Det senaste från Zoom-bloggen

Vår företagsledning förutspår hur AI-tekniken kommer att påverka 2026 genom de här nyckeltrenderna. Ta en titt på vad som väntar under det kommande året.

Zooms CMO Kimberly Storin delar med sig av sina lärdomar från ett år av evenemang – virtuella, hybrida och på plats – och förklarar varför virtuella upplevelser är en kategori för sig.

Lär dig hur du bemästrar Zoom-intervjuer med 20 experttips om teknisk utrustning, proffsig framtoning och uppföljningsstrategier som hjälper dig att få jobbet du förtjänar.

Zoom avslutar 2025 med några stora AI-genombrott.

AI som agerar, inte bara svarar

Läs den senaste statistiken om VoIP för 2026 och få insikter om hur VoIP förändrar kommunikationen för företag av alla storlekar.

Upptäck 69 statistikuppgifter om medarbetarupplevelsen som visar effekterna av dessa förändringar.

Utforska 50 viktiga fakta om kundupplevelser för 2026. Få viktiga insikter som hjälper dig att förbättra din strategi och leverera exceptionella kundupplevelser.

Få expertinsikter om hur AI inom finansiella tjänster förbättrar kundupplevelsen med hjälp av virtuella agenter och ger mätbara resultat.

MLB™ utnyttjar Zooms AI-funktioner för att förse agenterna med realtidsinformation och vägledning under interaktioner. Det minskar behandlingstiden, ökar noggrannheten och möjliggör konsekvent och högkvalitativ service.

Ta reda på vad ett molnkontaktcenter är och hur det skiljer sig från traditionella lösningar för kontaktcenter. Utforska funktioner och tips för att välja rätt programvara.

Talsvar är en teknik som används inom telefoni och gör det möjligt för uppringare att interagera med ett datorsystem genom röstkommandon och knapptryckningar. Läs vidare om du vill veta mer.

Från kostnad och konsolidering till användning och resultat

Se hur Amynta förvandlade den manuella personalhanteringen till smartare, datadriven schemaläggning och coachning med Zoom CX.

Upptäck 11 viktiga sätt att använda AI för att hjälpa försäljningsteamet att avsluta affärer snabbare, undvika administrativ överbelastning och aldrig missa några uppföljningar. Utforska fördelarna med agentisk AI och banbrytande verktyg för försäljningsintelligens.

Lär känna Zoom Docs med AI Companion – följ våra tips för att skapa samarbetsdokument med mötessammanfattningar och avskrifter, mallar med mera.

Med ett centraliserat och integrerat utrymme – som Zoom Team Chat – kan teamen bli mer effektiva genom att dela idéer, vidta åtgärder och se till att alla hålls informerade.

Upptäck hur en automatisk uppringare kan stimulera försäljningen och moralen genom att omvandla kalla samtal till bättre säljmöjligheter.

Få mer exakta och anpassningsbara undertexter på ditt nästa Zoom-möte. 

Dela Microsoft- eller Google-filer med ditt team direkt från ditt Zoom-möte – inga länkar att skicka, och ingen förvirring kring olika versioner.

Oktober må vara cybersäkerhetsmånaden, men cybermedvetenhet är viktigt året runt. Kolla in de här tipsen för att skydda dina data på jobbet och hemma.

Lägg till nya färdigheter eller skräddarsy de befintliga för AI Companion så att du kan uppfylla din organisations unika behov

Zoom Tasks är vår AI-baserade lösning för uppgiftshantering som är integrerad i Zoom Workplace. AI Companion hjälper dig att upptäcka, hantera och slutföra din att göra-lista ännu snabbare.

Läs mer om hur vi förverkligar vår vision om agentisk AI och upptäck hur Zoom kan hjälpa dig att drastiskt förbättra din arbetsdag. 

Zooms CTO, Xuedong Huang, diskuterar hur små språkmodeller (SLM) driver vår vision för hur AI-agenter samarbetar i en federerad strategi för att förbättra dagliga uppgifter. 

Vi använder vår egen Zoom AI-chattbot och uppnår en självbetjäningsgrad på 97 % och cirka 20 miljoner USD i kostnadsbesparingar varje månad. Ta reda på mer.

Läs mer om Zoom Team Chat och se hur det kan jämföras med andra populära chattappar som Slack och Microsoft Teams.

November och december var hektiska månader på Zoom. Läs vidare för att få reda på mer om alla spännande innovationer som lanserades i slutet av 2024.

