Arbetskultur: vad det är och varför det är viktigt

Oavsett om vi jobbar på distans, flexibelt eller på kontoret påverkar arbetskulturen allt vi gör. Arbetskulturen kan ha en positiv eller negativ inverkan på arbetsplatsen beroende på ledarskapsbeslut, medarbetarengagemang och andra faktorer. 

Det är inte så konstigt att arbetskulturen har blivit allt svårare att sätta fingret på i vår allt mer digitala värld. Flexibla arbetsmodeller – ett nytt koncept för många företag – kräver att vi omdefinierar hur arbetskulturen ser ut, hur den fungerar och hur vi kan upprätthålla den. 

Samarbetsplattformar spelar en stor roll för att skapa rätt arbetsmiljö. Det ska vi gå in på strax, men först gör vi en djupdykning i hur en arbetskultur byggs upp, hur den skiljer sig mellan kontorsbaserade och flexibla arbetsmodeller och vilka element man bör fokusera på när man vill förbättra sin egen.

Arbetskulturen utgör en sammansättning av ett företags värderingar, övertygelser, attityder och särskilda beteenden. Den ska både vara ett riktmärke för interna och externa interaktioner och ge en uppfattning om företagets personlighet: dess kollektiva identitet och arbetsmetoder.

Arbetskultur är inte detsamma som gratisluncher, presentkortsbelöningar, pinsamma selfies och tävlingar om rabattkuponger. Arbetskultur handlar mindre om aktiviteter, belöningar och lekar än om hur de gemensamma värderingarna påverkar arbetsmiljön. Aktiviteter och belöningar kan visserligen spegla en kultur som sätter värde på att visa personalen uppskattning, men bör aldrig utgöra hela kulturen.

Det går att säga mycket om ett företags arbetskultur utifrån dess uppdrag, vision, ledarstil, kommunikationsmetoder och personaltillfredsställelse. Det säger sig självt att arbetskulturen kan variera från positiv till ohälsosam beroende på hur de här faktorerna ser ut.

Det här är inte en universallösning. Exempelvis kan ett teknikföretag som värdesätter banbrytande innovation strukturera sin arbetskultur kring risktagande och experimenterande, till exempel genom att anordna företagsomfattande ”hackathons”. För ett företag som fokuserar på kundservice kan empati och lyhördhet passa bättre för branschen, och kan uppnås genom att stötta medarbetarna och skapa öppna kommunikationskanaler där det är lätt att be om hjälp.

Hur ett företags arbetskultur ser ut kan påverka företagets framgång och teamets välbefinnande. En positiv arbetskultur kan öka produktiviteten och motivationen samt göra medarbetarna nöjdare. En ohälsosam arbetskultur kan å andra sidan öka personalomsättningen och utbrändheten bland medarbetare samt ge ett negativt intryck av varumärket.

Positiv arbetskultur

En positiv arbetsplatskultur är ett resultat av noggrant övervägda värderingar och processer. Så här bidrar alla de här små detaljerna till att förändra företagets verksamhet:

• Kvarhållning av medarbetare: En positiv arbetskultur gör att personalen känner sig värdefull och respekterad, vilket leder till lägre personalomsättning och minskade kostnader för rekrytering och introduktion.
• Produktivitet och prestation: En positiv kultur skapar engagerade och nöjda medarbetare. Det förbättrar produktiviteten, prestationerna och därmed också affärsresultatet.
• Kreativitet: En stöttande miljö uppmuntrar risktagande, samarbete och innovation, vilket leder till nya idéer och lösningar.
• Varumärkesimage, anseende och att locka talanger: Många företag lockar till sig de mest kompetenta medarbetarna eftersom de har rykte om sig att erbjuda en positiv och progressiv arbetsmiljö. Arbetskulturen kan vara en konkurrensfördel vid rekrytering.

Ohälsosam arbetskultur

Den andra sidan av myntet är något som många företag bara råkar hamna i – ofta som ett resultat av en oavsiktlig spiral som orsakas av dåliga chefsbeslut, brist på medvetenhet eller fel sätt att hantera teamet.

Om ledningen betonar kortsiktiga resultat eller prioriterar arbete framför flexibilitet och balans kan det skapa en ohälsosam arbetskultur som gror över tid. Resultatet är precis så negativt som man kan förvänta sig. 

