

我們的高階主管透過這些關鍵趨勢，預測 AI 技術將如何影響 2026 年。展望未來一年的發展。

Zoom CMO Kimberly Storin 分享了一年來線上、混合式與實體活動的經驗心得，以及為什麼虛擬體驗應該獨立存在。

瞭解如何掌握 Zoom 面試的 20 個專家秘訣，從技術設定、專業形象到後續追蹤策略，助您拿下理想工作。

Zoom 在 2025 年底取得了多項 AI 領域的重大突破。

不只是回答問題，而是能採取行動的 AI

掌握 2026 年 VoIP 最新統計資料與見解，了解 VoIP 如何驅動各規模企業的通訊變革。

探索揭示這些變革影響的 69 項員工體驗統計數據。

探索 2026 年 50 項關鍵客戶體驗統計資料。獲取關鍵洞察，以精進您的策略及提供卓越的客戶體驗。

揭示專家見解，瞭解 AI 如何透過虛擬代理人提升金融服務的客戶體驗，並推動可衡量的成果。

MLB™ 利用 Zoom 的 AI 功能，在互動期間為代理人提供即時知識和指導。這能縮短處理時間、提高準確性，並促進一致且高品質的服務。

探索什麼是雲端聯絡中心，以及它與傳統聯絡中心解決方案的差異。探索功能與選購建議，以選擇合適的軟體。

IVR 是一種用於電話的技術，可讓來電者透過語音提示和按鍵選擇與電腦系統互動。繼續閱讀以深入瞭解。

從成本和整合到採用和成果

瞭解 Amynta 如何透過 Zoom CX，將手動勞動力管理轉化為更智慧、數據驅動的排程與培訓服務。

探索 AI 為銷售團隊提供的 11 種基本方法，加速交易完成，消除管理負擔，並確保不會錯過任何後續行動。探索代理型 AI 與頂尖銷售智能工具的優勢。

了解支援 AI Companion 的 Zoom Docs：請依照我們的提示使用會議摘要和轉錄文字、範本等建立協作文件。

當團隊擁有集中、互聯的空間（例如 Zoom Team Chat），可以更有效地分享想法、採取行動並確保所有與會者進度一致。

探索自動撥號器如何提升銷售和士氣，將冷冰冰的陌生電話轉化為有效率的銷售機會。

在下一場 Zoom 會議中獲得更準確且可自訂的字幕。 

直接從 Zoom Meetings 與您的團隊分享 Microsoft 或 Google 檔案——無須傳送連結，也不會造成版本混亂。

十月可能是網路安全月，但網路安全意識應該全年保持。請參閱以下提示，以保護工作和家中的數據。

為 AI Companion 新增技能或量身打造現有技能，滿足您組織的獨特需求

Zoom Tasks 是我們內建於 Zoom Workplace 的 AI 優先任務管理解決方案，透過 AI Companion 協助您更高效地識別、管理並完成待辦事項清單。

深入瞭解我們如何實現代理型 AI 的願景，並探索 Zoom 如何幫助您徹底改變您的工作方式。 

探索創新的客戶體驗 AI 策略，將服務提供轉化昇華為一趟令人難忘的旅程。了解如何利用 AI 打造個人化客戶互動。

Zoom 的 CTO 黃學東討論了小型語言模型（SLM）如何推動我們的願景，讓 AI 代理透過聯合式協作，進而提升您的日常工作效率。 

我們使用自有的 Zoom AI 聊天機器人並獲得 97% 的自助服務率，並且每月節省約 2,000 萬美元的成本。瞭解如何做到

PTT 是前線人員的有效通訊方式。瞭解 PTT 在實務場域中的優勢與常見用途。

深入瞭解 Zoom Team Chat，查看與 Slack 和 Microsoft Teams 等其他熱門聊天應用程序的不同之處。

11 月和 12 月是 Zoom 忙碌的月分。請繼續閱讀，深入瞭解 2024 年底推出的所有精彩創新。

在 2025 年 1 月舉行的工作轉型高峰會中，我們探討了生成式 AI 實作的實際經驗、所取得的顛覆性成果，以及 AI 旅程的後續措施。

工作場所的演變不僅僅是透過重大的突破，而是透過具有深遠影響力的小型創新，例如電動削鉛筆機或電腦滑鼠。AI 也遵循相同的模式，無縫地改善我們的工作方式。

取得我們精選的 Zoom Team Chat 使用實用技巧，幫助您隨時隨地順暢溝通、輕鬆管理複雜專案，並自動處理日常瑣事——一切都能在同一個多功能平台完成。

Zoom 的 Cobrowse SDK 為開發人員提供所有必要的工具，以便將協同瀏覽體驗輕鬆整合至其網路應用程式中。 

認識全新的 Zoom！了解我們為什麼變更名稱以及它對客戶的意義。

探索展示 AI 對客戶體驗的變革性影響、提升參與度，並為企業帶來營收的專家見解和資料。

Zoom AI Companion 2.0 在語音辨識和 AI 產生的會議智慧品質方面領先於受測競爭對手

在您考慮將 AI Companion 整合到組織中時，請務必瞭解我們的資料保護和隱私權功能，以及它們如何符合您組織的資料治理要求。

利用先進的聯絡中心解決方案改變您的客戶服務。了解可擴充的 AI 驅動平台如何改善互動、提高效率並提高客戶忠誠度。

CCaaS 是一種雲端解決方案，用於管理客戶互動，提供可擴充性和整合，且無須企業部署硬體。深入瞭解。

當您在 Zoom Meetings 中直接使用 Figma 時，可即時進行協作，無須切換應用程式。

Zoom Cares 撥款 680,000 美元，幫助女性和女孩獲得和維持教育和經濟機會，以追求自己想要的未來。

閱讀更多 2024 年 Gartner 全球整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限的相關資訊。