På vårt toppmöte om arbetsomvandling i januari 2025 utforskade vi verkliga erfarenheter av att implementera generativ AI, de banbrytande resultaten det har medfört och kommande steg på AI-resan. 

Arbetsplatsen förändras inte bara genom stora genombrott, utan också genom små, betydelsefulla innovationer – som den elektriska pennvässaren eller datormusen. AI följer samma mönster och förbättrar vårt sätt att arbeta.

Få våra tips om hur du använder Zoom Team Chat för att kommunicera när och hur du vill, hantera komplexa projekt på ett enkelt sätt och automatisera det dagliga arbetet - allt på ett ställe.

Zooms Cobrowse SDK ger utvecklarna alla verktyg som behövs för att enkelt integrera sambläddringsupplevelsen i sina webbapplikationer. 

Låt oss presentera nya Zoom! Ta reda på varför vi byter namn och vad det innebär för våra kunder.

Upptäck expertinsikter och data som visar den omvandlande effekten AI har på kundupplevelsen, hur det ökar engagemanget och genererar intäkter för företag.

Zoom AI Companion 2.0 är ledande bland testade konkurrenter när det gäller kvalitet inom röstigenkänning och AI-genererad mötesinformation

När du funderar på att integrera AI Companion i din organisation är det viktigt att känna till våra funktioner för dataskydd och integritet och hur de passar in i din organisations krav på datastyrning.

Omvandla kundservicen med avancerade kontaktcenterlösningar. Lär dig hur utbyggbara, AI-drivna plattformar kan ge bättre interaktioner, öka effektiviteten och främja kundlojalitet.

CCaaS är en molnbaserad lösning för hantering av kundinteraktioner som erbjuder skalbarhet och integration utan hårdvara på plats. Läs mer om detta.

Zoom Cares beviljar 680.000 USD för att hjälpa kvinnor och flickor att få tillgång till och upprätthålla utbildningsmöjligheter och ekonomiska möjligheter för att skapa den framtid de själva vill ha.  

Läs mer om 2024 Gartner Magic Quadrant for UCaaS, Worldwide.

Läs om de senaste tillkännagivandena som presenterades på Zoomtopia 2024, däribland nästa generations AI Companion 2.0, AI-drivna produkter som Zoom Tasks och anpassade AI-erbjudanden.

Utforska den roll AI för Contact Center har när det gäller att revolutionera kundinteraktioner och driva affärsframgångar genom att harmonisera AI med mänsklig expertis.

Vårt nya avancerade ramverk för företagserbjudanden innehåller lösningar inom sex viktiga kategorier som svar på de komplexa behoven hos stora organisationer.

Call center-svinn är den procentuella andelen av handläggarnas schemalagda tid som går förlorad på grund av raster och andra aktiviteter, vilket minskar tillgängligheten i kundmötet. Läs mer om detta.

Ta reda på hur och varför du borde implementera generativ AI på ett säkert sätt och vad Zoom gör för att skapa en säker AI-miljö för våra kunder.

Vårt interna granskningsteam uppskattar tidsbesparingar på upp till 80 % för dokumentering av verksamhetsprocesser med Zoom Docs och Zoom Meetings, underbyggt av Zoom AI Companion.

Se hur innovationer som smarta namnskyltar och Intelligent Director för Zoom Rooms löser tre vanliga problem i din hybridarbetsmiljö.

Upptäck förändringar i konsumenternas förväntningar och generationslojalitet i vår senaste undersökning. Förbättra din CX-strategi med dessa viktiga insikter.

Svara på några frågor med vår nya kalkylator för att få en uppfattning om vilka tids- och kostnadsbesparingar som du och din organisation kan få med mötessammanfattningar med AI Companion.

Visste du att du sömlöst kan leverera ett virtuellt evenemang i världsklass med hjälp av Zoom Meetings och Zoom Webinars? De två lösningarna kan stödja en mängd olika engagerande och interaktiva online-evenemang, men det finns några viktiga skillnader mellan Zoom Meetings och Zoom Webinars.

Upptäck över 21 datadrivna webbinarium-statistiker som avslöjar hur webbinarier kan öka engagemanget, generera potentiella kunder och driva konverteringar för ditt företag.

Med Zoom Workflow Automation kan du skapa automatiserade arbetsflöden för vanliga uppgifter som att svara på chattmeddelanden, så att ditt team kan spara tid.

Theta Lakes Zoom-integreringar som omfattar ljud, video och textbaserat innehåll kan bidra till att minska dina säkerhetskostnader och risken för bristande efterlevnad.

