Zoom 博客的最新消息

我们的高管依据以下关键趋势，预测 AI 技术将如何影响 2026 年。了解未来一年的发展方向。

Zoom CMO Kimberly Storin 分享了一年来运营线上活动、混合模式及线下活动的经验，以及为何虚拟体验应当拥有独立的价值定位。

通过 20 项专家级技巧，全面掌握 Zoom 面试之道：涵盖技术设置、专业形象呈现和后续跟进策略，助你赢得理想的工作。

Zoom 以多项重大 AI 突破为 2025 年画上句号。

不止于回答，AI 助您推进成果落地

浏览 2026 年最新的 VoIP 统计数据和洞察，了解 VoIP 如何改变各类企业的通信方式。

探索 69 项员工体验统计数据，揭示这些变化带来的深远影响。

浏览 50 项关键客户体验统计数据（2026 年）。获取关键洞察，增强企业战略并打造卓越的客户体验。

获取专家洞察数据，了解金融服务领域的 AI 如何通过虚拟代理提升客户体验，并达成可衡量的成果。

MLB™ 运用 Zoom 的 AI 功能，在客服互动中为座席提供实时知识与指导，从而缩短处理时长、提升准确性，并持续输出高质量服务。

了解云呼叫中心的定义，及其与传统呼叫中心解决方案的区别。探索各项功能与技巧，以选择合适的软件。

IVR 是一种应用于电话通信领域的技术，支持呼叫者通过语音提示与按键选择与计算机系统进行交互。请继续阅读以了解更多信息。

从“省钱+整合”到“采用+成效”

了解 Amynta 如何借助 Zoom 客户体验解决方案将人工劳动力管理转变为更智能的数据驱动型排班与指导流程。

探索 AI 助力销售团队的 11 种重要方式，以加速交易达成、减轻行政负担、确保跟进无遗漏。探索代理式 AI 与前沿销售智能工具的优势。

了解 Zoom Docs（支持 AI Companion）— 按照我们的提示使用会议摘要和转录文字、模板等工具创建协作文档。

当团队通过集中式互联空间（例如 Zoom Team Chat）来分享创意、执行决策并确保全员无缝协作时，团队的工作效率就能显著提升。

了解自动拨号器如何提高销售额和团队士气，将突袭式陌生电话推销转变为高效的销售机会。

在您的下一场 Zoom 会议中应用更准确的定制化字幕。

在 Zoom 会议中，直接与团队共享 Microsoft 或 Google 文件。无需发送链接，也不用纠结版本对不对。

虽然十月可能是网络安全月，但网络意识应贯穿全年。请查看这些提示，以保护您在工作和家中的数据。

为 AI Companion 扩展或定制技能，满足组织的独特需求

作为 Zoom Workplace 内置的 AI 驱动型任务管理解决方案，Zoom Tasks 融合 AI Companion 功能，助您快速识别、管理并高效完成待办事项。

了解更多关于我们如何实现代理式 AI 愿景的信息，并探索 Zoom 如何帮助您彻底优化日常工作。

Zoom 的 CTO 黄学东探讨了小语言模型 (SLM) 如何帮助我们实现对 AI 智能体的愿景，使其以联合方式协同运作以改进日常任务。

我们使用自己的 Zoom AI 聊天机器人，自助服务率达到 97%，每月节省的成本约为 2000 万美元。了解方法。

“一键通”是专为一线工作人员打造的高效通信方式。了解 PTT 在实践环境中的优势和常见用途。

了解有关 Zoom Team Chat 的更多信息，并查看它与 Slack 和 Microsoft Teams 等其他热门聊天应用相比如何。

11 月和 12 月是 Zoom 最繁忙的月份。继续阅读以了解更多关于 2024 年底推出的所有激动人心的创新信息。

在 2025 年 1 月举行的工作转型峰会上，我们探讨了实施生成式 AI 的实际经验、大家所发现的改变格局的结果，以及 AI 之旅的后续步骤。 

工作场所的发展不仅依赖于重大突破，还依赖于影响深远的小型创新，例如电动卷笔刀或电脑鼠标。人工智能遵循相同的模式，无缝地改进我们的工作方式。

获取使用 Zoom Team Chat 的小技巧，以便随时随地进行沟通，轻松管理复杂项目，自动执行日常任务——上述操作均可通过一体化平台完成。

Zoom 协同浏览 SDK 为开发人员提供将协同浏览体验轻松集成到其 Web 应用程序中所需的所有工具。 

认识全新的 Zoom！了解我们的更名原因以及更名对客户的意义。

获取专家见解和数据，了解 AI 在客户体验、提高参与度和提升企业收入方面的变革性影响。

Zoom AI Companion 2.0 在语音识别和人工智能生成的会议智能质量方面领先于经过测试的竞争对手

当您考虑将 AI Companion 集成到您的组织中时，了解我们的数据保护和隐私功能以及它们如何满足您组织的数据治理要求非常重要。

利用先进的呼叫中心解决方案转变您的客户服务。了解可扩展的 AI 驱动平台如何改善互动、提高效率并培养客户忠诚度。

CCaaS 是一种基于云的客户互动管理解决方案，具有可扩展性和集成性，无需企业部署硬件。了解更多。

在 Zoom Meetings 中直接使用 Figma 时，无需切换应用程序即可进行实时协作。

Zoom Cares 捐赠了 68 万美元， 帮助妇女和女孩获得并维持教育和经济机会，以追求她们自己想要的未来。

了解有关 2024 年 Gartner 全球 UCaaS Magic Quadrant（魔力象限）的更多详情。

阅读在 2024 年 Zoomtopia 大会上最新发布的产品，包括下一代 AI Companion 2.0、Zoom Tasks 等 AI 优先产品以及定制 AI 产品。