• Utbrändhet och hög personalomsättning: En negativ arbetsmiljö kan leda till stress, utbrändhet och bristande engagemang, vilket bidrar till högre personalomsättning och -frånvaro. 
• Inverkan på mental hälsa: En dålig arbetskultur kan allvarligt påverka personalens mentala hälsa och öka risken för ångest, depression och känslomässig utmattning. 
• Skadat anseende: Många arbetssökande söker information om företaget innan de ansöker, och om det finns recensioner som nämner en ohälsosam kultur kan det avskräcka topptalanger och påverka företagets förmåga att behålla anställda.
• Risker i fråga om juridik och efterlevnad: På en ohälsosam arbetsplats förekommer ofta trakasserier, diskriminering eller oetiskt beteende, vilket gör företaget sårbart för stämningar, böter och skadat anseende.

En positiv arbetskultur utgår från företagets identitet, som är förankrad i både ord och handling. Ett företag som påstår sig bry sig om intern kommunikation, samarbete och innovation måste agera utifrån dessa värderingar, annars riskerar de att skapa en ohälsosam miljö. Här är några aspekter att tänka på.

1. Förkroppsliga ledarskapsvärderingar 

Ledarskapsvärderingarna är grunden till allt som händer i en organisation. Se till att alla är överens om en lista med kärnvärderingar som återspeglar företagets nuvarande och långsiktiga strategier.

Till exempel visarApples sida om gemensamma värderingar upp företagets ledarskapsvärderingar tillsammans med berättelser om medarbetare som handlar om respektive värdering. I varje exempel visar Apple sitt engagemang för värderingarna, från personalens välbefinnande till att främja kreativitet, mångfald och miljövänliga metoder. 

2. Kommunicera öppet

När det görs på rätt sätt bygger kommunikationen mellan teamet och dess ledning förtroende och en öppen och ärlig grund för samtal. Medarbetarna känner sig informerade, värdefulla och uppdaterade. När människor känner sig betrodda skapar det en känsla av tillhörighet, vilket bidrar till att skapa en sammanhållen och stöttande arbetsmiljö. 

Till exempel odlar Buffer en kultur som bygger på transparens och öppen kommunikation. Företaget delar offentligt information om löner, investeringar, ledighet och till och med böcker som teamet läser just nu.

3. Främja mångfald, jämlikhet och inkludering

Att främja mångfald, jämlikhet och inkludering (DEI) handlar inte bara om att skapa en positiv arbetskultur – det kan ge teamen kraft att bidra till företagets vision och lämna utrymme för en kreativitet som är svår att uppnå i en homogen miljö. Genom att främja DEI upptäcker man ofta exceptionella talanger och skapar en känsla av jämlikhet och positivitet.

Företag som vill främja den här typen av kultur bör tillämpa dessa värderingar internt genom att rekrytera och befordra med mångfald, upprätta inkluderande policyer och engagera sig i ständig förbättring.

Till exempel är Salesforce globalt känt för sitt engagemang i mångfald och inkludering, och går så långt som att främja detta i den bredare teknikbranschen genom initiativ som Equality Awards, där de uppmärksammar och hyllar individer och företag som uppvisar liknande engagemang i frågan. Genom program för ledarskapsutveckling och insatser för samhällsengagemang skapar Salesforce en arbetskultur som värdesätter mångfald såväl inom som utanför organisationen.

4. Erbjud möjligheter till tillväxt och yrkesutveckling

Medarbetare som upplever att de har kört fast i karriären börjar snart leta efter möjligheter att utvecklas i yrkeslivet någon annanstans. Därför är det viktigt för företag att främja en väg till yrkesutveckling som gör det möjligt för personalen att gå framåt i fråga om lärande, ansvar, lön och framtida bidrag. Företag som gör det här rätt utvecklar ofta utbildningsprogram för att hjälpa teammedlemmarna att känna sig stöttade och stärkta när de vill förbättras och klättra i graderna. 