Förnya kreativiteten med AI-verktyg, från genererad idé till avslutat projekt. Lär dig hur AI kan öka produktiviteten och förändra din kreativa process.

Läs om effekterna av AI, vikten av förtroende och hur en framstående ledare tänker i våra frågor och svar med Toni Cusumano, ledare inom PwC:s arbete att omvandla arbetskraften.

Besök den nya resurshubben där du kan ladda ner och dela färdiga resurser som hjälper medarbetarna att aktivera AI Companion i Zoom.

Företag konsoliderar teknik för att sänka kostnader och förbättra effektiviteten. Så här kan Zoom Workplace hjälpa till. 

Zoom har öppnat sitt nya center för upplevelser i London, där man visar upp sina innovativa AI-drivna samarbetslösningar och sitt engagemang för hållbarhet med uppslukande mötesplatser och interaktiva demonstrationer.

Skydda dina data från framtida attacker. Lär dig mer om kvantberäkning, totalsträckskryptering, postkvantkryptografi och hur Zoom kan hjälpa till.

Se hur Zoom Workplace, din AI-drivna samarbetsplattform, hjälper dig att bli mer produktiv under hela arbetsdagen.

Lås upp potentialen i WEM och Workforce Management (WFM) med AI – för allt från att avlasta vardagliga uppgifter till strategisk automatisering. Låt dig inspireras av en ledares resa mot verksamhetsdrift av högsta kvalitet.

Verktyg för efterlevnadshantering som Zoom Compliance Manager kan hjälpa dig att navigera i det knepiga kommunikationslandskapet. Läs mer om hur det fungerar. 

Zoom Workplace kombinerar kommunikation, medarbetarengagemang, utrymmen och produktivitetslösningar på en enda plattform med integrerade Zoom AI Companion-funktioner.

Kundupplevelsen är under förändring – ligg steget före med dessa Zoom Contact Center-uppdateringar. AI, support med flera kanaler och EU-datahemvist bidrar till att omvandla din kundresa. Optimera din kundupplevelse bortom kontaktcentret med Zoom Events och Revenue Accelerator

Zooms belöningsprogram för fel uppmuntrar upptäckter och ansvarsfullt rapporterande av säkerhetssårbarheter. Här följer en sammanfattning av höjdpunkterna från det år som gått.

Gör dig redo för AI-revolutionen i ditt kontaktcenter med strategier från Frost & Sullivan i deras senaste visuella vitbok – förbättra kundupplevelserna, effektivisera verksamheten och öka effektiviteten.

Spara ännu mer tid och ansträngning under dagen med AI Companion.

Du har en miljon saker att göra och tusentals människor räknar med ett fantastiskt evenemang. När du tar hjälp av Zoom AI Companion får du mer tid över till att fokusera på det viktigaste.

Våra medarbetare använder Zoom-plattformen för en helt ny slags teamsamarbete, med asynkron kommunikation och flerspråkiga AI-funktioner som skapar effektiv kontakt.

Zoom är nu registrerat i Information System Security Management and Assessment Program (ISMAP). Ta reda på vad detta innebär för våra kunder. 

Använd vår kostnadsfria checklista för uppgradering av callcenter för att ta reda på om ditt callcenter är redo för en uppgradering. Förenkla beslutet att flytta till ett molnbaserat callcenter. 

En hybridmolnlösning som Zoom Node kan hjälpa till att uppfylla de unika affärsbehoven hos företag vad gäller säkerhet, bandbredd och efterlevnad som kräver en lokal lösning – men som behöver molnets flexibilitet.

Ta reda på varför MultiCaaS (kombinationen av enhetlig kommunikation som en tjänst (UCaaS) och kontaktcenter som en tjänst (CCaaS)) är framtidens kontaktcenter.

Läs om vilka fördelar AI-skrivverktyg för med sig för att spara tid, förbättra produktiviteten och berika din affärskommunikation.

Lär dig hur Zooms översatta bildtexter minskar behovet av tolkar och integrationer med tredje part så att du kan skapa ett mer inkluderande möte eller webbseminarium.

Vår nya AI Companion-analyskontrollpanel ger Zoom-administratörer insikt i statistik som hjälper dem att förstå hur medarbetarna använder AI-verktyget.

Zooms IT-chef Xuedong Huang utforskar AI:s inverkan på jämlika möten, kreativitet och sociala interaktioner med Nick Thompson, vd på The Atlantic.

Zoom-medarbetare – eller Zoomies – delar med sig av sina bästa tips och tricks kring hur de använder AI Companion för att förbättra sin produktivitet och göra arbetsdagen mer effektiv.