探索 Contact Center 人工智能在通过将人工智能与人类专业知识相结合来彻底改变客户互动和推动业务成功方面的作用。

我们全新的高级企业产品框架包含六个主要类别的解决方案，可满足大型组织的复杂需求。

了解呼叫中心 AI 如何满足不断提高的客户期望并提升品牌忠诚度。获取可操作的洞察和步骤，将 AI 无缝集成到您的呼叫中心。

呼叫中心缩减率是指因休息和其他活动而损失的已安排坐席时间的百分比，这会降低客户互动的可用性。了解更多。

了解如何以及为什么应该安全地实施生成式 AI，以及 Zoom 正在采取哪些措施为我们的客户创建安全可靠的 AI 环境。

我们的内部审计团队估计，使用 Zoom Docs 和 Zoom Meetings 记录业务流程最多可节省 80% 的时间，并借助 Zoom AI Companion 进行支持。

了解 Zoom Rooms 的智能姓名标签和智能多流取景等创新功能如何帮助解决混合式工作环境中的三个常见挑战。

探索创建吸引人的活动登陆页面的终极指南。获取工具、想法和灵感，构建能够从一开始就吸引观众的动态且用户友好的页面。

小型企业如何使用 Zoom Workplace 提高工作效率、简化运营并更好地与客户联系。 

在我们的最新调查中揭示消费者期望和世代忠诚度的变化。利用这些重要见解增强您的客户体验战略。

使用我们的新计算器回答几个问题，您就能了解 AI Companion 会议摘要能为您和您的组织节省多少时间和成本。

您知道您可以使用 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 无缝举办世界一流的虚拟活动吗？这两种解决方案可以支持各种引人入胜的互动在线活动，但 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars 之间有一些重要区别。

发现 21+ 项数据驱动的网络研讨会统计数据，揭示网络研讨会如何为您的企业提高参与度、开发潜在客户并推动转化。

VoIP 让您可以使用互联网连接而不是传统电话线路来进行语音通话。请继续阅读以了解更多信息。

Zoom Workflow Automation 允许您为回复聊天消息之类的常见任务创建自动化工作流程，帮助您的团队节省时间。

Theta Lake 与 Zoom 的集成涵盖音频、视频和基于文本的内容，可帮助您降低安全成本和不合规风险。

托管型 VoIP 是一种支持您通过互联网拨打电话的通信技术。了解托管型 VoIP 如何助力企业发展。

Docusign 和 Zoom 通过为客户提供安全、无缝的体验定义了数字签名体验。

利用 AI 工具，从创意产生到项目完成，重新激发创造力。了解 AI 如何提高生产力并改变您的创意流程。

想要了解人工智能的影响、信任的重要性以及伟大领导者的心态，请查看我们与普华永道劳动力转型业务负责人 Toni Cusumano 的问答。

访问新的资源中心，您可以在此处下载并共享现成的资产，帮助员工启用 Zoom AI Companion。

企业正在整合技术，以节约成本和提高效率。此处是 Zoom Workplace 可以提供的帮助。 

Zoom Events 和 AD PRO 邀请了三家设计公司讨论工作场所的室内设计并分享他们对未来 Zoom Rooms 的愿景。了解他们的工作。

 呼叫中心 AI：以实用方式彻底改变客户体验的途径。了解在您的呼叫中心成功实施 AI 的优势、挑战和步骤。

Zoom 在伦敦开设了全新的体验中心，该中心通过沉浸式会议空间和互动演示向大家展示其创新的 AI 协作解决方案以及对可持续发展的承诺。

保护您的数据，使其免受未来攻击。了解量子计算、端到端加密、后量子密码学的基础知识以及 Zoom 如何提供帮助。

了解 AI 协作平台 Zoom Workplace 如何帮助您在日常工作中提高工作效率。

利用人工智能发挥 WEM 和劳动力管理 (WFM) 的潜力--从减轻枯燥的任务到战略自动化。 从领导者实现卓越运营的历程中获得鼓舞。

Zoom Compliance Manager 之类的合规性管理工具可帮助您驾驭棘手的通信格局。了解其工作原理。 

Zoom Workplace 将通信、员工参与度、空间和工作效率解决方案整合到一个平台上，并将 Zoom AI Companion 功能贯穿其中。

客户体验在不断发展 — Zoom Contact Center 的这些更新内容将使您保持领先优势。人工智能、多渠道支持以及欧盟数据驻留有助于改变您的客户历程。利用 Zoom Events 和 Revenue Accelerator 优化联络中心以外的客户体验

Zoom 的 Bug 报告奖励计划鼓励发现安全漏洞并以负责任的态度披露安全漏洞。以下是过去一年的大事记。

Frost & Sullivan 在其最新发布的可视化白皮书中提出了应对呼叫中心人工智能革命的策略--增强客户体验、简化运营和提高效率。

借助 AI Companion，您每天可以节省更多时间和精力。

您有数不清的事情要做，成千上万的人正在期待着一场精彩的活动。当您使用 Zoom AI Companion 分担工作量时，您将有更多时间将注意力集中到需要的方面。