Att tillsätta en roll genom att nyrekrytera snarare än att befordra någon internt kan till exempel skapa konflikter mellan uppåtsträvande medarbetare och deras chefer. För att komma tillrätta med det kan ledningen beskriva karriärvägar och utvecklingsmöjligheter så att personalen är på det klara med sina möjligheter att avancera. Man kan också ge medarbetarna möjlighet att ta sig an nya ansvarsområden och uppgifter som ligger utanför deras vanliga roll – uppgifter som är relevanta för deras yrkesutveckling. 

Till exempel är Google känt för sitt engagemang för medarbetarutveckling. Företagets policy om ”20 % av tiden” ger personalen möjlighet att avsätta en del av sin arbetsvecka för projekt som ligger utanför deras kärnansvar. Den här kulturen är rotad i kontinuerligt lärande och utveckling, vilket uppmuntrar teammedlemmarna att inte bara vara innovativa utan också följa sina intressen och skaffa nya färdigheter.

5. Uppmärksamma personalen med erkännanden och belöningar

När vi säger ”belöningar” menar vi inte presentkortstävlingar som HR ibland håller på kontoret. Erkännande kan ges i vilket format som helst, oavsett om det är genom er valda programvara för samarbete eller under personliga möten. Det är viktigt att medarbetarna känner sig sedda, bekräftade och stödda. Det ökar ofta deras självförtroende, prestationer och tillfredsställelse, vilket leder till en sundare och mer produktiv arbetsstyrka.

Överväg en arbetskultur där erkännande är normen genom att prestationer lyfts fram och beundransvärda beteenden uppmärksammas. Belöna ett bra arbete genom att lyfta fram det i teammöten, videokonferenser för hela företaget och kanaler för teamchatt i er programvara för samarbete.  

Till exempel betonar Disney Institute att erkännande bör ingå som en del av företagskulturen. Ledningen lyfter fram hur små, personliga erkännanden höjer arbetsmoralen och engagemanget. Oavsett om det handlar om bekräftelse kollegor emellan eller enkla gester gör det stor skillnad för medarbetarna. Disneys strategi visar att erkännande främjar starkare relationer, höjer produktiviteten och förstärker positiva beteenden.

6. Uppmuntra en sund balans mellan arbete och fritid och personalens välbefinnande

En bra balans mellan jobb och fritid har blivit av de viktigaste aspekterna av arbetet för personalen. Företag som erbjuder medarbetare större flexibilitet lockar till sig och behåller fler talanger än företag som inte gör det. En enkät utförd av Deloitte visade att majoriteten av generation Z och millenniegenerationen som arbetar på distans eller enligt en hybridmodell skulle söka ett nytt jobb om de blev ombedda att arbeta heltid på kontoret.

Att ge medarbetare möjlighet att ladda batterierna, umgås med nära och kära och utöva privata intressen utanför arbetet ger nöjdare och mer tillfredsställda medarbetare. Det är därför som generösa semesterpolicyer, flexibla arbetsmodeller, betald föräldraledighet och sabbatsår höjer produktiviteten och kvarhållningsgraden.

Till exempel prioriterar Patagonia balans mellan arbete och fritid genom att erbjuda generös betald ledighet, friskvårdsdagar och betald föräldraledighet för att främja medarbetarnas välbefinnande. Företaget har barnomsorg på plats och resestöd för föräldrar med små barn, vilket säkerställer att medarbetarna kan balansera familje- och arbetsansvar. De erbjuder också betald tid för aktivism, så att medarbetarna kan engagera sig i frågor som de bryr sig om samtidigt som de upprätthåller en sund balans mellan arbete och fritid.

7. Etablera en typ av arbetskultur

Det finns ingen universallösning för att skapa en positiv arbetskultur. Man bör arbeta mot att skapa en företagskultur som speglar företagets uppdrag, värderingar och medarbetare. Om man inte medvetet bestämmer sig för att skapa en viss typ av arbetskultur kommer personalen att skapa sin egen, och om negativa beteenden och attityder tillåts kanske den inte blir positiv. 

Definiera vad en bra kultur betyder för ditt team och bygg upp den dagliga verksamheten utifrån det. Överväg även faktorer som kontorets planlösning (om ni arbetar på plats), hur ofta medarbetarna interagerar med ledningen samt personalens personlighet. Utifrån den grunden kan konkreta policyer och metoder för att stärka kulturen utformas.