閱讀 Zoomtopia 2024 發表的最新公告，包括新一代 AI Companion 2.0、AI 優先產品 (例如 Zoom Tasks) 以及自訂 AI 產品

在融合人類專業知識與 AI 以徹底改變客戶互動與推動業務成功的背景中，探索聯絡中心 AI 的角色。

我們全新的進階企業版產品架構涵蓋六大關鍵類別的解決方案，以滿足大型組織的複雜需求。

了解聯絡中心 AI 如何滿足不斷提高的客戶期望並強化品牌忠誠度。取得可據以行動的見解和步驟，以順暢地將 AI 整合到您的聯絡中心。

客服中心縮減是指排定的專員時間因休息和其他活動而失去的百分比，進而降低與客戶互動的可用性。深入瞭解。

我們將說明實施生成式 AI 時須保障其安全的理由及保障其安全的方法，並解釋 Zoom 協助客戶打造安全 AI 環境所採取的措施。

透過由 Zoom AI Companion 提供支援的 Zoom Docs 和 Zoom Meetings 記錄業務流程，我們的內部稽核團隊估計能節省高達 80% 的時間。

了解 Zoom Rooms 智慧姓名牌以及智慧多流取景 (intelligent director) 等創新工具如何協助您解決混合式工作環境中常見的三項挑戰。

探索建立吸引入的活動登陸頁面的終極指南。獲取工具、想法和靈感，以建立一個動態且使用者友善的頁面，從一開始就捕捉觀眾。

小型企業如何使用 Zoom Workplace 提高生產力、簡化營運並增進客戶關係。 

在我們的最新調查中揭示消費者期望和世代忠誠度的變化。運用這些關鍵見解強化您的 CX 策略。

當您使用我們的新計算器探求一些問題，就會瞭解 AI Companion 的會議摘要功能可以為您和貴組織節省的時間和成本。

您知道您可以使用 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 流暢舉辦世界級的虛擬活動嗎？這兩種解決方案可以支援各種引人入勝的互動式線上活動，但 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 之間存在一些關鍵差異。

瞭解超過 21 項資料導向的網路研討會數據，揭示網路研討會如何提高參與度、產生潛在客戶並推動業務轉換。

VoIP 允許您使用互聯網連接而不是傳統電話線進行語音通話。繼續閱讀以深入瞭解。

Zoom Workflow Automation 可讓您為常見任務 (例如回覆聊天訊息) 建立自動化工作流程，幫助您的團隊節省時間。

Theta Lake 的 Zoom 整合涵蓋音訊、視訊和文字內容，可協助您降低安全成本和未遵循法規的風險。

託管型 VoIP 是一種通訊技術，可讓您透過網際網路撥打電話。了解託管型 VoIP 如何賦予企業能力。

Docusign 和 Zoom 定義了數位簽章體驗，為客戶提供安全無縫的體驗。

使用人工智慧工具重新構想創造力，從創意產生到專案完成。瞭解人工智慧如何提高生產力並改變您的創作流程。

與 PwC 勞動力轉型實踐的領導者 Toni Cusumano 一起，在我們的問與答中瞭解 AI 的影響、信任的重要性，以及偉大領導者的思維。

您可在新的資源中心下載和分享現有資產，協助您的員工在 Zoom 中啟用 AI Companion。

企業正整合技術以節省成本並提高效率。Zoom Workplace 在此提供協助。

Zoom Events 和 AD PRO 邀請三家設計公司討論工作場所的室內設計，並分享他們對於未來 Zoom Rooms 的願景。看看他們的作品。

聯絡中心 AI：您以實際方式革新客戶體驗的途徑。瞭解在聯絡中心成功實作 AI 的好處、挑戰和步驟。

Zoom 在倫敦開設了全新的體驗中心，透過沉浸式的會議空間和互動示範，展示其創新的 AI 驅動協作解決方案以及對永續發展的承諾。

保護您的資料免受未來的攻擊。瞭解量子運算、端對端加密、後量子密碼學的基礎知識，以及 Zoom 如何提供協助。

查看具備 AI 功能的協作平台 Zoom Workplace 如何協助您提升整個工作日的工作效率。

利用 AI 釋放 WEM 和勞動力管理 (WFM) 的潛力 - 從減分擔日常工作負荷到策略自動化。從領導者追求卓越運營的歷程中獲得啟發。

合規管理工具 — 例如 Zoom Compliance Manager — 可協助您應對錯綜複雜的通訊環境。瞭解運作方式。

Zoom Workplace 將通訊、員工敬業度、空間和生產力解決方案整合至單一平台，並融入 Zoom AI Companion 功能。

不斷演進的客戶體驗—Zoom Contact Center 的這些更新幫您鞏固領先優勢。AI、多重管道支援和歐盟資料駐留有助於轉變您的客戶旅程。利用 Zoom Events 和 Revenue Accelerator 優化聯絡中心之外的 CX

Zoom 的錯誤賞金計畫會激勵探索安全漏洞和責任揭露。以下為過去一年的重點摘要。

運用 Frost & Sullivan 最新白皮書提出的策略，為聯絡中心 AI 革新做好準備—增強客戶體驗、簡化營運並提高效率。

AI Companion 可讓您一整天下來節省更多時間和精力。