Till exempel främjar vi här på Zoom framgång genom en stark kultur som är uppbyggd kring vårt kärnvärdering omsorg. Medarbetarna uppmuntras att visa omsorg om våra kunder, vår personal, samhället och oss själva med hjälp av strategiska program som gör detta möjligt. Zoom Cares, vår filantropiska gren, stödjer samhällsinriktad välgörenhet och uppmuntrar personalen att skänka till ändamål som betyder något för dem med medel som matchas av företaget. Vårt program för erkännande av kollegor gör det möjligt för anställda att uppmärksamma lagkamrater som gör mer än det som förväntas med hälsningar och gåvor.

8. Sätt upp tydliga mål

Ge varje avdelning konkreta mål och resultat att arbeta mot för att hjälpa medarbetarna att efterlikna företagskulturen. Det kan hjälpa till att styra deras prestationer och även leda till samarbete. När man börjar införa kulturen bör man lämna utrymme för feedback och anpassa nyckeltalen efter behov.

Till exempel har Scooter’s Coffee på ett effektivt sätt infört strukturerad måluppsättning för att förbättra medarbetarnas engagemang och prestationer. Företaget satte upp tydliga målsättningar för enskilda individer och team, vilket ledde till en 81 % införandegrad av mål för medarbetarna. Med den här metoden underlättades feedback, erkännande och anpassning efter organisationsmålen, vilket bidrog till en minskning av personalomsättningen på nästan 5 % och en betydande ökning av de interna befordringarna.

9. Skapa utrymme för kreativitet

Kreativitet frodas när människor känner att de får tänka utanför ramarna och inte kommer att bli straffade eller avskedade om experimentet inte fungerar. Att bygga en positiv arbetsplatskultur innebär att låta team dela med sig av nya idéer utan oro för att bli dömda eller avvisade. Det är inte bara bra för arbetsmoralen – det är faktiskt ett smart affärsdrag.

Till exempel främjar Snap Inc. kreativitet genom att låta nya medarbetare presentera en idé på sin första arbetsdag utan att förbereda sig. Målet med övningen är att ta bort rädslan för misslyckande och främja en kultur där experimenterande är normen. Kulturen uppmuntrar snabbtänkthet, självförtroende och innovation. Genom att sätta en sådan ton redan från dag ett signalerar Snapchat att nya perspektiv och risktagande förväntas och accepteras. Det i sin tur ger alla medarbetare, oavsett ledarskapsstatus, möjlighet att framföra sina idéer och löpande bidra till innovation.

10. Inför en policy om nolltolerans

Skapa en arbetskultur med nolltolerans, där oacceptabelt beteende som trakasserier, diskriminering eller vedergällning definieras och där omedelbara konsekvenser för överträdelser beskrivs. Att anta en sådan policy bidrar till att främja en kultur av ansvarstagande, säkerhet och respekt där medarbetarna känner sig skyddade och värdefulla.

Till exempel har Oregon Health and Science University (OHSU) tagit fram en formell policy för nolltolerans och ansvarstagande för att skydda både personal och patienter. Policyn beskriver hur medarbetarna kan rapportera missförhållanden och betonar det här genom ledarskapsmetoder. Organisationen utbildar också medarbetare så att de fullt ut förstår sina rättigheter och konsekvenserna av eventuella överträdelser, vilket stärker en kultur av nolltolerans på arbetsplatsen. OHSU:s ledningsgrupp granskar och uppdaterar regelbundet policyn för att säkerställa att den förblir effektiv och relevant när det gäller att signalera till personalen att säkerhet och respekt inte är förhandlingsbara på deras arbetsplats.

11. Välkomna feedback från medarbetare

Alla medarbetare, oavsett om de är praktikanter eller C-chefer, ska vara medvetna om att deras åsikter är viktiga och kommer att beaktas. Bra idéer och feedback kan komma varifrån som helst, och medarbetarna blir mer villiga att dela med sig av sina synpunkter om de vet att de faktiskt kommer att tas på allvar.

Till exempel förstår Sogolytics, ett företag som specialiserar sig på medarbetarengagemang och -feedback, den djupgående effekten av feedback på företagskultur och ROI. De använder kvarhållning av medarbetare som grund för en hälsosam kultur som leder till intäkter, eftersom de menar att medarbetarens resa i företaget spelar en central roll för personaltillfredsställelsen. För att främja en sådan kultur erbjuder Sogolytics verktyg som hjälper ledare att samla in feedback om hela medarbetarlivscykeln för att säkerställa att man lyssnar kontinuerligt och samlar in data som kan leda till påtagliga kulturförbättringar.

12. Var flexibel

En bra arbetsplatskultur erbjuder personalen flexibilitet när det gäller livet utanför jobbet. Nödsituationer kan uppstå, och människor har alltid viktiga saker att ta hand om. Flexibla scheman och semesterpolicyer kan ge personalen större möjlighet att visa sig från sin bästa sida på jobbet.

Till exempel är Athenahealth ett utmärkt exempel på en modern, inkluderande och flexibel arbetsplats. Som en del av sina värderingar erbjuder företaget fler roller med flexibla arbetstider och en balans mellan arbete och fritid som gynnar medarbetarens livsstil. För de flesta tjänster i företaget går det till och med att jobba på distans. För tjänster där distansarbete inte är möjligt erbjuds ett flexibelt schema där arbetstiden delas mellan kontoret och hemmet. En sådan flexibilitet främjar inte bara medarbetarnas välbefinnande utan ger också högre produktivitet och större engagemang tack vare att personalen kan arbeta på det sätt som bäst passar deras behov.

En ohälsosam arbetskultur byggs upp över tid genom dålig kommunikation, brist på ansvarstagande och urholkat förtroende. Det går att undvika en sådan kultur genom att vidta några proaktiva åtgärder.

Pressa inte medarbetarna för hårt

Även om en åtta timmars arbetsdag är normen är det inte alla medarbetare som klarar att fokusera i åtta timmar i sträck. Uppmuntra personalen att ta regelbundna pauser och ladda batterierna, och undvik att glorifiera arbete efter arbetstid. Att främja en kultur som värderar balans framför utbrändhet kan förbättra den långsiktiga produktiviteten och arbetsmoralen. 

Begränsa inte personalens utveckling

Möjligheter till lärande och utveckling är inte bara en utmärkt hjälp för personalen – de kan lyfta hela företaget. Anordna lunchkurser där teammedlemmarna kan dela med sig av sin expertis, och sätt nya medarbetare i kontakt med mentorer för kompetensutveckling och karriärvägledning.

Sätt stopp för dåligt chefskap

Dåliga chefer kan snabbt skapa en ohälsosam arbetsplats, vilket kan vara ett av de främsta skälen till att de bästa medarbetarna söker sig någon annanstans. Faktum är att 84 % av alla arbetstagare angav dåliga chefer som sin källa till onödig stress i en enkät från SHRM. För att förhindra det här bör man investera i regelbunden ledarskapsutbildning, ge nya chefer möjligheter till mentorskap och skapa kanaler för feedback.

Boka inte om enskilda möten med medarbetarna

Även om det alltid kan uppstå förhinder bör arbetskulturen uppmuntra alla att följa schemat för enskilda möten. Att möten i största möjliga utsträckning blir av visar respekt och värdesättande av personens tid och får båda parterna att känna sig hörda och respekterade.

Tvinga inte fram förändringen

Om man kämpar för hårt för att åstadkomma en viss arbetskultur kan det faktiskt leda till motsatt resultat. Att skapa en företagskultur är inte något som händer över en natt – kulturen kommer att börja utvecklas organiskt av sig själv, så var konsekvent och håll kursen. 

Starkt samarbete är ryggraden i en blomstrande arbetskultur, oavsett om teamet arbetar på kontoret, på distans eller enligt en hybridmodell. Rätt verktyg kan effektivisera och uppmuntra kunskapsdelning och bygga förtroende mellan olika avdelningar för att utveckla en idealisk arbetskultur. 

Zoom Workplace samlar möten, chatt, whiteboard och schemaläggning på ett ställe – perfekt för företag som vill investera i en arbetsplatskultur som sätter människan i första rummet. Vår plattform för medarbetarengagemang, Workvivo, kan hjälpa dig att kommunicera med och hylla dina medarbetare genom en smidig upplevelse i Zoom Workplace-appen.

Läs mer om hur Zoom Workplace och Workvivo kan främja ditt teams kultur.